高校輔導(dǎo)員在談心談話工作中的現(xiàn)狀分析及創(chuàng)新方法探究

勾向歡 張楊

摘 要：當(dāng)今時(shí)代大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、思維方式等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)于工作在學(xué)生一線的高校輔導(dǎo)員來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如何把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、幫助學(xué)生解決問題、引導(dǎo)學(xué)生健康快樂的成長？無疑輔導(dǎo)員的談心談話工作是解決以上問題最行之有效的途徑。可見，與學(xué)生進(jìn)行談心談話已成為高校輔導(dǎo)員工作中必備的職業(yè)技能。本文通過分析輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作的現(xiàn)實(shí)狀況，提出創(chuàng)新方法，希望對(duì)高校輔導(dǎo)員提升談心談話效果具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；現(xiàn)實(shí)狀況；談心談話；創(chuàng)新方法

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育意見的意見》明確提出：“開展深入深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育。要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心談話活動(dòng)。有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。”在科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)迅猛發(fā)展和價(jià)值觀多元化的今天，大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、思維方式等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)輔導(dǎo)員的談心談話工作提出了更高的要求。談心談話已成為輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化的技能支撐，必須充分分析輔導(dǎo)員談心談話的現(xiàn)實(shí)狀況，及時(shí)總結(jié)，在總結(jié)中提出合理的創(chuàng)新方法。

一、輔導(dǎo)員在開展談心談話工作中的現(xiàn)實(shí)狀況

（1）輔導(dǎo)員工作繁重，談心談話不能關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生。高校輔導(dǎo)員是引導(dǎo)學(xué)生健康成長的重要力量。教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定：“高等學(xué)校應(yīng)按總體上師生比不低于1：200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位，按照專兼結(jié)合、以專為主的原則，足額配備到位”。按照規(guī)定要求，高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)涵蓋思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等9個(gè)方面。從規(guī)定中可以分析出，按照國家教育部的要求一個(gè)輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)至少200個(gè)學(xué)生完成以上9個(gè)方面的具體工作。我們可以這樣計(jì)算一下，高校一年開課時(shí)間按照9個(gè)月計(jì)算，即每年3月1日至7月15日為上學(xué)期，共計(jì)137天，減去每周的周六周日休息時(shí)間，共計(jì)98天，每年9月1日至隔年的1月15日為下學(xué)期，共計(jì)137天，減去每周的周六周日休息時(shí)間，共計(jì)98天，這樣算來高校一年的開課時(shí)間只有196天，而輔導(dǎo)員要帶至少200個(gè)學(xué)生，如果每天談話一人還需要至少200天，多于高校的開課時(shí)間，同時(shí)輔導(dǎo)員還要完成以上9個(gè)方面的具體工作，可見，高校輔導(dǎo)員的工作繁重程度會(huì)間接的影響到學(xué)生談心談話的覆蓋面和談話效果，即輔導(dǎo)員的談心談話工作覆蓋到每一個(gè)學(xué)生是不可能做到的，即使可以做到也是因工作的要求只求得到數(shù)量而忽視了質(zhì)量，這樣就完全否定了談心談話工作的價(jià)值性。

（2）輔導(dǎo)員的出身多元化，知識(shí)理論儲(chǔ)備不足。談心談話工作對(duì)輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)要求很高，但在實(shí)際的輔導(dǎo)員招聘中，每個(gè)高校招聘標(biāo)準(zhǔn)都各不相同，有的高校在輔導(dǎo)員招聘中認(rèn)為，輔導(dǎo)員應(yīng)該由思想政治教育和心理健康教育專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)人員擔(dān)任；而有的高校則認(rèn)為，應(yīng)該招聘與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)的專業(yè)人員擔(dān)任，方便指導(dǎo)和教育學(xué)生；還有的高校認(rèn)為，輔導(dǎo)員工作專業(yè)性不強(qiáng)，什么專業(yè)出身的人都可以擔(dān)任；更多的高校在實(shí)際招聘中對(duì)有學(xué)生干部經(jīng)歷的應(yīng)聘者比較青睞，對(duì)專業(yè)沒有過多限制。因此，某些輔導(dǎo)員在應(yīng)付事務(wù)性的工作中可以勝任，而在思想政治教育、心理健康教育、危機(jī)處理、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)等方面的工作就有些力不從心。

知識(shí)理論儲(chǔ)備是輔導(dǎo)員談心談話的思想基礎(chǔ)，針對(duì)時(shí)代的發(fā)展，內(nèi)容的變化，輔導(dǎo)員要多學(xué)習(xí)其他學(xué)科的內(nèi)容，如：心理學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、演講與口才、法律等，以便更好的應(yīng)用到談心談話實(shí)踐過程中。但在實(shí)際環(huán)境中，輔導(dǎo)員在完成規(guī)定的工作內(nèi)容之外很少有時(shí)間再來提高自己，即使能夠?qū)W習(xí)更多學(xué)科的知識(shí)，也不能很系統(tǒng)很專業(yè)的學(xué)習(xí)，所以靠補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備來開展談心談話工作，一是時(shí)間不允許，二是所有知識(shí)都是靠自學(xué)，并不能達(dá)到專業(yè)化。那么根據(jù)輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)狀況如何高效的開展談心談話工作呢？

二、輔導(dǎo)員在開展談心談話工作中的創(chuàng)新方法探究

（1）如何能做到讓學(xué)生們主動(dòng)找輔導(dǎo)員談心談話。在以往的學(xué)生工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象——輔導(dǎo)員與學(xué)生之間進(jìn)行的談心談話多為問題導(dǎo)向，即輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、人際交往、紀(jì)律表現(xiàn)等方面出現(xiàn)了問題，輔導(dǎo)員為了幫助學(xué)生解決問題而主動(dòng)約談學(xué)生，輔導(dǎo)員總是處在主動(dòng)的位置上，學(xué)生處在被動(dòng)的位置上，而多半學(xué)生很不喜歡這種被動(dòng)地位，因此往往缺乏積極參與和主動(dòng)配合的意識(shí)，甚至還有可能存在對(duì)立情緒，直接影響談心談話的效果。為了更有效的開展談心談話工作，我認(rèn)為最有效的方法是讓學(xué)生主動(dòng)來“談”。這就需要輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中自然散發(fā)出的人格魅力，“蓬生麻中，不扶自直”人格魅力是輔導(dǎo)員做好學(xué)生談心談話的堅(jiān)實(shí)保證，一個(gè)充滿人格魅力、威信崇高的輔導(dǎo)員本身就是學(xué)生信賴和愛戴的楷模，其言行舉止都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，學(xué)生確信其教育指導(dǎo)的正確性、真實(shí)性，從而“親其師、信其言、效其行”，在遇到疑難困惑會(huì)第一時(shí)間想到輔導(dǎo)員，主動(dòng)找輔導(dǎo)員溝通交流思想并從輔導(dǎo)員這里得到幫助從而解決問題，輔導(dǎo)員的人格魅力作為影響學(xué)生心理行為的一種重要形態(tài)，是學(xué)生談心談話工作得以順利開展的重要保障。

（2）如何在常態(tài)的工作中發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注的學(xué)生和急需解決的問題。高校輔導(dǎo)員開展談心談話工作根據(jù)性質(zhì)的不同一般分為兩種。一種是有針對(duì)性、目的性的談話為有備談話，即“問題型談話”，這是一種比較正式的談話教育，在談話之前要對(duì)談話對(duì)象進(jìn)行充分的了解，做足準(zhǔn)備，這樣才能更好的引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。如對(duì)情緒低落的同學(xué)，要先通過各種途徑了解他的性格特點(diǎn)、家庭狀態(tài)和情緒低落的根本原因等，再根據(jù)具體情況制定談話的大體步驟和解決方案；如對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，先了解他的性格特點(diǎn)、犯錯(cuò)的根本原因，保證談話沿著預(yù)期的思路開展從而引導(dǎo)和教育學(xué)生樹立改正錯(cuò)誤的決心。另一種是沒有針對(duì)性、目的性的談話為無備談話，即“閑談式”、非正式的談話，這種談話是為有備談話打基礎(chǔ)，解決談心談話工作中出現(xiàn)的滯后性問題。輔導(dǎo)員因承擔(dān)的事務(wù)性工作比較多，很難有時(shí)間專門、系統(tǒng)地了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài)，從而出現(xiàn)了對(duì)“兩頭”熟悉，對(duì)“中間”學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)困難及問題了解不多的現(xiàn)象，使工作相對(duì)被動(dòng)。為了打破這種被動(dòng)的“局勢”，把可能出現(xiàn)的影響和危害降到?jīng)]有或者最低，我推薦輔導(dǎo)員們采用“閑談式”和“以點(diǎn)帶面”相結(jié)合的談話方式?！伴e談式”談話，沒有針對(duì)性和目的性，只是單純放松式的聊天，談話對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)都沒有限制，例如：學(xué)生干部在協(xié)助輔導(dǎo)員工作的時(shí)候，就可以開展和學(xué)生干部“閑談式”的談話；學(xué)生到輔導(dǎo)員處請(qǐng)假的時(shí)候，就可以開展和普通學(xué)生“閑談式”的談話?！耙渣c(diǎn)帶面”即同一個(gè)學(xué)生談話的時(shí)候，談話內(nèi)容不僅僅只是圍繞他一個(gè)人的事情，而是輻射到他周圍的人和事，例如：他寢室室友的現(xiàn)狀；他好朋友的現(xiàn)狀等等?！伴e談式”的談話會(huì)給學(xué)生帶來親和的感覺，學(xué)生處于輕松的環(huán)境中，“以點(diǎn)帶面”的談話有助于輔導(dǎo)員很輕松地了解所有的學(xué)生思想狀態(tài)和心理狀態(tài)，“閑談式”和“以點(diǎn)帶面”相結(jié)合的談話方式，使得輔導(dǎo)員和學(xué)生雙方都處于不煩躁的狀態(tài)中，使得談話會(huì)在很開心的狀態(tài)下完成，輔導(dǎo)員也會(huì)在這種很輕松的狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注的學(xué)生和急需解決的問題。例如：學(xué)生某某經(jīng)常會(huì)有不在寢室居住的情況，但她從不和輔導(dǎo)員請(qǐng)假，公寓管理老師晚上檢查寢室時(shí)也沒能發(fā)現(xiàn)她夜不歸寢的這個(gè)情況，輔導(dǎo)員把這種“閑談式”和“以點(diǎn)帶面”相結(jié)合的談話方式始終貫穿在常態(tài)工作中，通過與其他學(xué)生們的交談就會(huì)很輕松的獲取到這個(gè)某某學(xué)生晚上不歸寢室的問題并及時(shí)找其談話進(jìn)行解決，把影響和危害降到?jīng)]有或者最低，防患于未然。這種談話的最大的優(yōu)勢是：讓輔導(dǎo)員不會(huì)有煩累的感覺反而覺得談心談話是一件有意義、有樂趣的事情。

（3）如何建立良好的談話關(guān)系。輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中，往往會(huì)將自身以及學(xué)校作為主體，常常站在自身以及學(xué)校的角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育工作，這樣很容易使學(xué)生產(chǎn)生情緒，不利于師生之間的良好溝通。因此輔導(dǎo)員必須結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求來考慮問題，從學(xué)生的立場出發(fā)，努力體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界，要接納學(xué)生的全部，不論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)（即使是批評(píng)也要有理有據(jù)），并以準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)难哉Z表達(dá)對(duì)他的理解或者肯定，挖掘?qū)W生身上的積極因素，激發(fā)他們的成就感、自豪感，不斷自我實(shí)現(xiàn)和完善。所謂“其實(shí)人、信其道”，良好的談話關(guān)系會(huì)緩解學(xué)生緊張、焦慮等不良情緒，同時(shí)也會(huì)激發(fā)學(xué)生的合作期望，從而減少談話過程中產(chǎn)生的阻抗。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃金飛.高校輔導(dǎo)員談心談話工作的實(shí)踐與發(fā)展研究[J].文教資料，2014，（11）.

[2]李曾.輔導(dǎo)員談心談話中的心理學(xué)運(yùn)用[J].記錄﹒教育，2017，（06）.

[3]趙娟.輔導(dǎo)員人格魅力對(duì)學(xué)生工作的重要性及提升路徑[J].亞太教育，2016，（07）.

作者簡介：

勾向歡（1983—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，文學(xué)碩士，講師，輔導(dǎo)員，主要研究方向：思想政治教育理論與實(shí)踐。

張楊（1982—），女，回族，遼寧沈陽人，文學(xué)碩士，講師，輔導(dǎo)員，主要研究方向：思想政治教育理論與實(shí)踐。