淺析某企業(yè)外籍新員工的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

于興帥

(西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065)

基于海外合作國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定和中國(guó)公司開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)中有效降低海外經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行成本的需要，中國(guó)公司海外公司中招聘了大量的外籍員工，積極實(shí)施本土化策略。中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)踐表明，外籍員工在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、外賬核算、進(jìn)出口清關(guān)、人事管理、與合作國(guó)政府的交流溝通等各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著不可或缺的重要作用。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)石油企業(yè)海外公司的人員管理，尤其是中方員工以外外籍員工的管理，是中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)運(yùn)作成功的關(guān)鍵，意義非比尋常，因此深入探究企業(yè)外籍員工的培訓(xùn)設(shè)計(jì)管理方案具有重要意義。

1 某企業(yè)外籍新員工培訓(xùn)管理中暴露的缺陷與不足

第一，某企業(yè)進(jìn)行外籍新員工培訓(xùn)時(shí)，跨文化溝通交流成為重要障礙，很多培訓(xùn)人員在授課時(shí)語(yǔ)言溝通方面存在著很大困難，從而導(dǎo)致實(shí)際的培訓(xùn)效果大打折扣。以部分中國(guó)石油公司為例，針對(duì)新入職的外籍員工培訓(xùn)工作，需要配備俄語(yǔ)的教學(xué)材料，并在實(shí)際講解中運(yùn)用俄語(yǔ)，由此讓培訓(xùn)人員非常為難，有時(shí)候不得不聘請(qǐng)翻譯幫助完成。第二，外籍員工和中國(guó)本地員工存在著很大的文化、能力、溝通方面的差異，由此導(dǎo)致教學(xué)方法的運(yùn)用很難把控。某企業(yè)依然運(yùn)用針對(duì)中國(guó)員工的教學(xué)培訓(xùn)方法，單一固定、死板的灌輸式教學(xué)方式顯然不適合外籍員工，不但難以吸引到外籍員工的興趣，而且也影響到最終的培訓(xùn)效果，同時(shí)對(duì)實(shí)踐運(yùn)用能力培訓(xùn)的忽視，使人力資源的作用無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，阻礙到某企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。[1]

2 某企業(yè)外籍新員工合理的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案分析

2.1 培訓(xùn)需要及發(fā)展目標(biāo)探析

某企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，拓展國(guó)外市場(chǎng)，針對(duì)外籍新員工的培訓(xùn)管理尤為必要，培訓(xùn)需求十分強(qiáng)烈。為了發(fā)揮出某企業(yè)人力資源的作用，做好外籍員工的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。以廣義的角度而言，一般來(lái)說(shuō)，普通民眾大多存在著三類不同的需求，分別是知識(shí)儲(chǔ)備、技能把控與行為改進(jìn)。[2]因此，某企業(yè)應(yīng)該以此為培訓(xùn)核心，制訂科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。而發(fā)展目標(biāo)的分析是和培訓(xùn)需要緊密相關(guān)的，需要做到以下幾點(diǎn)：第一，通過(guò)依靠某企業(yè)人力資源部門人員確定最終的培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合企業(yè)具體的運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃情況加以完善，借助部門經(jīng)理等管理層人員的職能作用，針對(duì)外籍新員工的業(yè)績(jī)考評(píng)情況，明確不同員工的具體培訓(xùn)需要。第二，對(duì)某企業(yè)人力資源部門和外籍新員工的個(gè)人培訓(xùn)訴求緊密聯(lián)系，在獲取部門主管審閱同意之后，形成相應(yīng)的培訓(xùn)管理方案。實(shí)際上，還應(yīng)該根據(jù)具體的培訓(xùn)環(huán)境條件與目標(biāo)群體，靈活運(yùn)用各種管理方式。

2.2 構(gòu)建科學(xué)培訓(xùn)方案以滿足發(fā)展目的

完成上述的培訓(xùn)需要分析工作以后，可以構(gòu)建科學(xué)、合理化的培訓(xùn)管理方案，從而達(dá)到對(duì)具體需要的符合。長(zhǎng)期以來(lái)，很多跨國(guó)企業(yè)在這種情況下，會(huì)充分結(jié)合企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)部門機(jī)構(gòu)與相應(yīng)崗位工作人員的具體業(yè)務(wù)能力情況，從而構(gòu)建具有一定針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案。[3]其中最常運(yùn)用的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案可以總結(jié)為下述幾種：涵蓋了員工專業(yè)業(yè)務(wù)水平、基礎(chǔ)性技能掌握情況、業(yè)務(wù)管理水平以及基本培訓(xùn)。其中業(yè)務(wù)管理水平的最重要目標(biāo)為企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中的中高層管理人員和擁有一定晉升潛能的基層人員。專業(yè)業(yè)務(wù)水平則指的是各類相關(guān)業(yè)務(wù)及職能機(jī)構(gòu)當(dāng)中的工作人員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力。基礎(chǔ)性技能掌握情況與基礎(chǔ)培訓(xùn)則面向企業(yè)之中的全體工作人員。所以，在構(gòu)建科學(xué)培訓(xùn)方案的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)對(duì)具體的實(shí)施情況加以參考，例如：培訓(xùn)人員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)教材的搜集渠道、培訓(xùn)管理方法的選用等，都是應(yīng)考慮的重要問(wèn)題。通常情況下，關(guān)于培訓(xùn)教材的搜集渠道，可以利用其總公司內(nèi)部的教材資料，抑或?qū)δ壳罢谥贫?、或者尚未完成的培?xùn)教材有效運(yùn)用，當(dāng)然，對(duì)來(lái)自外界第三方培訓(xùn)組織當(dāng)中的培訓(xùn)教材也可以加以利用。不過(guò)，不同渠道所獲得的培訓(xùn)課程存在各自的利弊，不同的跨國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合運(yùn)營(yíng)發(fā)展的具體狀況與需求加以選擇，從而為合理培訓(xùn)方案的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

2.3 不斷提升相關(guān)培訓(xùn)人員的綜合實(shí)力

在某企業(yè)實(shí)施外籍新員工的培訓(xùn)管理工作當(dāng)中，培訓(xùn)人員的綜合實(shí)力與最終的培訓(xùn)成效緊密相關(guān)。由于外籍學(xué)員的特殊性，相關(guān)培訓(xùn)人員需要擁有很高的實(shí)力水準(zhǔn)。不但應(yīng)該精通英語(yǔ)或俄語(yǔ)等語(yǔ)言，深入了解外籍人員的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，而且能夠運(yùn)用更為多樣化的培訓(xùn)方法，依靠自身深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備及高超的技能，對(duì)外籍學(xué)員加以指導(dǎo)教學(xué)。[4]某企業(yè)可以從擁有悠久辦學(xué)歷史的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聘請(qǐng)教師，以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。事實(shí)上，這其中大多數(shù)培訓(xùn)教師均可以符合相關(guān)要求。具體來(lái)說(shuō)，面對(duì)企業(yè)外籍新員工的培訓(xùn)教學(xué)工作，凡是在培訓(xùn)學(xué)校中熟練掌握英語(yǔ)且可以靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的教師均可以聘用。同時(shí)也可以選用英語(yǔ)或俄語(yǔ)教師，并安排其和專業(yè)業(yè)務(wù)教師相配合，一同負(fù)責(zé)備課和講課的重要培訓(xùn)任務(wù)。此外，對(duì)行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行聘請(qǐng)也非常必要，通過(guò)講座培訓(xùn)的方式，為某企業(yè)的外籍新員工培訓(xùn)提供良好的途徑，使其可以盡快掌握更多的專業(yè)業(yè)務(wù)技能，從而為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在此過(guò)程當(dāng)中，運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)管理方式顯然也非常關(guān)鍵，針對(duì)企業(yè)外籍員工的性格、言談舉止的特點(diǎn)，充分利用諸多新媒體教學(xué)工具和資源，依靠電視、電影、互聯(lián)網(wǎng)以及錄音機(jī)等多種形式，進(jìn)行良好的輔助培訓(xùn)教學(xué)，并且還要組織外籍新員工定期或者不定期的形式，進(jìn)行學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)交流大會(huì)、培訓(xùn)指導(dǎo)講座的參加，以便逐漸激發(fā)外籍學(xué)員強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，提高參加培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，以主觀學(xué)習(xí)的方式，完成某企業(yè)的培訓(xùn)管理既定的目標(biāo)，同時(shí)真正將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能有效運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)工作當(dāng)中，以便達(dá)到較高的培訓(xùn)管理效果。[5]

3 結(jié) 論

綜上所述，從此次論文的分析與闡述當(dāng)中可知，科學(xué)、合理設(shè)計(jì)企業(yè)外籍新員工的培訓(xùn)管理方案是非常重要的，有助于發(fā)揮出企業(yè)內(nèi)部人力資源的作用，推動(dòng)中國(guó)海外企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，通過(guò)本文所指出了某企業(yè)外籍新員工培訓(xùn)管理中所暴露的缺陷與不足，并且據(jù)此提出了針對(duì)某企業(yè)外籍新員工的合理培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案：培訓(xùn)需要及發(fā)展目標(biāo)探析、構(gòu)建科學(xué)培訓(xùn)方案以滿足發(fā)展目的、不斷提升相關(guān)培訓(xùn)人員的綜合實(shí)力。望此次研究的內(nèi)容和結(jié)果，可以得到有關(guān)部門人員的關(guān)注與重視，從中得到一定的啟發(fā)，進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)海外企業(yè)人員素質(zhì)和能力的培訓(xùn)管理改革進(jìn)程。

[1] 龐雄奇，薛謙，楊薇，等.構(gòu)建外籍員工繼續(xù)教育新模式的探索與實(shí)踐[J].繼續(xù)教育，2015，22(1):32-33.

[2] 楊喜梅.海外國(guó)企外籍員工的管理與培訓(xùn)策略研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2015，18(9):40-42.

[3] 李世龍.外籍骨干員工培訓(xùn)項(xiàng)目流程化管理實(shí)踐[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，31(2):15-18.

[4] 袁燕，胡欣，高婧.中國(guó)海外石油戰(zhàn)略解析[J].中國(guó)科技信息，2016，21(1):28-32.

[5] 李慧莉.論企業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的全程管控[J].教材建設(shè)，2015，12(3):56-58.