中職學(xué)校班干部工作倦怠現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

陳可婷

（佛山市南海區(qū)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 佛山 528000）

工作倦怠是指?jìng)€(gè)體因?yàn)椴荒苡行?yīng)對(duì)工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期性心理反應(yīng)，包括情緒衰竭、對(duì)工作玩世不恭和個(gè)人成就感低落[1]。工作倦怠對(duì)個(gè)體身心狀況和工作產(chǎn)生巨大的影響，隨著倦怠程度的加重，個(gè)體的心理焦慮程度會(huì)升高，甚至?xí)l(fā)生理疾??；同時(shí)，個(gè)體工作效率會(huì)降低，甚至出現(xiàn)差錯(cuò)等。

中職學(xué)校班級(jí)管理中，班干部發(fā)揮著重要作用，是班級(jí)工作的核心力量，是班主任的得力助手。在日常學(xué)習(xí)生活中，班干部直接參與班級(jí)管理具體事務(wù)，肩負(fù)著組織活動(dòng)、服務(wù)同學(xué)、溝通協(xié)調(diào)等任務(wù)。這就要求其不僅具有較強(qiáng)工作能力，還具備較強(qiáng)組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)較大的壓力。

然而，中職學(xué)生經(jīng)歷了中考落榜的刺激，存有一定的厭學(xué)和自卑心理，整體素質(zhì)和組織管理能力較低，大多沒(méi)有班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。因此，面對(duì)繁雜的班級(jí)事務(wù)，部分班干部越來(lái)越找不到工作動(dòng)力，慢慢失去工作熱情，影響到班級(jí)工作的正常開(kāi)展。我們針對(duì)此現(xiàn)狀開(kāi)展調(diào)查。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象

為客觀準(zhǔn)確地了解中職班干部工作倦怠現(xiàn)狀，知悉其內(nèi)心的真實(shí)想法，筆者對(duì)我校護(hù)理部、藥學(xué)部21個(gè)班級(jí)126名學(xué)生干部開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。其中，班干部職業(yè)倦怠量表回收123份，回收率97.62%，有效率100.00%；佛山市南海區(qū)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校（簡(jiǎn)稱(chēng)南海衛(wèi)校）學(xué)生干部工作狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷回收126份，回收率100%，有效率100.00%。

另外，采用個(gè)別訪談法對(duì)20名班干部進(jìn)行了采訪。在訪談中主要采取筆記形式，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)更具針對(duì)性，以期客觀真實(shí)地獲得學(xué)生干部相關(guān)信息資料。

1.2 研究工具

1.2.1 班干部職業(yè)倦怠量表 本調(diào)研采用李超平修訂的工作倦怠量表，包括3個(gè)維度：情緒衰竭（5個(gè)條目）、工作態(tài)度消極（4個(gè)條目）和成就感低落（6個(gè)條目）。各條目采用7級(jí)評(píng)分法，分為從來(lái)沒(méi)有（0分）、約1年有幾次（1分）、約每月有1次（2分）、約每月有幾次（3分）、約1個(gè)星期有1次（4分）、約1個(gè)星期有幾次（5分）、每天都有（6分）。成就感低落維度為負(fù)向記分。各維度得分為本維度所有條目得分的平均值，得分越高表示工作倦怠感越高。3分以下表示輕度工作倦怠，3～5分表示中度工作倦怠，5分以上表示重度工作倦怠。量表3個(gè)維度Cronbach’s α 系數(shù)分別為 0.88、0.72和 0.79。

1.2.2 自編南海衛(wèi)校學(xué)生干部工作狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷 該問(wèn)卷是在征求班主任、學(xué)生管理部門(mén)教師、學(xué)生意見(jiàn)基礎(chǔ)上編制而成，調(diào)查班干部工作現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。問(wèn)卷主要涉及以下內(nèi)容：班干部工作積極性、班干部激勵(lì)機(jī)制、班干部培訓(xùn)、班級(jí)管理效果等?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，統(tǒng)一發(fā)放問(wèn)卷，講解填寫(xiě)要求，采取集中填寫(xiě)當(dāng)場(chǎng)回收方式。

1.2.3 訪談 在自編問(wèn)卷基礎(chǔ)上制定訪談提綱，采取非標(biāo)準(zhǔn)化訪談形式，在訪談結(jié)束后及時(shí)記錄整理相關(guān)資料。

2 中職班干部工作倦怠調(diào)查結(jié)果分析

2.1 總體分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，在情緒衰竭方面，有28.46%的學(xué)生得分較高，存在中度以上情緒衰竭，沒(méi)有嚴(yán)重情緒衰竭問(wèn)題出現(xiàn)。在工作態(tài)度方面，有一名學(xué)生消極情況嚴(yán)重，有24.39%的班干部有中度工作態(tài)度玩世不恭或消極對(duì)待工作。在工作成就感方面，有69.91%的學(xué)生出現(xiàn)中度以上工作成就感低下，其中8人處于重度狀態(tài)（見(jiàn)表1）。

表1 班干部工作倦怠情況（n=123）

雖然數(shù)據(jù)表明學(xué)生情緒與工作態(tài)度的積極性較高，但有近70%的學(xué)生干部出現(xiàn)了工作成就感低下情況，不滿(mǎn)意自己的工作表現(xiàn)，其中春季生源學(xué)生倦怠程度明顯比秋季生源學(xué)生嚴(yán)重。綜合來(lái)講，學(xué)生有較明顯的職業(yè)倦怠，需要我們多加關(guān)注。

2.2 中職班干部工作狀態(tài)調(diào)查分析

2.2.1 班干部工作積極性 在調(diào)查中，62.60%的班干部覺(jué)得目前班級(jí)整體干部團(tuán)隊(duì)積極性一般，主動(dòng)性不足，同時(shí)有2.44%的班干部存在嚴(yán)重消極怠工情況。進(jìn)一步分析其原因，主要包括以下幾方面：一是個(gè)人價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)，能力得不到鍛煉；二是工作時(shí)間太多甚至?xí)⒄`學(xué)習(xí)；三是崗位服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；四是得不到獎(jiǎng)勵(lì)和重視。結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 影響班干部工作積極性的原因（n=126）

2.2.2 班干部工作激勵(lì)機(jī)制 據(jù)調(diào)查，71.43%的學(xué)生認(rèn)為班級(jí)建立了完善的班干部管理制度，但有26.98%的學(xué)生認(rèn)為班干部管理制度很少，1.59%的學(xué)生認(rèn)為班級(jí)沒(méi)有班干部管理制度。這說(shuō)明部分班級(jí)的班干部管理制度需要進(jìn)一步完善。

調(diào)查學(xué)生期待的激勵(lì)方式，發(fā)現(xiàn)80.16%的班干部選擇加分獎(jiǎng)勵(lì)，71.43%的希望獲得老師認(rèn)可，69.05%的期待得到班級(jí)內(nèi)表?yè)P(yáng)贊賞，同時(shí)近30%的學(xué)生希望得到家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)（見(jiàn)圖1）。這反映出學(xué)生希望通過(guò)激勵(lì)更好地體現(xiàn)自我價(jià)值，提高工作自豪感。同時(shí)，這也與我們?cè)谇捌谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生工作成就感不足現(xiàn)狀相吻合。

圖1 學(xué)生期待的激勵(lì)手段

交叉對(duì)比目前班級(jí)使用的激勵(lì)手段，在老師認(rèn)可、班級(jí)內(nèi)贊揚(yáng)等方面仍有待完善，需要加強(qiáng)對(duì)班干部的精神激勵(lì)（見(jiàn)圖2）。

圖2 班級(jí)實(shí)行的激勵(lì)手段

2.2.3 班干部培訓(xùn) 班干部是班級(jí)管理的核心，班主任是否重視班干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，會(huì)影響班級(jí)管理效果。班主任對(duì)班干部培訓(xùn)的重視程度與定期培訓(xùn)情況見(jiàn)表3，反映出教師對(duì)學(xué)生干部培養(yǎng)力度不夠。

表3 班主任對(duì)班干部培訓(xùn)的重視程度與定期培訓(xùn)交叉統(tǒng)計(jì)表（%）

3 中職班干部工作倦怠原因分析

3.1 缺乏科學(xué)合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度

部分受訪學(xué)生干部反饋，自己努力工作但得不到合理的獎(jiǎng)勵(lì)和應(yīng)有的重視。有些班級(jí)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度不明確，存在隨意加減分情況，容易出現(xiàn)“多干少干獎(jiǎng)勵(lì)一樣”情況；有些班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)方式單一，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。也有部分學(xué)生指出考核存在監(jiān)督執(zhí)行力不足、獎(jiǎng)罰不分明、反饋較慢現(xiàn)象。所以，應(yīng)建立以激勵(lì)為主獎(jiǎng)罰分明的績(jī)效考核制度，并與德育評(píng)價(jià)直接掛鉤。同時(shí)，采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的多樣化獎(jiǎng)勵(lì)方式，保證獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效性，有效提高中職班干部工作積極性。

3.2 缺少對(duì)班干部的系統(tǒng)性培訓(xùn)

在日常管理中，班干部隊(duì)伍存在能力得不到鍛煉、缺乏服務(wù)意識(shí)、缺乏工作主動(dòng)性情況。除學(xué)生自身素質(zhì)原因外，更重要的是班級(jí)或?qū)W校缺乏對(duì)班干部的培養(yǎng)，包括工作方法引導(dǎo)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化等。沒(méi)有科學(xué)有效的培訓(xùn)指導(dǎo)，班干部在開(kāi)展工作時(shí)缺乏技巧，主動(dòng)性不足，容易受挫而出現(xiàn)消極情緒。所以要通過(guò)各種措施加強(qiáng)班干部培養(yǎng)，提高班干部工作能力，主動(dòng)解決工作困難，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

3.3 崗位設(shè)置不合理，缺乏團(tuán)隊(duì)合作

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分班級(jí)班干部崗位過(guò)少，致使大部分學(xué)生不能參與到班級(jí)管理中來(lái)。有些班級(jí)雖然設(shè)置了不少班干部崗位，但部分崗位發(fā)揮作用極小，而部分崗位任務(wù)太重，導(dǎo)致個(gè)別班干部因?yàn)檫^(guò)量任務(wù)和壓力出現(xiàn)畏難心理。另外，多數(shù)班干部工作時(shí)采取單打獨(dú)斗形式，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)助，往往容易出現(xiàn)溝通不良問(wèn)題。對(duì)中職學(xué)生而言，敏感的青春期心理讓他們畏懼復(fù)雜的人際關(guān)系，從而消極對(duì)待班級(jí)事務(wù)。因此，搭建基于激勵(lì)機(jī)制的以團(tuán)隊(duì)合作為主體的班干部組織架構(gòu)，能有效緩解班干部工作壓力，促進(jìn)成員交流，加快實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)。