商務(wù)類專業(yè)中職生職場適應(yīng)性調(diào)查報告（前測）

鐘能奕

摘 要 中職生就業(yè)的問題仍然是中職學(xué)校應(yīng)關(guān)注的焦點問題。如今，許多中職學(xué)校甚至高職、本科院校對于畢業(yè)生就業(yè)不僅僅關(guān)注就業(yè)率、對口率，更為關(guān)注留崗率。此次調(diào)查為《微課商務(wù)類專業(yè)中職生職場適應(yīng)性實踐研究——以海珠商務(wù)職業(yè)學(xué)校為例》的前測。通過此次調(diào)查，了解及分析商務(wù)類專業(yè)中職畢業(yè)生的職場適應(yīng)性現(xiàn)狀，就其中發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的建議和方案。

關(guān)鍵詞 商務(wù)類專業(yè) 中職生 職場適應(yīng)性 調(diào)查

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)識碼：A

1調(diào)查背景

中職商務(wù)類專業(yè)群包含會計、金融管理、電子商務(wù)、物流管理、商務(wù)英語等，這個學(xué)生群體接受了九年義務(wù)教育后進入中職階段，相較于進入高中的學(xué)生，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)狀態(tài)懶散，素質(zhì)參差不齊。

學(xué)生缺乏有效的解決問題的方法。教師在課堂中把某個問題的答案告知學(xué)生，給學(xué)生予“魚”，學(xué)生只得知了某個問題的答案。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，面向職場，面臨的問題多種多樣，手中只有“魚”，很難適應(yīng)職場的變化。學(xué)生迫切需要一種能夠幫助他們解決各種各樣職場問題的方法。對他們來說，獲得“漁”比獲得“魚”更為重要。

2調(diào)查目的

本次調(diào)查為《微課提升商務(wù)類專業(yè)中職生職場適應(yīng)性實踐研究——以海珠商務(wù)職校為例》課題的前測。此次調(diào)查目的是了解接受傳統(tǒng)課堂教學(xué)的學(xué)生，在職場的現(xiàn)狀，以及企業(yè)對這些學(xué)生的職業(yè)能力評價。

2.1了解中職生就業(yè)現(xiàn)狀

了解商務(wù)類專業(yè)中職生基本職業(yè)技能的掌握情況、職業(yè)適應(yīng)能力和發(fā)展能力、職業(yè)獲得感。

2.2了解企業(yè)對學(xué)生職業(yè)能力的評價

了解企業(yè)對商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的基本職業(yè)技能評價、職場適應(yīng)性評價、職業(yè)發(fā)展可能性評價。

通過調(diào)查及分析，針對學(xué)生在職場中出現(xiàn)的問題，進一步調(diào)整“教”與“學(xué)”的關(guān)系，嘗試將“微課”帶入15級學(xué)生課堂及課后，讓學(xué)生學(xué)會利用“微課”，找到一種便利且適合當(dāng)下學(xué)生特點的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會解決問題，提高15級學(xué)生職場適應(yīng)性。

3調(diào)查對象與方法

3.1調(diào)查對象

（1）14級學(xué)生，于2014年9月入學(xué)，2016年1月始參與頂崗實習(xí)，2016年6月畢業(yè)。大部分頂崗實習(xí)單位即畢業(yè)后入職單位（見表1）。

（2）頂崗實習(xí)企業(yè)。抽取部分學(xué)生頂崗實習(xí)企業(yè)進行調(diào)查（見表2）。

3.2調(diào)查方法

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，對14級商務(wù)類專業(yè)學(xué)生及其相應(yīng)的頂崗實習(xí)企業(yè)進行抽樣調(diào)查。本次共發(fā)出學(xué)生問卷120份，其中，電子商務(wù)、物流專業(yè)各發(fā)放30份，金融事務(wù)、會計、商務(wù)英語專業(yè)各發(fā)放20份。委托班主任分發(fā)給學(xué)生填寫，學(xué)生實習(xí)結(jié)束后，于2016年6月填寫好問卷，提交至班主任處，然后課題組自班主任處統(tǒng)一回收。共發(fā)出企業(yè)問卷50份，電子商務(wù)、物流、金融事務(wù)、會計、商務(wù)英語5個專業(yè)的頂崗實習(xí)單位各發(fā)放10份。委托實習(xí)指導(dǎo)老師送至頂崗實習(xí)企業(yè)，企業(yè)部門主管采用自填方式填寫，填寫完畢后，由實習(xí)指導(dǎo)老師回收，最后集中至課題組成員手中。

4調(diào)查結(jié)果分析

4.1畢業(yè)生職場適應(yīng)性調(diào)查分析

4.1.1基本職業(yè)技能自評

畢業(yè)生認(rèn)為自己“計算機應(yīng)用能力較好，能熟練應(yīng)用辦公軟件工具”比較符合的占53.7%，基本符合的占31.2%；認(rèn)為自己“能熟練整理資料，并能快速查找所需資料、進行運用”比較符合的占47.3%，基本符合的占30.1%；認(rèn)為自己“能夠閱讀并理解多種形式的訊息”比較符合的占47.3%，基本符合的占34.4%。由此可見，約50%的畢業(yè)生對自己的基本職業(yè)技能比較有自信，掌握得比較好。約三成的畢業(yè)生對自己的基本職業(yè)技能自信心不足，基本技能掌握得不夠好。

4.1.2職業(yè)適應(yīng)及發(fā)展能力自評

大多數(shù)畢業(yè)生的從事收銀員、電商客服、倉管員等操作簡單、重復(fù)多次的工作崗位，獨立工作的難度較小。畢業(yè)生認(rèn)為自己“能夠獨立完成一項工作”非常符合占22.6%，比較符合占58%，說明大多數(shù)畢業(yè)生能獨立完成這些崗位的工作。畢業(yè)生認(rèn)為自己“有較強的自學(xué)能力”非常符合占15.1%，比較符合的占63.4%，基本符合占20.4%。由此看出，畢業(yè)生在工作中遇到新問題時，有通過自學(xué)解決問題的自信，但并不認(rèn)為自己的自學(xué)能力非常好，尚有一定的限制。團隊意識和團隊配合度影響個人在團隊中的作用，影響個人的職業(yè)發(fā)展。有29.1%的畢業(yè)生認(rèn)為自己非常具有團隊意識，配合度非常高，46.2%的畢業(yè)生認(rèn)為自己團隊意識比較好，24.7%的畢業(yè)生認(rèn)為自己團隊意識一般。大部分畢業(yè)生都能在團隊中發(fā)揮一定的作用。30.1%的畢業(yè)生認(rèn)為自己能非?？斓娜谌牍ぷ鳝h(huán)境中，49.5%的畢業(yè)生認(rèn)為自己能比較快的融入。融入程度的高的畢業(yè)生占比較大，畢業(yè)生對自身的適應(yīng)性較有自信?？傮w顯示，約有五成的畢業(yè)生認(rèn)為自己的職業(yè)適應(yīng)能力比較好，約有2-3成的畢業(yè)生認(rèn)為自己的職業(yè)適應(yīng)能力非常好，他們適應(yīng)了目前的工作，適應(yīng)能力較強。

4.1.3職業(yè)獲得感

畢業(yè)生“對就業(yè)崗位滿意度”非常滿意的占26.9%，比較滿意占55.9%，大部分畢業(yè)生對崗位的滿意度較高，對崗位的認(rèn)可度高，愿意留在當(dāng)前崗位工作。畢業(yè)生“對薪資福利滿意度”非常滿意占10.7%，比較滿意占51.6%，基本滿意占31.2%，說明絕大部分畢業(yè)生期望獲得更高報酬。46.2%的畢業(yè)生能獲得績效或提成，五成以上的畢業(yè)生無機會或無法獲得工資以外的獎勵，工資比較固定。其中，能獲得提成的畢業(yè)生最高獲取績效或提成16000元，最低獲取100元，差距非常大；平均可獲得績效或提成1860元，工資額外獎勵部分較少。總體來說，大部分畢業(yè)生對崗位認(rèn)可度較高，對薪資福利有更高的期望。

4.2企業(yè)對畢業(yè)生職場適應(yīng)性評價調(diào)查分析

4.2.1基本職業(yè)技能評價

表6：畢業(yè)生職場適應(yīng)性調(diào)查（前測）——基本職業(yè)技能企業(yè)評價

企業(yè)對畢業(yè)生計算機能力的評價中，認(rèn)為較好的有13.5%，比較好的有43.3%，一般的有40.5%。參與調(diào)查的電商專業(yè)學(xué)生占21.5%，該專業(yè)學(xué)生計算機水平較好，綜合考慮后，企業(yè)對畢業(yè)生計算機應(yīng)用水平評價不高，需要加強該項技能。企業(yè)對畢業(yè)生資料整理能力評價一般的占46%，較好的占37.8%，非常好的只有10.8%。說明畢業(yè)生資料整理能力與企業(yè)要求尚有距離。企業(yè)對畢業(yè)生信息理解能力評價非常好的有5.4%，比較好的48.6%，一般的46%。仍有近五成的畢業(yè)生未能與企業(yè)要求相匹配?？傮w來看，畢業(yè)生的基本技能水平與企業(yè)要求仍存在一定的距離，需要進一步加強基本技能水平，拉近二者之間的距離。這對畢業(yè)生職場適應(yīng)能力、職場發(fā)展能力有較大影響。

4.2.2適應(yīng)性評價

企業(yè)對中職畢業(yè)生獨立工作能力評價中，認(rèn)為非常好的只有13.5%，比較好的占32.4%，一般的占48.5%。超過五成的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生無法獨立完成一項工作。由此反映中職畢業(yè)生工作獨立性較差，工作上手不夠快，需要旁人的幫助、指導(dǎo)。自學(xué)能力評價中，企業(yè)認(rèn)為非常符合的占10.8%，比較符合的占51.4%，基本符合的占37.8%。畢業(yè)生是否具備自學(xué)能力，對其在工作遇到新問題時解決問題的能力影響較大。企業(yè)對該項評價有所保留。在團隊合作的評價中，企業(yè)認(rèn)為非常符合和比較符合的占73%，在融入程度的評價中，企業(yè)認(rèn)為非常符合和比較符合的占75.7%，說明企業(yè)對中職畢業(yè)生這兩項的能力的認(rèn)同程度較高，但仍有上升空間。

4.2.3發(fā)展能力評價

崗前培訓(xùn)周期7天以內(nèi)的有45.9%，7-14天的有35.1%，14-21天的有2.8%，21天以上的有16.2%。崗前培訓(xùn)14天以內(nèi)的占81%，說明畢業(yè)生只需經(jīng)過較短的崗前培訓(xùn)周期即可上崗。此項調(diào)查因崗位的不同、崗位操作難度而有所差異。考慮到中職畢業(yè)生大部分從事基層崗位，操作難度不大，培訓(xùn)周期應(yīng)較短。97.3%的企業(yè)表示會給畢業(yè)生提供晉升機會。6個月能獲得晉升機會的有54%，6個月以上有晉升機會的有27%。中職畢業(yè)生在企業(yè)能獲得發(fā)展機會，讓他們在工作中有目標(biāo)，有動力。81%的企業(yè)表示“打算將該畢業(yè)生培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干”。說明企業(yè)任課畢業(yè)生的工作發(fā)展能力，經(jīng)過一段時間培養(yǎng)，畢業(yè)生可在企業(yè)中施展拳腳。

4.3畢業(yè)生職場適應(yīng)性自評與企業(yè)評價對比分析（見表9）

4.3.1基本職業(yè)技能評價對比

在計算機應(yīng)用能力評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比12.9%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的占比13.5%；學(xué)生自評認(rèn)為比較好的占比53.7%，企業(yè)評價認(rèn)為比較好的占比43.3%。在資料整理能力評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比16.1%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的只占10.8%；學(xué)生自評認(rèn)為比較好的占比52.7%，企業(yè)評價認(rèn)為比較好的占比37.8%；學(xué)生自評認(rèn)為不好的占比1.1%，企業(yè)評價認(rèn)為不好的卻占5.4%。在信息理解能力評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比16.1%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的只占5.4%。

通過對比該組學(xué)生自評和企業(yè)評價數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對中職畢業(yè)生基本職業(yè)技能水平的評價低于學(xué)生自評。在計算機能力和資料整理能力評價中，企業(yè)認(rèn)為較好的比例明顯低于學(xué)生自評較好的比例，在信息理解能力評價中，企業(yè)認(rèn)為非常好的比例也較大幅度低于學(xué)生自評非常好的比例。

4.3.2職業(yè)適應(yīng)及發(fā)展能力評價對比

在工作獨立性評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比22.6%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的占比13.5%；學(xué)生自評認(rèn)為比較好的占比58%，企業(yè)評價認(rèn)為比較好的占比32.4%。在自學(xué)能力評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比15.1%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的只占10.8%；學(xué)生自評認(rèn)為比較好的占比63.4%，企業(yè)評價認(rèn)為比較好的占比51.4%。在團隊合作能力評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比29.1%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的占19%。在融入程度評價中，學(xué)生自評認(rèn)為非常好的占比30.1%，企業(yè)評價認(rèn)為非常好的占24.3%。

通過對比該組學(xué)生自評和企業(yè)評價數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對中職畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)及發(fā)展能力的評價低于學(xué)生自評。除了融入程度的評價中，二者的各層次評價比例比較接近之外，在工作獨立性、自學(xué)能力、團隊合作能力評價中，企業(yè)認(rèn)為非常符合的占比均明顯低于學(xué)生自評非常符合的占比，在這三項指標(biāo)的評價中，企業(yè)認(rèn)為比較符合的占比也同樣低于學(xué)生自評比較符合的占比。

4.3.3畢業(yè)生職場適應(yīng)性自評與企業(yè)評價對比綜合分析

學(xué)生的自我認(rèn)知與企業(yè)實際要求存在偏差。學(xué)生對自己的基本職業(yè)技能水平和職業(yè)適應(yīng)及發(fā)展能力都給出了較高的評價，但企業(yè)在這兩個大項的評價中，均給出了中等評價，認(rèn)為中職畢業(yè)生這兩項水平距離企業(yè)的理想水平還有一定距離。這種不準(zhǔn)確的自我認(rèn)知需要糾正，不對稱的人才水平與市場需求需要調(diào)整。

5總結(jié)

綜上所述，中職畢業(yè)生對自己的基本職業(yè)技能、職業(yè)適應(yīng)及發(fā)展能力自我評價較高，但職業(yè)獲得感有待提高，對薪資福利有更高的期望。而企業(yè)認(rèn)為中職畢業(yè)生基本技能水平與企業(yè)要求存在一定的距離，企業(yè)對畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)及發(fā)展能力評價有所保留。盡管如此，大部分企業(yè)還是愿意培養(yǎng)中職畢業(yè)生成為業(yè)務(wù)骨干，并提供晉升的機會。企業(yè)對中職畢業(yè)生基本技能水平及職場適應(yīng)性評價均低于畢業(yè)生自評。學(xué)生的自我與企業(yè)實際要求存在偏差。

我們將嘗試探索，通過讓學(xué)生學(xué)會利用微課自學(xué)，掌握一種自行解決問題的方法，提升學(xué)生的技能水平及職場適應(yīng)能力。從而拉近人才水平與市場需求的距離，進而助力學(xué)生提高薪資福利水平，提升學(xué)生職業(yè)獲得感。

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