構(gòu)筑“12355心靈花園”為青少年健康成長撐起一片綠蔭

據(jù)報道，截止2017年年底，我國有3000多萬青少年處于心理亞健康狀態(tài)，每年至少有25萬人因心理問題而喪失生命，青少年自殺已超過了車禍、疾病，成為這個群體最大的死因。社會壓力、家庭矛盾、青春期叛逆等原因產(chǎn)生的失望、恐懼、無助、憤怒情緒，若不及時有效疏導(dǎo)，就會形成青少年心理健康問題。面對一些讓人扼腕嘆息的消息，亟待補(bǔ)足心理教育這塊短板。團(tuán)海寧市委推出并深化“12355心靈花園”項目，關(guān)注青少年心理健康，在社會學(xué)習(xí)理論和優(yōu)勢視角理論的指引下，開展社區(qū)活動、專業(yè)小組及個案等服務(wù)形式，突出個案疏導(dǎo)與普遍預(yù)防“兩手抓”，提早發(fā)現(xiàn)、判斷、疏導(dǎo)青少年的心理問題，培養(yǎng)青少年健康的身心和堅韌的品格。

建立“陽光小屋”，實現(xiàn)“體驗+坐診”式服務(wù)

實現(xiàn)有形陣地依托，是深化推進(jìn)這項工作的重要基礎(chǔ)。挖掘團(tuán)內(nèi)已有陣地資源，在海寧市青年中心建成12355青少年“心靈花園”體驗中心，開辟“陽光小屋”并掛牌，通過“陣地共享、項目運作、相互支持”，形成疊加效應(yīng)。注重同步實現(xiàn)設(shè)備的配備，專門為“陽光小屋”采購沙盤、沙包、菩提樹軟件等專業(yè)器材。除了12355熱線互動外，還有實體服務(wù)內(nèi)容，包括親子咨詢、心理熱線、沙盤治療、身心調(diào)適、情緒宣泄等。通過推廣內(nèi)容豐富、主題明確的青少年心理服務(wù)，從源頭上幫助青少年成長，受到市民認(rèn)可。自2015年11月份開始接線以來，已接待個案咨詢327個。

組建“園藝師”團(tuán)隊，提供“專業(yè)+熱情”化服務(wù)

深化推進(jìn)12355“心靈花園”體驗項目，專業(yè)志愿者隊伍是決定因素。圍繞體驗項目的目標(biāo)、任務(wù)和實施形式，現(xiàn)擁有一個12人為核心的骨干力量團(tuán)隊，取名12355“心靈花園”園藝師。隊伍吸收了來自醫(yī)院、學(xué)校、機(jī)關(guān)和新社會組織從事心理咨詢輔導(dǎo)相關(guān)工作的專業(yè)人員，他們具備心理咨詢二級以上的證書，具有一定的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力，有意愿、熱情和時間為我市青少年提供心理維權(quán)方面的服務(wù)。隊伍定期開展交流分享、專題探討，加強(qiáng)與高校、社會團(tuán)體、專業(yè)部門的交流。

實現(xiàn)“一條龍”運行，打造“規(guī)范+高效”性服務(wù)

建立完善一套常態(tài)化的工作機(jī)制，是持續(xù)深入推進(jìn)工作的有力保障。建立排班制度：以一個月為周期，兩人為一組，AB崗輪流接班，同時強(qiáng)調(diào)心理咨詢師的職業(yè)道德、安全制度、保密制度，高度重視做好這項工作。規(guī)范流程制度：實行社工接線→登記記錄→個案轉(zhuǎn)交→電話交流→預(yù)約面談→回訪分享流程化操作，保證個案順利對接，高效運行。注重激勵制度：根據(jù)工作量積分制定專門的績效考核方案，通過個案補(bǔ)貼、評選表彰、推薦培訓(xùn)、專家指導(dǎo)等，加強(qiáng)對園藝師的激勵與保障，提高工作積極性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度：一是組織參加焦點解決峰會，學(xué)習(xí)焦點治療的運用及實操；二是組織內(nèi)部自學(xué)和研習(xí)活動，每兩周一次研讀，開展讀書活動及分享經(jīng)驗，互助學(xué)習(xí)成長；三是組織參加心理學(xué)會的技能培訓(xùn)，定期開展面對面交流，指導(dǎo)工作，實現(xiàn)不斷充電。

探索“送下去”模式，主推“疏導(dǎo)+預(yù)防”類服務(wù)

能否有效發(fā)揮作用，是評價這項工作成功與否的終極標(biāo)準(zhǔn)。在“接聽式”“坐診式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展服務(wù)手段，通過主動“送下去”的模式，進(jìn)一步讓青少年關(guān)注心理健康。設(shè)計制作12355心靈花園心形板300張發(fā)放至校園，張貼在各個教室，宣傳熱線接聽、心理團(tuán)隊、情緒管理、項目內(nèi)容等，引導(dǎo)學(xué)生用正確的方式了解、解決心理困擾。同時，從專業(yè)性、趣味性、互動性、公益性的角度出發(fā)，設(shè)計專題體驗課程，確保每年有30場次送課活動進(jìn)校園、社區(qū)、青少年宮等，并逐步實現(xiàn)與家庭、家長聯(lián)動，提升實效。此外，還定期聘請省和嘉興市心理專家、專業(yè)社工開展送課活動。

項目實施以來取得了良好的效果，在社會層面上，讓更多的社會人士知曉心理健康建設(shè)對學(xué)生的重要性，關(guān)注學(xué)生心理健康，參與青少年心理關(guān)愛活動。有些機(jī)構(gòu)單位主動開始委托我們機(jī)構(gòu)開展相關(guān)活動。如衛(wèi)計局連續(xù)兩年與我們簽訂了青春健康關(guān)愛項目。在社區(qū)層面上，讓家長和學(xué)生們了解12355熱線，提升尋求意愿。2017年度82個家庭撥打服務(wù)熱線求助，服務(wù)122人次，同比上升29%。在服務(wù)對象層面上，通過一系列的活動，有效幫助青少年家庭緩解學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)了學(xué)生的情緒管理能力和家長的親子溝通能力。特別是小組和個案成效顯著，學(xué)生們對小組活動興趣濃厚，表示受益頗多，而家長反應(yīng)孩子參加小組后增強(qiáng)了自信和情緒管理能力，學(xué)習(xí)能力也有顯著提升。我們開展的兩個個案，孩子因情緒問題而拒絕上學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)繼續(xù)上學(xué)。

12355青少年“心靈花園”體驗項目是省文明辦確定的未成年人思想道德建設(shè)的十件實事之一，按照省文明辦關(guān)于未成年人思想道德建設(shè)實事項目的要求，團(tuán)海寧市委基于未成年人心理健康教育的“預(yù)防-發(fā)展”模式的實踐探索，結(jié)合實際推廣海寧12355青少年“心靈花園”體驗活動，積極動員更多有能之士的加入，爭取社會資源的支持參與，共同服務(wù)青少年心理健康。