淺談物聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用

寧俊霞

摘要： 隨著物聯(lián)網(wǎng)（IoT）向互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)，高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)必將有更大的飛躍和發(fā)展。 本文分析了物聯(lián)網(wǎng)的含義和特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上分析了高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，試圖構(gòu)建個(gè)性化的服務(wù)體系。

Abstract： With the evolution of the Internet of Things （IoT） to the Internet， personalized services for college libraries will surely have greater leaps and developments. This article analyzes the meaning and characteristics of the Internet of Things. Based on this， it analyzes the characteristics of personalized services in college libraries and tries to build a personalized service system.

關(guān)鍵詞： 物聯(lián)網(wǎng)；高等院校圖書館；個(gè)性化信息服務(wù)

Key words： Internet of Things；college library；personalized information service

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）18-0264-02

1 物聯(lián)網(wǎng)的定義及特征

物聯(lián)網(wǎng)的概念是在1999年提出的，簡(jiǎn)言之，就是物物相連的意思。這里的“物”是一個(gè)抽象的概念。它意味著數(shù)字/虛擬世界和真實(shí)物理世界中存在的對(duì)象。包括道路，橋梁，汽車，建材，日用品，景觀，河流，樹木，動(dòng)物和鳥類，各種各樣在自然界和人類社會(huì)中的對(duì)象。所有的對(duì)象都可以用某種方式來識(shí)別（例如，通過分配標(biāo)識(shí)符，名字，地址等）。因此，在語義層面上，物聯(lián)網(wǎng)指的是基于標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議的互連對(duì)象的全局網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)都有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符用于通信和交換信息。物聯(lián)網(wǎng)的定義并不統(tǒng)一，但是物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)可以概括為以下幾個(gè)方面。

1.1 互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)（IOT）中所有可操作對(duì)象都具有網(wǎng)絡(luò)身份，可以通過射頻識(shí)別技術(shù)來跟蹤和定位，并且使用無線傳感器網(wǎng)絡(luò)和無線通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)信息的傳輸和使用，基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，理論上任何人都可以隨時(shí)隨地與任何路由，任何網(wǎng)絡(luò)，任何服務(wù)進(jìn)行連接和通信。因此，互聯(lián)網(wǎng)具有物聯(lián)網(wǎng)的基本特征。

1.2 無處不在的性質(zhì)

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）是使用普適計(jì)算和下一代網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)。所謂“遍及全部”就是指網(wǎng)絡(luò)無處不在。所有項(xiàng)目可以連接到真實(shí)世界，通過物聯(lián)網(wǎng)連接，通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的形式，將彩電，冰箱，以及其他小家電全部融入網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)信息無處不在的全面網(wǎng)絡(luò)。因此，無處不在是物聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。

1.3 物理和虛擬世界特征的融合

對(duì)象和事件可以嵌入各種傳感器，并分為不同類型，通過連接到計(jì)算機(jī)的特定程序來執(zhí)行命令，并且可以直接遠(yuǎn)程控制各類對(duì)象。物聯(lián)網(wǎng)具有RFID，無線傳感器網(wǎng)絡(luò)和近場(chǎng)通信技術(shù)三大核心技術(shù)組合，將真實(shí)世界與虛擬世界統(tǒng)一，通過信息基礎(chǔ)設(shè)施的集成，來真實(shí)世界與虛擬世界的聯(lián)系和信息的雙向流動(dòng)與匯聚（交換和共享）。因此，將真實(shí)世界與虛擬世界融合是物聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。

2 物聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用特點(diǎn)

2.1 更完整的個(gè)性化

這使用戶可以隨時(shí)隨地獲得他們需要的資源和服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的個(gè)性化本質(zhì)。物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)和物理系統(tǒng)控制技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)等在信息領(lǐng)域的全面融合。如果說物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)主要局限于虛擬圖書館的資源環(huán)境和虛擬環(huán)境的個(gè)性化服務(wù)，那么現(xiàn)在可以將虛擬化個(gè)性化的服務(wù)擴(kuò)展到物理圖書館資源和物理環(huán)境之中。通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更具包容性和綜合性的，融合虛擬和真實(shí)環(huán)境的個(gè)性化服務(wù)。因此，在物聯(lián)網(wǎng)背景下，我們可以根據(jù)實(shí)際情況來提供全方位的綜合性高校圖書館服務(wù)，打造各種圖書服務(wù)，整合圖書合資源，建立個(gè)性化服務(wù)體系。通過物聯(lián)網(wǎng)管理圖書館內(nèi)所有對(duì)象（包括館藏圖書，設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，讀者和圖書借閱）的圖書館服務(wù)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：在物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)環(huán)境中，我們可以通過虛擬世界的信息交換來優(yōu)化現(xiàn)實(shí)世界的信息組織和服務(wù)。根據(jù)圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和虛擬信息資源，對(duì)信息采集的開發(fā)和資源的利用做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)全方位，立體化的信息服務(wù)?？梢匀娓櫽脩簦浞址从秤脩粜枨?，獲取用戶個(gè)性化方面的基本信息，個(gè)人特征和需求特征，在此基礎(chǔ)上為用戶提供真實(shí)而全面的個(gè)性化三維服務(wù)。

2.2 更多智能

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)，通過RFID，無線傳感器網(wǎng)絡(luò)和第5代移動(dòng)通信（5G）技術(shù)，提供圖書館智能化服務(wù)。例如，RFID智能標(biāo)簽可以將基本文檔信息與用戶信息結(jié)合起來。在圖書館內(nèi)，我們可以獲取用戶的閱讀喜好，記錄用戶的RFID標(biāo)簽，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。圖書館可以采用統(tǒng)計(jì)分析方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶閱讀習(xí)慣的跟蹤，提供智能化的咨詢服務(wù)。圖書館可以建立物聯(lián)網(wǎng)管理下的門禁系統(tǒng)，建筑系統(tǒng)（包括墻，地板，天花板，樓梯，走廊，通道），以及設(shè)備標(biāo)簽，通過讀寫器或傳感器，來跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)搜索館藏書籍，提供借閱服務(wù)。圖書館還可以定制個(gè)性化的手機(jī)智能服務(wù)，以滿足用戶更好的需求，為任何用戶隨時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)和圖書資源。

2.3 更人性化

與個(gè)性化服務(wù)一樣，人性化服務(wù)也是用戶的需求之一，更是圖書館必須提供的一種服務(wù)模式。物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)使我們能夠?qū)崿F(xiàn)更人性化的個(gè)性化服務(wù)。這主要體現(xiàn)在以下方面：物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的個(gè)人服務(wù)，如自助借閱服務(wù)，勞務(wù)服務(wù)，電子郵件服務(wù)和手機(jī)服務(wù)，通過與RFID標(biāo)簽配合使用，我們可以為用戶提供更好的選擇和借閱模式。物聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境可以為用戶提供更便捷高效的服務(wù)。例如，RFID書籍自助借閱系統(tǒng)可以為用戶提供免費(fèi)的24小時(shí)借閱服務(wù)。此外通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)用戶可以同時(shí)借用多本圖書，無需打開書籍掃描條形碼。因此，使讀者很容易借閱圖書，大大提高圖書檢索服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書館的高效率運(yùn)行。物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的個(gè)人服務(wù)可以為用戶提供更加靈活的服務(wù)方式和手段。例如，定制化服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)靈活定制服務(wù)模式。同時(shí)，與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代周到的服務(wù)相比，高校學(xué)術(shù)性圖書館個(gè)性化服務(wù)更側(cè)重于內(nèi)容服務(wù)，為用戶提供更多的交互功能，并保護(hù)用戶的安全和隱私。

3 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)體系的構(gòu)建

在當(dāng)今瞬息萬變的信息社會(huì)中，圖書館個(gè)性化和差異化服務(wù)是新型服務(wù)模式的中流砥柱。因此，高校圖書館通過服務(wù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化和個(gè)性化，是提高學(xué)校圖書館服務(wù)效率水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力的共識(shí)和普遍選擇。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)不僅帶來了很多創(chuàng)新的方式和手段，而且?guī)砹朔?wù)理念和思維進(jìn)步。物聯(lián)網(wǎng)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的許多功能，并正在努力開發(fā)信息資源的更多使用可能性，見圖1。因此，我們要充分展示數(shù)字圖書館在發(fā)展未來潛在信息資源方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和重要作用。物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動(dòng)開放的信息環(huán)境提供了必要的信息資源，也提供了開發(fā)實(shí)際信息資源和信息門戶所必需的條件。實(shí)際上，物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字圖書館是開放的互動(dòng)環(huán)境，突破傳統(tǒng)圖書館的界限，強(qiáng)調(diào)人（包括圖書館員，讀者，用戶），突出信息資源的開發(fā)。物聯(lián)網(wǎng)圖書館為開發(fā)潛在的信息資源提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。它可以提供一個(gè)開放的互動(dòng)環(huán)境，豐富而現(xiàn)實(shí)的信息資源充分激發(fā)人們的潛能，讓人們充分表達(dá)自己的想法。

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