互聯(lián)網(wǎng)眾包對現(xiàn)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新的啟示及應(yīng)用

黃鳳

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)形成的眾包模式逐漸出現(xiàn)在人們的視野中，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。鑒于此，首先，對互聯(lián)網(wǎng)眾包模式進(jìn)行了簡單的論述，并分析了互聯(lián)網(wǎng)眾包及威客模式的發(fā)展現(xiàn)狀；其次，論述了互聯(lián)網(wǎng)眾包對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新啟示；最后，探討了互聯(lián)網(wǎng)眾包在現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理模式中的應(yīng)用及發(fā)展。希望此研究能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理提供有價(jià)值的參考。

【Abstract】With the wide application of internet technology in various fields of society， the crowdsourcing model based on the internet gradually appears in people's view， and the traditional enterprise management model is difficult to meet the development needs of modern enterprises. In view of this， first of all， this paper discusses the internet crowdsourcing mode， and divides the development status of the internet crowdsourcing and the witkey mode； Secondly， this paper discusses the innovation revelation of internet crowdsourcing to modern enterprise management mode； Finally， the application and development of internet crowdsourcing in modern enterprise innovation management are discussed. It is hoped that this paper can provide valuable reference for modern enterprise management.

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)眾包模式；現(xiàn)代企業(yè)管理模式；啟示

【Keywords】internet crowdsourcing mode； modern enterprise management model； enlightenment

【中圖分類號】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）04-0055-03

1 引言

現(xiàn)如今，如何利用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，將企業(yè)、用戶及互聯(lián)網(wǎng)有效地聯(lián)系在一起，成為企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，如何更加有效地整合企業(yè)的內(nèi)部資源及企業(yè)的外部信息，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，我國已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的攻堅(jiān)期，企業(yè)管理模式正不斷改革、創(chuàng)新。在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式成為現(xiàn)代企業(yè)的管理方向。下面，本文對相關(guān)方面展開論述。

2 互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的相關(guān)論述

目前，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式并沒有確切的定義，相關(guān)學(xué)者、專家都從各自認(rèn)為的不同層面對互聯(lián)網(wǎng)眾包的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了分析、研究。其中，Howe提出的一些見解受到眾多學(xué)者的認(rèn)可，其認(rèn)為：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺或相關(guān)技術(shù)，將本該是企業(yè)內(nèi)部員工完成的工作任務(wù)或計(jì)劃，分包給網(wǎng)絡(luò)平臺上的大眾群體去完成。從這一理念不難看出，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)職能發(fā)生了一定的變化；同時(shí)，在業(yè)務(wù)外包的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)大眾對企業(yè)分派的某些工作的界線并不清楚，網(wǎng)絡(luò)大眾本身也并非全部是該行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域中的專業(yè)人員[1]。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)分派的工作任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)大眾也有一定的自主權(quán)，并非過去一直處于被動(dòng)位置的用戶群體。其對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知，決定了其是否參與到企業(yè)的外包活動(dòng)中。

需要注意的是，在現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行外包的過程中，其外包的工作任務(wù)與項(xiàng)目外包有很大的區(qū)別。首先，兩者的參與主體并不相同。項(xiàng)目外包中，承包方往往是相關(guān)領(lǐng)域中具有一定優(yōu)勢的組織或機(jī)構(gòu)，擁有豐富的資源，能夠在短時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)的工作任務(wù)；而互聯(lián)網(wǎng)外包模式下，其面對對象主要是網(wǎng)絡(luò)大眾，這些人員或組織，可能并不是相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員，甚至有可能只是業(yè)余愛好者。其次，合作方式上有很大的差異[2]。在過去的項(xiàng)目外包中，比較重視不同主體之間的配合，注重工作的協(xié)調(diào)性。而在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，比較重視現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)大眾之間的互動(dòng)，并鼓勵(lì)大眾參與到創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的活動(dòng)中。

3 互聯(lián)網(wǎng)眾包及威客模式的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)眾包這一理念最早是出現(xiàn)在1991年的開放源軟件運(yùn)動(dòng)中，并在國外企業(yè)的發(fā)展過程中逐漸完善，被應(yīng)用到越來越多的企業(yè)管理中。目前，我國很多現(xiàn)代企業(yè)的管理中，也開始引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)眾包這一管理模式，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。隨著人們思想意識的不斷提高，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展需求，企業(yè)的管理者必須不斷引入創(chuàng)新的管理模式，提升企業(yè)的創(chuàng)新水平[3]。而互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在企業(yè)中的運(yùn)用，就是一種企業(yè)管理模式創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)將過去需要自己來完成的工作任務(wù)，外包給其他的個(gè)人或單位，節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，并有助于增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中的影響力。我國經(jīng)濟(jì)市場上有很多互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的成功案例，例如：人人獵頭、人人設(shè)計(jì)網(wǎng)以及微差事等。這一情況對我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來了巨大的沖擊，企業(yè)想要在經(jīng)濟(jì)市場中占有一席之地，就必須結(jié)合實(shí)際環(huán)境進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用水平[4]。近兩年來，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制已經(jīng)開始正式實(shí)施，世界范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺都在盡量規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行過程中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)也盡可能發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的優(yōu)勢，完善企業(yè)的管理體系?？傊Ｍヂ?lián)網(wǎng)眾包模式的優(yōu)勢能夠被充分發(fā)揮出來，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的建設(shè)及發(fā)展。

3.2 威客模式的發(fā)展現(xiàn)狀

威客模式最早出現(xiàn)在我國的相關(guān)領(lǐng)域中是在2005年，并在之后的十幾年里得到不斷地完善。劉峰作為我國威客模式理論的創(chuàng)始人，通過長期實(shí)踐總結(jié)，得出有關(guān)威客模式的基礎(chǔ)理論：電子公告牌具有的分離功能。同時(shí)，劉峰還將互聯(lián)網(wǎng)與社會價(jià)值方面進(jìn)行了研究，分析了中國企業(yè)的創(chuàng)新管理模式，為開辟中國的威客時(shí)代奠定了一定的基礎(chǔ)。在威客模式下，人類個(gè)體掌握的知識，按一定資金懸賞的方式，被一些企業(yè)所使用，企業(yè)通過將個(gè)人的知識體系進(jìn)行處理，以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化[5]。在這種情況下，人們參與到互聯(lián)網(wǎng)的積極性就有所增加，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有價(jià)值的參考，是其制定出合理的決策方案。實(shí)際上，威客模式的運(yùn)營過程及相關(guān)理念，與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的信息傳播、資源查詢又有一定的不同。換言之，威客模式下主要是創(chuàng)造信息的過程，其并不是通過某一特定的程序完成信息的編制，而是通過“一問一答”的方式，實(shí)現(xiàn)信息的傳播。也就是說，該模式下產(chǎn)生的信息資源，不再局限于計(jì)算機(jī)中的知識體系，而是融合了人類大腦的主觀思考，更具有創(chuàng)造性。

4 互聯(lián)網(wǎng)眾包對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新啟示

4.1 基于互聯(lián)網(wǎng)眾包的優(yōu)勢進(jìn)行分析

目前，我國經(jīng)濟(jì)社會中互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率已經(jīng)超過70%，為互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)，也為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理提供了平臺。企業(yè)可以從過去的管理中吸取成功的管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合現(xiàn)代的技術(shù)手段，提高管理水平，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)重視自身的轉(zhuǎn)型及升級，結(jié)合經(jīng)濟(jì)市場的實(shí)際需求，將企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行升級換代。在這一過程中，企業(yè)始終要將消費(fèi)者放在企業(yè)發(fā)展的核心位置，在決定產(chǎn)品理念及管理方式的過程中，一定要充分結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，在企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)已改傳統(tǒng)企業(yè)對某一行業(yè)進(jìn)行壟斷的局面，增加經(jīng)濟(jì)市場中更多企業(yè)的存活率[6]。實(shí)際上，在我國經(jīng)濟(jì)市場中，很多行業(yè)都處于被大型企業(yè)或集團(tuán)壟斷的情況，這使得其他企業(yè)的生存空間不斷縮小，而自身的發(fā)展創(chuàng)新也相對缺乏。在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，消費(fèi)者面對的產(chǎn)品及服務(wù)不斷增加，接觸的相關(guān)理念也更加豐富，若企業(yè)缺乏對消費(fèi)者的吸引力，就會逐漸在市場中失去其競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須調(diào)整其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念及生產(chǎn)方式，并加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，打破經(jīng)濟(jì)市場中的壟斷現(xiàn)象，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展與建設(shè)。

4.2 基于現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新需求進(jìn)行分析

互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式及管理理念都受到巨大的沖擊，其固有的管理思維已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。因此，企業(yè)必須建立自己的科研團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對產(chǎn)品的研發(fā)力度，引進(jìn)市場中先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，完成產(chǎn)品或服務(wù)的升級或轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)中原有的整體工作被分為不同的個(gè)體，并由各領(lǐng)域的相關(guān)人員進(jìn)行完成。企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)，改變了運(yùn)營模式，將之前由企業(yè)內(nèi)部人員的研發(fā)工作，交由外部組織來完成，減少了研發(fā)工作的費(fèi)用投入。

5 互聯(lián)網(wǎng)眾包在現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理模式中的應(yīng)用及發(fā)展

5.1 應(yīng)用方面

通過上述論述，說明了在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)的運(yùn)行效率得到了提升，企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)過程中的費(fèi)用成本有所降低。實(shí)際上，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的條件下，企業(yè)外部的非專業(yè)人員參與到企業(yè)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目中，并根據(jù)自己的想法發(fā)表相關(guān)意見，企業(yè)的員工也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表自己的想法。再由企業(yè)對這些想法進(jìn)行整合，從中選出最適用于企業(yè)發(fā)展的建議，并將其逐漸運(yùn)用到企業(yè)的相關(guān)方面[7]。同時(shí)，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包的過程中，所有相關(guān)信息都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上顯示出來，各單位之間的競爭也更加公平。

5.2 發(fā)展趨勢

針對目前互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀來說，其未來的發(fā)展趨勢主要有以下幾個(gè)方面：首先，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的應(yīng)用，能夠推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)組織方式的變革。長期實(shí)踐證明，企業(yè)運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)外包方式后，企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生改變，過去需要由企業(yè)單獨(dú)完成的工作任務(wù)，現(xiàn)在外包了出去，相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，減去不必要的部分。其次，在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)的人力資源管理也將發(fā)生一定改變，人力資源管理過程中信息化的技術(shù)應(yīng)用將會不斷增多。

6 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)外包模式已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中其管理模式轉(zhuǎn)變的主要方向，企業(yè)必須加大對該模式下相關(guān)方面的建設(shè)力度，提高企業(yè)的信息化應(yīng)用水平，并通過利用互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)企業(yè)與外部環(huán)境的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)關(guān)注當(dāng)下的社會熱點(diǎn)信息，了解用戶的實(shí)際需求，從而提高自身的服務(wù)水平，解決在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式中存在的一些問題。信息技術(shù)的快速發(fā)展，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、工作質(zhì)量，但也對企業(yè)的技術(shù)運(yùn)用能力提出了較高的要求。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須加強(qiáng)對相關(guān)方面的研究，促進(jìn)自身的發(fā)展，為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會的整體發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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