敏捷共創(chuàng)，讓學(xué)習(xí)直接創(chuàng)造成果

2018-05-23 14:30:26高松

清華管理評(píng)論 2018年3期

高松

一直以來(lái)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)定位于人才發(fā)展，屬于人力資源職能下的一個(gè)子模塊，是人才選、用、育、留中的一環(huán)。根據(jù)這個(gè)定位，培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系的搭建邏輯通常是這樣的，根據(jù)組織戰(zhàn)略確定組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)確定崗位編制。在此基礎(chǔ)上，對(duì)崗位進(jìn)行分類，建立不同崗位的能力模型，再根據(jù)能力模型的要求規(guī)劃學(xué)習(xí)計(jì)劃、項(xiàng)目、課程與師資，構(gòu)建培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。這個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式表面看邏輯清晰，體系健全，但是近年來(lái)卻遭受了巨大的挑戰(zhàn)與沖擊。

傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式面臨挑戰(zhàn)

VUCA時(shí)代動(dòng)搖了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的根基

當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)處于前所未有的巨變之中，在不斷動(dòng)蕩的VUCA商業(yè)環(huán)境中，組織依據(jù)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)規(guī)劃戰(zhàn)略成為不切實(shí)際的夢(mèng)想。于是，為適應(yīng)環(huán)境變化，組織戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革成為常態(tài)。過(guò)去的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式是建立在戰(zhàn)略與組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的，只有戰(zhàn)略與組織穩(wěn)定，人才發(fā)展規(guī)劃才能有穩(wěn)定的依據(jù)。如果戰(zhàn)略與組織持續(xù)動(dòng)蕩，組織對(duì)人才的需求必然發(fā)生改變，那么過(guò)去辛辛苦苦建立起來(lái)的課程、學(xué)習(xí)模塊與師資體系都將失效。培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系就如同建在沙中之塔，很容易一夜崩塌。

在2017年中國(guó)企業(yè)大學(xué)百人會(huì)滴滴共創(chuàng)沙龍上，滴滴學(xué)院院長(zhǎng)周全曾經(jīng)提到滴滴2016年記錄在案的組織變動(dòng)就有1000次以上。試想，在這樣的組織環(huán)境中如何執(zhí)行過(guò)去體系化的學(xué)習(xí)計(jì)劃？

讓靜態(tài)的體系化的學(xué)習(xí)模式服務(wù)于動(dòng)態(tài)變化的組織戰(zhàn)略，顯然這條路是走不下去的。

在VUCA商業(yè)環(huán)境下，組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革成為新常態(tài)。組織轉(zhuǎn)型變革就是一個(gè)探察環(huán)境改變、自我反思調(diào)整、不斷實(shí)踐探索的過(guò)程，這本質(zhì)上就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。如何讓這個(gè)過(guò)程更加有效，是組織新時(shí)期生死攸關(guān)的大問(wèn)題。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理方法失效的情況下，能否以培訓(xùn)學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建全新的組織變革方法論？顯然，傳統(tǒng)面向人才發(fā)展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式無(wú)法承擔(dān)此項(xiàng)重任。傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)是個(gè)人維度的學(xué)習(xí)，面向組織成員的知識(shí)與能力發(fā)展。而組織變革是組織維度的，面向組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)與進(jìn)化發(fā)展。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“硬”要求

如果說(shuō)助力組織變革是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最高境界與理想，那么解決業(yè)務(wù)績(jī)效問(wèn)題則是培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)要求。根據(jù)人才發(fā)展協(xié)會(huì)ATD2016年的調(diào)查，績(jī)效型培訓(xùn)已經(jīng)成為全球培訓(xùn)學(xué)習(xí)界最關(guān)注的課題。面對(duì)生存與死亡的考驗(yàn)，組織必須更加敏捷、務(wù)實(shí)、高效。培訓(xùn)不能只是提高員工知識(shí)與能力，還需要為組織直接創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。于是，越來(lái)越多的組織期望培訓(xùn)學(xué)習(xí)直接推進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效工作，這已經(jīng)成為培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

然而，這樣的轉(zhuǎn)變無(wú)疑是一場(chǎng)革命，最大的困難在于培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門思維的轉(zhuǎn)變。過(guò)去的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是知識(shí)導(dǎo)向的，學(xué)習(xí)部門眼睛盯著的是學(xué)員；全新的學(xué)習(xí)范式是問(wèn)題導(dǎo)向的，學(xué)習(xí)部門應(yīng)當(dāng)洞察組織所面臨的關(guān)鍵績(jī)效任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門必須重新思考自己的用戶是誰(shuí)，如何為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，以及這些價(jià)值如何被衡量。尤里奇提出由外向內(nèi)的人力資源轉(zhuǎn)型，其核心就是從顧客與市場(chǎng)的視角看待人力資源部門的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)直接助力業(yè)務(wù)部門的績(jī)效推進(jìn)，是這一思想的最佳體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)形態(tài)的演變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的極度豐富化與可得性，加快了知識(shí)更新的速度，這給傳統(tǒng)以知識(shí)傳授為主的培訓(xùn)學(xué)習(xí)帶來(lái)挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)教學(xué)模式中，以教師為中心，教師將知識(shí)體系化，創(chuàng)建課程教授學(xué)員。然而，知識(shí)更新速度加快給教師帶來(lái)更高的要求，教師若來(lái)不及更新課程內(nèi)容，過(guò)時(shí)落伍的知識(shí)就像是雞肋，令學(xué)員食而無(wú)味。市場(chǎng)上大部分的管理課程很難逃脫被淘汰的命運(yùn)。傳統(tǒng)教授、講師面臨下崗危險(xiǎn)。

與此同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)潮流開(kāi)始出現(xiàn)。如吳曉波頻道、秦朔朋友圈、邏輯思維等。然而，他們更像是媒體模式，而非真正的教育模式。創(chuàng)業(yè)者獲得的價(jià)值是人脈圈子與信息接受，表面與碎片化的理解甚至?xí)?duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。他們的傳授方式還是傳統(tǒng)的講授式，企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)固然珍貴，媒體人的視角盡管敏銳，然而這些經(jīng)驗(yàn)與視角是被束縛在特定時(shí)間與空間的，因而是有局限性的。對(duì)新知淺薄性的理解永遠(yuǎn)無(wú)法解決企業(yè)的真正問(wèn)題，更無(wú)助于學(xué)員智慧的增長(zhǎng)與心性的提升。

對(duì)新知淺薄性的理解永遠(yuǎn)無(wú)法解決企業(yè)的真正問(wèn)題，更無(wú)助于學(xué)員深度思考與修身養(yǎng)性。

對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的已不是他人過(guò)去的知識(shí)，而是組織自身穿越未來(lái)的洞見(jiàn)。加快知識(shí)迭代更新速度已經(jīng)成為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要課題。

MOOC、移動(dòng)學(xué)習(xí)等在線學(xué)習(xí)模式的飛速發(fā)展對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大影響。然而，在線學(xué)習(xí)同樣存在問(wèn)題。那些花大成本搭建起在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)際效果卻差強(qiáng)人意。在線學(xué)習(xí)看似是反人性的，我們期望學(xué)員能夠利用碎片化時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，卻發(fā)現(xiàn)他們干的最多的卻是上網(wǎng)玩游戲。

如何將線上與線下相結(jié)合，讓在線學(xué)習(xí)更好的服務(wù)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最高目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程還剛剛開(kāi)始。

重新定義培訓(xùn)學(xué)習(xí)的矩陣圖

面對(duì)上述挑戰(zhàn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)升維。時(shí)代呼喚一張全新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)地圖。

我認(rèn)為，培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以從兩個(gè)維度進(jìn)行升級(jí)，一個(gè)是從個(gè)人到組織，另一個(gè)是從知識(shí)能力導(dǎo)向到戰(zhàn)略問(wèn)題導(dǎo)向（見(jiàn)圖1）。

從個(gè)人到組織。過(guò)去培訓(xùn)學(xué)習(xí)是個(gè)人維度的，定位于人才發(fā)展職能。培訓(xùn)學(xué)習(xí)一般根據(jù)組織內(nèi)部的崗位進(jìn)行劃分，形成不同的學(xué)習(xí)群體，安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，聚焦在個(gè)人的知識(shí)與能力的提升。然而，新時(shí)期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是組織學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起幫助組織適應(yīng)環(huán)境、健康發(fā)展的重任。培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)直接呼應(yīng)組織發(fā)展的最新挑戰(zhàn)，扮演起組織賦能的角色。

從知識(shí)能力導(dǎo)向到戰(zhàn)略問(wèn)題導(dǎo)向?；谌瞬虐l(fā)展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)一般是知識(shí)與能力導(dǎo)向的。然而，知識(shí)迭代速度的加快降低了舊知的價(jià)值，組織內(nèi)部的變革動(dòng)蕩使得崗位能力的發(fā)展提升喪失了目標(biāo)。新時(shí)代的培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)向戰(zhàn)略問(wèn)題導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，聚焦組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)績(jī)效問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展組織能力，提升個(gè)體的知識(shí)與能力。

新的學(xué)習(xí)地圖根據(jù)上述兩個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建，從而形成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新矩陣。培訓(xùn)學(xué)習(xí)新矩陣圖分為四個(gè)區(qū)域。左下角是基于個(gè)人的知識(shí)能力學(xué)習(xí)區(qū)。這個(gè)學(xué)習(xí)區(qū)的定位是員工個(gè)體的知識(shí)能力發(fā)展，可以命名它為人才發(fā)展學(xué)習(xí)區(qū)。主要的學(xué)習(xí)情境有新員工培訓(xùn)、專業(yè)族群培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)。

右下角是基于戰(zhàn)略問(wèn)題導(dǎo)向的個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)。這個(gè)學(xué)習(xí)區(qū)的定位是聚焦組織戰(zhàn)略、績(jī)效與關(guān)鍵任務(wù)的學(xué)習(xí)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)員工的能力發(fā)展與知識(shí)掌握。這個(gè)學(xué)習(xí)區(qū)可以被命名為績(jī)效推進(jìn)學(xué)習(xí)區(qū)。績(jī)效推進(jìn)學(xué)習(xí)區(qū)的主要學(xué)習(xí)情境可以根據(jù)組織價(jià)值鏈展開(kāi)，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、成本下降、運(yùn)營(yíng)改善、服務(wù)提升、業(yè)績(jī)突破等。

左上角是基于組織的知識(shí)能力學(xué)習(xí)區(qū)。這個(gè)學(xué)習(xí)區(qū)的定位是組織能力發(fā)展，可以命名它為組織發(fā)展學(xué)習(xí)區(qū)。主要的學(xué)習(xí)情境有組織知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的萃取傳播、組織內(nèi)部的協(xié)同、組織文化創(chuàng)建與落地等。

右上角是戰(zhàn)略問(wèn)題導(dǎo)向的組織學(xué)習(xí)區(qū)。這個(gè)學(xué)習(xí)區(qū)定位于組織變革與長(zhǎng)期進(jìn)化發(fā)展，可以命名它為組織變革學(xué)習(xí)區(qū)。這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最高境界，幫助組織不斷適應(yīng)動(dòng)蕩變化的商業(yè)環(huán)境。主要情境有未知探索共創(chuàng)、集體心智反思、激活成就個(gè)體等。

需要說(shuō)明的是，這個(gè)學(xué)習(xí)矩陣是站在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的角度進(jìn)行定義，而非是站在手段與方法論角度進(jìn)行定義的。在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社群化學(xué)習(xí)、游戲?qū)W習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)都是達(dá)成培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的的方法與技術(shù)，它們必須服務(wù)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的未來(lái)使命。如果培訓(xùn)學(xué)習(xí)的使命定義不清，方法論與技術(shù)手段就喪失了應(yīng)用的方向。

我認(rèn)為，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的使命應(yīng)當(dāng)從人才發(fā)展起步，沿著組織與戰(zhàn)略問(wèn)題兩個(gè)維度向上發(fā)展，實(shí)現(xiàn)助力績(jī)效推進(jìn)、組織發(fā)展進(jìn)而組織變革的最高目的。

事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)大學(xué)已經(jīng)開(kāi)始上述方向的探索實(shí)踐。

在未知探索共創(chuàng)方面。2016年，騰訊提出要做“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)科技公司”，并以人工智能（AI）為新一輪戰(zhàn)略的突破點(diǎn)。為配合公司AI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，騰訊學(xué)院設(shè)計(jì)了不同層次的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。如AI私董會(huì)及AI精英俱樂(lè)部的活動(dòng)，由各事業(yè)部主管AI的各層業(yè)務(wù)經(jīng)理組成，定期進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每次半天左右，選擇一個(gè)AI主題進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

在組織變革的推進(jìn)方面。為動(dòng)員企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，中信銀行信用卡中心2013年推出了“火星人”計(jì)劃?；鹦侨擞?jì)劃是一個(gè)涉及全體信用卡中心的選拔計(jì)劃，要選拔出一批最具變革精神與能力的火星人，承擔(dān)起組織變革的責(zé)任。火星人計(jì)劃向全體員工招募，通過(guò)一系列的PK挑戰(zhàn)賽，生存挑戰(zhàn)賽，選出150個(gè)火星人。中信信用卡培訓(xùn)中心支持火星人開(kāi)展一系列的創(chuàng)新項(xiàng)目及活動(dòng)，如信用卡客戶同城會(huì)、37城快閃活動(dòng)等?；鹦侨嘶顒?dòng)是以游戲化與娛樂(lè)化的方式開(kāi)展的，員工是以?shī)蕵?lè)的方式，不知不覺(jué)中參與到了變革過(guò)程之中，成功的在組織上下達(dá)成了變革共識(shí)。

在組織知識(shí)的萃取方面。復(fù)星集團(tuán)將案例復(fù)盤作為知識(shí)管理的有效方法。在一個(gè)年輕投資人的培養(yǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，他們挑選了復(fù)星歷史上投資的10個(gè)案例進(jìn)行萃取。由當(dāng)年投資項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人做組長(zhǎng)，每個(gè)小組由8個(gè)年輕學(xué)員組成。在開(kāi)發(fā)案例的過(guò)程中，學(xué)員們需要挖掘大量歷史細(xì)節(jié)，還原當(dāng)時(shí)的投資邏輯，總結(jié)投資項(xiàng)目的成功與失敗，并在全集團(tuán)范圍內(nèi)演講與推廣。由于案例真實(shí)精彩，這批學(xué)員不僅成為集團(tuán)內(nèi)的明星，而且在這個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)迅速，有的甚至在短期內(nèi)就升任集團(tuán)內(nèi)投資公司的副總裁，與此同時(shí)，復(fù)星集團(tuán)的投資經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)也得到萃取與傳播，由此形成了每年復(fù)盤的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)。

在組織協(xié)同方面。平安內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同最成功的案例就是壽險(xiǎn)客戶的證券業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。平安大學(xué)為此設(shè)計(jì)了專門的課程，課程對(duì)象是10多個(gè)平安壽險(xiǎn)省公司的一把手，課堂上教授新的戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，布置的戰(zhàn)略規(guī)劃的作業(yè)題就是如何把壽險(xiǎn)的客戶變成證券的客戶。在這個(gè)過(guò)程中，讓平安證券的CEO講證券業(yè)務(wù)，讓證券公司的團(tuán)隊(duì)做作業(yè)輔導(dǎo)人，24小時(shí)支持壽險(xiǎn)學(xué)員做作業(yè)。課程結(jié)束后，學(xué)員答辯的時(shí)候，公司高管聽(tīng)到的是業(yè)務(wù)協(xié)同最新方案。這個(gè)課程實(shí)施兩年后，平安證券公司的新增業(yè)務(wù)，50%以上都是來(lái)自于平安壽險(xiǎn)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的啟發(fā)與不足

培訓(xùn)學(xué)習(xí)新矩陣是從培訓(xùn)學(xué)習(xí)的使命與目的角度重新定義培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)全新地圖，幫助培訓(xùn)學(xué)習(xí)深化人才發(fā)展功能，并向績(jī)效推進(jìn)、組織發(fā)展、組織變革的升維轉(zhuǎn)型，就必須發(fā)展全新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法論，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式。

行動(dòng)學(xué)習(xí)起源于上世紀(jì)中葉。然而，因其天生帶有的革命性格，在二十一世紀(jì)的今天仍然顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。它為新時(shí)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法論的創(chuàng)新奠定了很好的基礎(chǔ)。主要出于以下幾點(diǎn)：

主動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是主動(dòng)性的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員主動(dòng)思考與行動(dòng)。特別適合新一代學(xué)習(xí)者，激發(fā)起他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。

經(jīng)驗(yàn)盤活。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅強(qiáng)調(diào)教師與專家的智慧，它還將學(xué)員的智慧融入到課堂中來(lái)。管理教育是成人教育，學(xué)員具有豐富的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。將他們的經(jīng)驗(yàn)融入課堂，就會(huì)產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是以小組為單位的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)員相互討論，相互啟發(fā)，分工合作，最終達(dá)成目標(biāo)。真理是在辯論中澄清的，因此群體學(xué)習(xí)更能激發(fā)大家的智慧。另一方面，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程還能培養(yǎng)協(xié)作、溝通等方面的領(lǐng)導(dǎo)力。

探索式學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是面向商業(yè)未知的探索式學(xué)習(xí)，對(duì)組織尋求復(fù)雜與模糊的未來(lái)問(wèn)題的解決方法特別有效，因而具有極大的價(jià)值。

績(jī)效型培訓(xùn)。前文提到，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一個(gè)新的方向就是績(jī)效推進(jìn)型培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是面向問(wèn)題解決的方法論。它認(rèn)為工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作。行動(dòng)學(xué)習(xí)本質(zhì)是一種工作方法，能夠?qū)W(xué)習(xí)做得更加務(wù)實(shí)，接地氣。這正是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方向。

強(qiáng)調(diào)行動(dòng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅探索方案，還推動(dòng)策略方案的執(zhí)行落地。由于將策劃者與執(zhí)行者，策劃過(guò)程與執(zhí)行過(guò)程相融合，提出的方案更加適應(yīng)組織的實(shí)際狀況，在執(zhí)行中會(huì)得到最大的支持。這一點(diǎn)明顯優(yōu)于管理咨詢的方法論。

組織變革。行動(dòng)學(xué)習(xí)是促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的重要方法。組織變革的本質(zhì)就是一個(gè)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，在變革成為常態(tài)的環(huán)境下，行動(dòng)學(xué)習(xí)的意義愈發(fā)突出。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅解決事，更要發(fā)展人。行動(dòng)學(xué)習(xí)模擬了解決問(wèn)題的真實(shí)情景，在這個(gè)情景與過(guò)程中，學(xué)員可以復(fù)盤學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)自我的行為進(jìn)行反思，從而達(dá)到提升領(lǐng)導(dǎo)力的目的。

沒(méi)有繼承就沒(méi)有傳承，沒(méi)有破壞就沒(méi)有進(jìn)步

行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的價(jià)值是巨大的。然而，為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用始終不溫不火，沒(méi)有發(fā)揮出它真正的能量與價(jià)值呢？問(wèn)題出在創(chuàng)新不足。行動(dòng)學(xué)習(xí)之父瑞文斯教授從來(lái)沒(méi)有給出有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義，他所擔(dān)心的正是后人用僵化的理解束縛行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展與創(chuàng)新。這一方法論誕生于上世紀(jì)70年代，如何能完全適應(yīng)21世紀(jì)翻天覆地的商業(yè)環(huán)境呢？時(shí)代在變化，理論自然要更新。沒(méi)有繼承就沒(méi)有傳承，但是，沒(méi)有破壞就沒(méi)有進(jìn)步。

行動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)則的僵化復(fù)雜。行動(dòng)學(xué)習(xí)自誕生以來(lái)，出現(xiàn)了許多不同的流派。不同的流派對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的研究各有側(cè)重，將自身的研究成果不斷加入到行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論體系之中。于是，行動(dòng)學(xué)習(xí)理論體系越來(lái)越復(fù)雜，規(guī)則與方法論越來(lái)越繁復(fù)。如國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL邁克爾·馬奎特教授提出的“行動(dòng)學(xué)習(xí)教練集中自己所有的精力與注意力來(lái)幫助小組進(jìn)行學(xué)習(xí)，但并不參與解決問(wèn)題的實(shí)際工作?！毙袆?dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用者由于并不了解這些規(guī)則的假設(shè)前提與情景依據(jù)，在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候僵化堅(jiān)持，導(dǎo)致實(shí)際效果并不理想。

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目制的模式耗時(shí)耗力耗資源。行動(dòng)學(xué)習(xí)一般采用項(xiàng)目制的方式，對(duì)時(shí)間、資源要求高，從而限制了它的應(yīng)用范疇。

行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)工具的局限性。許多引導(dǎo)師在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐中對(duì)擬解決的問(wèn)題不理解，無(wú)法提供專業(yè)知識(shí)與工具，僅僅依靠行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)工具進(jìn)行引導(dǎo)討論，導(dǎo)致最終研討結(jié)果并不理想。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的專業(yè)化與孤立化。行動(dòng)學(xué)習(xí)缺乏與課程、咨詢、教練等其他學(xué)習(xí)方法論的融合創(chuàng)新。

敏捷共創(chuàng)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)全新范式

行動(dòng)學(xué)習(xí)需要保留其革命性的核心思想，并與其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行整合創(chuàng)新，以迎接新時(shí)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。這個(gè)方法論是一個(gè)全新的物種，它就是“敏捷共創(chuàng)”（見(jiàn)圖2）。

敏捷共創(chuàng)模式的實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)，需要整合創(chuàng)新，將傳統(tǒng)課程、行動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、咨詢方法、教練技術(shù)等現(xiàn)有培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法工具創(chuàng)造性的整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)新一代的培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式。

“敏捷共創(chuàng)”是讓學(xué)習(xí)直接創(chuàng)造結(jié)果的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法論。敏捷共創(chuàng)以組織新知?jiǎng)?chuàng)造與績(jī)效落地為目的，通過(guò)構(gòu)建動(dòng)機(jī)、情感及價(jià)值觀的學(xué)習(xí)張力，幫助學(xué)員投入到聚焦問(wèn)題，知識(shí)建構(gòu)，新知共創(chuàng)，敏捷迭代與萃取復(fù)制的學(xué)習(xí)閉環(huán)，最終創(chuàng)造人才發(fā)展、組織成長(zhǎng)、績(jī)效推進(jìn)與組織變革的直接成果。

具體來(lái)說(shuō)，“敏捷共創(chuàng)”培訓(xùn)模式由以下主要元素構(gòu)成（見(jiàn)表1）：

目的：讓學(xué)習(xí)直接創(chuàng)造成果

敏捷共創(chuàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式的目的是讓學(xué)習(xí)直接創(chuàng)造成果，為組織創(chuàng)造價(jià)值。具體來(lái)說(shuō)，敏捷共創(chuàng)的直接目的可以從相輔相成的兩個(gè)方面定義：一是組織新知?jiǎng)?chuàng)造，二是績(jī)效成果落地。

組織新知?jiǎng)?chuàng)造。未知的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知。過(guò)去培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式的核心是從已知到已知的教學(xué)，教師將結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系傳授給學(xué)員。全新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式一定是要面向未知的，未知與已知，正是新舊模式的分水嶺。面對(duì)未知問(wèn)題，敏捷共創(chuàng)的目標(biāo)是探索與創(chuàng)造組織的新知，實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)與進(jìn)化。全新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式不僅是一個(gè)知識(shí)傳授模式，更是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的新模式。

績(jī)效成果落地。過(guò)去培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式的出發(fā)點(diǎn)是人，是對(duì)人的知識(shí)與技能的提升，而敏捷共創(chuàng)的出發(fā)點(diǎn)則是組織，是為組織創(chuàng)造價(jià)值，幫助組織完成使命。因此，敏捷共創(chuàng)的目的是讓學(xué)習(xí)創(chuàng)造成果，幫助組織推進(jìn)工作。

圍繞讓學(xué)習(xí)直接創(chuàng)造成果的目的，敏捷共創(chuàng)模式由環(huán)環(huán)相扣的五個(gè)環(huán)節(jié)組成，分別是聚焦問(wèn)題、知識(shí)建構(gòu)、新知共創(chuàng)、敏捷迭代、萃取復(fù)制，它們共同構(gòu)成了敏捷共創(chuàng)的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

環(huán)節(jié)一：聚焦問(wèn)題

敏捷共創(chuàng)培訓(xùn)范式以真實(shí)問(wèn)題為牽引，構(gòu)成整個(gè)學(xué)習(xí)的張力。

敏捷共創(chuàng)的直接目的可以從相輔相成的兩個(gè)方面定義：一是組織新知?jiǎng)?chuàng)造，二是績(jī)效成果落地。

真實(shí)問(wèn)題。新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)范式下，課程與學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以組織的真實(shí)問(wèn)題為導(dǎo)向，組織與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。這樣做的好處是以敏捷高效的方式提升了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效率，徹底解決了學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題。學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用知識(shí)解決組織問(wèn)題。學(xué)習(xí)的問(wèn)題就是工作問(wèn)題，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是對(duì)工作問(wèn)題的解決過(guò)程，學(xué)習(xí)的結(jié)果就是工作問(wèn)題的解決方案。學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化無(wú)縫對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)結(jié)果。敏捷共創(chuàng)認(rèn)為聚焦問(wèn)題的學(xué)習(xí)需要定義明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與成果。傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)成果大多從學(xué)員發(fā)展的角度定義，而敏捷共創(chuàng)培訓(xùn)的目標(biāo)成果則應(yīng)從組織的維度進(jìn)行定義，明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)最終取得的成果是什么，組織獲得的收益是什么。

共識(shí)承諾。要為組織創(chuàng)造成果，學(xué)習(xí)必將涉及到組織內(nèi)相關(guān)部門的配合與支持，更需要參與學(xué)員的理解與承諾。因此，在敏捷共創(chuàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)始前，需要取得組織內(nèi)部相關(guān)部門與學(xué)員的共識(shí)，并獲得時(shí)間、資源等方面投入的承諾。

環(huán)節(jié)二：知識(shí)建構(gòu)

敏捷共創(chuàng)的知識(shí)建構(gòu)環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)是有根本區(qū)別的。敏捷共創(chuàng)培訓(xùn)不主張傳授體系化的知識(shí)，而是打破知識(shí)與學(xué)科的壁壘，圍繞問(wèn)題重組知識(shí)，激發(fā)學(xué)員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)學(xué)員的知識(shí)短板，幫助學(xué)員掌握解決問(wèn)題的工具方法。

激發(fā)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是學(xué)習(xí)的重要資源。培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)有效識(shí)別問(wèn)題解決所需要的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，分析與發(fā)現(xiàn)學(xué)員的知識(shí)與工作背景，并設(shè)計(jì)具體的教學(xué)環(huán)節(jié)激發(fā)學(xué)員自身的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，卷入到問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)任務(wù)中來(lái)。

知識(shí)工具。構(gòu)建知識(shí)階梯是這一環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。這就需要針對(duì)組織與學(xué)員的具體問(wèn)題調(diào)研把脈，挑選組合相關(guān)的知識(shí)，并將知識(shí)工具化改造，使之簡(jiǎn)單易用，嵌入到問(wèn)題的探索與解決的過(guò)程之中。

案例學(xué)習(xí)。同一組織的學(xué)員往往會(huì)陷入固化思維之中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破并不容易。因此，打開(kāi)視野、開(kāi)闊眼界，引入跨界的經(jīng)驗(yàn)是非常重要的方法。同樣一個(gè)問(wèn)題，其他企業(yè)是怎樣應(yīng)對(duì)的，其他行業(yè)有沒(méi)有更好的做法。將這些做法形成案例，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中成為重要的學(xué)習(xí)資源。

環(huán)節(jié)三：新知共創(chuàng)

為了達(dá)到知識(shí)生產(chǎn)與創(chuàng)造的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與共創(chuàng)的模式，將教師與學(xué)員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與智慧充分激發(fā)出來(lái)，達(dá)成對(duì)知識(shí)的突破與創(chuàng)造。

引導(dǎo)共創(chuàng)。引導(dǎo)共創(chuàng)環(huán)節(jié)需要精致的設(shè)計(jì)，讓知識(shí)學(xué)習(xí)與共創(chuàng)有機(jī)融合。在開(kāi)場(chǎng)破冰、學(xué)習(xí)活動(dòng)、共創(chuàng)活動(dòng)、質(zhì)疑反思、匯報(bào)點(diǎn)評(píng)、收尾活動(dòng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，選擇運(yùn)用不同的引導(dǎo)技術(shù)工具。學(xué)員被分成不同的小組，以小組為單位，圍繞具體的問(wèn)題，運(yùn)用剛剛學(xué)到的知識(shí)工具，進(jìn)行研討與共創(chuàng)。教師在這一過(guò)程中應(yīng)當(dāng)扮演引導(dǎo)師角色，確保共創(chuàng)目標(biāo)的達(dá)成。

專家咨詢?！懊艚莨矂?chuàng)”范式認(rèn)為，單單依靠學(xué)員自身的知識(shí)與能力很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，因此，在尊重學(xué)員共創(chuàng)的基礎(chǔ)上，還需要內(nèi)容專家的指導(dǎo)與咨詢。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，內(nèi)容專家的優(yōu)勢(shì)在于見(jiàn)多識(shí)廣、知識(shí)體系健全，而學(xué)員的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)自我問(wèn)題及復(fù)雜情境的深刻體察與了解，將兩者相結(jié)合，就能產(chǎn)生出符合組織實(shí)際情況的高質(zhì)量解決方案。

外腦激蕩。針對(duì)不同的研討主題，為了引入多元化的思維視角，突破思維瓶頸，可以引入外腦，如其他行業(yè)的實(shí)踐者、客戶、供應(yīng)商等，采用多元化的引導(dǎo)方法，將外腦智慧融入問(wèn)題解決，新知共創(chuàng)的過(guò)程中。

環(huán)節(jié)四：敏捷迭代

從實(shí)驗(yàn)主義哲學(xué)的視角來(lái)看，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)環(huán)節(jié)產(chǎn)出的共創(chuàng)成果只是停留在人們頭腦中的主觀假設(shè)，主觀假設(shè)是否符合客觀實(shí)際，就必須在實(shí)踐中進(jìn)行試錯(cuò)驗(yàn)證，并基于驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化與迭代。這正是試錯(cuò)驗(yàn)證環(huán)節(jié)的價(jià)值所在。降低試錯(cuò)的成本，加快試錯(cuò)的頻次，提升試錯(cuò)迭代優(yōu)化的效率是這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

方案轉(zhuǎn)化。這個(gè)環(huán)節(jié)中，將新知共創(chuàng)的成果轉(zhuǎn)化成為可以落地試點(diǎn)的計(jì)劃與方案。一方面，需要將策略轉(zhuǎn)化成能夠執(zhí)行的計(jì)劃方案，需要明確具體的時(shí)間、行動(dòng)舉措、責(zé)任人以及檢查監(jiān)督人；另一方面，還需要考慮試點(diǎn)范圍、責(zé)任部門、信息反饋及跟蹤輔導(dǎo)機(jī)制，并取得相關(guān)部門的授權(quán)與資源支持。

試錯(cuò)驗(yàn)證。試錯(cuò)驗(yàn)證環(huán)節(jié)中，通常在特定的試點(diǎn)范圍與周期內(nèi)，由具體團(tuán)隊(duì)承擔(dān)計(jì)劃方案的落地試點(diǎn)任務(wù)。試點(diǎn)過(guò)程中的信息反饋機(jī)制非常重要，需要持續(xù)跟蹤試點(diǎn)過(guò)程，及時(shí)對(duì)反饋的信息做出反應(yīng)，調(diào)整執(zhí)行的策略，解決過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，收集試錯(cuò)驗(yàn)證的反饋信息與結(jié)果。

迭代優(yōu)化。根據(jù)試錯(cuò)驗(yàn)證的信息反饋結(jié)果，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)試錯(cuò)驗(yàn)證過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)前期的共創(chuàng)成果進(jìn)行質(zhì)疑與反思，調(diào)整認(rèn)知假設(shè)，優(yōu)化計(jì)劃方案。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新一輪試錯(cuò)迭代。這個(gè)過(guò)程直到確認(rèn)新知、方案成熟為止。

環(huán)節(jié)五：萃取復(fù)制

萃取復(fù)制環(huán)節(jié)的目標(biāo)是將學(xué)習(xí)所取得的成果進(jìn)行提煉與總結(jié)，形成指導(dǎo)進(jìn)一步實(shí)踐的知識(shí)與規(guī)律，并通過(guò)推廣實(shí)施獲得最大化的組織績(jī)效成果。在組織新知的指導(dǎo)下，新一輪的實(shí)踐中一定會(huì)遭遇新的問(wèn)題，這些問(wèn)題將成為“敏捷共創(chuàng)”學(xué)習(xí)閉環(huán)新一輪的起點(diǎn)。這個(gè)學(xué)習(xí)閉環(huán)是一個(gè)永恒的螺旋式上升過(guò)程。

知識(shí)萃取。在試錯(cuò)迭代成果基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)與提煉，形成超越特定經(jīng)驗(yàn)與情境的規(guī)律與知識(shí)，進(jìn)入組織知識(shí)管理庫(kù)。并將相關(guān)實(shí)踐萃取成為案例，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程，以線上線下培訓(xùn)的形式在組織內(nèi)傳播推廣。

復(fù)制推廣。將成熟的經(jīng)驗(yàn)與做法總結(jié)后，轉(zhuǎn)給相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)與部門，由主管部門在組織范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)制推廣，取得最大化的績(jī)效成果。在這個(gè)過(guò)程中，培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門可以起到協(xié)助推進(jìn)與輔導(dǎo)咨詢的作用，但是主體責(zé)任應(yīng)當(dāng)放在主管部門身上。通過(guò)跟進(jìn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)部門可以發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)張力

“敏捷共創(chuàng)”是主動(dòng)性的學(xué)習(xí)模式，特別依靠學(xué)員自身的學(xué)習(xí)動(dòng)力。構(gòu)建學(xué)習(xí)張力，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促使學(xué)員積極主動(dòng)的投入學(xué)習(xí)，這是“敏捷共創(chuàng)”培訓(xùn)模式必須考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。主要包括學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情感與價(jià)值觀三個(gè)方面。

動(dòng)機(jī)?？鬃釉f(shuō)：“不憤不啟，不悱不發(fā)”，只有學(xué)習(xí)成為學(xué)員的主動(dòng)愿望與需要，學(xué)習(xí)才能真正有效。這就需要激發(fā)學(xué)員自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。如學(xué)習(xí)是否對(duì)學(xué)員的工作有直接的幫助？學(xué)習(xí)項(xiàng)目是否有階段性的目標(biāo)要達(dá)成？學(xué)員的評(píng)估是否與學(xué)員的職業(yè)發(fā)展掛鉤？學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)是否卷入到學(xué)習(xí)項(xiàng)目中來(lái)？學(xué)習(xí)的競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制能否激發(fā)人性中的好勝心與榮譽(yù)感？只有構(gòu)建起有效的學(xué)習(xí)張力，才能激發(fā)學(xué)員主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)之中。

情感。人既是感性的，也是理性的，學(xué)習(xí)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情感，讓感性與理性相互融合，提高學(xué)員的創(chuàng)造性。與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，敏捷共創(chuàng)模式是一種建立在平等關(guān)系上的相互學(xué)習(xí)，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)員之間以及學(xué)員與教師之間的充分互動(dòng)交流。情感與情緒在其中顯然會(huì)起到重要作用。如果喜愛(ài)、欣賞、信任等正面情感被建立起來(lái)，學(xué)習(xí)的有效性就會(huì)加強(qiáng)。這就需要思考與建立有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制，管理學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的能量與場(chǎng)域，充分發(fā)揮情感與伙伴的作用。

價(jià)值觀。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個(gè)人終其一生的自我完善與精進(jìn)的過(guò)程，對(duì)做一個(gè)更完善的自我的渴望，是人類學(xué)習(xí)的潛在的根本動(dòng)機(jī)。那么，如何在學(xué)習(xí)中完善自我，提升境界，就需要正向的價(jià)值觀的引導(dǎo)。仁愛(ài)、利他、誠(chéng)信、感恩、奉獻(xiàn)是人類普遍的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)貫穿在學(xué)習(xí)的過(guò)程之中。引導(dǎo)學(xué)員在幫助組織創(chuàng)造價(jià)值、完成使命的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。

敏捷共創(chuàng)模式的應(yīng)用場(chǎng)景

敏捷共創(chuàng)模式在實(shí)踐中究竟如何應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的升維目標(biāo)呢？我近年來(lái)的研究與實(shí)踐主要集中在四個(gè)方面，分別是課程升維，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，績(jī)效問(wèn)題解決學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與組織學(xué)習(xí)與變革。

課程升維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)課程的基本范式已經(jīng)落伍。在線上學(xué)習(xí)在低成本、碎片化及知識(shí)信息傳遞高效的環(huán)境下，線下課程急需尋找全新教學(xué)范式，向問(wèn)題導(dǎo)向、主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、探索式學(xué)習(xí)、結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。難題在于課堂時(shí)間有限，如何平衡知識(shí)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)共創(chuàng)，讓學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生最大的學(xué)習(xí)成果。

近年來(lái)，我在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究與課程開(kāi)發(fā)實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，我提出了“敏捷共創(chuàng)”線下教學(xué)新范式，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。這個(gè)全新的范式可以從三個(gè)層面定義。第一個(gè)層面是課程的表層規(guī)則與范式，包括課程的目標(biāo)，課程的內(nèi)容，課程的形式，課程的方法等等；第二個(gè)層面涉及課程的角色，這就包括教師、學(xué)員各自的權(quán)利、責(zé)任與要求，以及他們之間的關(guān)系；第三個(gè)層面涉及課程的價(jià)值觀與組織層面，這就涉及為什么需要課程，達(dá)到的基本目標(biāo)是什么，如何組織課程，課程的價(jià)值觀及基本行為規(guī)范等等。正式提出了運(yùn)用于課程升維的“敏捷共創(chuàng)”教學(xué)開(kāi)發(fā)五步法，并與上海交大品牌班、賽默飛世爾、神皖能源等教育組織與公司的具體案例合作，開(kāi)發(fā)了品牌煉造工坊、戰(zhàn)略解碼工坊、營(yíng)銷策略工坊、經(jīng)銷商卓越經(jīng)營(yíng)之道工作坊等“敏捷共創(chuàng)”課程產(chǎn)品。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

“敏捷共創(chuàng)”培訓(xùn)范式還可以用于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)之中。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要目標(biāo)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不能僅僅停留在知識(shí)體系的掌握，還需要發(fā)展員工領(lǐng)導(dǎo)力，促使人的使命覺(jué)悟與境界的提升。于是，如何整合測(cè)評(píng)、教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、課程、導(dǎo)師制等各種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展技術(shù)，服務(wù)于學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展成為重要問(wèn)題。為此，我提出了一個(gè)以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主線的整合領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展ALL（Action Learning Leadership）模型。并應(yīng)用于許多公司的人才梯隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中去。

績(jī)效問(wèn)題解決學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何能夠幫助企業(yè)真正解決問(wèn)題，產(chǎn)生落地的實(shí)效呢？我提出了GPS-A方法論，運(yùn)用敏捷共創(chuàng)的思想，將咨詢方法論與行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論整合創(chuàng)新，使甲方企業(yè)與乙方專家的智慧融合共創(chuàng)，將策劃與執(zhí)行一體化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的解決與業(yè)績(jī)突破。企業(yè)績(jī)效問(wèn)題涵蓋面很廣，我們將這一方法應(yīng)用到昊源化工成本下降項(xiàng)目、天合光能品牌戰(zhàn)略推進(jìn)以及報(bào)喜鳥(niǎo)營(yíng)銷業(yè)績(jī)突破項(xiàng)目中去，取得了良好的業(yè)績(jī)成效。

組織學(xué)習(xí)與變革