情感藝術(shù)在幼兒園管理中的效能作用

吳曉霞

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展和教育改革的需求，國(guó)家越來越重視幼兒園的辦園水平和辦園質(zhì)量，逐步出臺(tái)了《綱要》《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》《幼兒園管理辦法》等等。同時(shí)對(duì)幼兒教師也提出了越來越高的要求，隨之也讓幼兒教師產(chǎn)生了空前的職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力，對(duì)于教師來說，嚴(yán)重的職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力既制約教師的專業(yè)化發(fā)展，也束縛整個(gè)幼兒教育的發(fā)展。如何讓教師的職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力通過調(diào)節(jié)之后，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展已經(jīng)成為幼兒園管理者所必須面臨和思考解決的問題。本文旨通過在社會(huì)給予幼兒教師經(jīng)濟(jì)政治待遇偏低的情況下，幼兒教師受工作環(huán)境及工作制度的影響，管理者利用情感藝術(shù)管理，提升幼兒教師專業(yè)文化水平，推動(dòng)幼兒教育發(fā)展的幫助。

關(guān)鍵詞：情感 管理 因素 效能

幼兒園作為一個(gè)以女性為主的組織群體，其特殊性是不容忽視的，那么作為幼兒園的管理者，應(yīng)該怎樣以人為本對(duì)教師實(shí)施人文關(guān)懷和情感管理，幫助教師克服由職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力帶來的不利影響呢？根據(jù)班杜拉的自我效能，人的行為主要受人的效能預(yù)期的控制，個(gè)人對(duì)某種行為覺察到的效能感不僅影響著個(gè)體處理困難時(shí)所采用的行為方式，也影響著他的努力程度和情緒體驗(yàn)。

要想使幼兒園和諧、健康的發(fā)展，管理者更應(yīng)關(guān)注積極健康的情感對(duì)幼兒園管理的重要作用，讓教師的職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力通過調(diào)節(jié)之后，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。筆者想就情感藝術(shù)在幼兒園管理中的效能，談點(diǎn)膚淺做法。[1]

一、適時(shí)轉(zhuǎn)變角色，做教師的知心朋友

幼兒園和諧、規(guī)范的發(fā)展，取決于園本管理系統(tǒng)的核心——園長(zhǎng)。在以管理效能為基礎(chǔ)時(shí)，園長(zhǎng)不僅要有高的智商，還需具有調(diào)動(dòng)各方面的積極性，高質(zhì)量地完成幼兒園保教工作任務(wù)的情商，在此過程中，管理者的身份會(huì)阻礙園長(zhǎng)與教師的溝通和交流，這時(shí)需發(fā)揮情感的獨(dú)特作用，處理好自身與教師之間的關(guān)系，溝通并融洽兩者的情感。這就需要園長(zhǎng)能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，成為教師的朋友，轉(zhuǎn)變自己的角色定位。[2]

作為朋友，應(yīng)發(fā)揮情感因素在幼兒園管理中的積極作用。人在認(rèn)識(shí)事物時(shí)，總是抱有一定的預(yù)設(shè)態(tài)度進(jìn)行一定的預(yù)設(shè)評(píng)價(jià)，并產(chǎn)生一種內(nèi)在的體驗(yàn)，這種內(nèi)在的喜、怒、哀、樂的體驗(yàn)就是情感。情感是處理好人際關(guān)系的紐帶，園長(zhǎng)與教師之間除了工作關(guān)系以外，還有個(gè)人感情方面的關(guān)系，應(yīng)該用積極的情感加強(qiáng)聯(lián)系，做知心朋友，使雙方在情感上達(dá)到共鳴，獲得行動(dòng)上的一致。積極的情感作用包括以下幾個(gè)方面：第一，積極的情感對(duì)工作有忘我的執(zhí)著精神，勇敢的挑戰(zhàn)精神，努力的獻(xiàn)身精神。第二，積極的情感應(yīng)該對(duì)教師是有愛心、有誠(chéng)心、有信心。第三，積極的情感是尊重教師、信任教師、依靠教師的表現(xiàn)。

作為管理者，心里應(yīng)該十分明確，在幼兒園中領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系，只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的。當(dāng)教師面臨困惑的時(shí)候，管理者應(yīng)做她們的朋友，耐下心來傾聽她們的煩惱。“說”經(jīng)常比“聽”更容易，但很多情況下，“聽”是最好的溝通工具，耐下心來傾聽往往能收到很好的效果，這說明你是重視她的，是想了解和解決問題的，是想幫助她的。在認(rèn)真傾聽了她們的困惑后，管理者應(yīng)伸出手來扶一把，送上一句貼心問候，給予一些建議，與她們同甘苦，共謀劃，尋找管理者和教師之間的“目標(biāo)共振點(diǎn)”，真正激發(fā)教師自主工作的熱情。管理者應(yīng)明確：教師需要的是來自同事，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的“三關(guān)”：1、工作上的關(guān)注2、生活上的關(guān)愛3、學(xué)習(xí)上的關(guān)心。所以在工作中，管理者不僅給予教師業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，還應(yīng)在生活上和學(xué)業(yè)上給予她們關(guān)心和幫助，讓她們感覺到彼此之間是相互尊重，平等交流的朋友。

二、集智慧，聚合力，鑄造教師的主人翁意識(shí)

園長(zhǎng)對(duì)教師個(gè)體或群體的尊重、信任、依靠，是情感管理中的重要因子。按照馬斯洛的需求理論，人到了一定的階段就會(huì)有被別人尊重和認(rèn)可的需要。教師作為幼兒園的一份子，幼兒園的發(fā)展與她們都是密不可分，缺一不可的，影響著幼兒園的生存和幼兒的發(fā)展。因此所有教師都應(yīng)是幼兒園管理的主體。

具體而言，就是要在幼兒園中創(chuàng)造一種人人都參與的民主氛圍，將教師吸納到幼兒園管理團(tuán)隊(duì)中，讓教師有更多的機(jī)會(huì)了解幼兒園的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、發(fā)展目標(biāo)，尤其了解幼兒園發(fā)展困難，并將幼兒園的發(fā)展與自身的成長(zhǎng)聯(lián)系起來，主動(dòng)承擔(dān)幼兒園的發(fā)展責(zé)任，培養(yǎng)其自覺能動(dòng)的管理主體意識(shí)，使其在幼兒園的管理與發(fā)展中發(fā)揮自己的聰明才智，讓其自我價(jià)值得以充分展現(xiàn)。

因此，應(yīng)在幼兒園中創(chuàng)設(shè)民主開放的氛圍，讓所有的教師參與到幼兒園的發(fā)展策劃、經(jīng)濟(jì)開支、規(guī)章制定、課程選擇、教師專業(yè)發(fā)展以及關(guān)系教師切身利益的職評(píng)、獎(jiǎng)金分配、晉升等決策之中來，表達(dá)她們的愿望，提出她們的建議。運(yùn)用參與化的管理方式，不僅使幼兒園管理決策更有效，且在此過程中能讓教師意識(shí)到自己的重要性，進(jìn)而增強(qiáng)自己的自尊感和自信心，提高自身的參與意識(shí)與參與決策的能力，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)，最終增強(qiáng)對(duì)幼兒園的認(rèn)同感和責(zé)任感，提升自己的工作使命感和責(zé)任感，變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)管理”。

俗話說：智慧來自于集體。一個(gè)人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng)造一所幼兒園的未來。在共謀發(fā)展道路的過程中，逐步形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、注重實(shí)效、積極向上的園集體，目前國(guó)家大力推動(dòng)公益性幼兒園建設(shè)，管理者更應(yīng)就如何辦好公益性幼兒園，如何突出辦園特色、如何使幼兒園的規(guī)章制度更加規(guī)范化、人性化等問題與教職工進(jìn)行溝通交流、探討，教職工對(duì)這些問題都會(huì)有自己不同的看法和見解，這些想法能給予管理者極大的啟發(fā)，不僅讓管理者產(chǎn)生很多新的想法和思路，也使教師感受到自己作為幼兒園一份子的責(zé)任，從而全力做到事業(yè)上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質(zhì)量出謀劃策。

三、創(chuàng)設(shè)良好的園所環(huán)境，激發(fā)教師樂園、愛園之情

由于幼兒園以女性為群體的特殊性，女性對(duì)周圍環(huán)境的敏感性高于男性，對(duì)于幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，主要從兩個(gè)方面來進(jìn)行：

1.創(chuàng)設(shè)輕松愉快精神環(huán)境，讓教職工享受工作快樂。目前大多數(shù)公益性幼兒園，教師隊(duì)伍都是由臨聘人員、志愿者、公招教師所組成。作為園長(zhǎng)，需清楚的意識(shí)到不同身份的教師對(duì)工作不同的心理活動(dòng)，為了讓每個(gè)教職工感受到平等的待遇，管理者應(yīng)該努力創(chuàng)設(shè)一種家庭式溫暖的工作環(huán)境，關(guān)心教職工的生活，解決教職工的實(shí)際困難，讓大家全身心投入工作。如想辦法解決教師子女入學(xué)問題，離家較遠(yuǎn)的教師，還可以適當(dāng)?shù)臑榻搪毠?zhǔn)備集體宿舍，為她們購(gòu)買所需要的生活必需品，讓她們能夠在園安心的工作，不必再為租房等問題奔波。同時(shí)利用工會(huì)活動(dòng)，開展“教師過生日，集體送祝?！钡幕顒?dòng)，讓每一個(gè)教師在生日時(shí)，得到大家真摯的祝福。

2.創(chuàng)設(shè)優(yōu)美園所環(huán)境，激發(fā)教師愛園之情。一個(gè)組織存在什么樣的文化，在一定意義上決定了員工有什么樣的情感。進(jìn)行園所環(huán)境的打造，是為了避免外因?qū)處熐楦械挠绊?。俗話說的好“愛美之心人皆有之”，一個(gè)好的幼兒園環(huán)境，能夠在教師踏入幼兒園時(shí)，產(chǎn)生積極的情感影響。在園所打造過程中，可以聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)幼兒園的軟環(huán)境進(jìn)行整體規(guī)劃和布局，盡力打破傳統(tǒng)幼兒園環(huán)境，從色彩，造型上，都可以加入現(xiàn)代感較強(qiáng)的元素，使幼兒園既現(xiàn)代，又不失童趣，讓軟環(huán)境的打造得到孩子和家長(zhǎng)的喜歡，更讓教師以園為榮，以園為家，盡心盡力為園貢獻(xiàn)自己力量。

四、鼓勵(lì)教師做“懶人”，與其共對(duì)困難，減輕壓力

幼兒園工作雖說雜煩，但管理者可以合理安排班級(jí)教師的搭配，使教師工作時(shí)間嚴(yán)格控制在8小時(shí)以內(nèi)。目前公益性幼兒園人數(shù)都比較多，這種情況下，教師的工作量都相對(duì)較大。作為管理者要學(xué)會(huì)平衡教師工作量度，采取分小組活動(dòng)、材料共享等等“懶人”辦法合理安排備課、學(xué)習(xí)時(shí)間，盡量減少不必要的書面材料任務(wù)。當(dāng)遇到家長(zhǎng)的不理解及意想不到的事情發(fā)生時(shí)，管理者一定要站在教師的角度去考慮問題，與她們同思考、共面對(duì)。給教師安全感，歸屬感，讓教職工有依靠，減輕她們的思想負(fù)擔(dān)。管理者應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)更多新的管理理念，把情感這個(gè)人性化因素更好的融入到自己的管理體系中，讓幼兒園管理做到嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有情，處處體現(xiàn)出濃濃的人文關(guān)懷。

參考文獻(xiàn)

[1]梁慧娟，馮曉霞.北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的狀況及成因研究[J].學(xué)前教育研究 2004，（5）.

[2]馮慧娟.幼兒教師職業(yè)倦怠含義與成因研究綜述[J].學(xué)前教育 2005，（01）.