授權(quán)管理在小兒康復(fù)病房一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值分析

李容 萬娜

[摘要] 目的 探究授權(quán)管理在小兒康復(fù)病房一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值。方法 選取2017年1月—2018年1月間來該院就診的小兒80例作為研究對象，根據(jù)小兒入院時間的先后順序?qū)⑿壕譃閷嶒灲M、對照組，每組小兒40例，實驗組小兒實施授權(quán)管理，對照組小兒實施常規(guī)護理質(zhì)量管理，對比兩組小兒的護理技能評分以及家屬滿意度、小兒配合度、護理投訴率以及護理事故的發(fā)生率。結(jié)果 對比兩組小兒的護理技能評分，實驗組小兒的護理技能評分顯著高于對照組，護理技能評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；實驗組小兒的家屬滿意度、小兒配合度度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；對比兩組小兒的護理投訴率、護理事故發(fā)生率，對照組小兒的護理投訴率、護理事故發(fā)生率顯著高于實驗組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 授權(quán)管理在小兒康復(fù)病房一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理中取得了良好的臨床效果，能夠使護理人員的綜合水平得到提升，同時，能夠提高小兒家屬的護理滿意度，利于護患關(guān)系的發(fā)展，值得在臨床推廣。

[關(guān)鍵詞] 授權(quán)管理；小兒康復(fù)；一級質(zhì)控；護理質(zhì)量管理

[中圖分類號] R473 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）12（b）-0033-02

康復(fù)醫(yī)學(xué)中，小兒康復(fù)科室是非常重要的一個科室，能夠使小兒的機體功能得到改善，尤其針對小兒慢性疾病康復(fù)方面發(fā)揮著重要作用，能夠?qū)π赫５纳L發(fā)育起到促進作用，利于小兒順利回歸社會生活。小兒由于其年齡較小，護理過程中存在一定特殊性，使護理工作量得到增加，容易產(chǎn)生不必要的醫(yī)療糾紛，使醫(yī)院的正面形象受到影響[1]。為了改善小兒的護理環(huán)境，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，應(yīng)對小兒康復(fù)病房實施科學(xué)的管理制度，從而能夠使小兒住院的安全性得到提高，并能夠改善護患關(guān)系，對該院長期穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。因此，該文2017年1月—2018年1月主要探究授權(quán)管理在小兒康復(fù)病房一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值，匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

參與該次實驗均為該院在收治的小兒80例，將小兒的入院時間的先后順序作為分組依據(jù)，需要將小兒分為實驗組40例、對照組40例，實驗組小兒實施授權(quán)管理，對照組小兒實施常規(guī)護理質(zhì)量管理。實驗組小兒中，小兒的年齡為0.3～8歲，平均年齡為（4.65±0.98）歲，對照組小兒中，小兒的年齡為0.6～8歲，平均年齡為（4.58±0.69）歲，兩組小兒上述一般資料比較，實驗組與獨照組小兒的年齡、性別差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組小兒實施以及質(zhì)控護理質(zhì)量管理，實驗組小兒實施授權(quán)管理一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理：①首先，應(yīng)設(shè)置一級質(zhì)控組長，質(zhì)控組長應(yīng)由小兒康復(fù)病房具有多年臨床護理經(jīng)驗的護士長擔(dān)任，護理成員應(yīng)為綜合素質(zhì)較高的護理人員擔(dān)任，同時，應(yīng)對一級質(zhì)控小組進行團隊化管理，并根據(jù)小組人員的護理特長進行分工，主要分工為設(shè)置護理專員、安全管理專員、急救藥品設(shè)備管理專員、物品管理專員、血液管理專員以及心理護理管理專員等崗位，成立一級質(zhì)控小組的同時，應(yīng)由護士長對護理人員進行專業(yè)性培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，應(yīng)由一級質(zhì)控小組組長對質(zhì)控管理的實施情況進行不定期抽查，并由護理人員總結(jié)職責(zé)范圍內(nèi)所存在的問題，同時使PDCA循環(huán)質(zhì)量管理持續(xù)改進一級質(zhì)控護理管理質(zhì)量。②充分調(diào)動護理人員的積極性，制定一級質(zhì)控管理相應(yīng)規(guī)章制度，為了使護理人員能夠積極參與到其中，應(yīng)根據(jù)護理人員的特長將其安排到合適的崗位，使其優(yōu)勢能夠在實際工作中得到充分發(fā)揮，從而使護理人員的工作效率得到提高，并定期對護理人員的實際操作能力以筆試的形式進行考核，使護理人員的護理質(zhì)量得到提升。③護理人員應(yīng)對小兒實施心理干預(yù)，使小兒的護理依從性得到提高，通過動畫片等小兒感興趣的事物使小兒的情緒的得到安撫，能夠降低護理不安全事件的發(fā)生。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組小兒的護理技能評分以及家屬滿意度、小兒配合度、護理投訴率以及護理事故的發(fā)生率。護理技能根據(jù)該院自制評分表進行判斷，主要從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、病區(qū)管理、健康管理方面進行評分，總分為40分。

1.4 統(tǒng)計方法

參與該實驗的80例小兒所有數(shù)據(jù)均行SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，護理技能評分對比用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）的形式表示，行t檢驗，小兒配合度、護理投訴率以及護理事故的發(fā)生率對比用[n（%）]的形式表示，行χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組小兒的護理技能評分

對照組小兒護理技能評分顯著高于實驗組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 對比兩組小兒的家屬滿意度、小兒配合度、護理投訴率以及護理事故的發(fā)生率

實驗組小兒的家屬滿意度、小兒配合度、護理投訴率以及護理事故的發(fā)生率明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

授權(quán)管理是一種新的管理模式，其主要內(nèi)容是將所屬職權(quán)進行分配，使每一位執(zhí)行人員都能明確其責(zé)任，并能夠?qū)⑻囟ǖ幕顒釉谝?guī)定的條件下完成[2]。護理質(zhì)量是一所醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，能夠使小兒的住院安全得到保障，由于康復(fù)病房小兒年齡較小，因此，護理存在一定特殊性，能增加護理人員的工作量，同時，能夠發(fā)生各種各樣的醫(yī)療糾紛，小兒康復(fù)病房實施進一級質(zhì)控質(zhì)量管理，能夠使小兒的康復(fù)質(zhì)量得到保障，并能夠使護理服務(wù)質(zhì)量得到提高，能夠有效降低護理不良事件的發(fā)生，對醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義[3-4]。

通過授權(quán)管理，實施一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理，能夠成立一級質(zhì)控小組，并由多年護理經(jīng)驗的護士長擔(dān)任組長，由綜合素質(zhì)較高的護理人員擔(dān)任小組成員，由護士長對護理人員進行分工，并能夠設(shè)置護理專員、安全管理專員、急救藥品、設(shè)備管理專員等不同崗位，并經(jīng)過培訓(xùn)成功后，能夠根據(jù)每位護理人員的特長，將其分配在不同崗位，從而使護理質(zhì)量得到保證，能夠使護理人員在其崗位上充分發(fā)揮其所長，能夠使護理人員工作的積極性得到提高。另外，護士長應(yīng)保證每一位護理人員都能夠?qū)︶t(yī)院的官方渠道正確使用，并能夠及時發(fā)布授權(quán)信息，使小兒能夠得到更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，能夠有效避免發(fā)生不必要的醫(yī)療糾紛[5-6]。同時護理人員能夠?qū)π簩嵤┬睦砀深A(yù)，并能夠通過動畫片等小兒感興趣的事物分散注意力，并能夠安撫小兒的情緒，使小兒的護理依從性能夠得到提高，從而能夠保證護理工作的順利實施[7]。

綜上所述，授權(quán)管理應(yīng)用在小兒康復(fù)病房一級質(zhì)控護理質(zhì)量管理中效果良好，能夠使護理人員的綜合素質(zhì)得到提升，能夠有效應(yīng)用各種突發(fā)癥狀，并能使小兒的護理滿意度得到提升，值得應(yīng)用。

[參考文獻]

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（收稿日期：2018-09-17）