大流通背景下圖書館流通部創(chuàng)新管理模式探討

許媛媛

摘 要 在馬克思提出的“大流通”“小流通”概念，陳文玲提出的“大流通”理念影響下，近年來“大流通”概念十分流行，目前國內(nèi)高校圖書館大多采用了大流通服務(wù)模式，大流通管理服務(wù)模式已成為現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢。文章對“大流通”的來源背景、概念及優(yōu)勢進(jìn)行闡述，并對大流通背景下圖書館流通部的新管理模式進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 圖書館；流通部；管理模式創(chuàng)新

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）213-0154-02

高校圖書館是為了教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，圖書館不僅極大地方便了教師備課，補(bǔ)充知識和科研工作，而且也是學(xué)生課后鞏固知識，拓展閱讀以及學(xué)習(xí)的地方，可見圖書館的重要性。

1 “大流通”的相關(guān)概述

1.1 “大流通”的理論來源

馬克思曾對商品生產(chǎn)和商品流通提出過“大流通”概念，他認(rèn)為在再生產(chǎn)過程中用可變資本購買勞動力叫“小流通”，除生產(chǎn)階段之外購買生產(chǎn)資料階段和售賣商品階段叫“大流通”。陳文玲也提出過“大流通”的理論，即涵蓋一切進(jìn)入流通可以交換的、具有價值和實(shí)用價值的物質(zhì)載體與非物質(zhì)載體以及交換關(guān)系的總和。這也是中國首次提出社會化大流通的理論。近些年，“一站式”“以人為本”等相關(guān)思想的出現(xiàn)，也深刻影響流通領(lǐng)域以及相關(guān)領(lǐng)域，“大流通”就是在這些理論基礎(chǔ)及背景下出現(xiàn)的。

1.2 圖書館“大流通”的概念

圖書館大流通主要指高校圖書館在館藏文獻(xiàn)充分開架的前提下，各種載體資源和服務(wù)區(qū)域的合并，書、刊借閱合一，圖書館僅設(shè)一個進(jìn)口，設(shè)立統(tǒng)一還書處，讀者在入口刷卡入館后，不用存包即可自由進(jìn)入各閱覽室，并利用室內(nèi)文獻(xiàn)資源的一種流通管理方式。

實(shí)質(zhì)上就是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)的管理模式。高校圖書館大流通是目前圖書館借閱管理的先進(jìn)模式，被國內(nèi)越來越多的高校圖書館所接受。

1.3 圖書館“大流通”的優(yōu)勢

“大流通”主要針對館內(nèi)紙本文獻(xiàn)和相關(guān)資產(chǎn)的流通借閱管理，其本質(zhì)上“流通”，是書刊文獻(xiàn)資料等圖書館特殊資產(chǎn)的“流通管理”。隨著“大流通”的實(shí)現(xiàn)，高校圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書的高效使用、圖書館的高校利用，給予讀者更多的便利和滿足，節(jié)約了資源。向高效更邁進(jìn)一步。

2 圖書館流通部的工作現(xiàn)狀與問題

流通部是高校圖書館對外服務(wù)的窗口，是高校圖書館最基本的業(yè)務(wù)服務(wù)。流通部工作服務(wù)時間長，接觸讀者范圍廣，工作單調(diào)枯燥乏味，工作任務(wù)繁重，工作條件艱苦……因此，大家都說圖書館流通部工作難做。

2.1 工作時間長

流通部工作人員往來于圖書與讀者之間，是高校各個部門工作時長最長的部門，開館時間長達(dá)15個小時，雖然倒班制度在一定程度上可緩解部分工作人員工作時間長這一問題，但總的來說，工作時間長這一現(xiàn)實(shí)問題仍然存在。

2.2 工作枯燥乏味

流通部工作人員從上班開始，就與書打交道，借書還書，整理書架，這些工作都是重復(fù)性的，沒有新意，每天重復(fù)同樣的工作，難免會產(chǎn)生厭煩情緒，對工作失去熱情。

2.3 工作量大

隨著教育條件的改善，高校圖書館的圖書越來越多；教育體制的改革——擴(kuò)招，也使得高校學(xué)生越來越多，借書還書的同學(xué)也越來越多；信息化不斷發(fā)展下，讀者對知識也越來越渴求，借閱量增大許多，圖書館流通部工作任務(wù)也越來越繁重，僅就我校來說，每年接待讀者6萬人次，按平均每人6冊計(jì)算，就是36萬冊，而圖書借閱量更是在管閱讀量的2倍以上，工作量巨大。

2.4 工作條件差

高校圖書館書架多，智能書架的數(shù)量卻少之有少，所以歸還的書籍只能靠流通部的工作人員放回原處，歸還圖書數(shù)量多，工作人員來回穿梭于書架間，步行距離可想而知。由于書籍較多，搬書過程中被砸傷的事件也時有發(fā)生。由于圖書館空間大，東北地區(qū)天氣寒冷，室內(nèi)溫度低的情況較多，工作條件差在所難免。圖書在流通過程中甚至可能夾帶病菌，這些都時刻威脅著工作人員的健康與安全。

3 高校圖書館流通部創(chuàng)新管理模式探討

高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施及條件問題是客觀存在的，學(xué)校及上級領(lǐng)導(dǎo)部門也在加大改進(jìn)步伐。那么高校圖書館流通部有哪些管理模式可以創(chuàng)新，幫助解決這些現(xiàn)存問題呢？

3.1 統(tǒng)一管理，重視技術(shù)

目前高校圖書館存在體制分散、人員配置不合理的弊端。在圖書管理過程中，各個環(huán)節(jié)能否協(xié)調(diào)前進(jìn)，是高校圖書館能否取得長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此要合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)。例如書庫管理員、咨詢崗、學(xué)生館員崗等，制定崗位職責(zé)時要根據(jù)每一個崗位的具體情況，不能照搬其他圖書館的資料，畢竟每個圖書館的情況都不同。

崗位職責(zé)要細(xì)化，要對職責(zé)有詳細(xì)的描述，責(zé)任到人，樹立主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的主動性與創(chuàng)造性。高校圖書館流通部是一個較大的部門，卻留不住專業(yè)人士，究其原因：

第一，工資不高，領(lǐng)導(dǎo)不重視，認(rèn)為流通部就是管理一下閱覽室，擺放一下圖書；第二，基層工作比較辛苦，沒有多少學(xué)術(shù)研究價值，很多高學(xué)歷的人員寧愿轉(zhuǎn)其他崗位，也不愿意留在本專業(yè)部門繼續(xù)工作；第三，還存在安排關(guān)系戶的現(xiàn)象，這些都在一定程度上給流通部工作帶來麻煩。在流通部這個大家庭中應(yīng)統(tǒng)一管理，安排專業(yè)人員從事專業(yè)工作，不能只將流通工作停留在一般性服務(wù)上面。

例如專業(yè)性的人員會通過外借、內(nèi)部閱覽、導(dǎo)讀咨詢等信息了解讀者的需要與現(xiàn)狀，補(bǔ)充相關(guān)書籍，為提高教師科研水平提供基礎(chǔ)性服務(wù)。通過借書還書記錄，可以研究閱讀者的心理活動和習(xí)慣；通過拒借記錄，可以知道館藏是否合理；通過數(shù)據(jù)還能反映讀者需要什么，在做什么。這是非流通部專業(yè)人員所考慮不到的。

3.2 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，規(guī)范讀者不良行為

圖書館可通過網(wǎng)站、講座、宣傳板等形式開展各項(xiàng)宣傳教育工作。宣傳“大流通”是什么，宣傳“大流通”的管理要求，使廣大師生進(jìn)一步了解大流通模式，有些師生不遵守規(guī)則，并非素質(zhì)低，只為方便自己，其實(shí)是新模式的要求。對新入校的大一學(xué)生，要進(jìn)行入館教育，幫助他們了解如何利用、借閱、歸還圖書，遵守圖書館的規(guī)章制度，有效引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，愛惜借來的圖書，不亂畫，不亂放。還可以與學(xué)生工作處等相關(guān)團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系，舉辦圖書館知識競賽等有益活動，在比賽的同時，讓師生能牢記規(guī)章制度。還可以設(shè)立志愿者服務(wù)崗，讓學(xué)生體驗(yàn)流通部工作中的不容易，學(xué)生切身感受到工作的不容易，在借閱圖書時就會主動遵守相關(guān)規(guī)定。高校學(xué)生的教育是否成功不僅體現(xiàn)在成績上，健康的思想品格、高尚的人格、文明的行為更是體現(xiàn)一名學(xué)生素質(zhì)的重要方面。

3.3 加強(qiáng)巡架工作，糾正錯誤的借閱習(xí)慣

以前，高校圖書館流通部工作人員的工作重心就是督促進(jìn)入閱覽室的學(xué)生不要攜帶書包及書本，將還回來的書放到相應(yīng)的書架上。高校圖書館“大流通”后應(yīng)轉(zhuǎn)變工作重心，將巡架工作作為工作重心，加強(qiáng)巡架，發(fā)現(xiàn)放錯地方的圖書及時歸位，巡架時觀察同學(xué)們的借閱習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)不對的地方應(yīng)予以提醒并耐心說明，匯總大部分學(xué)生出現(xiàn)的問題，可在圖書講座時加強(qiáng)宣傳，在宣傳欄上漫畫的形式畫出，使大家養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣，從源頭上杜絕亂放書籍的現(xiàn)象。

4 結(jié)論

大流通服務(wù)模式下，優(yōu)勢顯而易見，方便了讀者，提高了效率，發(fā)揮了高校圖書館的真正作用。流通工作聯(lián)系讀者與圖書館，高校圖書館想要在信息化時代生存與發(fā)展，就要加強(qiáng)管理工作，創(chuàng)新管理模式，提升館員自身的素質(zhì)與工作能力，增強(qiáng)讀者的素質(zhì)與覺悟。只有這樣才能在真正意義上為讀者提供知識參考，發(fā)揮高校圖書館流通部的紐帶作用。

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