論新媒體視閾下高校檔案館服務(wù)工作路徑

劉泳汐

摘 要：在新媒體潮流的沖擊下，信息時代迎來了高潮。其中，微博是時下非常熱門的關(guān)鍵詞，它的傳播范圍和傳播速度都是非常理想的，我們很多信息都是通過微博來獲得的。那么，高校檔案館是不是也可以通過微博來進行宣傳和拓展？通過微博，高校檔案館不僅可以發(fā)布信息、宣傳理念、服務(wù)監(jiān)督，還可以在與其他高校檔案館進行交流和碰撞，實在是一舉多得。高校檔案館服務(wù)工作應該利用好新媒體這個潮流。

關(guān)鍵詞：新媒體；微博；高校檔案館；服務(wù)工作

談到微博，我們不僅會想到“微時代”。微時代的特征是其主要以簡潔的信息來傳播。我們習以為常的微信、微博、微電影等等都是微時代的傳播平臺。微時代的信息傳播速度非?？?，傳播內(nèi)容非常簡練，傳播內(nèi)容主要是碎片化的信息。雖然信息短小精悍，但是其影響力不容忽視。本文主要以微博為例，談?wù)動梦⒉┻@個新媒體來進行高校的檔案館服務(wù)所面臨的問題。

首先，我們必須思考，何為微博？微博即是一個微型傳播平臺，人們可以通過微博傳播、獲取、分享信息，它的操作之簡潔有效，深得人們的青睞，成為了人們非常流行的一種互動的方式。微博的傳播途徑非常豐富，有手機、API接口、IM軟件（如QQ、 MSN等）、E-mail、Web等等。人們可以運用各種方式隨時隨地地發(fā)微博、看微博。所以微博很快地取代了很多傳統(tǒng)的傳播途徑。最為難得的是其提供了的平臺具有互動和共享的功能，這樣一來就大大地增強了微博的信息傳播速度和效果。

其實，有許多檔案管理部門已經(jīng)漸漸嘗試用微時代的新媒體來進行一些宣傳、分享活動，以此來提高他們的影響力和傳播力。例如：

一、高校檔案館微博應用實證分析

1.數(shù)據(jù)搜索

當前，新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等是被廣泛運用的微博平臺。排名第一的當屬新浪微博。于是，我們將以新浪微博作為例子，對其高校檔案用戶的情況進行分析。筆者于2018年3月14日，以“檔案館”為檢索詞，發(fā)現(xiàn)一共有430多個微博用戶，再通過標簽的選擇，我們發(fā)現(xiàn)一共有高校檔案館微博35個。

2.樣本分析

在這35個高校檔案館微博中，有部分微博并沒有獲得新浪認證，也就是說有部分高校檔案館微博并沒有經(jīng)過新浪微博的驗證。所以并不能保證他們的真實性，來源不明。那么，其發(fā)布的信息是否真實和權(quán)威也就不得而知了。在樣本分析中，我們將以通過新浪微博認證的高校檔案館用戶進行分析考察。通過統(tǒng)計，一共有15個高校檔案館微博是經(jīng)過官方認證的。從數(shù)量上來看，還是比較少的。這說明了很多高校檔案館并沒有及時通過微博來傳播和交流信息，仍然使用舊媒體進行信息傳播。本文將從微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)幾個方面 進行數(shù)據(jù)分析。

（1）微博數(shù)量。

一個高校檔案館微博發(fā)布的數(shù)量越多，證明在一定的時間內(nèi)其創(chuàng)造信息的能力更強，其影響力也相對大，其服務(wù)也必然更完善。在研究的15個高校檔案館的微博中，發(fā)布量超過100條的有10個，發(fā)布量超過500條的僅有5個。有的甚至發(fā)布量低于5條微博。日均發(fā)布量在1條以上的更是寥寥無幾。其中，重大檔案館、華東師范大學檔案館、背景工商大學檔案館發(fā)布的微博數(shù)量較多，原創(chuàng)性微博占多數(shù)?？梢姼鱾€高校檔案館的微博數(shù)量較少，發(fā)布間隔較大。

（2）微博關(guān)注度

反應微博關(guān)注度最有利的數(shù)據(jù)就是微博粉絲數(shù)，雖然微博是一個開放的平臺，任何人都可以向公眾發(fā)布信息。但是微博的粉絲是一個持續(xù)關(guān)注的群體，所以粉絲數(shù)越多，影響力越大，發(fā)布的信息通過粉絲的傳播也可以被更多人看到。這樣一來便擴大了信息傳播的范圍。通過分析，得出粉絲數(shù)最多的北京科技大學檔案館，其粉絲數(shù)在3500位以上。有8個高校粉絲數(shù)達到了千位以上。但是粉絲數(shù)不足500位的有5個高校。整體數(shù)據(jù)表明。高校檔案館的粉絲數(shù)整體偏低，關(guān)注度不高。這與高校檔案館在微博上的信息的實用性、更新信息的速度、編輯信息的方式方法都有很大的關(guān)系。

（3）微博互動

談到微博互動，我們想到最多的是點贊、轉(zhuǎn)發(fā)還有評論。通過分析高校檔案館近期發(fā)布的微博里的點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)量，就可以知道在微博互動的方面高校檔案館的情況如何。筆者通過觀察這些數(shù)據(jù)，得知在微博互動方面，高校檔案館的情況并不樂觀。點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的數(shù)量非常少，動的頻率很低。有很多的微博都是零轉(zhuǎn)發(fā)零評論的。

二、高校檔案館微博存在問題

當前，高校檔案工作方尚且沒有意識到微博是微時代一種非常重要的新媒體，沒有利用微博來傳播信息的意識。所以才導致高校檔案館開通微博的數(shù)量少。通過筆者的調(diào)研，35個高校檔案館中只有15個微博用戶是通過官方認證的。可見，高校檔案館的微博開通數(shù)之低，普及范圍之窄。在經(jīng)開通的微博里面，也存在認證率低的現(xiàn)象，而且微博的品質(zhì)也普遍不高。所發(fā)行的微博內(nèi)容也不夠吸引力和實用性。另外，更新速度慢和微博定位單一也是不容忽視的問題。我們觀察微博發(fā)布的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其中大多是一些日常的通知，例如開館閉館的信息、活動會議的信息等等。相對乏味的內(nèi)容很難吸引關(guān)注度?？梢姼咝n案館的微博管理人員在管理微博的時候并無用心經(jīng)營，這點從發(fā)布量和發(fā)布內(nèi)容中就可以明顯地感覺出來。想對比那些人氣很旺的微博用戶，高校檔案館微博僅僅將其作為日常管理的補充，而不是把微博平臺當做是一個傳播信息和粉絲互動的主力平臺。使得檔案微博沒有了價值和美麗，成為自導自演的獨角戲。

三.微博的創(chuàng)立與運行

1、高校檔案館可以豐富微博的信息，通過增加內(nèi)容的實用性和提高內(nèi)容的豐富性來增加關(guān)注度。例如，可以將法律法律、規(guī)章政策、檔案館新動態(tài)等信息在微博上進行推廣。這樣粉絲不僅可以通過微博了解檔案館的經(jīng)營管理情況，還可以從中獲取有用的信息。除此之外，還可以公布一些檔案的處理過程、查詢的程序、或者是檔案館的特色性事物。將館內(nèi)信息適度地公布出來。這樣一來，師生不僅可以進一步了解檔案館，才可以提高其對業(yè)務(wù)的熟悉度，使得平日的工作更加便利。如果技術(shù)上許可，還可以在微博中增加信息查詢、檔案服務(wù)等功能。以此來便捷師生和改善服務(wù)。最后，還可以通過征集信息的方式來豐富館藏的信息。對師生來說他們每天生活在校園中，與學校的發(fā)展息息相關(guān)，他們與學校共同經(jīng)歷了發(fā)展和改革。所以通過他們來征集和豐富學校的信息就可以快速地使館藏信息更加豐富，數(shù)據(jù)也更加真實可靠。

2、談到微博的管理，最重要的就是提高微博的關(guān)注度。為了達到這個目的，應該由專人負責管理微博的日常運營。這樣才可以保證微博的日?；雍桶l(fā)布信息的質(zhì)量和頻率。其次充分利用好現(xiàn)有的資源。即從自身實際出發(fā)，發(fā)布一些與學校息息相關(guān)的檔案信息，例如“校訓的由來”，“校史上具有偉大貢獻的人物”等等。使得人們可以通過微博密切關(guān)注學校的動態(tài)，通過這個小窗口，人們可以了解學校，認識學校。

四、結(jié)語

總而言之，檔案的存在的意義是開發(fā)利用。在這個微時代，信息的作用之大不言而明，信息對于整個社會的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮也是意義深遠。于是，想要實現(xiàn)更大的目標，就必須重視信息的作用，就必須重視檔案信息資源的利用和開發(fā)，從而加快信息化的發(fā)展。只有如此，檔案信息才可以利用新媒體的力量在這個時代中凸顯出它的價值。在日后的進程中，檔案信息管理應該利用好微博這個平臺，加強管理，傾注心血。通過這個微平臺發(fā)布更有價值的信息，進行更加豐富的交流和碰撞。為學校的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

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