電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理

陶冶 陶玉春 孟德義 崔麗紅 肖春秋

摘 要：現(xiàn)如今，隨著我國社會(huì)的飛速發(fā)展，電能的使用在國民的日常生產(chǎn)生活中越來越重要，因此人們對(duì)其的研究也在不斷加大力度以及規(guī)模的擴(kuò)大化，而在電力行業(yè)當(dāng)中，電力營(yíng)銷是非常重要的一個(gè)組成部分，在電力營(yíng)銷工作當(dāng)中，抄核收自動(dòng)化使得整個(gè)工作更加便利有效。但是對(duì)于電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用以及管理工作方面卻仍然存在很多的不足之處，特別是在挖掘以及一些細(xì)節(jié)處理方面更是體現(xiàn)地尤為明顯，所以只有對(duì)其進(jìn)行不斷地改善與提升才能有效提高其工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；抄核收；自動(dòng)化應(yīng)用；管理

引言

電力行業(yè)在國家的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，首先因?yàn)殡娏π袠I(yè)自國家的發(fā)展中是屬于較為特殊的行業(yè)，受到國家的嚴(yán)格控制，關(guān)系到國家的命脈，這樣長(zhǎng)時(shí)間來，該類企業(yè)的員工就會(huì)有著強(qiáng)烈的優(yōu)越感，使得在某些方面會(huì)出現(xiàn)與社會(huì)脫軌的現(xiàn)象，出現(xiàn)一定程度的特權(quán)化，然而現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于要進(jìn)一步完善的階段，但是在電力行業(yè)中還存有很多的大沖擊，因此在這種情況下，怎樣有效的處理這些方面的問題，怎樣更好的發(fā)展電力企業(yè)，怎樣更好的處理銷售在企業(yè)發(fā)展中的地位。帶著這些問題，我們經(jīng)過實(shí)際的調(diào)研和考察，對(duì)目前的電力營(yíng)銷的抄核收方案給予深刻的剖析，以此對(duì)大家為各位同行提供一個(gè)好的參考。

1抄核收自動(dòng)化的重要性和必要性

在電力企業(yè)的發(fā)展中電費(fèi)作為其主要的經(jīng)濟(jì)來源，電費(fèi)的收繳相對(duì)于企業(yè)來講非常的重要，因此就需要加強(qiáng)對(duì)抄核收工作的重視。在當(dāng)前的電力企業(yè)中在實(shí)施抄核收工作中，通常需要采用人工抄表以及抄表機(jī)抄表的方式，對(duì)人工抄表通常在操作中主要就是電力企業(yè)人員對(duì)每一個(gè)用電用戶實(shí)施詳細(xì)以及認(rèn)真的抄表，因?yàn)橛脩袅客ǔ：艽螅@樣就會(huì)給抄表人員帶來很大的工作量。然而采用自動(dòng)抄表機(jī)就能夠?qū)?shù)字錄入問題合理的處理。當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提升，電網(wǎng)覆蓋面積以及覆蓋率都在不斷擴(kuò)大，抄表手段所存在的缺點(diǎn)和問題都會(huì)產(chǎn)生。比如，在抄表當(dāng)中，對(duì)用電的實(shí)際情況和線損等問題缺少合理的管理以及控制，除此之外，由于抄表人員在工作中產(chǎn)生錯(cuò)抄以及漏抄的問題，這就對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)收入帶來很大的影響，使得電力企業(yè)出現(xiàn)很大的經(jīng)濟(jì)問題，并且還在一定意義上對(duì)電力企業(yè)的合理發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄核收是非常重要的，采用先進(jìn)的以及科學(xué)的抄表審核收繳模式，和遠(yuǎn)程控制的方式結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表自動(dòng)化有效改造，這樣就會(huì)對(duì)抄表當(dāng)中所產(chǎn)生的誤差降低，能夠?yàn)楹笃诘臄?shù)據(jù)真實(shí)性提供相應(yīng)的保證，這對(duì)于電力營(yíng)銷水平的提高非常有利，并且也能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

2電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用

2.1GSM-SMS概述及現(xiàn)狀

GSM-SMS是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供給用戶的一種數(shù)字業(yè)務(wù)，是在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上提供的一種增值服務(wù)，它有兩種通信方式：一種為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息（SMS-PP）通信方式，用于在用戶之間傳送文字信息；另一種為小區(qū)廣播短消息（SMS-CB），它不定期在一定的區(qū)域內(nèi)播發(fā)交通信息、天氣狀況、股票行情、物業(yè)通知等公共信息，類似于傳呼機(jī)的群呼功能。GSM-SMS業(yè)務(wù)使得用戶可以在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)送或接收一定長(zhǎng)度的數(shù)字或文字消息。接收的信息可以顯示在顯示屏上，類似于傳呼機(jī)，但又不同于傳呼機(jī)，其與傳呼機(jī)的重要區(qū)別是GSM-SMS具有雙向通信能力而常規(guī)的尋呼只是一種單向通信。GSM系統(tǒng)提供的SMS業(yè)務(wù)可以使網(wǎng)絡(luò)端知道被叫方是否已經(jīng)收到所發(fā)的消息。如果傳送失敗，被叫方?jīng)]有回答確認(rèn)消息，網(wǎng)絡(luò)會(huì)保留所傳的消息；一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)被叫方能夠被叫通時(shí)，消息能被重發(fā)以確保被叫方能夠收到。

2.2GSM-SMS在電能表遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表中的應(yīng)用

這種技術(shù)在實(shí)際運(yùn)用過程中具有很多的優(yōu)勢(shì)，既方便又可靠，所以該項(xiàng)技術(shù)吸引了大量的客戶。同時(shí)GSM-SMS在電能表遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表中的應(yīng)用還具有多功能特性，比如，其不僅可以對(duì)少量的數(shù)據(jù)生產(chǎn)信息進(jìn)行很好地傳遞，同時(shí)還可以對(duì)文字信息內(nèi)容實(shí)施傳遞。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，電力系統(tǒng)在各行各業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也在不斷地?cái)U(kuò)大，尤其在農(nóng)業(yè)改造過程中占據(jù)著十分重要的地位，所以一定要對(duì)這一業(yè)務(wù)引起足夠的重視。只有不斷提升其服務(wù)質(zhì)量、降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本才能實(shí)現(xiàn)更好地應(yīng)用效果。在具體應(yīng)用過程當(dāng)中，我國目前實(shí)施的主要是以一戶一表的模式，但是這種模式會(huì)增加工作人員的抄表工作量，增加了抄表工作完成的難度。但是如果將GSM技術(shù)應(yīng)用到其中，也就是在電表傳輸?shù)牟课粚IMS功能模塊運(yùn)用到其中，從而就可以將所采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)在第一時(shí)間就輸送到電量采集中心，更好地確保了電量數(shù)據(jù)和同一性和及時(shí)性，也在很大程度上促進(jìn)了我國電力系統(tǒng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。而且還在一定程度上有效節(jié)約了人力、線損以及電量統(tǒng)計(jì)程度。除此之外，該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電量的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表以及客戶實(shí)時(shí)查詢等多項(xiàng)功能。

3電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理

3.1制定抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)

第一，對(duì)當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)不足的情況做好分析。現(xiàn)階段很多區(qū)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化抄核收系統(tǒng)的應(yīng)用，在管理中往往產(chǎn)生很多問題，因此，電力企業(yè)就需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的分析，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中所存在的問題合理的分析，從而制定科學(xué)合理的依據(jù)。第二，加強(qiáng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的完善。對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中所存在的問題，電力企業(yè)需要組織人員做好相應(yīng)的論證，對(duì)其及時(shí)有效的補(bǔ)充，保證抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)以及技術(shù)的合理性，第三，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則合理的補(bǔ)充，在用電量比較大以及用電類型比較復(fù)雜時(shí)，在一定意義上會(huì)將電力抄核收的工作難度增加，因此電力企業(yè)就需要針對(duì)用電類型的不同以及用電規(guī)律，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，從而將抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用針對(duì)性提升，有效的促進(jìn)抄核收自動(dòng)化應(yīng)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2建立完善的收費(fèi)機(jī)制

在實(shí)際的電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用以及管理中，需要不斷的加強(qiáng)相應(yīng)收費(fèi)制度的建立，才能夠有效的實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬單的集中化管理，將電費(fèi)管理的效率有效提升，合理的確保電費(fèi)的有效回收。在需要對(duì)賬單收發(fā)時(shí)，可以和相應(yīng)的紙質(zhì)賬單相結(jié)合來對(duì)其實(shí)施集中打印，并且還可以采用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中推送。

3.3提升抄核收管理人員綜合素質(zhì)

第一，加強(qiáng)人員的合理培訓(xùn)。電力企業(yè)需要對(duì)在職管理人員水平實(shí)際情況結(jié)合的基礎(chǔ)上，采用定期和不定期結(jié)合的方式，組織人員實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平的培訓(xùn)，以此為管理人員傳授抄核收自動(dòng)化當(dāng)中所需要重點(diǎn)關(guān)注的問題以及對(duì)相關(guān)技巧的掌握，使得其能夠?qū)浖δ芰私?，?duì)整體工作的自動(dòng)化流程實(shí)現(xiàn)明確化，對(duì)日常工作當(dāng)中的問題合理的處理等。第二，招聘一些高素質(zhì)專業(yè)管理人員。電力企業(yè)需要面向社會(huì)和高校招聘一些素質(zhì)比較高的專業(yè)人才，特別是需要采用待遇水平的提升留住更多的人才，不斷的將整體管理隊(duì)伍水平提升。第三，鼓勵(lì)人員加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)。除了相應(yīng)的培訓(xùn)工作之外，電力企業(yè)還需要能夠使得人員加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來對(duì)抄核收自動(dòng)化管理有效應(yīng)用。

結(jié)語

總之，供電企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，必須在供電企業(yè)發(fā)展的過程中實(shí)施現(xiàn)代化的技術(shù)來對(duì)電費(fèi)的抄收核自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行更好地改善，并且在科技不斷發(fā)展的今天，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)，有效利用高科技手段對(duì)電費(fèi)的抄收核自動(dòng)化的更新，從而推動(dòng)供電企業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。上面這篇文章針對(duì)于相關(guān)方面展開了一系列的問題分析，大家針對(duì)于現(xiàn)階段的問題一定有了更加深一層的認(rèn)識(shí)，并且提出了很好的解決方案，也取得了一定的成績(jī)，我相信只要一步步踏實(shí)的走先去，那么在不久的將來將會(huì)向前邁出一大步，對(duì)于行業(yè)的推進(jìn)有跨歷史的意義。

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司）