護理風險管理在門診護理管理中的應用價值體會

高群

【摘 要】目的：探究門診護理工作應用護理風險管理的效果。方法：選擇我院中2015年7月至2016年9月間收治的門診患者160例作為研究對象，將護理風險管理應用于護理管理工作中，并采用相應的護理措施對患者進行護理。將未開展護理風險管理工作的結果記錄為對照組，而將開展后的結果記錄為實驗組，對比兩組護理工作中的不良事件發(fā)生率。結果：應用護理風險管理措施后，實驗組門診護理工作中不良事件發(fā)生率有明顯減少。組間差異具有明顯統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：對門診護理工作中的安全隱患進行分析，并應用相應的風險護理措施進行護理，能夠減少不良事件的發(fā)生率，具有十分積極的臨床意義，值得在臨床上推廣使用。

【關鍵詞】護理風險管理；門診護理；臨床應用；效果分析

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）06-03--01

門診護理是醫(yī)院護理工作中的一項主要工作，但由于門診患者往往疾病類型較為多樣化，容易發(fā)生較多不安全因素，所以也需要對其的護理工作引起高度重視，以降低不良事件的發(fā)生率[1]。一方面能夠保證患者的恢復，另一方面也能夠減少醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生。傳統(tǒng)的護理方案缺乏這方面的處理措施[2]。而在我院提出的門診患者護理安全干預中，既能夠很好地關注患者的心理，又能對其生理加以調(diào)節(jié)，適用價值較高。本次研究中選擇我院中2015年7月至2016年9月間收治的門診患者160例作為研究對象，探究門診護理工作應用護理風險管理的效果，取得了一定效果，現(xiàn)報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院中2015年7月至2016年9月間收治的門診患者160例作為研究對象，男性患者86例，女性患者74例，患者年齡22—65歲，患者平均年齡（41.9±6.7）歲；所有患者經(jīng)體檢未發(fā)現(xiàn)嚴重器質(zhì)性疾病，具有基本的認知功能，能夠理解本次研究的內(nèi)容。所有患者以及其家屬對本次研究均知情且簽署知情同意書?；颊咭话阗Y料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護理方案，主要包括對患者進行資料登記和病史記錄，做好相應的患者入院和診治輔助工作。由于門診患者往往生理狀態(tài)和心理狀態(tài)均會受到病癥的影響，并且病情發(fā)生也較為突然；所以患者在這種情況下也容易出現(xiàn)焦慮和恐懼等不良心理情況，護理人員需要分析患者在醫(yī)院中的風險程度，在進行護理時應當注重患者的保護，同時給予患者相應的護理安全管理，以保證患者的生命安全。環(huán)境因素也是護理工作中一項十分重要的安全隱患，由于門診患者往往發(fā)病較為突然，如果患者發(fā)病時難以找到扶靠工具，則容易摔倒，導致二次損傷。所以在對這類患者進行護理時，必要時可以為患者配備專門的扶手工具，保證患者的安全，避免患者跌傷、摔傷。通過這種方式，能夠有效減少患者在入院過程中受到二次損傷，也提高了護理人員的護理效果。在護理人員進行交接班時，應當在交班記錄上詳細注明患者的各項注意事項，確保交班護士能夠?qū)颊叩幕举Y料獲得詳細的了解。而護理人員在日常工作中，也應當對患者以及其家屬進行良好的溝通交流，為其進行醫(yī)院的規(guī)章制度講解。同時，護理人員在日常工作中也需要輔助門診患者進行用藥，所以在進行護理管理時，應當以護理人員為主要的管理目標。制定相應的護理用藥流程，使護理人員在用藥和取藥的過程中避免疏漏甚至錯誤。這樣可以有效提高護理質(zhì)量，通過這種方式減少風險的發(fā)生，與患者的恢復也有十分積極的意義。

1.3 評價標準

記錄不良事件發(fā)生狀況，主要包括患者跌倒、患者傷害、醫(yī)患糾紛發(fā)生狀況

1.4 統(tǒng)計學方法

所有患者的臨床基礎資料均用統(tǒng)計學軟件SPSS17.0或是SPSS19.0處理，其中總有效率與不良反應發(fā)生情況等計數(shù)資料用率（%）的形式表達，數(shù)據(jù)采取卡方檢驗，計量資料用（均數(shù)±標準差）的形式表示，并采取t檢驗，若p<0.05，則證明統(tǒng)計學意義存在。

2 結果

應用護理風險管理措施后，實驗組門診護理工作中不良事件發(fā)生率有明顯減少。組間差異具有明顯統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

隨著我國現(xiàn)代醫(yī)療水平的不斷提高，患者以及其家屬對門診的護理質(zhì)量也有了更高要求[3]。護理人員在日常工作中也應當對其安全隱患進行總結，分析討論后，在護理工作中做好相應的對策，盡可能降低不良事件的發(fā)生率，提高護理質(zhì)量；一方面保證患者的安全，另一方面也減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，對于臨床門診護理來說，有十分積極的意義[4]。

隨著現(xiàn)代醫(yī)療理念的滲透，越來越多的醫(yī)務人員開始意識到護理風險管理的重要性。并且提出了多元化的門診患者護理方案[5]。當前，常用的有門診護理安全干預、門診優(yōu)質(zhì)護理等，這些護理方案均是從患者的角度出發(fā)，應用了護理安全干預能夠提高門診患者的住院安全性且具有較高的整體性。

值得注意的是，護理風險管理應用于門診的護理管理工作中時，會受到護理人員和管理人員綜合素質(zhì)的影響。所以想要保證風險管理的效果，不僅應當注重護理人員的管理，還應當積極培養(yǎng)管理人員的綜合素養(yǎng)，不僅應當對管理方案十分熟悉，還應當對基礎的護理工作有一定的了解，才能保證管理工作的合理性，使管理工作在開展時能夠科學有序的進行。

綜上所述，對門診護理工作中的安全隱患進行分析，并應用相應的護理措施進行護理，能夠減少不良事件的發(fā)生率，具有十分積極的臨床意義，值得在臨床上推廣使用。

參考文獻

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