高職護(hù)理專業(yè)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程教學(xué)設(shè)計

范彩云 謝靜 劉新華 孫慧敏 馬小玲

摘 要：根據(jù)護(hù)理人員職業(yè)崗位能力及全國護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試大綱標(biāo)準(zhǔn)要求，對我院高職護(hù)理專業(yè)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程體系從課程定位、教學(xué)設(shè)計思路、學(xué)時分配、教學(xué)方法及考核方案等方面進(jìn)行設(shè)計，提供教學(xué)資源。

關(guān)鍵詞：高職護(hù)理專業(yè)；護(hù)理禮儀與人際溝通；教學(xué)設(shè)計

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.08.058

文章編號：1006-1959（2018）08-0163-02

Teaching Design of "Nursing Etiquette and Interpersonal Communication" Course in Higher Vocational Nursing Specialty

FAN Cai-yun，XIE Jing，LIU Xin-hua，SUN Hui-min，MA Xiao-ling

（Xinjiang Changji Vocational and Technical College，Changji 831100，Xinjiang，China）

Abstract：According to the occupational competence of nurses and the requirements of the National Nurse Qualification Examination Outline，the curriculum system of"Nursing Etiquette and Interpersonal Communication"of vocational nursing majors in our hospital includes curriculum positioning，teaching design ideas，time allocation，teaching methods and assessment plans.Design and provide teaching resources.

Key words：Vocational nursing specialty；Nursing etiquette and interpersonal communication；Teaching design

一名合格的高職生不僅具備相應(yīng)專業(yè)技能，更應(yīng)具備相應(yīng)人文素質(zhì)，這要求高等職業(yè)技術(shù)教育應(yīng)尊重人才培養(yǎng)規(guī)律，人才培養(yǎng)過程中同時兼顧“職業(yè)人”和“社會人”的培養(yǎng)，因此在高職教育階段《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程理應(yīng)得到重視。結(jié)合護(hù)理人員職業(yè)崗位能力要求以及全國護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試大綱標(biāo)準(zhǔn)[1]，對高職護(hù)理專業(yè)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程體系從課程定位、課程教學(xué)特點(diǎn)、學(xué)時分配、教學(xué)方法、考核方案等方面進(jìn)行設(shè)計，為護(hù)理教學(xué)提供資源。

1課程定位

《護(hù)理禮儀與人際溝通》是高職高專護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是護(hù)理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)教育主干課程。本課程以職業(yè)能力為中心、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為本位的課程觀，突出職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[2]。主要任務(wù)是端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立與他人溝通及禮儀意識，提高學(xué)生在日常生活及護(hù)理實(shí)踐中人際溝通與交往能力，融洽人際關(guān)系，并具備良好的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，從而提高學(xué)生綜合素質(zhì)，為適應(yīng)職業(yè)崗位奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)?！蹲o(hù)理禮儀與人際溝通》課程也是內(nèi)、外科護(hù)理等專業(yè)崗位群必須具備的專業(yè)知識，為后續(xù)其他課程的開展起到橋梁作用[3]。

2課程教學(xué)設(shè)計思路

2.1按照臨床護(hù)理工作崗位對護(hù)士的要求劃分為若干學(xué)習(xí)模塊 《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程教學(xué)設(shè)計參照了國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理理念，將此課程的內(nèi)容按照臨床護(hù)理工作崗位對護(hù)士的要求劃分為若干學(xué)習(xí)模塊：緒論、護(hù)士儀表禮儀、護(hù)士行為禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀、護(hù)士日常工作禮儀、跨文化護(hù)理禮儀、護(hù)理人際關(guān)系、人際溝通與有效溝通、語言溝通與非語言溝通、人際溝通與護(hù)患沖突、綜合訓(xùn)練及考核。

2.2課程教育與職業(yè)素養(yǎng)教育相結(jié)合 教學(xué)中寓職業(yè)道德教育于課程教學(xué)之中，充分運(yùn)用禮儀的道德功能，規(guī)范護(hù)生的行為方式，要求護(hù)生從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，保持慎獨(dú)精神，自覺地使自己的言行符合護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范和患者的利益，使護(hù)理禮儀成為護(hù)生樂意接受的約束，自覺遵循的規(guī)范和努力追求的修養(yǎng)，塑造“美好情操，良好氣質(zhì)，端莊儀表，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，精湛技術(shù)”的白衣天使形象。

2.3理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)為主 教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生為主體，突出專業(yè)禮儀和職業(yè)修養(yǎng)特點(diǎn)，增加護(hù)理禮儀、人際溝通與交往的實(shí)訓(xùn)力度，加強(qiáng)課堂的互動性，讓學(xué)生在課堂上“動”起來，成立若干小組，以小組為單位，主動參與課堂教學(xué)，營造師生互動的課堂氣氛，充分體現(xiàn)“學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的職業(yè)教育理念，同時喚起學(xué)生的問題意識，做到舉一反三，活學(xué)活用，提高學(xué)生靈活應(yīng)變、分析問題和解決問題的能力，為適應(yīng)臨床奠定基礎(chǔ)。

2.4課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合 在理論教學(xué)和課堂實(shí)訓(xùn)的同時，在學(xué)校組建“禮儀社團(tuán)”鼓勵學(xué)生積極參與，同時在學(xué)校舉辦的大型活動、文藝演出、社會服務(wù)中進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，使學(xué)生能把課程所學(xué)知識與社會生活及護(hù)理實(shí)際結(jié)合起來，成為融知識、技能和人文素養(yǎng)為一體的優(yōu)秀護(hù)理工作者。

3學(xué)時分配

總學(xué)時不變，將理論與實(shí)訓(xùn)課比例由2∶1調(diào)整為1∶1。目前總學(xué)時32學(xué)時，其中理論和實(shí)踐各16學(xué)時，見表1。

4教學(xué)方法

4.1“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式 課程充分體現(xiàn)以護(hù)理實(shí)踐中的工作任務(wù)與職業(yè)能力為主線，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需求的課程設(shè)計思想[4]。通過開展溝通實(shí)踐的活動項(xiàng)目來驅(qū)動，實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，利用理論講授、多媒體展示、視頻錄像、小組討論、角色扮演、實(shí)踐訓(xùn)練、見習(xí)、實(shí)習(xí)等多種手段，采用遞進(jìn)式教學(xué)過程，使學(xué)生掌握溝通與交往的基本知識和技能，并利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和資源，生動形象地演示護(hù)理禮儀服務(wù)和溝通的技巧和藝術(shù)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.2培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力 在教學(xué)中要重視學(xué)生關(guān)鍵能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng)。關(guān)鍵能力體現(xiàn)在個人形象的樹立，護(hù)理工作過程中語言和非語言溝通能力的運(yùn)用，工作中各種關(guān)系的溝通能力，與各種病人溝通的能力等；方法能力體現(xiàn)在自主學(xué)習(xí)，分析遷移應(yīng)用能力，決策的能力，實(shí)踐應(yīng)用的能力；社會能力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作、溝通、協(xié)調(diào)及包容的能力。

4.3課外輔導(dǎo) 以開展第二課堂活動和社團(tuán)活動的形式對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，教師在輔導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練基本禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，還要注重培養(yǎng)學(xué)生與他人溝通及交往的能力，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。

4.4轉(zhuǎn)變教師觀念 教師必須轉(zhuǎn)變觀念，對職業(yè)教育改革現(xiàn)狀和趨勢要有全面的認(rèn)識，在教學(xué)中積極探索新形勢下的教育模式。本課程特別要重視實(shí)踐，注重自身雙師素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉。

5考核方案

5.1理論考核 理論考核占40%，命題應(yīng)注意內(nèi)容的綜合性、實(shí)踐性和開放性，減少機(jī)械性記憶，盡可能運(yùn)用生活中的實(shí)例使抽象的概念具體化、通俗化。考核包括平時的課堂考核、小組討論，作業(yè)以及期末結(jié)業(yè)考核組成。

5.2實(shí)踐考核 實(shí)踐考核占60%，分成模塊考核和綜合測評，如護(hù)士禮儀的化妝、形體、接待、引領(lǐng)、日常禮儀、求職應(yīng)聘、簡歷制作、自我介紹等模塊，綜合測評充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性，自編情景劇設(shè)計各種護(hù)理工作情景、交往情境，并將禮儀及溝通知識運(yùn)用情境中，根據(jù)承擔(dān)的角色表現(xiàn)給予不同評價，通過考核無形之中也在提升學(xué)生的能力。

通過實(shí)施以上教學(xué)設(shè)計，激發(fā)了學(xué)生參與教學(xué)活動的熱情，增加了膽量和自信心，語言表達(dá)和組織能力也有一定的提高，同時給予教師新的挑戰(zhàn)，需要不斷探索新的教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小玲，秦素霞，安曉妤.淺談高職高專助產(chǎn)專業(yè)《護(hù)理禮儀與人際溝通》教學(xué)設(shè)計[J].黔南民族醫(yī)專學(xué)報，2013，4（5）：302-303.

[2]高燕.護(hù)理禮儀與人際溝通[M].北京：高等教育出版社，2014：10-12.

[3]鄒琴，趙延慧，李曉玲.《護(hù)理人際溝通與禮儀》課程改革實(shí)踐與效果評價[J].護(hù)理學(xué)雜志，2015，8（30）：73-75.

[4]王靜.人際溝通與交往[M].北京：高等教育出版社，2012：108-111.

[5]榮艷嬌.護(hù)理禮儀與人際溝通的理論與實(shí)踐[J].新西部，2013，2（3）：209-210.

收稿日期：2017-8-28；修回日期：2017-10-13

編輯/楊倩