企業(yè)辦公室運(yùn)用和諧管理理論發(fā)揮協(xié)調(diào)作用的思考

摘要：加強(qiáng)企業(yè)辦公室管理，是提高企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力的主要途徑。本文簡(jiǎn)要介紹了和諧管理理論，強(qiáng)調(diào)了將該理論應(yīng)用到企業(yè)辦公室管理中的重要性?；诖?，主要從企業(yè)矛盾、利益平衡、成員管理三方面出發(fā)，以車輛服務(wù)中心為例，分析了當(dāng)前辦公室管理中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決策略。以期能夠?yàn)槠髽I(yè)辦公室管理人員提供參考。

關(guān)鍵詞：辦公室管理；和諧管理理論；車輛服務(wù)中心

中圖分類號(hào)：C931.4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）006-0-01

前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升，人民物質(zhì)生活日漸富裕，和諧逐漸成為了社會(huì)各領(lǐng)域討論的主要話題。就企業(yè)而言，辦公室員工之間的關(guān)系是否和諧、各方利益是否能夠達(dá)到平衡，是決定其內(nèi)部凝聚力及向心力的主要因素。特別是車輛服務(wù)企業(yè)對(duì)安全管理的要求更高，對(duì)員工思想穩(wěn)定的要求更高，只有使企業(yè)員工能夠“心往一處想，勁往一處使”，才能夠使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升，使企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

一、和諧管理理論

和諧管理理論屬于企業(yè)管理理論的一種，指以和諧為基石，以提高企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧性為目的對(duì)企業(yè)加以管理的一種理念。從技術(shù)的角度講，和諧管理理論要求提高企業(yè)供應(yīng)鏈的連續(xù)性，提高企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，以使企業(yè)能夠以“和諧”的狀態(tài)持續(xù)運(yùn)作[1]。從精神的角度講，和諧管理理論講究“以和為貴”。要求企業(yè)管理者在考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)效益及集體利益的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工加以管理。通過(guò)緩解企業(yè)矛盾、促進(jìn)利益平衡、改善成員關(guān)系的途徑，達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。將該理論應(yīng)用到辦公室管理過(guò)程中，是現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二、企業(yè)辦公室的管理現(xiàn)狀及和諧管理理論的應(yīng)用方法

（一）企業(yè)辦公室的管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)存在矛盾

企業(yè)部門(mén)較多，各部門(mén)之間需相互協(xié)調(diào)、相互配合完成工作，以確保企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)[2]。但由于車輛服務(wù)中心各部門(mén)的工作任務(wù)不同，完成工作的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)矛盾。企業(yè)管理者以往處理矛盾的方法，多以“劃分責(zé)任，強(qiáng)制執(zhí)行”等為主。采用上述方式處理矛盾，極容易導(dǎo)致各部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇產(chǎn)生不滿情緒。長(zhǎng)期以往，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力及向心力必然受到影響。將和諧管理理論應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部矛盾的解決過(guò)程中，是提高企業(yè)凝聚力及向心力的主要途徑。

2.利益失衡嚴(yán)重

利益失衡嚴(yán)重，同樣屬于企業(yè)辦公室管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題之一。車輛服務(wù)中心因改革調(diào)整而生，不同單位、不同人員由于機(jī)構(gòu)整合歸屬到一個(gè)單位，對(duì)人力、財(cái)力及物力分配不均，導(dǎo)致利益分配失衡。企業(yè)雖具有足夠的資源維持各部門(mén)的運(yùn)行，但部分部門(mén)為進(jìn)一步提高生產(chǎn)力及工作效率，往往會(huì)占用盡可能多的資源。由此所造成的“部分部門(mén)資源閑置、其他部門(mén)資源短缺”的問(wèn)題，是阻礙企業(yè)辦公室和諧發(fā)展的重要因素。

3.關(guān)系不夠融洽

員工是組成企業(yè)的主要群體，如員工之間關(guān)系緊張，企業(yè)的工作效率往往會(huì)顯著降低。導(dǎo)致員工關(guān)系不融洽的原因，與當(dāng)前社會(huì)的不良風(fēng)氣有關(guān)。部分存在極端利己主義思想的員工，很難從集體以及全局的角度出發(fā)思考問(wèn)題。為滿足個(gè)人利益，極容易棄他人及企業(yè)利益于不顧，對(duì)企業(yè)辦公室和諧氛圍的創(chuàng)造不利。對(duì)此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同樣需將和諧管理理論應(yīng)用到管理工作中，使問(wèn)題得到解決。

（二）和諧管理理論在企業(yè)辦公室的應(yīng)用方法

1.緩解企業(yè)矛盾

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，內(nèi)部各部門(mén)之間難免產(chǎn)生矛盾。部分矛盾難以明確的辨別是非、劃分責(zé)任。如任由矛盾發(fā)展，或強(qiáng)制性的劃分責(zé)任，極容易導(dǎo)致各部門(mén)之間失去信任，導(dǎo)致企業(yè)分崩離析，對(duì)各部門(mén)之間凝聚力的提升不利。對(duì)此，企業(yè)管理者應(yīng)將和諧管理理論應(yīng)用到辦公室管理過(guò)程中，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解的方式，緩解企業(yè)矛盾。以車輛服務(wù)中心為例：當(dāng)被服務(wù)企業(yè)的兩大部門(mén)，均指定使用某一車輛，而車輛服務(wù)中心無(wú)法同時(shí)為兩大部門(mén)提供車輛時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)組織兩大部門(mén)的管理人員通過(guò)會(huì)談的方式，曉之以理，從情感的角度解決問(wèn)題，使兩大部門(mén)均能夠服從安排，并相互配合完成工作，使內(nèi)部矛盾得以緩解。

2.促進(jìn)利益平衡

人力、財(cái)力及物力劃分不合理，是導(dǎo)致企業(yè)辦公室利益失衡的主要原因。對(duì)此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)建立明確的調(diào)整計(jì)劃的方式，達(dá)到提高資源劃分合理性與平衡性的目的，使各方利益均可得到滿足。同樣以某車輛服務(wù)中心為例，自公務(wù)用車制度改革后，該企業(yè)將內(nèi)自備的公務(wù)、生產(chǎn)、通勤車全部集中到了車輛服務(wù)中心中，要求其統(tǒng)一管理車輛。該管理方式極大的提高了車輛管理效率，但同樣增加了服務(wù)中心在平衡各方利益方面的難度。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)者可采用以下方法解決問(wèn)題：要求各部門(mén)根據(jù)自身的生產(chǎn)需求，制定“車輛使用計(jì)劃”。車輛服務(wù)中心則可根據(jù)各部門(mén)的計(jì)劃，為之分配車輛。在此基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加2-3輛車，以供不時(shí)之需。分配方案制定完成后，各部門(mén)均需簽字確認(rèn)，以免因車輛的使用問(wèn)題而與其他部門(mén)產(chǎn)生矛盾，使企業(yè)辦公室管理的和諧性得以提升。

3.改善成員關(guān)系

成員關(guān)系不和諧，是影響企業(yè)員工凝聚力的主要因素之一。導(dǎo)致上述問(wèn)題出現(xiàn)的原因，與員工利己主義嚴(yán)重有關(guān)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)依靠和諧管理理論，將思想政治工作納入到員工活動(dòng)當(dāng)中，為員工集體主義思想的培養(yǎng)提供平臺(tái)。例如：企業(yè)可以于元旦前夕，組織員工舉辦“跨年晚會(huì)”。晚會(huì)上，可以鼓勵(lì)員工表演有關(guān)集體主義的小節(jié)目。通過(guò)晚會(huì)，將集體主義的思想滲透到員工的思想體系中。使員工能夠時(shí)時(shí)刻刻從全局出發(fā)思考問(wèn)題，使員工能夠相互鼓勵(lì)、相互配合完成工作，最終達(dá)到提高企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系和諧性的目的。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，將和諧管理理論應(yīng)用到企業(yè)辦公室管理過(guò)程中，對(duì)辦公室管理水平的提高，具有積極意義。有關(guān)企業(yè)可以以該理論為基礎(chǔ)，由管理者從全局入手，緩解企業(yè)的內(nèi)外矛盾。合理分配企業(yè)的人力、財(cái)力與物力，促進(jìn)利益平衡。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)思想政治工作，改善成員關(guān)系，最終體現(xiàn)“和諧”的理念，使企業(yè)的整體實(shí)力得以提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐逸敏.轉(zhuǎn)型期城市管理中的維穩(wěn)問(wèn)題與有效對(duì)策——以國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的和諧管理為例[J].上海城市管理，2016，25（3）：87-88.

[2]李春生.我國(guó)民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧管理模式研究——基于和諧管理理論的視角[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，28（3）：17-21.

作者簡(jiǎn)介：張瓊娟（1980-），女，湖南邵陽(yáng)人，本科，經(jīng)濟(jì)師，主要從事行政綜合管理研究。