于佳卉
新世代的年輕人擁有更強的自我意識,注重個性和新意是他們的消費追求。為了迎合新浪潮,最近,屈臣氏也大膽嘗試“升級”,推出幾支明快閃亮風(fēng)格的歌舞廣告,還將部分門店升級為全新的潮流店。
升級的線下新店,除了店內(nèi)裝潢更為時尚潮流,還推出了兩項數(shù)字化智能服務(wù):“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是利用AR技術(shù)進行人臉識別,從而達到虛擬上妝的效果,顧客可以輕松地進行選擇與搭配。后者則是使用智能皮膚測試儀對消費者的測試結(jié)果進行分析,并給出合理建議。此外,為提高效率和服務(wù)品質(zhì),屈臣氏還引進自助收銀機,方便消費者利用手機完成快捷支付。
品牌年輕化來源于對目標(biāo)消費群體的洞察,無疑,新世代的年輕人就是屈臣氏的主流消費群體。通過對這個消費群體的洞察,感受他們的多元觀念以及強烈的好奇與熱情,并根據(jù)這種風(fēng)向調(diào)整營銷策略,不能說屈臣氏的“突破”是完美的,但這樣的“嘗試”至少是務(wù)實的。畢竟,以品牌自身的變化來應(yīng)對市場大環(huán)境的變化,才是硬道理。