加強博物館文物保護工作的相關(guān)建議

高楊

【摘要】博物館作為典藏、陳列自然和人類文化遺產(chǎn)的場所，能夠為人民群眾提供學習、教育、鑒賞等公共服務。博物館公共服務水平的高低和教育職能的發(fā)揮，都離不開后勤保障工作的支持。特別是近年來數(shù)字博物館的蓬勃發(fā)展，直接增加了后勤保障工作的壓力，并且對后勤人員的綜合素質(zhì)提出了更加嚴格的要求。后勤管理部門既要認識到新形勢下博物館后勤保障工作的嚴峻性，又要樹立創(chuàng)新理念，提高創(chuàng)新能力，推動后勤保障工作不斷向高效化、市場化方向發(fā)展。在提高后勤服務水平的基礎(chǔ)上，推動博物館各項工作高效開展。

【關(guān)鍵詞】博物館；后勤保障；特點；問題；創(chuàng)新對策

【中圖分類號】G264 【文獻標識碼】A

引言

后勤職務由來已久，早在商周時期就設(shè)置了專門負責畜牧、飲食管理的“牧正”“庖正”，可以看作是早期的后勤人員。在機關(guān)單位中，后勤工作能夠為單位其他工作的順利開展提供支持，后勤保障工作也得到了單位管理人員的高度重視。博物館職能的特殊性，決定了必須要與時俱進地創(chuàng)新后勤保障工作方式。文章首先概述了后勤保障工作的基本特點和創(chuàng)新價值；然后列舉了現(xiàn)階段博物館后勤工作中存在的一些問題；最后分別從后勤市場化發(fā)展、完善后勤管理制度等方面提出了幾點后勤保障工作的創(chuàng)新對策。

一、博物館后勤保障工作的特點

（一）服務性

通常情況下，我們所說的后勤工作主要是負責物資采購、辦公環(huán)境改善等單位內(nèi)部管理活動，博物館的后勤保障工作也是如此，其主要是負責管理博物館內(nèi)部事務。此外，博物館后勤保障工作的開展，也是博物館展覽工作開展的基礎(chǔ)。所以，博物館后勤保障工作具有一定的服務性，服務于博物館的內(nèi)部工作人員或博物館的外聯(lián)活動。

（二）時效性

博物館各部門在工作中都是有組織有紀律的，各職能部門的后勤工作都要按照一定的規(guī)章制度辦事。所以，博物館后勤保障工作在一定程度上具有時間性。如，在布置博物館展廳過程中，博物館后勤保障人員主要是輔助展覽人員做好此項工作。但是，博物館展覽一般都有具體的時間限制，這就給博物館展覽工作規(guī)定了完成的時間，即博物館后勤保障人員在輔助展廳布置過程中，要有一定的時間觀念，積極主動地解決展覽負責人員遇到的問題，并為之提供可靠的參考意見，保障展廳布置的準時完成。

（三）復雜性

由于博物館后勤工作具有服務性和時間性的特點，其在開展工作過程中，要嚴格遵守后勤保障制度，所以，博物館后勤管理工作具有一定的復雜性。因為，博物館后勤工作不僅僅是做好展廳布置，還需要對博物館設(shè)備、物資、醫(yī)療、衛(wèi)生、綠化等工作進行處理。隨著醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險政策的改革，國家越來越重視職工社保工作的開展。因此，博物館后勤保障工作在實際管理過程中具有復雜性的特點，這也成為博物館后勤部門探究工作創(chuàng)新途徑的重要動力。

二、新時期博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展的必要性

（一）有助于提升博物館的公共文化服務水平

公共文化服務是博物館的基本職能之一。近年來，博物館接納參觀者的數(shù)量在不斷增加，對博物館的公共文化服務水平也提出了更加嚴格的要求。在這一背景下，探究博物館后勤保障工作的創(chuàng)新途徑，既是迎合行業(yè)發(fā)展需要、凸顯博物館自身價值的客觀要求，同時也是更好地滿足人民群眾精神和文化需求的必然選擇。實際上，博物館許多工作的開展，都離不開后勤部門的支持和保障，例如，博物館定期舉行的展覽活動，需要后勤部門搭建展板、提供車輛以及做好現(xiàn)場安保工作等?？梢哉f，后勤保障工作的開展成效，在很大程度上決定博物館公共文化服務水平的高低。

（二）有助于博物館開展更加豐富的活動

博物館后勤保障工作的創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)在對內(nèi)的設(shè)施維護和提供物資支持上，而且要服務于博物館的對外活動。例如，為了吸引更多參觀者，博物館會定期開展一些針對性的宣傳活動，活動主題是當下的熱門話題。后勤保障工作可以為這些宣傳活動的開展提供一定的幫助。例如，某博物館在“五四”青年節(jié)舉辦歷史文物展覽，后勤部門提前做好宣傳工作，并提供現(xiàn)場活動的音響、燈光等設(shè)備，為本次活動的成功舉辦發(fā)揮了重要作用。近年來，數(shù)字博物館蓬勃發(fā)展，為人民群眾更加方便地了解歷史文化提供了渠道。后勤保障工作也要與時俱進地創(chuàng)新，做好博物館數(shù)字化設(shè)備的維修與調(diào)試，帶給參觀者更加完善的體驗。

三、當前博物館后勤保障工作中存在的問題

（一）管理機制有待健全

如上文所述，博物館后勤管理具有時效性和復雜性的特點，在實際開展后勤保障工作時，面臨很大的壓力和挑戰(zhàn)。如果博物館后勤部門有一套完善的管理機制，則能夠指導各項服務工作有條不紊地開展。但從目前來看，有些博物館后勤部門尚未建立起管理制度，導致后勤保障工作存在無序性、盲目性的問題。由于缺乏事先計劃，不僅影響力博物館的正常工作，而且也容易造成資金損失。還有一些博物館的后勤部門，雖然建立了管理制度，但是長期沒有進行補充和更新。隨著博物館的發(fā)展，對后勤保障工作提出了更多的要求，如果仍然沿用以往的管理制度，難以為當前工作提供服務。

（二）后勤社會化、市場化進程緩慢

后勤社會化、市場化已經(jīng)成為市場經(jīng)濟下博物館后勤工作的發(fā)展趨勢。目前，許多博物館已經(jīng)開始了這方面的探索，引入物業(yè)公司負責安保、保潔、設(shè)備維護等工作。但是，由于博物館行政管理體制和后勤社會化的要求有一定差距，使得物業(yè)和博物館在工作中難免產(chǎn)生一定的摩擦和碰撞；有的問題沒有得到及時解決，使得后勤社會化的效果不明顯。此外，博物館的后勤社會化步伐仍處于初級階段，還有待進一步改革與嘗試。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分博物館雖然嘗試借鑒大型企業(yè)后勤部門市場化的發(fā)展經(jīng)驗，但沒有結(jié)合自身實際情況，做出動態(tài)調(diào)整，導致后勤部門在進行市場化轉(zhuǎn)型過程中遇到了諸多問題，影響了博物館工作的開展。

（三）后勤人員的綜合素質(zhì)參差不齊

后勤人員的綜合素質(zhì)是決定后勤保障工作開展成效的決定性因素，也是影響后勤保障工作能否進行創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，博物館后勤隊伍存在的問題有：第一，年齡結(jié)構(gòu)失衡，工作激情和創(chuàng)新能力不足。在博物館后勤隊伍中，中年及以上的人數(shù)較多，30歲以下的青年員工相對較少。中年職工雖然工作經(jīng)驗豐富，但是長期工作中形成了定式思維，缺乏創(chuàng)新勇氣和創(chuàng)新能力；其二，高學歷的專職人員匱乏，部分后勤人員是從其他崗位上調(diào)任的，導致后勤崗位成為了“養(yǎng)老崗位”，后勤保障工作中存在敷衍了事、得過且過的態(tài)度，必然會制約后勤工作的高質(zhì)量開展。

（四）后勤管理方法落后

后勤管理方式方法對博物館后勤保障工作的開展效果產(chǎn)生重要影響。博物館后勤管理的方法長期得不到更新，一方面，容易造成后勤保障與博物館正常工作脫節(jié)，失去了后勤保障的基本作用。例如，博物館定期開展宣傳活動吸引參觀者，以增加博物館的客流量。但是，如果后勤保障工作不到位，影響了參觀者的觀看體驗，反而起到了負面宣傳效果。另一方面，容易造成資金浪費。后勤部門負責博物館設(shè)備、材料及其他日常消耗品的采購工作，由于管理方法落后，難以實現(xiàn)對采購流程的監(jiān)管。部分采購人員利用職務之便，低價采購劣質(zhì)產(chǎn)品，自己從中拿回扣，嚴重影響了博物館工作的正常開展。

四、博物館后勤保障工作的創(chuàng)新對策

（一）加強重視，推進后勤市場化不斷向縱深發(fā)展

后勤保障工作的市場化、社會化發(fā)展，是后勤生產(chǎn)力水平和工作效率達到一定程度后的必然趨勢。近年來，博物館后勤工作有一定的市場化發(fā)展趨勢，但由于各方面因素的限制，市場化進程受到了較大的阻礙，成為制約博物館后勤保障工作高質(zhì)量開展的重要因素。因此，后勤部門管理人員既要從思想上加強重視，又要從行動上給予支持，通過多種形式推進博物館后勤保障工作實現(xiàn)長效發(fā)展。例如，借鑒現(xiàn)代企業(yè)后勤工作的開展經(jīng)驗，解放思想，大膽實踐，探究出一條符合博物館工作開展的市場化后勤保障工作體系。另外，從物質(zhì)方面提供保障，例如，加強后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)后勤物資出入庫的及時登記和動態(tài)管理。

（二）健全后勤管理制度，提高后勤服務能力

博物館后勤工作的復雜性和專業(yè)性，決定了必須制定完善的后勤管理制度，為各項工作的穩(wěn)步開展提供必要的依據(jù)。許多博物館雖然有相應的制度，但是長期沒有進行補充和更新，導致實際應用價值不高。因此，后勤工作人員要立足當前工作的開展，樹立創(chuàng)新意識，對現(xiàn)行的后勤保障制度進行優(yōu)化。例如，在后勤服務保障工作制度中，明確博物館各設(shè)施、設(shè)備維護責任的歸屬，將責任落實到人。一方面，強化后勤人員的責任意識，自覺完成博物館各設(shè)備、設(shè)備的檢修、維護任務；另一方面，對工作中存在的問題或失誤及時進行追責。內(nèi)容完善、落實到位的后勤管理制度，將會推動后勤保障工作向規(guī)范化、程序化方向發(fā)展。

（三）為后勤工作人員提供多渠道培訓機會

博物館在不斷發(fā)展的同時，后勤工作人員面臨的壓力與挑戰(zhàn)也在增加。為了更好地適應新形勢下博物館后勤保障工作的需要，要求后勤工作人員必須全面提升專業(yè)素養(yǎng)，為博物館各項工作的開展奠定扎實的基礎(chǔ)。首先，從年齡結(jié)構(gòu)上看，后勤保障人員的年齡普遍偏大，青年員工的比例較低。這就導致了后勤保障工作的創(chuàng)新能力不強、服務效率不高。今后在人員任用或選拔時，要有意識地挑選一些優(yōu)秀的、專業(yè)能力出眾的青年，為后勤保障隊伍注入新鮮血液，提高后勤保障工作效率。其次，后勤保障工作較為煩瑣，職工幾乎沒有系統(tǒng)性的時間進行學習，久而久之個人的專業(yè)能力會與崗位需要脫節(jié)。針對這種情況，博物館應當定期組織集中學習，如聘請專家開辦講座等，全面提升后勤人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平，打造一支具有奉獻精神、服務意識和創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化后勤隊伍。

（四）加強領(lǐng)導層學習

新時期博物館后勤保障工作的創(chuàng)新要從領(lǐng)導層入手，加強對黨的十九大精神及“三貼近”要求的學習與貫徹落實，以指導后勤保障工作的開展。要深刻認識到新時期領(lǐng)導人員肩負的重要責任，促進原有后勤保障機制的完善與創(chuàng)新，提升領(lǐng)導班子業(yè)務能力與鉆研精神，以發(fā)揮博物館在公共文化事業(yè)建設(shè)中的獨特作用。要發(fā)揮領(lǐng)導干部帶頭作用，將愛崗敬業(yè)、以館為家的主人翁思想，遵章守紀、文明服務的觀念融入教育工作之中，以提升后勤保障人員的服務理念認知水平及專業(yè)服務水平。只有管理層的能力得到提升，才能強化頂層設(shè)計，為各項具體工作的開展提供指導，為后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展營造積極的氛圍。

（五）做好后勤安全保障工作

安全保障工作也是博物館后勤工作的重要內(nèi)容，只有推動后勤安全保障工作向常態(tài)化、規(guī)范化方向發(fā)展，才能為博物館其他業(yè)務的開展提供支持。針對以往博物館后勤管理工作中對安全問題缺乏深刻認識的情況，可以嘗試從以下幾方面進行工作創(chuàng)新。首先，要嚴格按照博物館的規(guī)章制度，定期開展安全檢查工作。包括博物館內(nèi)的消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快進行處理，消除安全隱患。其次，要積極配合博物館數(shù)字化建設(shè)工作，做好電氣系統(tǒng)整改、網(wǎng)絡(luò)接入、基礎(chǔ)設(shè)施升級等工作，充分發(fā)揮后勤部門在博物館轉(zhuǎn)型升級中的基礎(chǔ)作用。最后，要提高應急響應能力。可以結(jié)合以往工作經(jīng)驗，制定應急響應機制，開展應急模擬演練。一旦博物館出現(xiàn)斷電、火災等突發(fā)事故，第一時間進行處理，避免損失擴大化。

（六）引進信息化管理系統(tǒng)以保證透明度

博物館后勤采購物資的數(shù)量大、種類多，如果過程不透明、監(jiān)管不到位，容易出現(xiàn)“吃回扣”等違規(guī)行為。將信息技術(shù)應用到博物館后勤保障工作中，建立起一套標準化的管理系統(tǒng)，一方面可以利用計算機辦公軟件制定采購目錄，減輕采購人員的工作壓力，提高采購工作效率；另一方面，可以實現(xiàn)采購工作的動態(tài)化、全過程監(jiān)督管理，對采購人員的行為進行約束，以最低的采購價格，買入高質(zhì)量的后勤物資。除此之外，信息化管理系統(tǒng)還可以方便后勤工作人員及時獲取市場信息，調(diào)整采購價格，保障后勤物資的充分供給。只有實現(xiàn)物資采購的透明化，才能確保專項資金得到最優(yōu)化利用。

五、結(jié)語

后勤保障工作能否順利開展，會對博物館公共文化服務水平產(chǎn)生直接影響。新形勢下，人民群眾對博物館的服務提出了更加嚴格的要求，通過創(chuàng)新后勤保障工作的方式方法，建立更加完善的管理制度，采用更加先進的管理手法，推動后勤保障工作向高效化、規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。本文提出的幾種后勤保障工作的創(chuàng)新性建議，可以為新形勢下博物館后勤工作的穩(wěn)步開展提供支持，為博物館吸引力和競爭力的提升奠定扎實的基礎(chǔ)。

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