論老年人旅游市場拓展策略

摘 要：旅游產品是旅行社競爭的核心，旅游產品開發(fā)設計對于旅行社來說是至關重要的。隨著我國逐漸步入老齡化社會，中國的老年旅游市場具有不可限量的開發(fā)潛力，旅游企業(yè)對開發(fā)老年旅游市場重視程度日漸提高。根據有關資料分析，想要更好地發(fā)展老年人旅游市場，就要在我國老年市場前景與發(fā)展?jié)摿Φ幕A上，提出今后老年市場旅游產品開發(fā)的對策建議。

關鍵詞：老年人；旅游產品；旅游市場

隨著我國人口老齡化和經濟的快速發(fā)展，以及老年人對高質量養(yǎng)老生活的需求，適合不同需求層次的養(yǎng)老方式脫穎而出，旅游養(yǎng)老作為一種新的旅游產品，逐漸被大眾所認識。那旅游行業(yè)就要清楚的認識到老年人旅游市場所存在的問題有哪些？怎樣改進這些問題？

1 當前老年旅游存在的問題

1.1 針對老年游客的旅游服務項目專業(yè)性不強

目前我國專門開設部門為老年旅游服務的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肉；另一方面又不愿意承擔旅游風險，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導游服務?，F(xiàn)在旅行社的導游服務大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應“以人為本”的要求。

1.2 老年旅游服務產權缺乏針對性

我國很多旅行社在設計老年旅游產品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質量的旅游，過多的景點和過長的旅游周期回事體力透支。

2 旅游產品定位老年市場的契機

2.1 老年旅游市場需求量逐漸加大

根據國家統(tǒng)計局晚2015年2月28日發(fā)布的“2014年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報”，2014年末全國60歲及以上的人口為1.34億，占總人口比重的10.2%，并正以每年3%速度急劇增長。其中65歲及以上人口為10636萬人，占總人口的8.1%。有關人口專家預測，老年人數(shù)量正在進入增長的高峰期。預計到2025年，我國60歲以上老年人將達到2.8億，占人口總數(shù)的18.46%，世界上每4個老年人口中就有1個中國老人，2050年將達到4.2億，占人口總數(shù)的29.8%，從而成為高度老齡型國家。

據全國老齡委一項調查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經占到全國旅游總人數(shù)20%以上。獨自或結伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場的空當。

2.2 老年人旅游市場的觀念在逐漸轉變

旅游逐漸成為老年人提高生活質量的重要方式。隨著閑暇時間的增多，老年人的日常生活變得單調而乏味，他們日漸注重提高自己的生活質量和健康水平，希望在有生之年享受生活的樂趣。他們渴望享受寧靜，回歸自然，放松身心，旅游正是滿足老年人此種需要的絕好方式，它是物質生活與精神文化生活的結合，是求新、求知、求樂的綜合體驗。一些傳統(tǒng)觀念的變化也增強了老人外出旅游的欲望。

2.3 老年旅游消費者具有可觀的購買能力

隨著社會進步和經濟收入的提高，許多老年人正在逐漸拋棄“重積蓄、輕消費、重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求?，F(xiàn)在的老年人多數(shù)是在物質和精神生活相對貧乏的20世紀50-60年代度過他們的青春年華，一直沒有機會滿足休閑旅游這一較高水平的生活追求。因此，當他們從繁忙的工作和家庭負擔中解脫出來后，就會爆發(fā)出強烈的補償要求，希望自己的晚年生活能過得幸福、充實、絢麗多彩。從這一意義上講，老年人比青年人有更強烈的購買旅游產品的欲望。

2.4 老年人旅游的獨特優(yōu)勢

20世紀80年代初至今，養(yǎng)育第一批獨生子女的父母已經逐漸進入老齡，隨著子女成婚，獨生子女父母家庭將由核心家庭演變?yōu)榭粘布彝?，很多子女已無力獨立承擔老人的所有養(yǎng)老生活。兒女單獨組織家庭意味著父母必須學習“獨立”地面對更多的空暇時間。

3 老年人旅游消費的特點

老齡人口由于其心理、生理和財力、閱歷等情況與其他年齡的人群差異很大，所以其參與旅游活動有自身的特點。

3.1 出行可自由安排時間

老年人閑暇時間多，全年的任何時間都可以組團成行。但對老年人說，選擇在旅游淡季出行旅游，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態(tài)下旅游；而對旅行社來說，可以將各方面的成本降到最低，從而獲得最大的利潤。

3.2 以純旅游活動為目的

這主要區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動，更不同于中年組的帶有特定商務目的的旅游活動。老年人在旅游消費支出中精打細算，旅程中的吃、住、行、游、娛，非常注重”物有所值”，所有旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娛的開支，于很少用于購物。相比之下，其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。

3.3 以團隊旅行活動為主，又往往與“老伴”同行

老年人由于行動遲緩和身體健康狀況欠佳，往往老倆口或與鄰居、老朋友隨團而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和高質量服務為標準。這之中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅游團完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅游團不同于一般旅游團的一個顯著特點。

3.4 旅行距離受局限

盡管不少老齡人口選擇長途旅游消費，但是仍有許多老齡人只參與出游時間短、路程短為目的地的旅游消費，旅程遠、出游時間長為目的地的旅游，參游的老齡人口則較少。

4 老年旅游市場拓展策略

我國老年人的旅游人數(shù)逐年增多，市場需求旺盛。然而，目前國內旅游市場專為老人們打造的旅游產品并不多，因此旅游企業(yè)應加強開發(fā)新興的旅游產品。

4.1 開發(fā)富有“老年特色”的旅游產品

老年旅游產品要考慮到適合老年人心理和生理特點，把握老年人的特點。在線路安排上，要“少走多看”，游覽節(jié)拍上，要“緩行安全”；價格定位上，要“物美價廉”；活動組織上，則要“注重溝通與交流”，使老年旅游真正成為一種休閑娛樂、健身養(yǎng)性的有益活動。

可以針對以健康為核心需求的老年旅游者開發(fā)溫泉療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游產品，溫泉中含有豐富的礦物質，對老年人常有的風濕性關節(jié)炎、類風濕性關節(jié)炎、慢性支氣管炎、動脈硬化、老年原發(fā)性高血壓病等疾病具有一定的療效，而且還有保健、美容、護膚的功效。

4.2 提高綜合服務水平

從老年人特點出發(fā)，提供老年特色的服務。如老年人對目的地選擇性強，對出游活動安排慎重，在宣傳時，盡量內容豐富詳盡，簡單明了；老年人對旅游文化情有獨鐘，應精心設計旅游線路；考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫(yī)療保障體系，應配隨團醫(yī)護人員，及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤；考慮到老人出行時攜帶了不少行李，旅行社應選派精干義務志愿隊員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預報，主動攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務中，應該注入濃厚的情感因素，營造一種親情融融的氣氛。

4.3 重點開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產品

雖然我國已經出現(xiàn)了購買力較高的老年旅游者群體，但從整個老年旅游市場來看，具備很強支付能力的人群所占比例并不大。另外，我國老年消費者，大多經歷了低生產力水平、低消費水平的階段，習慣了儉樸的生活方式，養(yǎng)成了精打細算、反對鋪張的消費習慣。所以說，重點開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產品，可以迅速為市場所接受，刺激市場的進一步成熟。

例如，農家樂養(yǎng)老旅游產品，農家樂一般都位于環(huán)境優(yōu)美的自然景區(qū)，這些地方空氣清晰、環(huán)境宜人，且經濟實惠，對大多數(shù)老年旅游者具有吸引力。

可充分利用老年福利院。我國的福利院大都是政府出資修建的，配套設施較齊全，老年旅游者能以較低的價格入住，花較少的錢就可以感受異地優(yōu)美的自然風光，在旅游中養(yǎng)老，養(yǎng)老中旅游。對于經濟拮據但又想在宜人的環(huán)境中養(yǎng)老、旅游的老年旅游者來說，老年福利院旅游產品是可行的。

我國的老年人旅游市場是非常廣闊，前景廣闊。所以就應該努力發(fā)展老年旅游業(yè)，促進我國旅游業(yè)的全面發(fā)展，從而促進我國經濟的發(fā)展！

參考文獻

[1]中華人民共和國國家旅游局.中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計劃和2015年、2020年遠景目標綱要[M].中國旅游出版社，2001.

[2]李松柏.我國旅游養(yǎng)老的現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].特區(qū)經濟，2007（7）.

[3]周剛.養(yǎng)老旅游開發(fā)初步研究[J].桂林旅游高等?？茖W校學報，2006（5）.

[4]朱群英.中共老年旅游市場開發(fā)的可行性研究及開發(fā)策略[J].全國商情·經濟論文研究，2008（18）.

作者簡介

金仁重（1983—），男，漢族，甘肅蘭州人，碩士，講師。研究方向：旅游資源開發(fā)與保護。