新媒體背景下張家口全域旅游宣傳策略研究

摘 要：旅游業(yè)是綜合性強、關(guān)聯(lián)度高、帶動面廣的朝陽產(chǎn)業(yè)。張家口地區(qū)山清水秀，氣候特點顯明，歷史底蘊深厚，是消夏避暑、冰雪運動、歷史文物、民俗文化、原生態(tài)自然旅游的極佳去處。同時，隨著京津冀一體化、2022年北京--張家口冬奧會的舉辦以及京張高鐵的建設(shè)，帶動著張家口地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，利用新媒體技術(shù)加大旅游資源的宣傳力度，研究新媒體背景下全域旅游宣傳策略的重要性顯而易見。

關(guān)鍵詞：新媒體；全域旅游；策略

基金項目：本論文是河北省張家口市社會科學(xué)界聯(lián)合會立項研究課題《新媒體背景下張家口全域旅游宣傳策略研究》的主要研究成果。（編號：2017074）

一、張家口發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)分析

1、張家口有著獨特的地理環(huán)境與濃郁的塞外風(fēng)情，積淀了豐富的歷史文化資源，為開發(fā)旅游文化產(chǎn)業(yè)奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著旅游市場的逐步擴大，作為旅游目的地的張家口，接待游客數(shù)量逐年攀升。尤其近幾年，張家口大力調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，成功打造了消夏避暑、草原生態(tài)、滑雪旅游、歷史文化、考古遺跡等一批新型旅游產(chǎn)品，張家口旅游業(yè)發(fā)展有了一個較高的飛躍。

2、張家口旅游業(yè)在全國范圍內(nèi)客源市場規(guī)模不大，但已具備較為廣闊的市場基礎(chǔ)，市場需求也日益旺盛，為開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)提供了良好的市場環(huán)境。張家口近鄰首都北京，與北京山水相連。北京是全國旅游者的集散地，更成為張家口旅游最大的客源地。這一區(qū)位優(yōu)勢輔之以豐富的旅游資源，為張家口旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了日益旺盛的市場。

3、因張家口特殊的地理位置以及開放較晚等諸多原因，其旅游產(chǎn)業(yè)仍處于相對滯后的狀態(tài)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)的市場競爭日漸激烈。在此基礎(chǔ)上，本文著重對新媒體背景下張家口全域旅游資源的宣傳策略進(jìn)行研究探討。

二、加強旅游信息營銷平臺建設(shè)

1、完善張家口市全域旅游景區(qū)官方網(wǎng)站。

旅游官方網(wǎng)站本身的權(quán)威性使廣大旅游愛好者對其產(chǎn)生較高的信任度，其介紹推廣的內(nèi)容琳瑯滿目，如景區(qū)景點位置規(guī)劃、推薦的旅游產(chǎn)品、可供考查的歷史典故等受到公眾的較高認(rèn)可。官方網(wǎng)站的完善有助于提升旅游目的地整體形象，保證了公眾對旅游商店的誠信度。目前，張家口市旅游景區(qū)網(wǎng)站主要以地理位置和旅游特色為主，對景點產(chǎn)物介紹少。官網(wǎng)上應(yīng)盡快完善張家口市景區(qū)旅游內(nèi)容，旅游者在進(jìn)行旅游活動之前，通過官方網(wǎng)站，能夠查詢到當(dāng)?shù)氐木频辍⒔煌ň€路圖、旅游產(chǎn)品、旅游體驗活動等相關(guān)信息。

2、構(gòu)建全域旅游景區(qū)網(wǎng)上商城。

在旅游景區(qū)建立功能完善、便捷、信息可靠、具有特色的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。同時通過糯米、美團(tuán)、微信等平臺提供旅游商品展示、商機發(fā)布、在線訂單、在線支付、電子網(wǎng)銀等功能，構(gòu)成一個功能完善、特色突出、面向旅游市場的電子商務(wù)營銷平臺。

三、全域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1、網(wǎng)絡(luò)論壇營銷策略

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)上購物時一般會考察對這個產(chǎn)品的評價，然后再做出購買與否的決定。相較于旅游產(chǎn)品，游者的選擇更是如此。因為旅游產(chǎn)品在購買之前很難進(jìn)行實際的評價，旅游者在購買旅游產(chǎn)品時會覺得沒有安全感，所以網(wǎng)上搜索旅游產(chǎn)品相關(guān)的信息就成為旅游者了解旅游產(chǎn)品的主要途徑，通過參考他人的評價，幫助自己做出決定。因此旅游企業(yè)必須十分重視自身旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑。

張家口市可以在口碑網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、驢評網(wǎng)等權(quán)威的消費點評網(wǎng)站中發(fā)掘意見領(lǐng)袖來對張家口旅游資源進(jìn)行針對性的信息傳播，而起到引導(dǎo)消費的作用。意見領(lǐng)袖是指那些在網(wǎng)絡(luò)上有一定的影響力、有話語權(quán)、被別人信任的人，他們通常選擇在論壇或微博、博客等新媒體平臺上解答網(wǎng)友的問題，發(fā)表自己獨特的個人觀點，經(jīng)常為他人提供一些有益的旅游建議。這些意見領(lǐng)袖不一定是文體名人，不一定是上層社會的精英人士，可能就是有某方面才華的普通百姓，因為這種平凡的身份，往往他們提出的建議更為普通消費者所認(rèn)同和接受。張家口市可以選擇那些在社區(qū)論壇中支持率較高帖子的發(fā)布者為意見領(lǐng)袖，請他們來參加一些旅游活動，圖文并茂地撰寫發(fā)布自身的旅游經(jīng)歷，很大程度上能夠提升旅游景區(qū)的知名度。

2、媒體視頻營銷策略

網(wǎng)絡(luò)視頻營銷在信息時代的信息傳播方面具有很大的優(yōu)勢，不僅具有實時性和生動性等特點，而且還可以通過在網(wǎng)絡(luò)視頻中介入一些廣告來向用戶傳遞信息，或者與視頻網(wǎng)站合作進(jìn)行廣告的征集來進(jìn)行品牌的宣傳。

如：張家口市購物旅游的主導(dǎo)產(chǎn)品之一的“蔚縣剪紙”，蔚縣已經(jīng)建成了剪紙一條街，這恰好給網(wǎng)絡(luò)視頻營銷提供了得天獨厚的條件，應(yīng)充分利用舉辦剪紙一條街活動的契機，與愛奇藝、搜狐視頻、優(yōu)酷視頻等主流網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站合作，有效地借助網(wǎng)絡(luò)視頻點擊提高張家口市旅游知名度。剪紙一條街也可以安排專業(yè)的攝像人員，進(jìn)行活動現(xiàn)場的拍攝，經(jīng)過專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員在各大社區(qū)論壇上上傳活動視頻，提高關(guān)注度。

3、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷策略

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)上的團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，一些大型門戶網(wǎng)站如京東、搜狐、淘寶網(wǎng)也紛紛推出團(tuán)購服務(wù)。目前，做的較好的團(tuán)購網(wǎng)站有美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、一號店、大眾點評等，設(shè)計的產(chǎn)品也從日常的消費品拓展到旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

張家口市旅游景區(qū)旅游資源豐富，開展團(tuán)購營銷策略具有獨特的優(yōu)勢。通過在景區(qū)內(nèi)選取一批商品質(zhì)量好、信譽高的商家，通過資源的整合，在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布優(yōu)惠購買廣告。同時，舉辦旅游節(jié)、音樂節(jié)、發(fā)布會、時尚模特大賽等旅游專題活動，通過團(tuán)購網(wǎng)向消費者推銷，以低價的門票和引領(lǐng)潮流的引導(dǎo)為主題，鼓勵游客購買和參與，從而達(dá)到景區(qū)營銷推廣的目的。

4、建立網(wǎng)絡(luò)品牌專區(qū)

與知名門戶網(wǎng)站，搜狐、新浪、百度等進(jìn)行合作，成立品牌專區(qū)。品牌專區(qū)是指為著名品牌量身定制的資訊發(fā)布平臺，第三方管理，主要功能包括品牌展示、信息發(fā)布、內(nèi)容定制、網(wǎng)絡(luò)門戶、電子商務(wù)、用戶體驗等。建立具有地域特色的品牌專區(qū)，既推廣了“中國剪紙”、“草原特產(chǎn)”等特色品牌，也為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)搭建了一個展示企業(yè)形象的舞臺，既推動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，又推動了地方企業(yè)走向品牌化經(jīng)營的道路。

5、打造新媒體體驗中心

通過打造“剪紙一條街”、“草原天路”、“冰雪旅游”等旅游景區(qū)體驗中心，應(yīng)用信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代高科技多種信息技術(shù)手段，展示濃厚的地方風(fēng)味特色，釋放地方文化魅力。同時開發(fā)動態(tài)剪紙、游客冰雪運動培訓(xùn)等旅游產(chǎn)品，使游客得到參與、娛樂和體驗剪紙、冰上運動的整個流程。體驗中心提供無線上網(wǎng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)休閑專區(qū)，游客可以及時將自己的旅游體驗、圖片等信息及時發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)朋友圈，引來更多的人關(guān)注。

四、結(jié)束語

充足的旅游資源，使張家口市具備了發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的堅實基礎(chǔ)；有效的推廣和營銷，是張家口旅游業(yè)發(fā)展和壯大的必要條件。在當(dāng)前情況下，采取全域旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳策略，是提升張家口旅游品牌最有效的手段。通過網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷，使張家口的旅游資源逐步得到廣大游客的認(rèn)知和認(rèn)可，從而促進(jìn)張家口旅游業(yè)的高速發(fā)展，也是提高旅游經(jīng)濟效益、增加地區(qū)收入和就業(yè)機會，振興地方經(jīng)濟的重要手段之一。

作者簡介

楊慧麗，（1975.02—），河北陽原人，畢業(yè)于河北師范大學(xué)，碩士，高校講師。