淺析成人網絡教育中的師生溝通問題

張洪福 張敏 何舒

摘 要：成人網絡教育在發(fā)展的過程中存在諸多問題。伴隨著這種教育教學形式被不斷地普及，師生溝通受阻的問題正在受到更多的關注。本文認為成人網絡教育在開展的過程中，著眼于師生溝通這一前提，目前存在三個問題，分別是師生的時空分割，影響交流；學生學習狀態(tài)缺乏，干擾溝通；教師不負責任，阻斷交流。本文提出成人網絡教學過程中，師生溝通存在的具體問題主要可以分為三個方面，分別是溝通方法缺失、無效溝通、溝通方式失當。

關鍵詞：成人；網絡教育；師生溝通；問題與對策

一、 成人網絡教育的特性

（一） 師生的時空分割，影響交流

成人網絡教育的一個特性就是學生老師是分開的，兩者之間在時間和空間上存在著不對等性，因此雙方的交流就會受到時空的限制。這個特性是由網絡成人教育本身的現(xiàn)實狀況決定的。當前在我國，利用網絡來完成對成人的教育已經成為了一種趨勢，這是針對成年人的現(xiàn)實需求來開展的另一種教育。從現(xiàn)實情況上來看，成年人無法在日常生活當中、在工作時間里開辟出單獨的、連續(xù)的一整塊時間來完成自我的學習和充電，但是隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快，人們對知識的渴求也是一個不爭的現(xiàn)實。開辟成人課堂，著眼于成人員工的實際需要，對他們進行有針對性的教學，是提升我國當前整體人口素質的一個重要的方式，而由此所產生的時空分割影響交流的問題，也是當前我國成人網絡教育所必須要面對解決的一個問題。

（二） 學生學習狀態(tài)缺乏，干擾溝通

成人網絡教育的第二個特點就是由于學生學習狀態(tài)的缺乏，而影響了師生之間的良性溝通。由于成人網絡教育所針對的教學對象是成年人，成年人在社會當中扮演著一定的角色，承擔著固定的具體的工作，在家庭當中也要承擔更加重的責任，這就意味著成年人在接受教育教學的過程當中，所能夠分給文化課知識學習的精力是十分有限的，這種學生學習狀態(tài)缺乏的現(xiàn)實狀況會導致學生在主動與老師溝通方面缺乏熱情和精力，而溝通是建立在雙方都自覺自愿的前提之下的，缺乏了應有的狀態(tài)，就會導致學生和老師之間的溝通有了一定的干擾，無法做到有效率，有效果。

（三） 教師不負責任，阻斷交流

相比于傳統(tǒng)意義上的教育和教學，成人網絡教育的開展，實際上很多時候需要聘請的兼職老師利用業(yè)余時間來完成對于學生教育和教學的活動。這就意味著，在相當長的一段時間里，教育的網絡教學實際上是處在一個相對散漫的狀態(tài)之下的，老師對著電腦屏幕和攝像鏡頭來講授知識，與課堂上進行面對面講授的形式相比，這樣的方式會使老師產生倦怠感，這就導致了老師對于教學缺乏熱情，教師熱情的缺乏，也會導致學生與老師之間的溝通存在問題。此外，考慮到在網絡上進行成人教學講授的老師，他們本身往往是出于對于金錢的考慮來完成相關的工作的，由于在網絡課堂上對學生進行了講授，無法及時有效地得到學生的互動和忽略老師對于教學的理念和教學方法的改革，也缺乏一定的現(xiàn)實指引，這就導致了很多教師在進行教育教學實踐的過程當中，內心上往往會有無力感，這種老師內心深處的現(xiàn)實動因也是導致教師不負責任、影響與學生之間交流的重要原因之一。

二、 成人網絡教學過程中，師生溝通存在的具體問題

（一） 溝通方法缺失

從具體的角度上來看，成人網絡教學的過程當中是溝通存在的具體問題，第一個就是溝通方法的缺失。從現(xiàn)實情況上來看，由于成人網絡教育往往是市場化的行為，市場化的行為是受到市場經濟指揮棒的指引的，成人網絡教學的老師，也往往是出于經濟利益的考量來完成相關課程的教學的，這就會導致很多老師在進行教育教學具體活動的開展的過程當中，沒有具體的從學生的角度出發(fā)來思考問題，他們在進行教育的時候，更加強調的是將課程內要求的知識講述完畢，而與學生溝通思想是相對比較缺乏的，那就會導致在成人高等教育教學開展的過程當中，老師與學生之間的溝通是沒有章法的，甚至是沒有具體落地實施的。這是導致當前成人網絡教學的開展長期處于低端和無效狀態(tài)的重要原因。

（二） 無效溝通

成人網絡教育當中，師生溝通存在第二個具體問題，在于無效溝通的橫行。無效溝通是市場經濟條件下，組織開展成人互聯(lián)網絡教育的公司制度要求下所導致的一種行業(yè)現(xiàn)象。一般而言，組織開展成人網絡教育的公司，往往為了與公司的業(yè)績和用戶的滿意度等等方面的考量，會在課程講授之中和之后，要求接受網絡教育的學生與老師進行溝通。這種模式化的溝通模式不能與課堂的內容進行直接有效的聯(lián)系，浪費了課堂時間，往往造成師生雙方共同的反感，實際上造成了學生和老師之間溝通的障礙，并且沒有達到預期的效果，這一點是組織開展相關考核的公司部門需要注意的。

（三） 溝通方式失當

第三個問題在于溝通方式的失當。我們在這里所強調的溝通的方式，應該充分的考慮互聯(lián)網的語氣和情態(tài)。相比于現(xiàn)實生活當中老師與學生面對面的溝通和交流，成人網絡教育中，老師和學生處在不同的時間和空間當中，雙方無法做到及時有效的面對面的溝通。老師在回答學生留言的問題的時候，距離學生留言提出問題已經過去了相當長一段時間。老師給學生布置的作業(yè)，學生的完成程度也不能夠受到老師及時有效的監(jiān)控和監(jiān)管?？紤]到成人網絡教學，接受教學對象是一些成人，他們本身具有本職工作，并且在社會和家庭當中都扮演著非常重要的角色，所需要承擔的責任和負責的工作，也是相對比較多且繁雜的。因此，針對這些學生的具體特點來創(chuàng)設出一套具體有效的溝通交流的方法和模式，是當前從事互聯(lián)網成人教育的企業(yè)和組織所需要慎重思考的問題。

三、 結語

成人網絡教育當中，師生溝通的問題時刻存在，并且伴隨著這種教育教學模式的不斷深入開展，溝通問題將會引起越來越多的爭議，正確地看待這些問題，并且想方設法給予解決，是未來成人網絡教學開展過程中的應有之義。

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作者簡介：

張洪福，張敏，何舒，吉林省長春市，吉林大學繼續(xù)教育學院。