如何通過企業(yè)實踐專家訪談會提煉典型工作任務(wù)

謝恒勇 關(guān)文濤

摘 要：提煉典型工作任務(wù)是一體化課程建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對召開企業(yè)實踐專家訪談會提煉典型工作任務(wù)進程的回顧，對提煉典型工作任務(wù)需要注意的問題提出針對性解決方案，為技工院校進行一體化課程建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：一體化；典型工作任務(wù)；訪談會

所謂的典型工作任務(wù)，是指一個職業(yè)的具體工作領(lǐng)域，是具有完整工作過程的一類工作。結(jié)合國家中職示范校及高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)項目，我校各專業(yè)召開“典型工作任務(wù)提煉”企業(yè)實踐專家訪談會，通過組織企業(yè)實踐專家對自身職業(yè)歷程進行分析，列舉對自身能力發(fā)展有影響和幫助的代表性工作任務(wù)，從中提煉出了典型工作任務(wù)，并對完成典型工作任務(wù)所需崗位職業(yè)能力進行了列舉，為后續(xù)的一體化專業(yè)課程體系建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。作為數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的項目負責(zé)人，筆者參與并主持了企業(yè)實踐專家訪談會。本文通過對企業(yè)實踐專家訪談會進程的回顧，總結(jié)了訪談會的準備、進程等方面的經(jīng)驗，對出現(xiàn)的問題進行分析探討，為技工院校一體化課程體系建設(shè)提供借鑒。

一、訪談會準備階段

（一）遴選企業(yè)實踐專家

企業(yè)實踐專家的遴選是訪談會成功的重要保證之一。選擇好合適的實踐專家，不僅可以使典型工作任務(wù)的提煉更加準確和全面，也可以使得訪談會議程更加緊湊順利。

企業(yè)實踐專家遴選有多種方法途徑，主要來源于企業(yè)調(diào)研材料和校企合作平臺。在一體化課程改革前期的企業(yè)調(diào)研中，要有意識發(fā)現(xiàn)適合參加訪談會的企業(yè)專家，積累供遴選的專家名單。同時，在校企合作中，也要有意識搜集建立企業(yè)專家的數(shù)據(jù)資料庫。在專家遴選中，首先要避免專家比例搭配不合理，偏重于某個專業(yè)方向；其次是避免以領(lǐng)導(dǎo)代替企業(yè)實踐專家。雖然這些領(lǐng)導(dǎo)以前有在生產(chǎn)一線的實踐經(jīng)驗，但擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后對一線崗位實踐較為生疏，不利于準確提煉典型工作任務(wù)；三是要避免專家來源單一，甚至有三四位專家來自于同一企業(yè)的情況出現(xiàn)，不利于全面涵蓋企業(yè)類型和典型工作任務(wù)的準確提煉。遴選具體條件為：①選取的專家應(yīng)來自不同類型的代表性企業(yè)（如大、中、小型機械制造企業(yè)），具有豐富工作經(jīng)驗的一線（如技師、技術(shù)骨干）實踐專家；②接受過與所開發(fā)課程相匹配的職業(yè)教育，具備職業(yè)院校學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷；③要覆蓋本專業(yè)所面向的工作崗位，并且大部分仍從事一線工作的人員。其中，三分之二有5～10年本職業(yè)工作經(jīng)驗，三分之一有10～20年本職業(yè)工作經(jīng)驗；④專家在工作中具有一定的自主性和決策權(quán)，其工作任務(wù)具有綜合性；⑤善于思考、表達和合作；⑥選取人數(shù)以18～20人為宜。

（二）選擇主持人

實踐專家訪談會要求在一天的時間內(nèi)，引導(dǎo)企業(yè)實踐專家列舉出企業(yè)代表性工作任務(wù)，并從中分析提煉出典型工作任務(wù)，確定典型工作任務(wù)名稱，分析典型工作任務(wù)下的各項代表性工作任務(wù)所需要的崗位職業(yè)能力，會議流程和時間要求非常緊湊，對主持人及其助手的要求很高。

主持人在整個訪談會中起著引導(dǎo)、串接、梳理、溝通的作用。要使訪談會順利進行，達到預(yù)期效果，要求主持人會前要做大量艱苦細致的準備工作，有備無患；會議進程中要思維清晰靈活，啟發(fā)引導(dǎo)適當(dāng)，語言清晰流暢，具備隨機應(yīng)變能力，與專家之間互動熱烈有序。對主持人的基本要求為：①應(yīng)熟悉眾多不同職業(yè)的課程開發(fā)，接受過實踐專家訪談會技術(shù)培訓(xùn)，熟悉訪談會流程；②具備隨機應(yīng)變和臨時決策能力；③掌握工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基本原則，概念清晰；④有足夠的耐心和良好的身體素質(zhì)；⑤具備組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)能力；⑥善于提問。

二、訪談會進行階段

（一）通過舉例厘清職業(yè)發(fā)展歷程相關(guān)概念

要提煉典型工作任務(wù)，需要與會專家首先梳理自身的職業(yè)發(fā)展歷程。填寫《企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表》。主持人在請實踐專家填寫個人職業(yè)發(fā)展歷程和代表性工作任務(wù)之前，要特別向?qū)嵺`專家講解“職業(yè)發(fā)展階段”、“代表性工作任務(wù)”等訪談會涉及到的名詞概念。

為使企業(yè)專家在梳理自身的職業(yè)發(fā)展歷程時不至于茫然不知所措，主持人可以用自身的技工學(xué)校教師職業(yè)發(fā)展歷程舉例，以便使企業(yè)專家對什么是職業(yè)發(fā)展歷程有一個直觀的了解。這樣做的好處有四：一是可以在很短的時間內(nèi)解釋清楚典型工作任務(wù)提煉中的關(guān)鍵名詞概念；二是主持人自身為中職教師，對自己的職業(yè)發(fā)展歷程非常明晰，具有真實感和說服力；三是避免了使用相近職業(yè)舉例容易局限專家思路的弊端；四是利用舉例介紹了主持人個人的基本職業(yè)信息，從而建立起主持人與實踐專家之間的融洽關(guān)系。

主持人可以請助手幫助張貼事先準備好的職業(yè)發(fā)展階段卡片，自己逐條逐項加以介紹和說明。在此過程中，解釋“何謂職業(yè)發(fā)展階段”和“何謂工作任務(wù)”，并區(qū)分工作崗位和工作任務(wù)，工作任務(wù)與工作過程之間的不同含義。

在專家進行介紹時，主持人可以詢問一些職業(yè)經(jīng)歷中的細節(jié)問題，如企業(yè)的人數(shù)、設(shè)備的種類、臺套數(shù)等，崗位工作流程等，甚至可以詢問一下專家的年齡、孩子等私人問題，除可以補充專家介紹的遺漏，也可以增加主持人與專家、專家與專家之間的了解，活躍會場氣氛。

主持人還應(yīng)該在專家介紹過程中隨時糾正專家填表時的不規(guī)范之處，如有些專家填寫的某階段代表性工作任務(wù)是擔(dān)任班組工段長，此時，主持人應(yīng)提醒所有專家：工段長不是代表性工作任務(wù)，而是工作職務(wù)，并提問啟發(fā)專家在擔(dān)任該職務(wù)時做過哪些工作，是否有挑戰(zhàn)性，是否對自己能力提高有幫助等。

（二）總結(jié)并劃分能力特征標準

雖然每一位專家的成長歷程千差萬別，但大多遵循生手——熟手——能手——高手的規(guī)律，所做的工作也由簡單、具體發(fā)展為宏觀、抽象。在專家填寫的職業(yè)經(jīng)歷列表中有這樣一個現(xiàn)象，那就是每位專家的職業(yè)經(jīng)歷起點并不完全相同，在相同的職業(yè)階段中，有些專家填寫的是熟手的工作，而另一些專家填寫的則是生手的工作。

為使接下來的訪談會能夠順利進行，主持人要為專家填寫的職業(yè)發(fā)展歷程中的代表性工作任務(wù)確定一個統(tǒng)一的標準。主持人可以在展示能力特征標準的同時，對能力特征標準的內(nèi)容逐一向與會專家做介紹，然后要求專家忽略職業(yè)發(fā)展歷程中的時間限制，對照能力特征標準調(diào)整代表性工作任務(wù)的階段排序，為下一步填寫各階段代表性工作任務(wù)卡片做好準備。為防止混淆，也可以給專家另發(fā)一張《企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表》重新填寫。完成工作任務(wù)所需要的能力特征。

（三）典型工作任務(wù)提煉

從與會專家職業(yè)發(fā)展歷程中提煉典型工作任務(wù)是本次實踐專家訪談會的核心環(huán)節(jié)，也是耗費時間和精力最多的環(huán)節(jié)。在此階段，主持人要指導(dǎo)實踐專家和主持人助手對代表性工作任務(wù)進行歸納梳理，從中提煉出典型工作任務(wù)。

在專家根據(jù)能力標準重新調(diào)整個人職業(yè)發(fā)展歷程中的代表性工作任務(wù)后，主持人要求專家將各項代表性工作任務(wù)用簡潔的描述用語寫在白色卡片上，要求是一張卡片填寫一個代表性工作任務(wù)，描述方式采取“動詞+名詞”的方式。為便于區(qū)分，主持人還要要求專家注明卡片上代表性工作任務(wù)屬于職業(yè)歷程的哪個階段，如在卡片左上角注明“2”表示本任務(wù)屬于職業(yè)發(fā)展歷程的第二階段。

專家每填寫完一張卡片，可以示意主持人助手收集卡片。助手將收集卡片粘貼在白色展板相應(yīng)區(qū)域。

接下來是歸納梳理代表性工作任務(wù)，可以邀請兩位實踐專家與主持人助手一起工作。歸納梳理過程遵循由簡至繁，由粗到細的原則。

（1）合并同類項：主要針對名稱相同和相近的代表性工作任務(wù)。如“零件數(shù)控車削軸”、“使用數(shù)控車床加工軸類零件”、“加工軸類（數(shù)控車）”等屬于相同任務(wù)的不同方式表述，可以作為同類項合并。同類項是專家列舉卡片中數(shù)量最多的，首先整理此類卡片，一是可以讓專家適應(yīng)熟悉梳理過程，二是可以騰出空間，方便后續(xù)梳理歸納工作。

（2）整理：主要針對命名不大規(guī)范或階段指定錯誤的代表性工作任務(wù)。如“零件加工”，主持人就要首先詢問是哪位專家填寫的卡片，然后詢問此零件屬于哪種類型的零件，使用什么設(shè)備加工，使用什么刀具及工裝夾具，加工過程如何等問題。詢問這些問題的目的，一是讓專家們知道代表性工作任務(wù)一定是具體的工作任務(wù)，有明確的載體，有完整的過程；二是通過詢問，了解此任務(wù)的具體技術(shù)細節(jié)，為后續(xù)的代表性工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)積累素材。在主持人及其他專家的討論幫助下，最后將此項代表性工作任務(wù)命名為“軸瓦零件的數(shù)控銑床加工”。

（3）篩選：主要針對概念或命名錯誤的代表性工作任務(wù)。雖然主持人在前階段對什么是代表性工作任務(wù)做了介紹，并對某些易混淆概念做了澄清，但對初次進行此項任務(wù)的專家來說，仍不可避免地出現(xiàn)錯誤。如有專家在技師階段列出的代表性工作任務(wù)有“擔(dān)任車間工段長”。主持人首先指出“工段長”只是企業(yè)一個職務(wù)或崗位而不是一個代表性工作任務(wù)，在“工段長”職位上可以有很多工作任務(wù)，有些工作任務(wù)也可能不是只由工段長來完成，而需要其他崗位配合。為了使專家更進一步理解代表性工作任務(wù)，主持人可以向?qū)＜以儐栆幌隆肮ざ伍L”需要做哪些工作。在座專家們很多都擔(dān)任過工段長，經(jīng)過熱烈討論后，列舉出了工段長的工作任務(wù)，如班組日常管理，質(zhì)量管理，員工培訓(xùn)等等。通過這樣的啟發(fā)與討論，不但糾正了錯誤概念，還列舉出了相關(guān)的代表性工作任務(wù)，效果良好。

（4）匯總：全面梳理代表性工作任務(wù)。經(jīng)過歸納梳理，大部分的代表性工作任務(wù)已經(jīng)各安其位，只剩下零星的卡片需要處理。主持人可以宣布代表性工作任務(wù)的歸納梳理告一段落并做總結(jié)。在主持人的引導(dǎo)下，實踐專家將列舉出的代表性工作任務(wù)全面歸納梳理為十幾大類卡片，接下來的任務(wù)，就是給這些歸類后的代表性工作類別確定一個適合的名稱，即典型工作任務(wù)。典型工作任務(wù)的命名可以采取主持人啟發(fā)，實踐專家討論的方式進行。主持人將分類整理好的代表性工作任務(wù)向?qū)＜艺故疽幌拢缓罂梢蕴岢鲆粌蓚€名稱供專家參考。典型工作任務(wù)的命名要盡可能涵蓋代表性工作任務(wù)的范圍，反映代表性工作任務(wù)的特點。經(jīng)過與會專家的充分討論，確定了數(shù)控技術(shù)應(yīng)用的典型工作任務(wù)。

（四）重新梳理代表性工作任務(wù)

在確定與命名了典型工作任務(wù)之后，有必要重新梳理一下各個典型工作任務(wù)下的代表性工作任務(wù)。原因一是專家們列舉的代表性工作任務(wù)有許多重復(fù)的項目，二是列舉的代表性工作任務(wù)的命名與描述有諸多不規(guī)范之處。在經(jīng)歷了梳理代表性工作任務(wù)和命名典型工作任務(wù)之后，專家對典型工作任務(wù)的提煉和代表性工作任務(wù)的列舉已經(jīng)有了一定的認識與理解，對提煉和列舉的注意事項也已經(jīng)了解，再回過頭來重新梳理一下代表性工作任務(wù)，不但能使列舉更加準確和規(guī)范，還能補充初次列舉的遺漏和不足。重新梳理代表性工作任務(wù)采取主持人啟發(fā)，與會專家充分討論的方式進行。

（五）崗位職業(yè)能力列舉

在提煉出典型工作任務(wù)及其下的代表性工作任務(wù)后，需要對完成每個代表性工作任務(wù)所具備的崗位職業(yè)能力做個列舉。列舉崗位職業(yè)能力不僅能使代表性工作任務(wù)更加具體，也能使隨后進行的一體化課程轉(zhuǎn)化中的學(xué)習(xí)任務(wù)中對學(xué)生的能力培養(yǎng)更加有的放矢。

由于時間關(guān)系，主持人可以請專家只對一個代表性工作任務(wù)所需的崗位職業(yè)能力進行了列舉。在專家列舉時，主持人要提醒專家：一是要涵蓋工作任務(wù)的完整過程，二是要避免使用“具備××能力”或“有××知識”等說法，而要使用“能干什么”“會干什么”的表述，因為能力是在完成任務(wù)的過程中體現(xiàn)出來的。

實踐專家訪談會結(jié)束前，主持人需要對訪談會所取得的成果進行總結(jié)。本次訪談會通過與會專家的職業(yè)歷程總結(jié)，列舉出了職業(yè)歷程中的代表性工作任務(wù)，并提煉出典型工作任務(wù)，整個訪談會目的明確，過程清晰，取得了預(yù)期效果。主持人感謝與會專家為此做出的努力和貢獻。同時主持人指出，實踐專家訪談會只是一體化課程體系建設(shè)的一個環(huán)節(jié)，還有大量的后續(xù)工作要做，需要實踐專家、職教專家和專業(yè)教師繼續(xù)努力。

三、結(jié)束語

通過“典型工作任務(wù)提煉”企業(yè)實踐專家訪談會的舉辦，集合企業(yè)實踐專家的智慧，提煉出了本專業(yè)所涉及的企業(yè)典型工作任務(wù)，為后續(xù)的一體化課程體系建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)，但提煉出的典型工作任務(wù)還需要補充完善，因此，“典型工作任務(wù)提煉”企業(yè)實踐專家訪談會只是系列專家訪談會的第一個，按照人社部《一體化課程開發(fā)技術(shù)規(guī)程》的課程開發(fā)程序要求，后續(xù)還要召開諸如“一體化課程框架確立”、“一體化課程轉(zhuǎn)化”“一體化課程標準審定”等系列訪談會，將企業(yè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為一體化課程，構(gòu)建完整的一體化課程體系。

參考文獻：

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[2]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革，2007.

[3]鄧澤民.職業(yè)教育教學(xué)論，2011.

作者簡介：謝恒勇，廣西機電技師學(xué)院。