大數(shù)據(jù)時代下對離退休管理工作新機制的探索

余英

中圖分類號：F241.34 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 習(xí)近平總書記在十九大報告中強調(diào)，“加快建設(shè)制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合?！边@為新時期大數(shù)據(jù)發(fā)展指明了新的方向，提出了新的要求。當(dāng)今，新一輪的信息技術(shù)革命與我們的生活交匯融合，引發(fā)了數(shù)據(jù)急劇的增長，大數(shù)據(jù)概念應(yīng)運而生。2015年9月，國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。這就要求，我國各行各業(yè)要結(jié)合自身實際，充分領(lǐng)會《行動綱領(lǐng)》的深刻內(nèi)涵，將“大數(shù)據(jù)”運用到工作實踐之中，助推各項工作邁上一個新臺階、新高度。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時代 離退休 管理工作 機制

本文以某國企離退休工作為例，對大數(shù)據(jù)時代下，離退休管理工作新機制進行一些有益的探索。

一、“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”優(yōu)化組織架構(gòu)

以往，由于離退休人員，居住分散、聯(lián)系困難，企業(yè)發(fā)布或傳遞出的信息時常出現(xiàn)不暢的情況，讓離退休人員對企業(yè)產(chǎn)生了不必要的誤解和不滿。為解決以上難題，推動新形勢下離退休工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展，該企業(yè)創(chuàng)建了“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作機制?！按髷?shù)據(jù)+網(wǎng)格化”，即：以離退休黨總支為“綱”，構(gòu)建起離退休職工信息數(shù)據(jù)庫；以各黨支部為“格”，各黨小組為“點”，黨小組聯(lián)絡(luò)員為“線”，對各種信息數(shù)據(jù)進行收集和傳播，形成“橫向到邊，縱向到底”的工作新機制。

為此，該企業(yè)重設(shè)離退休黨總支，下設(shè)3個黨支部，每個黨支部下設(shè)3-4個黨小組，每個黨小組設(shè)置3-5名聯(lián)絡(luò)員，每名聯(lián)絡(luò)員各負(fù)責(zé)30-50名離退休人員的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)工作，將組織的方針路線、企業(yè)的政策規(guī)定和離退休人員意見建議等內(nèi)容數(shù)據(jù)化、圖表化，及時、準(zhǔn)確、直觀地通過微信、QQ等新媒體在企業(yè)與職工間雙向傳遞，雙向交流。“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”組織架構(gòu)的搭建，實現(xiàn)了各種工作資源的共享和聯(lián)動，尤其是暢通了信息數(shù)據(jù)溝通渠道，提升了工作效率，也讓離退休工作在碰到重要的、特殊的事件時，能夠快速的進行組織，作出反應(yīng)。

二、“網(wǎng)上黨組織”暢通交流渠道

該企業(yè)黨委對基層黨組織進行重新調(diào)整設(shè)置，離退休黨總支下設(shè)3個黨支部、10個黨小組，離退休職工主動請纓，積極承擔(dān)離退休兩級組織的（黨總支和黨支部）的服務(wù)管理工作，由于離退休職工各自居住較為分散，為黨組織工作的開展增添了新的難題。

結(jié)合大數(shù)據(jù)的發(fā)展，該企業(yè)離退休黨總支在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建了兩級組織的工作交流群，把日常工作從“線下”轉(zhuǎn)到“線上”，構(gòu)建較為完善的“網(wǎng)上黨組織”。2016年，在離退休黨組織關(guān)系集中排查等工作中，兩級支委、黨小組長和聯(lián)絡(luò)員充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過電話、QQ、微信，協(xié)助黨總支進行宣傳教育、資料查閱、關(guān)系排查等工作，排查出未及時接轉(zhuǎn)組織關(guān)系黨員14人、失聯(lián)黨員3人；報銷匯寄工資、醫(yī)藥費等70多人次30余萬元。同時，為保證238名離退休黨員過上正常的組織生活，通過工作交流群，開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，及時了解學(xué)習(xí)職代會、《廠長工作報告》等企業(yè)的重要會議精神。

三、“困難咨詢”構(gòu)建服務(wù)熱線

如今，隨著手機的普及，每一個老同志都有手機和家庭座機，很多老同志在心情沉悶、遇到困難的時候，不敢給子女打電話，害怕子女忙，擔(dān)心影響子女的工作，甚至怕子女覺得他們啰嗦。因此，該企業(yè)離退休黨總支將兩級支委的辦公電話向離退休職工進行公布，并鼓勵離退休職工通過打電話、發(fā)信息的形式與支委進行溝通交流。

在兩級支委中，黨總支書記作為離退休工作的負(fù)責(zé)人，他的電話成為了名副其實的“困難咨詢”服務(wù)熱線，平均每天都會有2-3名離退休職工打來電話咨詢、求助各種各樣問題和困難。離退休黨總支書記積極學(xué)習(xí)掌握多種溝通方法、技巧和工具，注意消除溝通障礙和心理沖突，善于與老同志平等對話，從而贏得老同志的信任、理解和支持，進而達到維護企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定。例如：針對離退休人員收入分配問題，在政策范圍內(nèi)盡量向低收入群體傾斜，不能傾斜的耐心細致地做好解釋說明，力求贏得老同志的理解和支持。

四、“動態(tài)管理”打造信息數(shù)據(jù)庫

目前，離退休工作包含的范圍廣、內(nèi)容雜，涉及黨員管理、支部建設(shè)、醫(yī)療保險、文體活動、參觀學(xué)習(xí)和走訪慰問等，大量的數(shù)據(jù)需要采集和梳理，并形成一個信息數(shù)據(jù)庫。

該企業(yè)根據(jù)工作要求，正嘗試著依托“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”的組織架構(gòu)，構(gòu)建黨員綜合信息表、黨費收繳表、支部建設(shè)工作表和離退休職工檔案表，將離退休工作中的重要數(shù)據(jù)和信息內(nèi)容進行歸納存檔，當(dāng)需要時通過各種信息化的查詢工具，精準(zhǔn)、快速、高效地在數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)出所需數(shù)據(jù)和信息。離退休部門安排專人對以上信息進行維護，對離退休職工的家庭住址、聯(lián)系方式、身體狀況、興趣愛好等數(shù)據(jù)進行歸納，并及時將企業(yè)和離退休黨總支的各種動態(tài)通過工作交流群或信息向離退休職工進行公布，讓離退休職工足不出戶就能了解企業(yè)管理的動態(tài)和上級的政策。同時，將離退休黨組織機構(gòu)、活動開展、志愿服務(wù)等內(nèi)容，分門別類地編制序號，納入“數(shù)據(jù)庫”的管轄范疇，將離退休工作進行數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。