屈臣氏：閃亮新世代

于佳卉

新世代的年輕人擁有更強的自我意識，注重個性和新意是他們的消費追求。為了迎合新浪潮，最近，屈臣氏也大膽嘗試“升級”，推出幾支明快閃亮風(fēng)格的歌舞廣告，還將部分門店升級為全新的潮流店。

升級的線下新店，除了店內(nèi)裝潢更為時尚潮流，還推出了兩項數(shù)字化智能服務(wù)：“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是利用AR技術(shù)進行人臉識別，從而達到虛擬上妝的效果，顧客可以輕松地進行選擇與搭配。后者則是使用智能皮膚測試儀對消費者的測試結(jié)果進行分析，并給出合理建議。此外，為提高效率和服務(wù)品質(zhì)，屈臣氏還引進自助收銀機，方便消費者利用手機完成快捷支付。

品牌年輕化來源于對目標(biāo)消費群體的洞察，無疑，新世代的年輕人就是屈臣氏的主流消費群體。通過對這個消費群體的洞察，感受他們的多元觀念以及強烈的好奇與熱情，并根據(jù)這種風(fēng)向調(diào)整營銷策略，不能說屈臣氏的“突破”是完美的，但這樣的“嘗試”至少是務(wù)實的。畢竟，以品牌自身的變化來應(yīng)對市場大環(huán)境的變化，才是硬道理。