淺談數(shù)字圖書館及文獻信息檢索服務

胡宇東

摘要：當今時代，數(shù)字圖書館是社會未來發(fā)展的必然趨勢，同時也是社會公共信息中心，它是一組可以由計算機技術處理和有序組織的信息總和。我們可以不分任何時間地點利用網(wǎng)絡傳輸各類文獻資源，遠程指導讀者如何獲取想要的信息資源或者為讀者提供他們所需要的信息服務。我們要趕上信息化時代的步伐，加快做好信息檢索工作，為讀者提供更好更快捷的信息服務。

關鍵詞：數(shù)字圖書館；文獻信息；檢索服務

引言

在信息技術高速發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)技術影響了人們生活方式，推動了網(wǎng)絡學術資源建設不斷完善。中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡學術資源以其豐富的文獻資料，便利的搜索等優(yōu)勢在廣大師生中頗得好評。在這種發(fā)展形勢下數(shù)字圖書館想要加快建設進程，應當把握機遇和挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化自身結構，調整館藏資源內容，加強數(shù)字信息服務，做好圖書館服務工作。

一、數(shù)字圖書館的內涵

所謂數(shù)字圖書館是指以數(shù)字技術為基礎對各類信息進行采集、加工、處理、存儲的新型圖書館模式，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)數(shù)字資源的集成、利用，展現(xiàn)各類數(shù)字化資源，為用戶提供更多的數(shù)字資源。虛擬的數(shù)字圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館時間與空間的限制，可以使讀者隨時、隨地的獲取信息。因此，數(shù)字圖書館在二十世紀九十年代之后，已成為現(xiàn)代圖書館的主要發(fā)展方向，并具有智能化、多元化和共享化等特征。數(shù)字圖書館可以快速處理各類數(shù)據(jù)，友好的人機界面使得用戶可以自主完成圖書信息的查詢及應用，智能信息技術的支持，大大提高了信息服務的效率及效果。數(shù)字圖書館還進一步增強了圖書館與讀者之間的交互性，用戶可以通過虛擬的服務平臺檢索自己所需的信息資源，圖書館員也可以通過信息資源的流向分析用戶的行為，以提高信息服務的針對性，并將隱性知識進行顯性化處理，提高知識資源的共享性。此外，數(shù)字圖書館的服務對象不僅限于廣大讀者，其還向圖書管理者提供相應的服務，比如館際數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)協(xié)作、書目聯(lián)合編目等。

在圖書館自動化集成系統(tǒng)方面，既有從國外引進的如Unicorn、Horizon、Aleph500等圖書館自動化應用系統(tǒng)，也有國內相關單位研發(fā)的應用系統(tǒng)，如早期深圖研發(fā)的ILAS系統(tǒng)，匯文LIBSYS2000、金盤GDLIS、圖創(chuàng)INTERLIB等。在這些系統(tǒng)中，從國外引進的系統(tǒng)一般功能都比較完善，穩(wěn)定性好，標準化程度高，但軟件價格和售后服務費用都比較昂貴，特別是用戶希望對系統(tǒng)功能進行擴充和修改十分困難。國內一些單位開發(fā)的圖書館自動化軟件系統(tǒng)大多也能不同程度地適應圖書館自動化的應用需求，但基本上還停留在圖書館自動化業(yè)務集成管理功能方面，系統(tǒng)功能較為單一，運行規(guī)模較小，數(shù)據(jù)整合能力較差，統(tǒng)一管理數(shù)字資源能力欠佳，很難滿足當今數(shù)字圖書館應用與服務的要求，致使一些省級圖書館不得不在資金有限的情況下去選擇和購買國外的應用系統(tǒng)，而國外系統(tǒng)在應用功能和業(yè)務操作流程等方面與國內圖書館應用存在一定的差異，給圖書館應用與讀者服務帶來諸多不便。

二、數(shù)字圖書館建設面臨的挑戰(zhàn)

與傳統(tǒng)和的圖書館不同，大數(shù)據(jù)時代拓寬了數(shù)字圖書館的發(fā)展空間，給予了數(shù)字圖書館更加寬廣的平臺。數(shù)字圖書館主要包含了網(wǎng)絡消息、報刊以及各類書籍等內容，那么大數(shù)據(jù)下的數(shù)字圖書館需要拓展自己的平臺，脫離傳統(tǒng)圖書館的束縛。需要建立新的體系，一個能涵蓋整個網(wǎng)絡資源的平臺，將這些信息全部納入數(shù)字圖書館中并能夠自動獲取各種資源與信息。大數(shù)據(jù)時代圖書館的發(fā)展，要重視其管理過程，還要把數(shù)字圖書館的業(yè)務拓展進行重點分析。首先要找好定位，意識到高端服務在圖書館管理過程中所起到的重要作用，管理要科學并有前瞻性，其次在圖書館的建設過程中，還有利用其各種數(shù)字資源，進行動態(tài)的分析。這樣可以更多的讀者對其產生興趣，也科學分析了數(shù)據(jù)，為數(shù)字圖書館的發(fā)展提供了便利。大數(shù)據(jù)時代圖書館的發(fā)展應該以市場為導向，進行以讀者滿意的全面服務。這一點是與傳統(tǒng)圖書館不同的地方，通過對讀者進行服務，提高大數(shù)據(jù)圖書館的管理。所以，在對讀者進行全方位的服務的時候，應該具體問題具體分析，在滿足共性人群的基礎之上，針對于讀者不同的需要提供不同的服務，對資源進行整合，使大數(shù)據(jù)圖書館迅速發(fā)展。

三、數(shù)字圖書館文獻信息檢索

（一）信息檢索

文獻信息檢索是數(shù)字圖書館系統(tǒng)高效運營的關鍵所在，是指文獻或記錄的信息集合進行查詢以檢索出能夠滿足個人或團體信息需求或感興趣的信息內容的過程，數(shù)字圖書館將所有文檔信息存儲在網(wǎng)絡的某些節(jié)點上。在用戶確定主題詞或關鍵詞和布爾邏輯之后，只需把它們正確輸入到機器里，并鍵入開始檢索的命令，機器就會在網(wǎng)上數(shù)字化文獻中從頭到尾逐個對照檢索，只要一致，文獻立即被選中，如果想要原文，還可以將相關文獻信息套錄到你的機器上，從而完成檢索工作，這樣檢索文獻信息不但方便快捷，而且準確率也很高。

（二）智能化信息檢索

智能檢索可以幫助人們在開發(fā)網(wǎng)絡信息資源時“提取精華”，消除表面信息的干擾，從信息內容的角度尋找高質量的信息，智能檢索是建立在一個或多個專家基礎上的信息檢索系統(tǒng)，讀者需要做的是把他想做的事情傳給計算機，以及如何做到這一點不需要人工干預，這意味著讀者將完全擺脫繁瑣的規(guī)則，智能信息檢索是人工智能和檢索技術的有機結合，其內涵在于檢索工具具有學習、分析、辨別和推理的能力，所以智能檢索技術的發(fā)展在未來具有相當大的潛力。

四、數(shù)字圖書館的信息服務

（一）積極改進資源建設結構方式

近幾年，從結構化數(shù)據(jù)管理角度來看，數(shù)字圖書館相對較成熟，但對非結構化數(shù)據(jù)的管理相對較匱乏。因此，應當積極調整信息資源結構的建設方式，以便滿足用戶的不同需求，保證信息資源的質量，支持多種不同性質文檔與元數(shù)據(jù)的管理，并且支持多媒體文檔的存儲、保管、檢索與管理，進一步構建新型的、多樣化的信息資源模式。在大數(shù)據(jù)時代，圖書館想要實現(xiàn)全部館藏數(shù)字化的目標是行不通的，需要對形成一定規(guī)模、結構較完整的信息資源進行開發(fā)與整理，從而拓展數(shù)字圖書館的規(guī)模與提高經(jīng)濟效益。另外，高度重視信息資源數(shù)字化向數(shù)據(jù)長期保存的轉移工作，在開發(fā)原生數(shù)字資源或者管理特色館藏時，需要提高對數(shù)字資源的保存標準、存儲介質、遷移、再造技術以及管理技術等問題的重視，從而進一步完善資源建設的結構方式。

（二）拓展新型數(shù)字知識服務模式實現(xiàn)資源共享

數(shù)字圖書館在構建新型數(shù)字知識服務模式時，需要將數(shù)字圖書館作為未來數(shù)字圖書館的一部分。首先從長遠角度來看，數(shù)字圖書館在進行數(shù)字資源開發(fā)時，需要在云計算技術模式的基礎上，增強系統(tǒng)的互操作性，從而拓展原始數(shù)據(jù)的轉換與組織等新型服務功能，從大量的數(shù)據(jù)中篩選有用信息，及時了解與分析用戶滿意度以及資源利用分布情況等，有利于數(shù)據(jù)主導型知識服務體系的構建。其次從社會角度來看，數(shù)字圖書館應當積極參與業(yè)務大循環(huán)，進一步激發(fā)相關行業(yè)的發(fā)展動力，并且不斷拓展自身業(yè)務范圍，增設移動圖書館等信息資源業(yè)務，從而提高個性化知識服務水平。

（三）通過圖書館公開課來推廣數(shù)字閱讀服務

當前，數(shù)字圖書館在推廣數(shù)字閱讀服務方面，積極利用圖書館的各項活動或資源，最有效的是利用圖書館公開課來推廣數(shù)字閱讀服務。圖書館公開課是數(shù)字圖書館推出的一項新型的數(shù)字閱讀服務，它充分利用圖書館豐富的閱讀資源，制作了大量適合社會大眾的講座類視頻資源，不僅知識密度更高，而且內容也更加豐富，深受社會大眾的歡迎。視頻中還提供了相應館藏圖書、雜志等資源的網(wǎng)絡鏈接，觀看者可以通過點擊鏈接的方式直接進行更加詳細系統(tǒng)的學習，這種方式不僅為觀看者提供了知識拓展的機會，同時也推廣了數(shù)字圖書館的數(shù)字閱讀服務。另外，數(shù)字圖書館應當進一步加強公共課程的建設工作，并且聯(lián)合全國各地的數(shù)字圖書館來不斷豐富圖書館視頻公開課的數(shù)量，并且提升其質量，給讀者提供更好的數(shù)字閱讀服務。

（四）應用大數(shù)據(jù)技術做好數(shù)字閱讀服務與推廣工作

大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)字圖書館應當積極應用大數(shù)據(jù)技術來做好數(shù)字閱讀服務和推廣工作。首先，數(shù)字圖書館有著豐富的數(shù)字館藏資源，利用大數(shù)據(jù)技術可以對這些資源進行進一步的整合和處理，建立以知識內容為基礎的立體化、多元化的知識網(wǎng)絡，從而進一步提升數(shù)字圖書館的專題知識服務能力，吸引更多對專業(yè)知識提升有迫切要求的讀者使用圖書館的數(shù)字閱讀服務。其次，利用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源的高質量統(tǒng)一檢索和發(fā)現(xiàn)功能，并且通過對用戶檢索行為數(shù)據(jù)的分析處理，提升用戶資源檢索的效率。再次，建設全國文獻資源數(shù)據(jù)庫，并且實現(xiàn)各地區(qū)數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡聯(lián)合工作，用戶在可以在全國文獻數(shù)據(jù)庫上進行相關資源的檢索，并且根據(jù)檢索結果登錄文獻所在地的數(shù)字圖書館進行文獻閱覽，這樣可以有效提升其檢索的效率，并且擴大了其文獻資源查找范圍。

（五）隱性知識的共享

所謂隱性知識是相對于顯性知識的概念，顯性知識顧名思義是已經(jīng)形成文獻的、可以用于檢索、復制、已經(jīng)被解釋、被記錄的知識，而隱性知識則是指未被明顯呈現(xiàn)或表達出來的知識，比如工作經(jīng)驗、專業(yè)水平等等。在傳統(tǒng)圖書館中顯性知識主要通過各類館藏資源呈現(xiàn)出來，而隱性知識則以人為主要載體。雖然數(shù)字圖書館仍以提供圖書信息為主要功能，傳播的是顯性知識，但是其網(wǎng)絡傳播功能已經(jīng)遠遠超越了傳統(tǒng)圖書館的定義，通過數(shù)字圖書館可以共享海量的網(wǎng)絡資源，讀者不僅可以通過閱讀獲取知識，還可以通過知識論壇、網(wǎng)上課程等其它方式獲取知識信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日益成熟，在線交流的普及性也越來越高，不過在線交流多以各類網(wǎng)站的普通交流，數(shù)字圖書館仍然以閱讀功能為主，后續(xù)數(shù)字圖書館要將網(wǎng)絡的傳播優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，促進隱性知識的共享。

（六）增添信息服務特色

數(shù)學圖書館不僅僅是讓我們能檢索出有關文獻，更優(yōu)化了咨詢、采購、追蹤等服務。比如個性化服務，按著讀者的想法，根據(jù)讀者的自身情況，讓讀者獲得他可能需要的資源，還可以根據(jù)讀者的需求提供在線新書購建服務，圖書館定期分析處理這些構建需求，然后采購到讀者所需要的圖書，系統(tǒng)通過電子郵件自動通知購建的讀者，讓讀者盡快獲得他們需要的信息資源。讀者借閱的圖書快到期時，及時提醒讀者續(xù)借，根據(jù)讀者的需求，提供課題檢索、跟蹤檢索、委托檢索等。還可以提供參考咨詢服務，我國有大量的圖書館在對參考服務器方式進行了一定程度上的嘗試，例如通過電子郵件的方式來回答咨詢問題，還可以使用匿名的方式來申請咨詢或接受咨詢，一改傳統(tǒng)的面對面，減少交流的約束性。

結語

綜上所述，隨著社會大眾閱讀習慣的改變，數(shù)字圖書館應當不斷提升信息服務水平，提升讀者閱讀體驗，并在此基礎上促進數(shù)字圖書館服務的推廣。具體可以通過圖書館公開課、新媒體渠道來進行閱讀服務的推廣，同時還應當積極應用大數(shù)據(jù)技術來做好閱讀服務與推廣工作，為建立學習型社會服務。

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（作者單位：山西省圖書館）