職校教師社會實踐報告

黃雪梅

【摘要】教師參加社會實踐活動，是雙師素質(zhì)型隊伍建設(shè)的重要途徑是適應職教發(fā)展的需要，國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010至2020，也明確提出職校要以雙師素質(zhì)型教師為重點，要完善教師定期到企業(yè)實踐的制度，為提高自己的教學能力，學校對接友好單位每年組織教師赴企業(yè)實踐，本文是我在重慶沛鑫4s店為期一個月社會實踐工作介紹和實踐心得。

【關(guān)鍵詞】職校教師 實踐 校企 縮短距離

一、實踐重要性

中職院校教師參加社會實踐的重要性，以促進教師全面學習，提升教師的綜合素質(zhì)，教師通過貼近企業(yè)能夠更加深刻的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)和管理等環(huán)節(jié)，了解本專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，在實踐中加深對專業(yè)知識的理解及實際應用，增強教師的自身技能和素質(zhì)，這樣才能為社會培養(yǎng)高技能高素質(zhì)應用型人才。二通過社會實踐縮減校企之間的距離，有利于校企合作教師通過社會實踐增強了學校與企業(yè)的聯(lián)系，學校建立一批有影響的實習實踐基地和合作基地為教師和學生的校外實踐活動和促進校企聯(lián)合辦學提供平臺實現(xiàn)學校與企業(yè)雙贏。

我們要培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才，那就要有高能力、高素質(zhì)的教師隊伍，不光是紙上談兵的教書匠。汽修專業(yè)可以說是最近幾年比較紅火的專業(yè)之一，如何把專業(yè)知識教授給學生，讓學生能踏上工作崗位能在較短的時間適應工作任務(wù)，這是一個考驗教師的大問題。我校為了讓教師更加熟悉企業(yè)用人要求，讓教師假期到企業(yè)當中去體驗、實踐。通過企業(yè)實踐，把我們在學校教學生的理論知識，運用到客觀實際中去，檢驗我們教給學生理論知識是否有實際意義和價值。同時以便能夠達到拓展職校教師自身的知識面，增加實踐能力，并發(fā)現(xiàn)教學中與實際脫節(jié)的理論知識點和教學方法。

二、實踐內(nèi)容

重慶沛鑫4S店有雪佛蘭、別克、昌河、北京現(xiàn)代、榮威等品牌的各型號車型售賣，集汽車銷售、汽車維修一體的星級4S店，寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的銷售人員，文質(zhì)彬彬滿腹技術(shù)的技術(shù)顧問給我們耐心講解。4S店配備客戶休息區(qū)，客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，有電視、茶水、糖果、期刊雜志等供來店等候的車主休息，在客戶休息區(qū)可以通過玻璃窗直接觀看汽車維修的整個過程，讓客戶隨時了解汽車維修進程并放心將愛車交由4S店維修。暑假我在重慶沛鑫4S店進行實踐活動，在這一個月的時間里我對4S店的汽車銷售、零部件供應、售后服務(wù)維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻的體會。具體有：1、有禮有節(jié)，作為服務(wù)行業(yè)，給顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是第一要務(wù)，可以推薦顧客使用預約服務(wù)，可以減少顧客來店等候的時間。接車時要注意禮貌禮節(jié)，跟顧客一起做好環(huán)車檢查項目，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。這些看似簡單的項目，卻往往是我們在教學過程中容易忽略掉的細節(jié)，通過實踐讓我們的教學更加細致化。2、保養(yǎng)里程數(shù)，銷售顧問根據(jù)保養(yǎng)里程數(shù)告知顧客保養(yǎng)內(nèi)容，如家用轎車行駛2萬公里來店進行保養(yǎng)，其基礎(chǔ)保養(yǎng)項目為更換機油，機油濾清器，空氣濾清器，燃油濾清器，空調(diào)濾清器，清洗噴油器；而行駛4萬公里的家用轎車保養(yǎng)項目為更換機油，機油濾清器，空氣濾清器，燃油濾清器，空調(diào)濾清器，清洗噴油器，更換火花塞，冷卻液（防凍液），PVC閥以及軟管，當顧客提出在行駛過程中遇到的問題時還需增加一些檢查項目。這都需要銷售顧問具備一定的專業(yè)知識。3、推薦相關(guān)增值服務(wù)，在環(huán)車檢查完成后，再次向顧客進行確認本次保養(yǎng)的內(nèi)容，同時推薦顧客加入微信公眾號，可以通過微信號進行預約服務(wù)，另外微信公眾號會定時推送汽車保養(yǎng)相關(guān)文章，提醒顧客關(guān)注對樹立品牌效應起到較好的作用，同時在與顧客交談的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以向顧客推薦一些好的產(chǎn)品來對汽車進行保養(yǎng)，如經(jīng)常外出給顧客推薦導航設(shè)備等。

三、實踐認識

在這一個月的實踐過程中我還認識到：汽車營銷這個專業(yè)需要營銷顧問具備良好的溝通能力、維修保養(yǎng)專業(yè)知識、人文關(guān)懷以及異議處理能力。同時還需要團隊協(xié)作。在我們的實踐過程中，我看到團隊的緊密合作發(fā)揮的巨大作用，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，作為營銷顧問首先自己得清楚來店保養(yǎng)的基本項目，當顧客提出一些罕見的故障時，需要及時聯(lián)系維修技師提出解決方案。這讓我學習到在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通，這是相當重要的部分。在這一個月的實踐中，遇到很多以前沒有遇見過的人和問題，也有很多當場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團結(jié)向上的團隊，一切問題都迎難而解。

四、職校教師社會實踐校縮短距離

在企業(yè)實踐中讓我更加了解了社會，學到了很多在教師行業(yè)中根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我們職校教師在教學中傳授實際有價值的知識打下堅實的基礎(chǔ)，更達到了學校為我們安排的社會實踐的目的。

通過實踐了解到企業(yè)對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才的需求情況和目前汽車營銷崗位群分布，以及企業(yè)對汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求，和消費者對汽車營銷人員的看法，幫助我們在汽營銷課程設(shè)置與安排指明了方向。

而職校教師為了達到社會實踐要求和效果，把社會實踐的經(jīng)驗帶回學校傳授給學生，為企業(yè)培養(yǎng)實用型、急招即用的人才。

總的來說，通過這次實踐，檢查和鞏固了我們的教學理論，專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能。我認為本次社會實踐達到了既定目的，鍛煉了自己，收獲了許多，但仍要針對實踐中存在的問題，在今后的工作中不斷充實自己，提升實戰(zhàn)水平，并進一步用新課改的教育理念武裝自己，不斷改進教學方法、提高教學水平，把我們的學習和工作做得更好！

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