用愛(ài)與專(zhuān)業(yè)，書(shū)寫(xiě)屬于青春的美好紀(jì)念冊(cè)

艾草

放下戒備，搭建信任的橋梁

一棵小苗苗若要成長(zhǎng)為茁壯的大樹(shù)，必須要有肥沃的土壤、充足的水分、燦爛的陽(yáng)光以及園丁的呵護(hù)。而這群孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中，卻缺少了這些優(yōu)越條件。

10歲的女孩小麗，家境十分困難。爸爸是保安，媽媽是外來(lái)媳婦，哥哥15歲，此前因?yàn)檐?chē)禍而殘疾。一家四口人擠在租來(lái)的房子里，大小不到20平方米，幾乎就是現(xiàn)實(shí)版的“蝸居”。媽媽要全職照顧生病的老人，一家人的收入全靠爸爸一個(gè)人賺取。

命運(yùn)的坎坷并沒(méi)有擊垮小麗一家。小麗的爸爸是一位知書(shū)達(dá)理的人，對(duì)待工作充滿(mǎn)熱情;小麗的哥哥身殘志堅(jiān)，如今在學(xué)校里擊劍學(xué)得有模有樣;小麗有著很高的舞蹈天賦，國(guó)標(biāo)舞跳得特別出色。然而，由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，當(dāng)老師推薦小麗參加國(guó)標(biāo)舞培訓(xùn)班和比賽時(shí)，她們家卻承擔(dān)不起相應(yīng)的高昂費(fèi)用，這讓小麗十分沮喪。

在黃浦區(qū)，像小麗這樣的孩子有很多。這些孩子的年齡段主要集中在7至18歲，他們有的來(lái)自單親家庭，有的是孤兒或準(zhǔn)孤兒，有的父母正在服刑，還有些自身或父母為殘疾人。不同的家庭問(wèn)題，讓孩子們幼小的心靈蒙上了陰影，他們有些十分自卑，羞澀而內(nèi)向，有些自身?xiàng)l件非常優(yōu)秀，但父母卻沒(méi)能力對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。這些孩子都有一個(gè)勵(lì)志的名字一“自強(qiáng)隊(duì)員”。

如何幫助這些孩子，為他們創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，讓他們走出陰影，找回自信，發(fā)掘自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？“青春紀(jì)念冊(cè)”項(xiàng)目就是一次全新嘗試。

“青春紀(jì)念冊(cè)”的開(kāi)端，是從全方面的調(diào)研開(kāi)始。2017年，黃浦區(qū)婦聯(lián)收集了全區(qū)97位困境青少年的基本信息，由陽(yáng)光中心的社工們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，挨家挨戶(hù)了解情況，詢(xún)問(wèn)他們的訴求。你的興趣愛(ài)好有哪些？業(yè)余時(shí)間主要的課外活動(dòng)有哪些？哪些方面需要社工的幫助？……調(diào)查問(wèn)卷涉及到了生活、愛(ài)好、活動(dòng)意愿等多方面因素。

同時(shí)，調(diào)查問(wèn)卷還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一張?jiān)u分表，讓自強(qiáng)隊(duì)員進(jìn)行自我評(píng)估：我感到自己孤獨(dú)一人;每天緊張的生活使我感到苦悶;我的思想觀(guān)念與許多人的思想觀(guān)念不一致……自強(qiáng)隊(duì)員根據(jù)自身情況，按照“完全符合”“比較符合”“有點(diǎn)符合”“不確定”等7種狀態(tài)進(jìn)行打分，這也讓自強(qiáng)隊(duì)員有了一次很好的自我評(píng)估。

然而，調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放過(guò)程并非一帆風(fēng)順，部分自強(qiáng)隊(duì)員的家庭成員在與社工初次接觸時(shí)十分抵觸。丁丁的媽媽就是如此，一開(kāi)始，她不知道社工為什么會(huì)有他們家的信息，她大聲質(zhì)問(wèn)社工，甚至將他們誤會(huì)為騙子。社工們并沒(méi)有因此退縮，他們與丁丁的媽媽反復(fù)溝通，讓她打電話(huà)查詢(xún)并核實(shí)社工們的身份。經(jīng)過(guò)一番努力，丁丁的媽媽終于放下戒備，她抱歉地對(duì)社工們說(shuō)，這一切都是出于對(duì)孩子的保護(hù)。

97份調(diào)查問(wèn)卷很快收集完畢，社工們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)，自強(qiáng)隊(duì)員們對(duì)于學(xué)業(yè)提高、自我能力提升、興趣愛(ài)好培養(yǎng)這三方面的需求特別突出。于是，社工們針對(duì)調(diào)研結(jié)果制定了后續(xù)活動(dòng)的方向和計(jì)劃。

2017年5月，“青春紀(jì)念冊(cè)”舉行了首場(chǎng)大型活動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在重新開(kāi)業(yè)的大世界。雖然有過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的初步接觸，自強(qiáng)隊(duì)員與社工之間仍然很陌生，家長(zhǎng)們也很拘束。

現(xiàn)場(chǎng)略顯尷尬的氣氛，在活動(dòng)開(kāi)始后得到了大大緩解。自強(qiáng)隊(duì)員們?cè)谏绻ず凸ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下入內(nèi)參觀(guān)，而家長(zhǎng)們則留在外面，與留守社工進(jìn)行交流。社工們?yōu)榧议L(zhǎng)們建立了微信群，第一時(shí)間將孩子們參觀(guān)時(shí)的照片發(fā)在群里，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。孩子們開(kāi)心的笑臉感染了家長(zhǎng)們，他們熱烈討論起來(lái)。很快，家長(zhǎng)與社工之間、自強(qiáng)隊(duì)員與社工之間，建立起了初步信任。在“青春紀(jì)念冊(cè)”之后的活動(dòng)中，社工們每次都會(huì)及時(shí)將孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步與快樂(lè)瞬間，與家長(zhǎng)們一同分享，彼此信任的橋梁就這么一步一步搭建起來(lái)了。

優(yōu)勢(shì)視角，你就是最棒的孩子

“文廟小導(dǎo)游”是最受歡迎的活動(dòng)之一。位于上海老城廂的文廟，雖然規(guī)模不大，歷史卻很悠久，其建筑格局非常有特色，很多還有著有趣的典故。讓自強(qiáng)隊(duì)員成為小導(dǎo)游，培養(yǎng)的正是孩子們查找、搜集、整合資料的能力，同時(shí)也能提升他們表達(dá)能力與自信心。

活動(dòng)從2017年7月26日開(kāi)始，前期，社工們?cè)谖⑿湃豪镞M(jìn)行招募，鼓勵(lì)有興趣的自強(qiáng)隊(duì)員積極參與。

活動(dòng)第一天，首先由專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游帶領(lǐng)自強(qiáng)隊(duì)員們參觀(guān)文廟，為他們作詳細(xì)講解，之后的幾周時(shí)間里，自強(qiáng)隊(duì)員們?cè)谏绻さ闹笇?dǎo)下，根據(jù)自己的理解重新編寫(xiě)導(dǎo)游詞，并進(jìn)行講解訓(xùn)練。最終，自強(qiáng)隊(duì)員們轉(zhuǎn)變身份，成為真正的小導(dǎo)游，帶領(lǐng)游客們參觀(guān)并了解文廟。

雖然只是一場(chǎng)小小的活動(dòng)，自強(qiáng)隊(duì)員們卻得到了充分的鍛煉與提高。萍萍是一位天生羞澀的姑娘，她是一名準(zhǔn)孤兒，由奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大，奶奶去世后萍萍便沒(méi)有人照顧，生活起居與學(xué)習(xí)全都一個(gè)人承擔(dān)，小小的肩膀上，背負(fù)著巨大的壓力。因此，見(jiàn)到陌生人，她總是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)。

在社工小楊的鼓勵(lì)下，萍萍報(bào)名參加了小導(dǎo)游活動(dòng)。對(duì)于文廟的歷史與典故，萍萍有非常好的理解力。她整理并改寫(xiě)的導(dǎo)游詞，不僅思路清晰，而且生動(dòng)有趣。然而，小導(dǎo)游的訓(xùn)練過(guò)程中有這么一項(xiàng)要求，就是需要將自己改寫(xiě)的導(dǎo)游詞和演講視頻發(fā)到微信群里。對(duì)此，萍萍十分害怕，她害羞地把導(dǎo)游詞單獨(dú)私信給小楊，希望得到她指導(dǎo)。

“你可以在解說(shuō)詞里加一些關(guān)于科舉制度的介紹”……小楊一邊為萍萍提出各種參考意見(jiàn)，一邊鼓勵(lì)她錄制視頻，勇敢地將自己寫(xiě)的東西講出來(lái)。“相信自己，肯定沒(méi)問(wèn)題！”在小楊的鼓勵(lì)下，萍萍克服了心理障礙，制作了演講視頻。鏡頭中的她起先有些羞澀，但慢慢地，她越說(shuō)越順溜，越來(lái)越自信，還會(huì)時(shí)不時(shí)加入一些手勢(shì)與動(dòng)作。

“青春紀(jì)念冊(cè)”的社工們始終秉承著“優(yōu)勢(shì)視角”的理念，他們努力挖掘自強(qiáng)隊(duì)員身上的閃光點(diǎn)，不斷對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，讓自強(qiáng)隊(duì)員們找回自信心。當(dāng)自強(qiáng)隊(duì)員看到了自己的優(yōu)點(diǎn)之后，他們會(huì)逐步變得開(kāi)朗、活潑，如此轉(zhuǎn)變帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也能一直延續(xù)到今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中去。

2017年8月18日上午，文廟小導(dǎo)游活動(dòng)完美收官。這一天，萍萍的表現(xiàn)非常出色，她不僅在眾人面前表現(xiàn)得落落大方，而且解說(shuō)深入淺出，頭頭是：道，贏(yíng)得了游客們的一致好評(píng)。

2018年初的“青春紀(jì)念冊(cè)”準(zhǔn)孤兒迎新會(huì)上，萍萍作為代表發(fā)言，她由衷地感謝社工們對(duì)她的輔導(dǎo)與幫助，如今的她已經(jīng)不再是那個(gè)低著頭，說(shuō)話(huà)輕聲輕氣的小女孩，她的臉上，洋溢著自信的笑容。

公益助力學(xué)，輔導(dǎo)孩子也幫助了家長(zhǎng)

自強(qiáng)隊(duì)員均為在校學(xué)生，他們對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)提高的要求十分迫切。由于家庭條件的限制，他們請(qǐng)不起家教，也負(fù)擔(dān)不起各種補(bǔ)習(xí)班的高額費(fèi)用。于是，“青春紀(jì)念冊(cè)”項(xiàng)目于今年4月起，推出了公益助力學(xué)活動(dòng)，請(qǐng)來(lái)了復(fù)旦大學(xué)的本科生和研究生，以及在校老師等志愿者，為小學(xué)和初中的孩子們進(jìn)行課后輔導(dǎo)。

起先，公益助力學(xué)的規(guī)劃里只有4位志愿者，但隨著活動(dòng)影響力的擴(kuò)大，以及志愿者之間的口碑傳播，越來(lái)越多的高材生慕名而來(lái)。他們不求報(bào)酬，真心誠(chéng)意地給予自強(qiáng)隊(duì)員一些幫助。

公益助力學(xué)活動(dòng)每周舉辦一次，自強(qiáng)隊(duì)員們聚集在會(huì)議室中，志愿者老師們通過(guò)考卷測(cè)評(píng)、后續(xù)講解、解疑釋惑等多種形式，幫助自強(qiáng)隊(duì)員掌握知識(shí)點(diǎn)，調(diào)整學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)能力。為了能更好地輔導(dǎo)孩子們，志愿者老師們花費(fèi)了很多心思。有一位復(fù)旦的研究生自己研發(fā)了一整套針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的試卷，讓自強(qiáng)隊(duì)員們測(cè)試。測(cè)試結(jié)束，他對(duì)卷子逐一分析，再根據(jù)每位孩子的答題情況，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。他的教學(xué)方式，得到了孩子們的一致認(rèn)可。

市南中學(xué)的退休教師黃吉人老師，也為公益助力學(xué)貢獻(xiàn)了不少力量。黃老師腿腳不方便，長(zhǎng)期以來(lái)靠輪椅出行，但這絲毫不妨礙她幫助和輔導(dǎo)學(xué)生們。從1999年開(kāi)始，黃老師開(kāi)設(shè)了“上海新希望助學(xué)公益服務(wù)中心”，為孩子們免費(fèi)辦班補(bǔ)習(xí)功課，課程覆蓋初中及高中部分學(xué)科。學(xué)習(xí)班的老師除在職和退休的老師、大學(xué)生志愿者外，還有公司和基金會(huì)的白領(lǐng)等。

在一位家長(zhǎng)的牽線(xiàn)搭橋下，黃老師了解到了公益助力學(xué)活動(dòng)，社工和志愿者們的全力付出深深感動(dòng)了她，她一直想著能為孩子們做些什么。由于公益助力學(xué)所覆蓋的年齡段有限，補(bǔ)習(xí)學(xué)科也有限，因此，黃老師主動(dòng)提出在自己的補(bǔ)習(xí)班上開(kāi)放有限的輔導(dǎo)名額，無(wú)償幫助那些有需要的孩子們。目前，黃浦區(qū)自強(qiáng)少年中已經(jīng)有8位孩子參加了黃老師的免費(fèi)補(bǔ)習(xí)班。從5月初開(kāi)始，這些孩子每周日上午前往市南中學(xué)，每次三小時(shí)，涉及兩門(mén)學(xué)科，老師們的耐心指導(dǎo)，讓孩子們收獲不少。

自強(qiáng)隊(duì)員中不乏一些學(xué)習(xí)成績(jī)出眾的孩子，他們也會(huì)主動(dòng)參與到公益助力學(xué)活動(dòng)中，而他們的身份則是小小志愿者。小金今年五年級(jí)，他的家庭條件很困難，家中只有爸爸一個(gè)人照顧他。然而，天性樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗的小金卻是個(gè)相當(dāng)努力的孩子，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，還積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。此前的文廟小導(dǎo)游活動(dòng)，小金表現(xiàn)得相當(dāng)出色，公益助力學(xué)活動(dòng)啟動(dòng)后，他主動(dòng)報(bào)名成為了一名小老師，幫助輔導(dǎo)三四年級(jí)弟弟妹妹們。相比于志愿者老師，小金更能理解同年齡孩子的想法，他的講解或許并不專(zhuān)業(yè)，但孩子們聽(tīng)來(lái)卻很有認(rèn)同感。

補(bǔ)習(xí)班結(jié)束，社工們會(huì)召集志愿者們一起開(kāi)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，小金總是積極發(fā)言，歸納錯(cuò)題的原因?！靶←愄貏e粗心，小文不是笨，而是上課不好好聽(tīng)講！”分析起個(gè)案來(lái)，小金頭頭是道。

公益助力學(xué)不僅幫助了自強(qiáng)隊(duì)員，也緩解了家長(zhǎng)們的焦慮，讓他們掌握了教育孩子的正確方式。冬冬是服刑人員子女，如今，父母正忙著打離婚官司，她的日常生活與學(xué)習(xí)，都由奶奶一個(gè)人管。奶奶對(duì)冬冬寄予厚望，可老人又不知道該如何教育，偏偏冬冬已經(jīng)五年級(jí)了，連基本的加減乘除都算不清楚。為此，奶奶急得不得了。

在公益助力學(xué)的家長(zhǎng)群中，社工和其余家長(zhǎng)給了冬冬奶奶很多建議，傳授了許多解題思路以及隔代教養(yǎng)的方式方法，他們引導(dǎo)奶奶，多發(fā)現(xiàn)冬冬其他方面的優(yōu)點(diǎn)。志愿者老師也經(jīng)常與冬冬奶奶交流，讓她多站在孩子的角度思考問(wèn)題。一來(lái)二去，冬冬奶奶始終懸在喉嚨口的心漸漸放下來(lái)了，她認(rèn)識(shí)到，孩子今后的發(fā)展可以是多方面的。在志愿者老師的幫助下，冬冬也漸漸掌握了學(xué)習(xí)方法。

而安安的情況正與冬冬相反，他是個(gè)非常出色的孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅?？墒牵瑺敔攲?duì)安安的要求卻高之又高，始終覺(jué)得他還做得不夠，從小到大都沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)他。事實(shí)上，爺爺對(duì)于有安安這樣的孫子是特別驕傲的，他一邊向社工抱怨安安只考了98分，一邊又得意洋洋地“炫耀”安安在班里得了第一。于是，社工們順勢(shì)鼓勵(lì)爺爺，讓他當(dāng)眾夸獎(jiǎng)一下安安。

經(jīng)過(guò)一番糾結(jié)，嚴(yán)肅的爺爺放下矜持，漲紅著臉，用生疏的普通話(huà)說(shuō)出對(duì)孫子的贊許，而安安也羞澀地笑起來(lái)，爺孫之間的關(guān)系得到了緩和。

在這一系列活動(dòng)中，“青春紀(jì)念冊(cè)”社工們的服務(wù)對(duì)象并不只是自強(qiáng)隊(duì)員個(gè)人，而是他們的家庭。社工們通過(guò)各種方式對(duì)家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行正確引導(dǎo)，增進(jìn)彼此間的親子關(guān)系。只有家庭關(guān)系融洽，孩子的生長(zhǎng)環(huán)境才能得到改善，從而產(chǎn)生的社會(huì)意義才會(huì)更大。

除了舉辦各種活動(dòng)外，“青春紀(jì)念冊(cè)”項(xiàng)目的社工還為97位自強(qiáng)隊(duì)員建立一人一檔，定期提供服務(wù)，記錄他們的成長(zhǎng)足跡。當(dāng)孩子中出現(xiàn)更為個(gè)性化的需求，以及緊迫性較強(qiáng)的問(wèn)題時(shí)，社工會(huì)為他們開(kāi)立個(gè)案，提供最有針對(duì)性的輔導(dǎo)和幫助。通過(guò)社工一年來(lái)的專(zhuān)業(yè)化工作，他們的問(wèn)題得到緩解，能力得到提升，家庭關(guān)系更為和睦。

2017全年，“青春紀(jì)念冊(cè)”項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)立了20個(gè)個(gè)案，組織了11場(chǎng)活動(dòng)，受益家庭97戶(hù)，受益人數(shù)97人，受益人次473次。

2018年，黃浦區(qū)自強(qiáng)隊(duì)員的人數(shù)增加至127人。除了推出公益助力學(xué)外，“青春紀(jì)念冊(cè)”還將于下半年陸續(xù)舉辦小記者活動(dòng)以及國(guó)旗下成長(zhǎng)活動(dòng)，其中前者將組織自強(qiáng)隊(duì)員們參觀(guān)報(bào)社，學(xué)習(xí)攝影攝像、新聞采編、微信制作等技能，后者則通過(guò)參觀(guān)軍營(yíng)、一大會(huì)址、升旗儀式等形式，學(xué)習(xí)愛(ài)國(guó)主義知識(shí)。

對(duì)于自強(qiáng)隊(duì)員來(lái)說(shuō)，每一次活動(dòng)，他們并不只是一個(gè)單純的參與者，而是一個(gè)與活動(dòng)一起成長(zhǎng)的組織者、策劃者?；顒?dòng)中，社工們會(huì)挑選一些能力比較突出的自強(qiáng)隊(duì)員，為他們分配特殊任務(wù)，做會(huì)議記錄、制作活動(dòng)微信。當(dāng)孩子們發(fā)現(xiàn)他們的成績(jī)得到肯定，并且有能力去幫助別人時(shí)，他們也變得越來(lái)越自信，越來(lái)越有干勁。

對(duì)于自強(qiáng)隊(duì)員來(lái)說(shuō)，“青春紀(jì)念冊(cè)”的社工們不僅僅是他們的朋友，更是一位位充滿(mǎn)愛(ài)心，耐心細(xì)致的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)員。他們教會(huì)了孩子們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，教會(huì)他們用豁達(dá)與積極的心態(tài)面對(duì)困境，教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)劃未來(lái)的學(xué)業(yè)和人生。

在每位自強(qiáng)隊(duì)員心中，都有一本屬于自己的青春紀(jì)念冊(cè)，上面曾經(jīng)寫(xiě)著他們對(duì)于父母的抱怨，對(duì)于生活的無(wú)助，以及對(duì)于未來(lái)的無(wú)奈，而社工們用愛(ài)為他們輕輕擦去了那些不愉快的過(guò)去。如今，自強(qiáng)隊(duì)員們的青春紀(jì)念冊(cè)上書(shū)寫(xiě)著自信、自強(qiáng)、自立的新篇章，他們的青春，與所有的孩子一樣，燦爛而美麗。

（文中孩子均為化名）