以人為本教育理念創(chuàng)新高校教務(wù)管理模式

賀娟

摘 要： 教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的生命線，教學(xué)工作是高校工作的首要任務(wù)，教務(wù)管理工作貫穿高校教學(xué)工作的方方面面，直接影響教學(xué)工作的順利開(kāi)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。本文以“以人為本”的教育理念為基礎(chǔ)，探討高校教務(wù)管理的概念及高校教務(wù)管理中存在的問(wèn)題，并從構(gòu)建以人為本的教務(wù)管理人員隊(duì)伍、創(chuàng)新以人為本的人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化以人為本的教師評(píng)價(jià)體系等方面分析了如何創(chuàng)新高校教務(wù)管理模式。

關(guān)鍵詞： 以人為本 高校教務(wù)管理模式 創(chuàng)新

教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的生命線，教學(xué)工作是高校工作的首要任務(wù)，教務(wù)管理工作貫穿高校教學(xué)工作的方方面面，直接影響教學(xué)工作的順利開(kāi)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。以人為本的教育理念主張把學(xué)生放在首位，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展?jié)摿蛢?nèi)在需求，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。高校教務(wù)管理工作在高校運(yùn)行中起著舉足輕重的作用，因此，在高校教務(wù)管理實(shí)踐中如何貫徹“以人為本”的教育理念，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，因材施教，是每位教務(wù)工作者追求的目標(biāo)。

一、高校教務(wù)管理的概念

（一）教務(wù)管理界定。

高校教務(wù)管理是高校管理的重要組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，根據(jù)一定的原則、程序和方法，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程。教學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)和保持良好的教學(xué)環(huán)境，是師生在教學(xué)過(guò)程中高效實(shí)現(xiàn)既定的教學(xué)目標(biāo)。

（二）教務(wù)管理環(huán)節(jié)。

教務(wù)管理水平將影響教務(wù)管理工作的有序性、高效性，將直接影響高校教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生綜合管理。高校教務(wù)管理工作即圍繞高校的教學(xué)、科研工作進(jìn)行的全方位管理，主要包括人才培養(yǎng)方案的制訂、教學(xué)計(jì)劃的安排與落實(shí)、學(xué)生教師課表的制定與調(diào)整、教材的選定與發(fā)放、學(xué)生考試安排與成績(jī)管理、教室的借用與審核、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)籍管理及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理等方面。

二、高校教務(wù)管理中存在的問(wèn)題

（一）管理理念相對(duì)落后，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

心理學(xué)家認(rèn)為：人的行為由人的意識(shí)支配。因此，高校在教務(wù)管理過(guò)程中堅(jiān)持的理念決定了其工作方式及管理方法。我國(guó)高校管理理念的落后表現(xiàn)為：嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行一切要求，忽略以人為本的教學(xué)理念，沒(méi)有從教師和學(xué)生的利益出發(fā)。

（二）管理水平有待提高，缺乏服務(wù)意識(shí)。

高校教務(wù)管理屬于服務(wù)窗口，教務(wù)管理的宗旨是：為一切師生服務(wù)；服務(wù)師生的一切。教務(wù)管理工作充滿復(fù)雜性、煩瑣性，導(dǎo)致部分管理人員疲于應(yīng)對(duì)師生的問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生的自我意識(shí)和維權(quán)意識(shí)逐步強(qiáng)化，管理崗位人員應(yīng)該相應(yīng)地轉(zhuǎn)換思維方式和理念，從以前的管理者角色中抽身出來(lái)，取而代之的是做好服務(wù)工作。這要求管理人員更多地培養(yǎng)“以人為本”的理念，轉(zhuǎn)換管理思路，強(qiáng)化為師生全面服務(wù)的意識(shí)。

（三）管理模式相對(duì)滯后，缺乏制度意識(shí)。

制度是規(guī)范教學(xué)管理的最好約束力，也是確保高校教學(xué)運(yùn)行的根本保障，高校教務(wù)管理工作只有在完善規(guī)范的制度下才能有序地開(kāi)展。就目前高校管理模式看，管理制度只是流于形式，沒(méi)有根據(jù)本校實(shí)際情況而定，教師和學(xué)生未能參與到教學(xué)管理制度的制定中。此外，一些教學(xué)管理者的管理模式相對(duì)滯后，缺乏學(xué)習(xí)交流的主動(dòng)性，制度意識(shí)相對(duì)薄弱。

三、以人為本理念下高校教務(wù)管理模式創(chuàng)新途徑

（一）構(gòu)建以人為本的教務(wù)管理人員隊(duì)伍。

在高校教務(wù)管理工作中堅(jiān)持“以人為本”的觀念，充分調(diào)動(dòng)高校教師與學(xué)生參與教學(xué)管理過(guò)程的主動(dòng)性和積極性，最大限度地為師生員工提供更溫馨的服務(wù)，大大提高高校的教學(xué)質(zhì)量。

1.強(qiáng)化教務(wù)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)。

工作中有創(chuàng)新才能促發(fā)展，高校教務(wù)管理人員需要具備創(chuàng)新意識(shí)，才能更好地為師生員工服務(wù)。創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)工作的嫻熟；創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)工作的反思。因此，在日常工作中教務(wù)管理人員需要在頭腦中對(duì)教務(wù)管理各環(huán)節(jié)流程有清晰的界定，為來(lái)訪的師生提供指導(dǎo)性建議；教務(wù)管理人員需要不定期地反思工作，總結(jié)工作中的不足，優(yōu)化教學(xué)管理的方方面面。

2.強(qiáng)化教務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)。

教學(xué)管理不僅僅在于管理，更要體現(xiàn)服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，行政管理部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平備受關(guān)注，高校管理人員要逐步轉(zhuǎn)換角色，從管理者轉(zhuǎn)向服務(wù)者，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。因此可以通過(guò)和院系的溝通交流，切實(shí)了解師生的需求和愿望，從而簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，給師生提供最貼心的服務(wù)。

3.強(qiáng)化教務(wù)管理人員的制度意識(shí)。

無(wú)規(guī)矩不能成方圓，良好的管理制度是確保高校有序規(guī)范運(yùn)行的保障。高校管理部門(mén)在制定教學(xué)管理制度時(shí)應(yīng)考慮以人為本，制度的參與者應(yīng)該包含全校的教師及學(xué)生，而不僅是管理者本身，因?yàn)閹熒梢哉驹谧约旱牧?chǎng)上為學(xué)校制度的制定提供更多意見(jiàn)和建議。這種以人為本的制度更具有說(shuō)服力和執(zhí)行力，對(duì)于全校師生的約束作用越強(qiáng)。同時(shí)，教務(wù)管理人員應(yīng)增強(qiáng)制度意識(shí)，不能讓管理制度流于形式，而要讓制度真正發(fā)揮作用，執(zhí)行到位，管理到位。

（二）創(chuàng)新以人為本的人才培養(yǎng)方案。

專業(yè)人才培養(yǎng)方案是高等學(xué)校組織教學(xué)、規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件，也是教學(xué)管理的重要依據(jù)。人才培養(yǎng)要堅(jiān)持“以人為本、質(zhì)量第一”的教育發(fā)展觀，把素質(zhì)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入教學(xué)計(jì)劃中，主動(dòng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人才培養(yǎng)方案一經(jīng)制定頒布，就是指導(dǎo)教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)的綱領(lǐng)性文件，在教學(xué)過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行。在當(dāng)前教育環(huán)境下，必須全面貫徹黨的教育方針，遵循高等教育發(fā)展規(guī)律，以學(xué)歷教育為基礎(chǔ)，突出職業(yè)教育與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，并轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念。

1.強(qiáng)化實(shí)踐、突出能力的制定原則。

高校實(shí)踐課程與理論課程同等重要，在人才培養(yǎng)方案的制定中要充分考慮構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)踐教育體系，切實(shí)提高學(xué)生的動(dòng)手能力。同時(shí)，科學(xué)安排實(shí)踐環(huán)節(jié)，不斷提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。此外，大力開(kāi)展創(chuàng)新教育，設(shè)置素質(zhì)拓展學(xué)分，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽及創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.平衡培養(yǎng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的制定原則。

人才培養(yǎng)方案的制定要充分考慮課程設(shè)置的平衡性及協(xié)調(diào)性，橫向比較要注意不同專業(yè)之間的平衡，四年的學(xué)業(yè)任務(wù)應(yīng)該控制在155學(xué)分—165學(xué)分之間；縱向比較要注意學(xué)年學(xué)期間的平衡與協(xié)調(diào)，一般每學(xué)期的學(xué)業(yè)任務(wù)應(yīng)該控制在25學(xué)分—30學(xué)分之間。

（三）優(yōu)化以人為本的教師評(píng)價(jià)體系。

教師教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。課堂教學(xué)是高校人才培養(yǎng)的重要途徑，課堂教學(xué)狀況的好壞是評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，教學(xué)管理各環(huán)節(jié)則是課堂教學(xué)的輔助和延伸。因此，對(duì)任課教師課堂教學(xué)及教學(xué)管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)是高校持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。

對(duì)任課教師的教學(xué)質(zhì)量考核，不應(yīng)該只包含學(xué)生測(cè)評(píng)，還應(yīng)該包括教研室教師的同行測(cè)評(píng)、教學(xué)效果測(cè)評(píng)及日常教學(xué)環(huán)節(jié)管理等五部分構(gòu)成。

1.學(xué)生測(cè)評(píng)。

通過(guò)學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教對(duì)相關(guān)任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)，本部分占50%，總分值為50分。

2.同行測(cè)評(píng)。

各教研室組織同行教師成立教學(xué)質(zhì)量考評(píng)小組，以百分制對(duì)教師的教學(xué)水平、業(yè)務(wù)能力和教學(xué)成效進(jìn)行測(cè)評(píng)，本部分占20%，總分值為20分。

3.教學(xué)效果測(cè)評(píng)。

教學(xué)效果測(cè)評(píng)主要考察所授課程的學(xué)生考試卷面成績(jī)總及格率，本部分占20%，總分為20分?？偧案衤食^(guò)80%則計(jì)20分；總及格率低于或等于50%則計(jì)0分；總及格率在50%至80%之間課程得分按公20×（X×100-50）/30計(jì)算（X為總及格率）。

4.日常教學(xué)環(huán)節(jié)管理。

日常教學(xué)環(huán)節(jié)管理主要考察教師完成日常教學(xué)環(huán)節(jié)情況，包括教學(xué)任務(wù)的落實(shí)、教學(xué)周歷填寫(xiě)、課堂教學(xué)實(shí)施、試卷命題、成績(jī)登錄、試卷歸檔等環(huán)節(jié)，以及學(xué)院安排的其他工作任務(wù)的完成情況，本部分占10%，總分值10分。

四、結(jié)語(yǔ)

高校教務(wù)管理工作是確保高校教務(wù)運(yùn)行的重要方面，教務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，在工作中注重培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和管理意識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，切實(shí)為一切師生服務(wù)。同時(shí)，高校應(yīng)該注重教務(wù)管理人員的職業(yè)發(fā)展、職稱評(píng)定及福利待遇，以便教務(wù)管理人員能夠全身心、高效率地投入到工作中，更好地為全校師生服務(wù)。

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