基于企業(yè)營(yíng)銷崗位能力需求的教學(xué)改革

摘 要 近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，自1997年來(lái)買方市場(chǎng)的形成至今已有20余年時(shí)間，顧客年輕化和需求多元化特征顯著，而眾多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)人員的需求量也很大，但真正能讓企業(yè)滿意，應(yīng)聘上崗后能立刻有效開展工作的卻比較少。究其原因，主要是眾多學(xué)校教授市場(chǎng)營(yíng)銷課程時(shí)“重理論，輕實(shí)踐”，學(xué)生學(xué)習(xí)后根本不了解企業(yè)具體崗位要求。以目前來(lái)看，應(yīng)根據(jù)行業(yè)具體分析營(yíng)銷崗位能力需求，構(gòu)建提升學(xué)生專業(yè)能力及崗位適應(yīng)性的營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革措施。

關(guān)鍵詞 市場(chǎng)營(yíng)銷 崗位能力 技工教育 教學(xué)改革

我國(guó)基本上所有的職業(yè)院校（包括技工院校）均有開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程乃至專業(yè)，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生供給量處于高速增長(zhǎng)狀態(tài)。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變革和深入發(fā)展，處于買方市場(chǎng)的眾多企業(yè)意識(shí)到必須以科學(xué)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來(lái)應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展和客戶需求，急切需要有專業(yè)操作能力的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。但是，企業(yè)需要的是能夠分析并解決問(wèn)題，具有實(shí)際操作能力的專才。該課程的教授就應(yīng)該基于企業(yè)所處行業(yè)的需要，分析具體崗位需求，與營(yíng)銷職場(chǎng)對(duì)接并軌，為社會(huì)培養(yǎng)具有實(shí)際操作能力的營(yíng)銷人員。

1企業(yè)營(yíng)銷崗位能力需求與學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教育現(xiàn)狀和差異

從營(yíng)銷崗位的專業(yè)角度出發(fā)，要求學(xué)生在掌握營(yíng)銷基本理論知識(shí)的前提下，能夠具備在實(shí)踐中善于觀察、分析問(wèn)題，靈活解決問(wèn)題的能力。如果分解到專業(yè)崗位能力的要求上，要求學(xué)生具備自我管理、溝通交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)核心能力；能夠進(jìn)行社交公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)研，信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、解決問(wèn)題的拓展核心能力以及具備營(yíng)銷禮儀、心理素質(zhì)、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的延伸核心能力。而目前，很多職業(yè)院校（包括技工院校）在營(yíng)銷教學(xué)體系建設(shè)上更多地強(qiáng)調(diào)課程的設(shè)置是否完整，能否正常教學(xué)等，忽視了職業(yè)教育是以能力培養(yǎng)的應(yīng)用型人才的初衷，造成了很多畢業(yè)生在實(shí)習(xí)工作時(shí)欠缺技巧，不會(huì)評(píng)估公關(guān)，不會(huì)尋找營(yíng)銷渠道，廣告有創(chuàng)意但形成不了方案；營(yíng)銷概念模糊難以創(chuàng)新，促銷手段不靈活；營(yíng)銷預(yù)算編制不精細(xì)，甚至團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，和組織其他成員存在矛盾，溝通交流能力較弱。如果把學(xué)生最后學(xué)成的營(yíng)銷能力比喻成產(chǎn)品質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平不高，說(shuō)明“產(chǎn)品制造”環(huán)節(jié)存在問(wèn)題。

2專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1思想理論落后于時(shí)代，無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)技能發(fā)展需求

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅猛，各種新業(yè)態(tài)和模式層出不窮，企業(yè)內(nèi)部分工明確，營(yíng)銷崗位要求細(xì)化，呈現(xiàn)復(fù)雜多樣性。社會(huì)每天都在發(fā)展變化，人們對(duì)事物的認(rèn)知與偏好也在發(fā)生著變化。而課本中營(yíng)銷思想停留上世紀(jì)，理論更新滯后，甚至某些過(guò)時(shí)理論自相矛盾，已無(wú)法分析解決新問(wèn)題，如果教師再不及時(shí)了解營(yíng)銷前沿知識(shí)，理論的指導(dǎo)意義就更弱。

2.2有市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師極度缺乏

營(yíng)銷能力的成長(zhǎng)除了要掌握扎實(shí)的營(yíng)銷理論，最重要的是必須在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中歷練。實(shí)踐能力強(qiáng)和有經(jīng)驗(yàn)的老師能夠把自己的心得體會(huì)、包括在解決營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)所積累的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)傳授給學(xué)生，有利于崗位能力的培養(yǎng)。在當(dāng)前大多數(shù)學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，教師大多雖具備部分理論知識(shí)，但市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，無(wú)法深入了解企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)全流程，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者心理變化和外在反應(yīng)等重要的營(yíng)銷信息都很片面，學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)談何做起。

2.3缺失對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地崗位的設(shè)置

有些學(xué)校也嘗試過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)操能力，模仿企業(yè)辦公建立了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地。但市場(chǎng)情況復(fù)雜甚至瞬息萬(wàn)變，而某些實(shí)訓(xùn)基地為了完成課堂上的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，隨意設(shè)置機(jī)構(gòu)崗位并提出崗位要求，而這些崗位與社會(huì)企業(yè)真正的營(yíng)銷崗位存在著相當(dāng)大的差距，導(dǎo)致有些學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地完成實(shí)訓(xùn)后不能適應(yīng)營(yíng)銷崗位的尷尬局面。

2.4校企合作能力不足，實(shí)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)差

提升學(xué)生的營(yíng)銷技能最重要的是能夠真實(shí)地分析并解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解營(yíng)銷活動(dòng)流程，明確營(yíng)銷環(huán)境，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟更深刻，學(xué)習(xí)成果效率高，記憶也更長(zhǎng)久。但現(xiàn)在很多學(xué)校由于營(yíng)銷崗位的特殊性，很多學(xué)校沒有辦法給學(xué)生提供合適對(duì)口的實(shí)習(xí)單位。很多營(yíng)銷課程只要筆試成績(jī)合格就算過(guò)關(guān)，而營(yíng)銷實(shí)際能力并沒有得到體現(xiàn)。學(xué)生通過(guò)考試后，又沒有合適的實(shí)習(xí)單位接收，導(dǎo)致大部分學(xué)生處于自謀出路或“放養(yǎng)”狀態(tài)。

3專業(yè)教學(xué)改革措施和建議

3.1轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念

首要轉(zhuǎn)變的是教學(xué)理念，理論知識(shí)雖有相當(dāng)強(qiáng)的指導(dǎo)作用，但也有滯后性。職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)把時(shí)間精力投入實(shí)踐教學(xué)上。學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí)要轉(zhuǎn)變以往的教育教學(xué)理念，關(guān)鍵是能為實(shí)際應(yīng)用服務(wù)。職業(yè)人才的培養(yǎng)要從企業(yè)崗位需求出發(fā)，把學(xué)生要達(dá)到的學(xué)習(xí)和技能目標(biāo)與職場(chǎng)、營(yíng)銷崗位對(duì)接。在教學(xué)工作中可以根據(jù)營(yíng)銷工作流程來(lái)安排要講授的理論知識(shí)，通過(guò)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)成功營(yíng)銷案例的分析增加學(xué)生對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和感悟，也是一種自我學(xué)習(xí)能力提升的手段。學(xué)生對(duì)典型營(yíng)銷案例見得多了，營(yíng)銷能力自然會(huì)有提升。

3.2提升教師的專業(yè)實(shí)踐能力

要提升學(xué)生的崗位能力，就必須解決授課教師普遍存在的實(shí)踐能力不足問(wèn)題。首先，學(xué)校要轉(zhuǎn)變教師選拔體制，采用內(nèi)部提升和外部引入相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍水平建設(shè)，提升教師的實(shí)踐能力。一方面通過(guò)假期進(jìn)修培訓(xùn)、或者校企合作方式到企業(yè)掛職鍛煉，提高教師的實(shí)踐工作能力；另一方面，引進(jìn)外援，讓企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷人才進(jìn)課堂做兼職教師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行直接的崗位能力培養(yǎng)。其次，學(xué)校還要完善教師考評(píng)機(jī)制，對(duì)專職教師的教學(xué)質(zhì)量水平綜合考評(píng)，標(biāo)準(zhǔn)不局限論文發(fā)表和課題數(shù)量，應(yīng)該從學(xué)生崗位能力提升和勝任營(yíng)銷工作的角度來(lái)考評(píng)。

3.3優(yōu)化教學(xué)體系，注重實(shí)踐規(guī)劃

要提升學(xué)生的崗位能力需要優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃。首先，要提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，必須配套各種營(yíng)銷工作模擬軟件或者沙盤演練，通過(guò)模擬實(shí)踐讓學(xué)生了解營(yíng)銷的工作流程及注意事項(xiàng)。另外項(xiàng)目要盡量接近營(yíng)銷工作實(shí)際，給學(xué)生創(chuàng)造頂崗實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鍛煉交流溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，實(shí)踐教學(xué)要有步驟有計(jì)劃的進(jìn)行。其次，要強(qiáng)化重點(diǎn)崗位的技能訓(xùn)練。實(shí)用性比較強(qiáng)的課程可以增加實(shí)踐教學(xué)課時(shí)環(huán)節(jié)，開展專項(xiàng)的營(yíng)銷崗位和營(yíng)銷策劃來(lái)鍛煉學(xué)生，比如，市場(chǎng)調(diào)研員，市場(chǎng)定位策劃，產(chǎn)品命名、推廣策劃，價(jià)格調(diào)研策劃，渠道分析、促銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣等來(lái)鍛煉學(xué)生的崗位能力。

3.4重視實(shí)習(xí)基地的建立

實(shí)習(xí)是學(xué)生把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、提升營(yíng)銷崗位能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)校要建立完善的崗位實(shí)習(xí)體系。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)了解未來(lái)營(yíng)銷工作的狀態(tài)、工作情境、工作內(nèi)容和工作流程，提升自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，建立實(shí)習(xí)基地，也為學(xué)生有序輸出創(chuàng)造了有利的條件，爭(zhēng)取合理高效的就業(yè)。實(shí)習(xí)基地還能提升學(xué)生營(yíng)銷能力和學(xué)校形象，也有利于樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。建立建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地要本著“互惠互利，合作共贏，三方受益”的原則，在科研、教學(xué)、培訓(xùn)等方面開展多層次的合作，形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷教育就是基于企業(yè)需要，從營(yíng)銷崗位對(duì)從業(yè)人員能力的需求出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和專業(yè)技能，使其更好地對(duì)接企業(yè)。要突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，以崗位需求作為目標(biāo)，注重人才新的培養(yǎng)方式，為企業(yè)培養(yǎng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)和專業(yè)技能的應(yīng)用型營(yíng)銷人才。

作者簡(jiǎn)介：孫峰（1983-），男，廣東汕頭人，廣東省粵東技師學(xué)院信息工程系電商科教師。

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