基于人文關(guān)懷的高校學生資助成效提升路徑探索

劉詠芳

摘 要： 本文通過分析目前高校學生資助工作取得的成績和存在的問題，總結(jié)出基于人文關(guān)懷的高校學生資助成效提升的意義和方法，主要從創(chuàng)新高校學生資助宣傳模式和落實模式兩方面展開論述。其中高校學生資助宣傳模式的創(chuàng)新舉措從資助政策宣傳廣度、宣傳力度和宣傳精準度等方面舉例，高校學生資助落實模式以精準、科學、高效、溫馨的高校學生資助工作新模式為目標，從智慧資助、隱形資助和暖心資助三種類型分類闡述，結(jié)合工作實例，提供有效提升高校學生資助工作成效的方式方法。

關(guān)鍵詞： 人文關(guān)懷 學生資助 成效提升 提升路徑

黨的十九大報告強調(diào)，建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育[1]。邁入新時代，我們必須全面學習、深刻領會十九大重要精神，勇于擔當學生資助工作隊伍的使命和責任，逐步優(yōu)化學生資助工作模式，用人文關(guān)懷推進各項學生資助政策落地生根，不斷提升困難群眾的獲得感。

一、高校學生資助工作存在的問題

據(jù)中國學生資助發(fā)展報告顯示，近年來在國家、社會的共同努力下，資助資金大幅增長，各項資助政策全面落實，如2017年學生資助資金總額高達1800億元，全國資助學生近9.6億人次，家庭經(jīng)濟困難學生上學的資助需求基本得到滿足，但仍存在偏重經(jīng)濟扶助，忽視人文關(guān)懷的問題。

二、高校學生資助工作應基于人文關(guān)懷

作為惠民生、暖民心的高校學生資助工作，要切實提升工作成效，應融入人文關(guān)懷，強化服務意識。人文關(guān)懷是對人生存狀況的關(guān)照，是以人的生存安全、自尊、發(fā)展需要等作為出發(fā)點，用理解和尊重的態(tài)度，通過關(guān)心和幫助的形式，促進人的全面、和諧發(fā)展[2]。有愛的教育才有力量，簡言之，在資助工作中融入人文關(guān)懷，做有情懷的教師，辦有溫度的教育，堅持以生為本，全方位給予學生關(guān)心、愛護、尊重、理解和幫助，全面增強學生的自尊心、自信心、自強心和感恩心，戮力鋪就貧困學子助學、筑夢、鑄人之路。

三、多措并舉，從人文關(guān)懷視角提升高校學生資助成效

高校學生資助工作既是“剛”的，又是“柔”的。“剛”是指高校學生資助工作原則性強、政策性強，容不得“差不多”“應該可以”，且需一五一十，容不得半點弄虛作假?！叭帷眲t是指隨著時代的發(fā)展，高校學生資助工作應從人文關(guān)懷角度出發(fā)，不斷改進學生資助工作的方式方法，大力增強資助育人工作的科學性、藝術(shù)性、時代感和吸引力。

（一）創(chuàng)新宣傳模式，切實擴大學生資助政策的知曉面。

高校學生資助政策如同一個個太陽，播種下去，將會使世界變得更加溫暖、明亮和美好。做好資助宣傳工作是讓人民群眾“心中有陽光、腳下有力量”、切實擴大學生資助政策知曉面的重要途徑。

1.主動出擊擴大宣傳廣度。

融入人文關(guān)懷的高校學生資助工作，需要主動出擊、各個擊破。如各高?？蓪鹘y(tǒng)的“有困難找老師”的被動服務模式，轉(zhuǎn)變成“老師找困難、老師來幫你”的“五個一”的學生資助新模式：每年一次學習用品物質(zhì)資助、每學期一次實地家訪調(diào)研、每月一次電話家訪、每半月一次談心談話、每周一次宿舍走訪，堅持主動服務、有問必答、有需必應的服務原則，掃除死角，擴大宣傳廣度。

2.推陳出新加大宣傳力度。

融入人文關(guān)懷的高校學生資助工作，會辦群眾喜歡的刊物、發(fā)群眾喜歡的“廣告”。如將傳統(tǒng)的純文字版的資助政策宣傳單頁，豐富成彩色印刷的，同時內(nèi)容上配上親切的形象代言人（如中國學生資助微信公眾號發(fā)言人昵稱“資助妞”），排版上采用問答式或講故事的形式生動展開。隨著“微視頻”的來臨，各高校還可將傳統(tǒng)的印發(fā)宣傳資料，升級成群眾喜聞樂見、易于接受的大眾化、實用化的政策推廣形式，如微視頻、微電影、歌曲改編、順口溜等，擴大資助宣傳工作的覆蓋面，強化滲透力和實效性。

3.進村入戶提高宣傳精準度。

融入人文關(guān)懷的高校學生資助工作，會說群眾能聽懂的話、幫助到最需要幫助的人。如選聘和號召資助宣傳大使、立志成才之星等“過來人”，開展“資助政策鄉(xiāng)村行”，現(xiàn)身說法，將宣傳重心下沉到最可能出現(xiàn)困難群眾的農(nóng)村地區(qū)、貧困地區(qū)、邊遠山區(qū)、庫區(qū)和牧區(qū)，將資助政策送到田間地頭，送到老百姓家里。將傳統(tǒng)的官方宣傳方式轉(zhuǎn)換成最接地氣的表達，土洋結(jié)合，管用實用即可，可以是微信、微博等新媒體，也可以是傳單、廣播等土招數(shù)，用最貼近老百姓的語言，把政策內(nèi)容和辦理流程講清楚、說明白。

（二）創(chuàng)新落實模式，有效提升困難群眾的幸福感和滿意度。

基于人文關(guān)懷的精準、科學、高效、溫馨的高校學生資助工作新模式，是提升困難群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度的有效途徑。

1.開展智慧資助，確保工作公平準確。

大數(shù)據(jù)時代的來臨，為創(chuàng)新資助工作方式提供了新的理念和技術(shù)支持?；谌宋年P(guān)懷的高校學生資助工作，會借助大數(shù)據(jù)新技術(shù)，精準發(fā)力，給予學生“智慧資助”。智慧資助是實施人性化精準資助的高級形式，主要利用大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)、數(shù)學建模理論幫助資助工作者掌握學生在校期間的真實消費情況、學生經(jīng)濟水平、發(fā)現(xiàn)“隱性貧困”與疑似“虛假認定”學生[3]，對于提高學生資助工作的精準度、公平性、便捷性和高效性大有裨益。

2.開展隱形資助，維護受助學生尊嚴。

基于人文關(guān)懷的隱形資助，會理解學生的難處，維護學生的尊嚴，把學生資助做出溫度、做得暖心，低調(diào)而為卻備受贊譽和推廣。中國科學技術(shù)大學2004年在全國高校中首創(chuàng)“隱形資助”，該校通過校園卡后臺統(tǒng)計學生在食堂的消費記錄，對每月就餐一定次數(shù)以上，平均每次費用一定金額以下“不舍得吃飯”的學生，考慮發(fā)放160元生活補助，目的在于讓貧困生更加有尊嚴地接受資助[4]。該項中國科大開創(chuàng)的“隱形資助”被網(wǎng)友評價為“有人情味，還很高級”。

不僅如此，隱形資助要求學生資助工作者充分尊重學生的隱私。2017年11月全國學生資助管理中心發(fā)布的9號預警，便是對尊重和保護學生個人信息和隱私做出了明確規(guī)定。國家有關(guān)個人信息保護的相關(guān)法規(guī)制度不得違反，比如選取學生作為勵志典型宣傳代表前，應征得本人同意；評定獎助學金時，受助學生個人敏感信息（身份證號碼、家庭住址、電話號碼、出生日期等）及家庭隱私不得公示；學生家庭經(jīng)濟狀況評定過程中，學生當眾訴苦、互相比困的形式不得采??；過期的資助公示信息需及時清除。

3.開展暖心資助，提升人民幸福感。

“送上門的關(guān)懷”。積極推進“四走進”服務，走進學生宿舍：設立校領導迎新機制，每年新生開學，由校領導帶隊親自奔赴車站、迎新綠色通道現(xiàn)場、新生宿舍等，給新生送去最親切的問候；走進學生班級：設立校領導“一對一”幫扶機制，制訂特困生幫扶計劃，每位校領導重點幫扶一個學院；走進學生企業(yè)：設立校領導走訪慰問機制，特別是炎熱的暑假、冰天雪地的寒假，深入企業(yè)產(chǎn)線看望慰問留校勤工儉學的家庭經(jīng)濟困難學生；走進學生家庭：設立校領導家訪調(diào)研機制，將資助育人延伸到學生背后的家庭，了解困難學生的真實情況，同時，高?？蓪覄钪惊剬W金等獎狀送至獲此榮譽和資助的學生家中，讓他們在“聽”政策的同時，通過分享喜悅，最直觀地感受資助帶來的“豐收碩果”。

重要節(jié)點送溫暖。“急學生之所急”是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)，資助育人需“按需資助”，家庭經(jīng)濟困難生冬天蓋的暖不暖、吃得飽不飽、回家是否有路費，等等，都是資助工作者需要細心思考的。針對特困生，各高?？山M織如寒冬送棉被、生日送大餐、假期送路費、入學送幫扶、家訪送關(guān)愛等暖身、暖胃、暖行、暖心活動，用全方位的愛溫暖家庭經(jīng)濟困難學生；針對殘疾學生，各高校可為其提供免費輪椅（方便殘疾學生出行）、愛心宿舍（樓層低、馬桶坐便式且有扶手、床鋪無須上下攀爬等）、愛心餐（國家法定節(jié)日為殘疾學生免費供餐）等多項幫扶政策支持，用貼心呵護殘疾學生的學習和生活起居等方方面面。其中，為使資助發(fā)放更加人性化，學校提供路費補助時，可采取“先預支后核銷”的方式，提前將經(jīng)費及時地發(fā)到學生手中，供學生買好票后再報銷；為消除學生心中“貧困生”的“標簽”，學校提供資助慰問品時，比如圍巾可提供多種款式、多種顏色供學生自主挑選。同時，學校制訂資助方案時，應根據(jù)不同需要劃分不同資助等級，避免為了省事“一刀切”，比如資助路費等級可根據(jù)路途的遠近來劃分，資助慰問品的種類可按照男女性別來采購。

重要節(jié)日送溫暖。在傳統(tǒng)節(jié)日期間，通過內(nèi)涵豐富、形式多樣的節(jié)日習俗，倡導中華美德、傳遞核心價值，比單純的說教更有感染力，更能發(fā)揮資助育人的功能，如端午之愛國、七夕之忠貞、重陽之尊老等。同時，傳統(tǒng)節(jié)日代表著闔家團圓，代表著幸福安康，代表著親情無價，此時的家庭經(jīng)濟困難學生也許因為經(jīng)濟原因無法享受這種天倫之樂，更需要關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛，學校舉行春節(jié)發(fā)紅包、元宵節(jié)發(fā)湯圓、端午節(jié)發(fā)粽子、中秋節(jié)發(fā)月餅、冬至發(fā)餃子、生日發(fā)餐券等“驚喜”都會讓學生充分感受到“家”的溫暖和溫情。

總之，基于人文關(guān)懷的高校學生資助工作不可能一蹴而就，要成效提升、助力脫貧攻堅，則必須把加強人文關(guān)懷擺在高校學生資助工作更加突出的位置，轉(zhuǎn)變理念思路，創(chuàng)新機制載體，充分發(fā)揮人文關(guān)懷在資助育人中的重要作用。

參考文獻：

[1]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[J].政策，2017（11）：4-23+2.

[2]陳曉飛，譚紅生.人文關(guān)懷：治理大學校園貧困的新理念[J].懷化學院學報，2007，26（6）：94-96.

[3]佚名.安徽：當?shù)?0所高校將開展智慧資助試點[J].中國教育網(wǎng)絡，2017（5）：13-13.

[4]中科大“隱形資助”貧困生4萬人次獲贊暖心+智慧[N].合肥晚報，2017-07-19.

[5]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[J].政策，2017（11）：4-23+2.