淺談電信企業(yè)深化改革下智慧財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型

冉金鴻

（冉金鴻中國(guó)電信股份有限公司貴陽(yáng)分公司，貴州 貴陽(yáng) 550004）

一、電信企業(yè)深化改革演進(jìn)的路徑

電信集團(tuán)公司從2004年，轉(zhuǎn)型1.0，電信全業(yè)務(wù)提供者、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聚合者、企業(yè)ICT服務(wù)領(lǐng)先者到2011年，轉(zhuǎn)型2.0，智能管道主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)提供者、內(nèi)容應(yīng)用參與者，2016年開始，綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，轉(zhuǎn)型3.0；(轉(zhuǎn)型升級(jí))、網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化，2017年初，中國(guó)電信集團(tuán)召開全面深化改革大會(huì)，突破體制機(jī)制瓶頸，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從集團(tuán)自上而下，運(yùn)營(yíng)需要智慧化，就必須運(yùn)營(yíng)重構(gòu)、管理重構(gòu)；財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型演進(jìn)的路徑，也跟隨電信集團(tuán)改革的步伐，從集中財(cái)務(wù)——業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)——智慧財(cái)務(wù)；從轉(zhuǎn)型1.0，共享集中核算、資金收支兩條線集中、集約稅務(wù)管理、集約內(nèi)部控制；到轉(zhuǎn)型2.0，四位一體閉環(huán)管理、倒三角財(cái)務(wù)支撐、MSS建設(shè)、業(yè)務(wù)價(jià)值管理；轉(zhuǎn)型3.0(轉(zhuǎn)型升級(jí))精確資源配置、劃小核算單元、互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)平臺(tái)。電信財(cái)務(wù)人員將如何提升自己，完善財(cái)務(wù)管理、支撐的能力，推動(dòng)電信改革發(fā)展已成為當(dāng)下財(cái)務(wù)工作的迫切需要。

二、深化改革后，管理從前端業(yè)務(wù)的集約化進(jìn)行轉(zhuǎn)變

（一）業(yè)務(wù)集約的變革，為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

隨著電信改革，從集團(tuán)公司進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)集中處理，集約化運(yùn)營(yíng)管理力度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，整合完善各類業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)集中處理規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)務(wù)集中覆蓋率和業(yè)務(wù)處理成功率，業(yè)務(wù)集中處理集約化水平得到進(jìn)一步提升。按照全品種、全網(wǎng)點(diǎn)、全流程、全業(yè)務(wù)量納入集中處理的要求，來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)集約化，在管理集約化和系統(tǒng)集約化方面，做很多工作，比如;對(duì)供應(yīng)鏈條上的集約化，從供應(yīng)商庫(kù)的建立，到建立采購(gòu)需求計(jì)劃，根據(jù)不同的采購(gòu)項(xiàng)目，要對(duì)應(yīng)不同的采購(gòu)方式，是集團(tuán)級(jí)、省級(jí)、還是小額采購(gòu)、或者是電商采購(gòu)，在供應(yīng)鏈選取供應(yīng)商的范圍；合同的簽定，也規(guī)范為省級(jí)、地市級(jí)、區(qū)縣級(jí)，不同的合同審批、簽定額度等進(jìn)行了統(tǒng)一，建立采購(gòu)系統(tǒng)、合同系統(tǒng)等。對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)的集約，也做到了所有的稅基管理、稅務(wù)的發(fā)票驗(yàn)證，到報(bào)表的數(shù)據(jù)。與財(cái)務(wù)息息相關(guān)的稅務(wù)集約，從管理集約化來(lái)講，稅務(wù)是在未來(lái)是共享中，占著很重要的地位，業(yè)務(wù)層面的集約化，稅務(wù)的集約，就為財(cái)務(wù)的集約奠定了基礎(chǔ)。

（二）由業(yè)務(wù)的集約化，促進(jìn)財(cái)務(wù)集約化

在前期業(yè)務(wù)集約化的順利實(shí)施，財(cái)務(wù)的集約順應(yīng)管理上的需求，財(cái)務(wù)要轉(zhuǎn)向服務(wù)，就需要對(duì)業(yè)務(wù)深入融合，前提是業(yè)務(wù)的集約管理到達(dá)一定的程度和規(guī)模。例如，從目前電信集團(tuán)差旅機(jī)票報(bào)銷的例子來(lái)看，集團(tuán)公司統(tǒng)一建立供應(yīng)商庫(kù)，通過(guò)號(hào)碼百事通進(jìn)行出差差旅機(jī)票預(yù)訂，最終的機(jī)票報(bào)銷，可以歸集到辦公室專人來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一辦理報(bào)銷，還有就是省內(nèi)的出差，省內(nèi)地州分公司之間、省公司對(duì)分公司的差旅中，在本地食堂就餐的餐費(fèi)報(bào)銷的處理，可以解決財(cái)務(wù)共享里面非常大的一塊繁雜，金額不大；但是涉及的面又很廣，涉及到公司的每一個(gè)員工都會(huì)報(bào)賬，這樣的集約，可以會(huì)解決很大的一塊效率，另外一部分，就是從外部系統(tǒng)向核算系統(tǒng)導(dǎo)入核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的視角來(lái)講，目前，就全國(guó)電信核算系統(tǒng)中，MSS管理系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了對(duì)多個(gè)管理系統(tǒng)的自動(dòng)化（財(cái)務(wù)管理、工程管理、人力資源管理和統(tǒng)計(jì)決策分析管理），人工的發(fā)起報(bào)賬的數(shù)量在逐步被多個(gè)管理系統(tǒng)所替代。如：已實(shí)現(xiàn)了財(cái)輔系統(tǒng)（人工發(fā)起報(bào)賬系統(tǒng)）、物流（庫(kù)存物資的核算系統(tǒng)）、工程管理（資本性支出核算、轉(zhuǎn)固、折舊的自動(dòng)計(jì)提）、收入?yún)R聚平臺(tái)（對(duì)收入的分類核算及不同稅率的銷項(xiàng)稅的計(jì)算、網(wǎng)間結(jié)算等），人力資源管理系統(tǒng)（對(duì)每一個(gè)員工工資的核算）均達(dá)到了自動(dòng)化。對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，由人工報(bào)賬的系統(tǒng)將會(huì)是一步步減少，報(bào)賬人員也會(huì)更加集中，報(bào)賬系統(tǒng)會(huì)被結(jié)算系統(tǒng)所取代，使財(cái)務(wù)集約化達(dá)到更高水平。

三、未來(lái)智慧財(cái)務(wù)的支撐方向

如果以前就財(cái)務(wù)做財(cái)務(wù)，最多可以做到財(cái)務(wù)集約，通過(guò)業(yè)務(wù)集約來(lái)樹立財(cái)務(wù)集約，為未來(lái)智慧財(cái)務(wù)的發(fā)展方向做好了有效基礎(chǔ)，未來(lái)智慧財(cái)務(wù)的支撐方向主要為兩個(gè)方面：一對(duì)數(shù)字化財(cái)務(wù)能力，將財(cái)務(wù)數(shù)字進(jìn)行翻譯，提煉出后面的業(yè)務(wù)，二是將業(yè)務(wù)與管理融入，做到財(cái)務(wù)的有效支撐作用。

（一）數(shù)字化財(cái)務(wù)能力

按目前核算體系的構(gòu)建，互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)平臺(tái)，搭建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)載體，通過(guò)“一本賬一套表”歸集財(cái)務(wù)基礎(chǔ)信息。共享服務(wù)中心積累了大量的數(shù)據(jù)外，從業(yè)務(wù)上數(shù)據(jù)、服務(wù)的角度來(lái)講，現(xiàn)在更多談的是報(bào)表，但是如果是在數(shù)據(jù)服務(wù)的角度來(lái)講，特別是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以把業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)開放出來(lái)，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員在數(shù)據(jù)平臺(tái)上，去做一些滿足業(yè)務(wù)的分析模型，數(shù)字化財(cái)務(wù)的目標(biāo)是把數(shù)據(jù)服務(wù)的能力做好，核心是將財(cái)務(wù)數(shù)字有效進(jìn)行翻譯。不是今天的，把紙質(zhì)的報(bào)賬單，轉(zhuǎn)變?cè)谔畛呻娮踊?，?yīng)該是數(shù)字服務(wù)能力要和業(yè)務(wù)的集約化做結(jié)合，例如：稅務(wù)的能力，不僅僅是稅務(wù)申報(bào)工作，而是做稅務(wù)跟票，票跟業(yè)務(wù)的銜接。稅和票是息息相關(guān)的，票和業(yè)務(wù)又是可以打通，尤其現(xiàn)在全行業(yè)營(yíng)改增以后，包括圍繞票，可以做到管理的集約化，稅代表的不僅僅是稅務(wù)及籌劃，而是票后面隱含的業(yè)務(wù)以及邏輯關(guān)系的解讀。從數(shù)字化財(cái)務(wù)來(lái)講，圍繞著：交易、運(yùn)營(yíng)、會(huì)計(jì)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)的這四項(xiàng)。另一方面，數(shù)字化財(cái)務(wù)能力的提升，更多的是從三大表，從稅務(wù)到管理，從管理到運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在很多財(cái)務(wù)分析是收集、運(yùn)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)出來(lái)的數(shù)據(jù)，但從財(cái)務(wù)數(shù)字的角度，財(cái)務(wù)報(bào)表，每一筆交易都會(huì)體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上，這就要求數(shù)字化財(cái)務(wù)能力是一定要還原業(yè)務(wù)本質(zhì)，是財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)解釋財(cái)務(wù)的語(yǔ)言，但是從財(cái)務(wù)的語(yǔ)言是滿足了監(jiān)管和投資人的需要之后，財(cái)務(wù)的另外一個(gè)語(yǔ)言就應(yīng)該要穿上業(yè)務(wù)的語(yǔ)言，真正能為運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)的這個(gè)特色，只有加上這個(gè)外衣，才能夠提供財(cái)務(wù)價(jià)值服務(wù)的本身。

（二）精確管理、熔入業(yè)務(wù)

放眼到電信核算的現(xiàn)實(shí)案例中，目前，電信江蘇公司今年4月上線運(yùn)行的財(cái)務(wù)核算機(jī)器人，月均完成自動(dòng)制證6萬(wàn)余單，8月份的核算量占比已達(dá)70%，準(zhǔn)確率為100%。大量節(jié)約人力成本，有效減少財(cái)務(wù)工作差錯(cuò)，會(huì)計(jì)處理實(shí)現(xiàn)了從人工核算向智能化核算的華麗“轉(zhuǎn)身”，此舉全國(guó)各省廣泛推廣。另一方面，從國(guó)家的財(cái)政部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變觀念，取消了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的舉措可以看出，整體會(huì)計(jì)人員都面臨轉(zhuǎn)型，從制度上引導(dǎo)、督促會(huì)計(jì)專業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)勝任能力，財(cái)務(wù)能力更多地會(huì)向財(cái)務(wù)支撐上傾斜,財(cái)務(wù)管理能力會(huì)被重構(gòu)。

未來(lái)，機(jī)器人處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)+人力員工審計(jì)、檢查的人機(jī)交互和服務(wù)交付新模式將被廣泛應(yīng)用于企業(yè)。人工智能已滲透生活。但事實(shí)上，研發(fā)財(cái)務(wù)機(jī)器人，財(cái)務(wù)智能化的目的并非為了取代財(cái)務(wù)人員，而是幫助財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，關(guān)注更高價(jià)值的任務(wù)上。目前大部分的財(cái)務(wù)工作中，在業(yè)務(wù)集約、財(cái)務(wù)集約、數(shù)字化財(cái)務(wù)得以逐步實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，真正需要時(shí)間思考的是分析決策。通過(guò)智能化的實(shí)現(xiàn)，高技能和受過(guò)培訓(xùn)的財(cái)務(wù)員工可以根據(jù)自己的能力被重新定位。

如果想把握未來(lái)，必須提升現(xiàn)在的自己，趕上互聯(lián)網(wǎng)革新的腳步。更深一層理解電信公司未來(lái)運(yùn)營(yíng)智慧化的解釋，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)能力平臺(tái)，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)由人工逐步被機(jī)器人所取代，創(chuàng)造服務(wù)支撐，財(cái)務(wù)首先要轉(zhuǎn)變管控的視野，另外，財(cái)務(wù)要轉(zhuǎn)向服務(wù)，就需要對(duì)業(yè)務(wù)深入融合，否則做不到服務(wù)支撐。精確管理、熔入業(yè)務(wù)、立足變革創(chuàng)新體制、智慧運(yùn)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)。抓住企業(yè)中心工作不斷豐富其內(nèi)涵，找準(zhǔn)關(guān)鍵痛點(diǎn)、解決關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)一步做好業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，引導(dǎo)和幫助各級(jí)管理層、各部門平衡好規(guī)模和效益的關(guān)系，提升價(jià)值理念和財(cái)務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)能力，服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展。財(cái)務(wù)工作將更加自動(dòng)化和智能化，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式將會(huì)被顛覆，“智慧財(cái)務(wù)”的新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。后期的智慧財(cái)務(wù)，將會(huì)更多的體現(xiàn)在：創(chuàng)新性—智慧展現(xiàn)；價(jià)值分析管理—價(jià)值管理；智慧系列—風(fēng)險(xiǎn)管控。智慧財(cái)務(wù)會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策、投資決策、業(yè)務(wù)發(fā)展、預(yù)算等產(chǎn)生連鎖評(píng)估上。搭建風(fēng)險(xiǎn)管控框架，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)模型，實(shí)現(xiàn)端到端的閉環(huán)管理流程。擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)管控范圍，豐富風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系。實(shí)現(xiàn)全域注智，發(fā)揮策略庫(kù)作用。

深入企業(yè)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員可以根據(jù)自己的能力來(lái)重新定員到適合的崗位，未來(lái)是智慧時(shí)代，是體驗(yàn)的時(shí)代，是服務(wù)的時(shí)代；電信財(cái)務(wù)的變通，是智慧財(cái)務(wù)的方向，電信企業(yè)需要的是的是解決事情的人，而不是去重復(fù)事情的人，了解、分析、決策、解決是智慧財(cái)務(wù)最科學(xué)的解釋。以運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化能力為智，以價(jià)值創(chuàng)造的提升能力為慧，來(lái)進(jìn)一步完善智慧財(cái)務(wù)從規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)的理論模型。用心、用力、用腦去完成智慧財(cái)務(wù)的能力。