基于“MRC”模型的工會文體活動組織模式柔性化研究

陳清淼 劉昉 劉婧

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-04

摘 要 在社會、企業(yè)、個體三個層面的時代變化大背景下，通過研究傳統(tǒng)組織模式的優(yōu)缺要素以及柔性組織理論，創(chuàng)新性構(gòu)建起工會文體活動組織模式的“MRC模型”，探討在動態(tài)環(huán)境下以核心目標為驅(qū)動力，通過管理柔性化、資源柔性化、載體柔性化創(chuàng)新解決傳統(tǒng)工會文體活動剛性組織模式的時代瓶頸。

關鍵詞 文體活動 模式創(chuàng)新 MRC模型 柔性化

近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和電力體制改革的不斷深化，在努力建設智能化電氣設備行業(yè)領軍企業(yè)的過程中，國網(wǎng)電力科學研究院武漢南瑞有限責任公司（以下簡稱“武漢南瑞”）職工的工作節(jié)奏不斷加快，精神文化需求不斷增長，而文體活動作為精神文化生活的主要體現(xiàn)和載體，也必然會出現(xiàn)一些新的變化和特點。

一、工會文體活動組織模式創(chuàng)新的重要意義

在新形勢下，工會組織如何結(jié)合企業(yè)中心工作，繼承傳統(tǒng)職工文化活動的同時，把握時代特點，通過不斷創(chuàng)新文體活動開展的組織模式，改進工會組織文體活動的思路與創(chuàng)新點，借助新的方法和手段在企業(yè)內(nèi)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，最大程度地吸引職工參加，增強活動的感召力，不斷豐富員工的精神生活，確保員工在高壓的工作環(huán)境中保持不竭動力，為企業(yè)的發(fā)展提供動力源泉，是工會工作亟待認真研究和努力實踐的重要課題。

正因為文體活動不僅可以幫助員工緩解工作壓力，促進員工間的交流與互動，更是企業(yè)維護自身發(fā)展，創(chuàng)設一個良好的企業(yè)文化的必要手段，本課題將積極探索在新形勢下，如何根據(jù)職工群眾需求賦予文體活動新內(nèi)涵，通過創(chuàng)新工會文體活動組織模式，使工會文體活動具有吸引力和生命力，從而搭建好企業(yè)與員工之間良性互動的橋梁，有效地促進企業(yè)健康快速持續(xù)和諧發(fā)展。

二、工會文體活動組織模式現(xiàn)狀分析

傳統(tǒng)的工會文體活動組織模式在過去較長時間內(nèi)對企業(yè)工會活動的順利開展以及企業(yè)的發(fā)展起到了重要作用，積累了較多的寶貴經(jīng)驗和優(yōu)秀模式。傳統(tǒng)組織模式是一種剛性組織模式，具有一定的穩(wěn)定性，在一定程度上有利于工作的高效開展。但隨著社會的飛速發(fā)展，影響和制約企業(yè)文體活動組織模式的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變革，這些變革主要體現(xiàn)在社會、企業(yè)和個體三個層面。

（一）社會層面

首先，從社會層面來看，諸如互聯(lián)網(wǎng)的繁榮、移動終端的飛速發(fā)展等，當代社會信息化使人類以更快更便捷的方式獲得并傳遞人類創(chuàng)造的一切文明成果。信息化發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)對人類社會的發(fā)展造成了全方位重大影響，并將繼續(xù)給人類生產(chǎn)生活帶來深刻變革，同時也使得人們對物質(zhì)與文化需求的選擇具有了多樣化、速變化和碎片化。

（二）企業(yè)層面

其次，從企業(yè)層面來看，一方面企業(yè)逐漸龐大化，企業(yè)業(yè)務及人員結(jié)構(gòu)逐漸拓寬而復雜，特別是對于武漢南瑞這種科技創(chuàng)新型企業(yè)來說，企業(yè)的更加市場化使得企業(yè)置身于越來越大的競爭洪流中，這種企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)對企業(yè)工會文體活動的創(chuàng)新開展提出了更高的要求。

（三）個體層面

最后，從職工個體層面來看，在社會信息化變革的大背景下，企業(yè)職工對文化生活和精神食糧的需求的個性化和多元化也越來越顯著，個體精神層面更加自由，因此以往“一攬子”的文體活動開展形式和傳播模式越來越難滿足職工的多元化需求。

在社會、企業(yè)和個體層面的這種深刻變化大背景下，傳統(tǒng)組織模式逐漸顯現(xiàn)出了模式固化、形式單一、執(zhí)行僵硬等因素。這種剛性組織模式由于適應性差，且正面臨一個高度動態(tài)化的內(nèi)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，逐漸成為文體活動開展的時代瓶頸。而與之對應的柔性組織模式在環(huán)境復雜多變的條件下則顯示出良好的適應性，可以及時地對內(nèi)外部環(huán)境的變化做出靈活而有效的反應。因此在如今動態(tài)化的企業(yè)環(huán)境下，工會文體活動的組織模式也需從剛性化轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝曰?，才能實時適應相應的變化從而適應企業(yè)的發(fā)展和個體的需求。

三、基于“MRC”模型的柔性組織模式理論

（一）柔性組織模式

“柔性組織模式”是相對于“剛性組織模式”提出來的?！皠傂越M織模式”以“規(guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性組織模式” 則“以人為中心”，對員工進行人格化管理。

在高度動態(tài)和不確定的內(nèi)外部環(huán)境下，“柔性組織模式”的最大特點，在于它主要不是依靠外力，如發(fā)號施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)文化建設添磚加瓦，成為企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。

（二）“MRC”模型

從戰(zhàn)略的角度來看，增強組織模式柔性的目的在于使工會文體活動開展的資源得以充分利用，增強對社會和企業(yè)環(huán)境動態(tài)變化的適應能力，而組織管理和載體柔性溝通構(gòu)成了工會協(xié)調(diào)柔性，反映了企業(yè)使用這種資源的能力。

通過對以往工會文體活動開展情況的總結(jié)和對新時期遇到的新挑戰(zhàn)新要求的綜合分析，提出基于“MRC”模型的柔性組織模式理論，即管理（Management）、資源（Resource）、載體（Carrier），模型如圖1所示。

在多變的動態(tài)環(huán)境下，本理論強調(diào)以基于最廣大職工需求和企業(yè)發(fā)展的目標動態(tài)驅(qū)動模式。支撐目標的三大要素分別為資源、組織管理和載體，在柔性化的理念下，分別實現(xiàn)管理的柔性化，資源的柔性化以及載體的柔性化。動態(tài)環(huán)境和核心目標是實現(xiàn)何種管理、資源、載體柔性化的根本原因和出發(fā)點，而實現(xiàn)管理的柔性化，資源的柔性化以及載體的柔性化又是在動態(tài)環(huán)境中達到核心目標的根本途徑，兩方面相輔相成，互相影響，從而整體組成了基于“MRC”的柔性組織模型。

總的來說，新時期下的工會文體活動開展不再是完全按照固有模式進行，而是要基于柔性化的資源，以柔性化的組織方式，通過柔性化的執(zhí)行載體開展更加契合職工需求和企業(yè)發(fā)展的工會文體活動。而這里面，柔性管理是保障，柔性資源是核心，柔性載體是關鍵。

四、工會文體活動組織模式柔性化創(chuàng)新

（一）管理柔性化：從自上而下到自下而上

各級工會組織是文體活動開展過程中的基本支撐，為適應新時期下工會文體活動組織模式的新需求，工會組織管理應當在一定程度逐步淡化其制度性，而強化其平臺性，讓組織管理模式更加柔性化，使這只原本制度化背景下有形的手轉(zhuǎn)變成資源柔性調(diào)配、載體柔性支撐的無形的手，回歸其服務性的本質(zhì)。

所謂“主體”，主要是指在工會文體活動開展中，提出想法、組織實施、難點攻克、推動進程等的實際主要執(zhí)行者。從2014年到2017年的4年時間里，文體活動開展的主體逐步由兩級工會組織下沉到基層協(xié)會和職工個體。近年來武漢南瑞工會充分“放權(quán)”七大協(xié)會，各協(xié)會成員根據(jù)興趣和實際需求自主擬定計劃、確定活動或賽事形式和主題，自主組織實施開展，工會轉(zhuǎn)為支撐角色，從以往工會主導的的自上而下的模式轉(zhuǎn)變成員工和協(xié)會自主的自下而上的模式。實踐證明，這種轉(zhuǎn)變極大地激發(fā)了基層智慧和活力，文體活動開展的多樣性、趣味性、普適性等得到質(zhì)的飛躍。

（二）資源柔性化：從“包攬”變“搭臺”，由“看戲”改“唱戲”

工會活動的順利開展，需要大量綜合性資源來支撐，傳統(tǒng)觀念認為這種支撐資源就僅僅是企業(yè)或工會所能提供的人力物質(zhì)保障，而資源柔性化的理論則認為這些活動資源不僅包括企業(yè)宏觀上的物質(zhì)和人力資源，也包括各團隊或部門的獨特資源，同時還包括職工個體特長資源，這些資源共同組成“個體—團隊—企業(yè)”三級資源塔。一方面，企業(yè)資源是源自個人資源和團隊資源的有機組成，另一方面，個人特長又需要借助團隊從而借助企業(yè)平臺發(fā)揮和提升，從而形成雙向互補、互利和互相支撐的資源體系，形成柔性化的工會文體活動資源，是多元的、靈活的和動態(tài)的。

隨著工會文體活動的開展，一群來自武漢南瑞科研、生產(chǎn)、管理等崗位跨部門的基層員工根據(jù)興趣和特長組建了“blue ray”樂隊，這種基層自發(fā)性行為將企業(yè)中零散的個體資源通過樂隊的形式整合成了一個團隊資源，經(jīng)過工會的支持和培訓投入，該團隊不斷壯大和專業(yè)化，在出彩南瑞人和南瑞大講堂等大型活動上以新穎的表現(xiàn)形式講述企業(yè)和員工奮勇拼搏、積極創(chuàng)新的基層故事，逐漸成為武漢南瑞工會活動的新亮點和探索路上新的實踐。而眾多像“blue ray”樂隊這樣通過團隊的形式積聚的基層員工資源共組成了整個企業(yè)工會文體活動開展的資源集合。

另外，這種資源不僅僅局限于現(xiàn)有的，還包括豐富的歷史資源，如往期活動經(jīng)驗、職工才藝積累、已有的七大職工協(xié)會體系等，同時還強調(diào)基于現(xiàn)有資源和發(fā)展思路而挖掘或培育潛在資源，這類潛在資源可以越前支撐當下活動的開展也可以為預期開展的活動做準備埋伏筆。武漢南瑞根據(jù)長期以來工會工作的開展需求和對未來發(fā)展的預判組建了詞曲團隊，將分散的資源進行整合和互補，不斷挖掘和培育團隊結(jié)合生產(chǎn)實際的詞曲創(chuàng)作能力，而如今這種積淀在湖北電視臺《大寫湖北人》的錄制和全國青年文明號的宣傳推廣中都發(fā)揮了極大的輔助作用。

“個體—團隊—企業(yè)”三級資源有效保證了文體活動開展的全過程中資源的柔性化運用，在工會活動核心目標的指引下，對資源的柔性選擇使資源到活動效果的轉(zhuǎn)化率可以達到最大。工會從以往的“包攬”變成“搭臺”，員工也由“看戲”改為“唱戲”，由此可以極大地激活基層員工資源和團隊資源，以往扁平化的資源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成立體的資源結(jié)構(gòu)，加之柔性化的組織管理模式，使得資源柔性化使用得到了根本保證。

（三）載體柔性化：為傳統(tǒng)模式安裝新時代的羽翼

文體活動組織模式的創(chuàng)新，要綜合考慮各類企業(yè)特別是類似武漢南瑞這樣的產(chǎn)業(yè)單位的生產(chǎn)實際，克服在時間、空間上的困難因素，力求將時間和空間柔性化處理，利用柔性化的通道載體來保證活動開展的有效性和廣大職工參與的面和深度，徹底解決工會文體活動的時空敏感性問題。

1.時間柔性化。

員工出差、外出辦事情況在產(chǎn)業(yè)單位是普遍存在的現(xiàn)象，按照常規(guī)的活動開展模式很難在集中的時間內(nèi)開展有效活動，這就需要將活動開展時間做柔性化處理，使時間問題最小化甚至轉(zhuǎn)而成為增強活動趣味的因素。武漢南瑞攝影協(xié)會放棄了以往固定時間節(jié)點提交作品固定時間進行評比的傳統(tǒng)模式，而是利用微信平臺開展線上主題攝影活動，僅擬定主題，廣大職工不論身在何地都可以利用自身的閑余時間進行攝影創(chuàng)作，并可以全時間段在線分享、在線技術求助、在線評價討論。作品評選也采用在線模式，全時間段的評選過程是一次再傳播的過程，最高參與人次高達近兩千。因此，這種o2o模式的時間柔性化的活動開展形式不但沒有受阻于時間不統(tǒng)一帶來的一系列問題，反而還激發(fā)了廣大職工參與的興趣使活動效果不減反增。

2.空間柔性化。

另外，和時間問題同時存在的還有空間問題，兩者互為并發(fā)癥。文體活動開展空間上的柔性化有助于推倒空間阻礙這堵墻，使其拓展開來，也要讓其走出去，有職工工作的地方和企業(yè)發(fā)展需要的地方便應是活動的主場。

一方面，工會文體活動開展的參與范圍不再限定在企業(yè)所在地，要打破以往活動開展中無形的院墻，而以新穎的手段將工會文體活動進行拓展，讓廣大工作在生產(chǎn)或?qū)ν庖痪€的職工也能無阻礙且實時地參與進來。在2016年底舉行的武漢南瑞先進事跡回顧會的活動中，首次嘗試了現(xiàn)場連線的形式，將正在外地從事監(jiān)造、試驗、業(yè)務拓展等工作的職工的工作現(xiàn)場展示在活動現(xiàn)場，讓現(xiàn)場職工們首次切實地感受到了在外人員的工作現(xiàn)況，同時，也將活動現(xiàn)場的情況以及獲獎名單宣讀等環(huán)節(jié)覆蓋了參與連線的班組或個人。

另一方面，在新時期新要求下，工會文體活動應不再局限于企業(yè)內(nèi)部，優(yōu)秀的文體活動不僅應是企業(yè)塑造員工自身的利器，也應該成為服務于企業(yè)對外戰(zhàn)略的良藥，內(nèi)外兼修的企業(yè)文化才是優(yōu)秀而完整的，而新模式下的工會文體活動開展則正式這種內(nèi)外兼修的企業(yè)文化之承擔者和實踐者。為拓寬業(yè)務，2017年的4月份和7月份，武漢南瑞先后與貴州興義供電局、新疆烏魯木齊供電公司開展了工會共建活動，在互相學習彼此企業(yè)文體活動建設經(jīng)驗的基礎上，開展了以籃球賽、羽毛球賽等形式為主的文體活動交流，促進了相互的了解和信任，將合作潛力較快地轉(zhuǎn)化成了合作框架甚至具體項目。

通過這種文體活動內(nèi)部拓展和外部拓展，在空間維度對工會文體活動的意義和效果進行了升華。

3.通道柔性化。

在信息時代特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術與理念深入大眾生活的大背景下。工會文體活動的開展途徑有了更廣泛更靈活的選擇，活動載體不再拘泥于傳統(tǒng)的形式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式形成“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的新模式，促使工會活動開展通道更加柔性化是活動組織模式創(chuàng)新的重要組成部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+工會”時代，通過互聯(lián)網(wǎng)通道更直接更快速更全面地了解職工需求和基層現(xiàn)狀，同時借助互聯(lián)網(wǎng)通道開展形式新穎的文體活動，建立網(wǎng)上網(wǎng)下的資源整合機制，開展線上線下的活動，從而與職工形成更多有效的互動。

武漢南瑞通過“我的南瑞”APP平臺，發(fā)起了互聯(lián)網(wǎng)+模式的健步走活動，對象全覆蓋、效果實時顯示、廣泛相互促進，實現(xiàn)了讓整個企業(yè)的職工廣泛參與到同一項活動中的，也推開了各單位與單位之間的那一扇扇的門，一項活動推動公司的內(nèi)部交流，此外還以此為平臺在第二屆“出彩南瑞人”中進行了活動視頻直播等等。這是一種新瓶裝舊酒的形式，但是有了互聯(lián)網(wǎng)+這種催化劑，這種形式產(chǎn)生了新的發(fā)酵，所以其實是真正意義上的新瓶裝新酒的模式創(chuàng)新。

五、研究展望

加強職工文化工作，不斷與時俱進地開展職工文體活動是一項長期艱巨的任務，只有順應時代發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新職工文體活動形式和內(nèi)容，做到既重視傳統(tǒng)又不斷創(chuàng)新，既圍繞中心又貼近職工。

工會作為群眾組織，必須突出群眾性，重視文體活動的開展，而且要變制度化為平臺化，通過搭建新的文化傳播平臺和載體，提高文體活動的品味與內(nèi)涵，賦予時代的特色和企業(yè)文化理念，使職工文體活動更貼近實際，職工更愿意參與活動；創(chuàng)新工會文體活動組織模式，可以滿足廣大職工的精神文化需求，豐富職工的精神世界，可以塑造良好的企業(yè)文化形象，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍，同時也使企業(yè)文化理念深入人心，真正促進文化更好地落地，為企業(yè)發(fā)展營造了良好和諧的氛圍，進一步發(fā)揮工會服務中心工作的積極作用。

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