信息化教學(xué)在文秘專業(yè)課教學(xué)設(shè)計中的應(yīng)用探究

張瑩瑩

[摘 要] 信息化教學(xué)手段能夠豐富教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果，以文秘專業(yè)課《秘書實務(wù)》課程中“合理布置辦公室”這一任務(wù)為例進行信息化教學(xué)設(shè)計，闡述教學(xué)設(shè)計思路和教學(xué)過程設(shè)計，探討信息化教學(xué)在其中的應(yīng)用，探究新型教學(xué)模式的構(gòu)建。

[關(guān) 鍵 詞] 信息化；教學(xué)設(shè)計；文秘專業(yè)

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）11-0226-02

信息化教學(xué)就是在信息化環(huán)境中，教師與學(xué)生借助現(xiàn)代教育媒體、教育信息資源和教育技術(shù)方法進行的雙邊活動。信息化教學(xué)手段能夠豐富教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果，為新型教學(xué)模式提供新的方向。下面將以《秘書實務(wù)》課程中“合理布置辦公室”任務(wù)為例進行信息化教學(xué)設(shè)計，闡述教學(xué)設(shè)計思路和教學(xué)過程設(shè)計，并對教學(xué)反饋進行細致的分析，進而探究新型教學(xué)模式的構(gòu)建。

一、教學(xué)設(shè)計思路

（一）教學(xué)分析

根據(jù)商務(wù)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，學(xué)生應(yīng)具備辦公室事務(wù)處理的能力，我院文秘專業(yè)開設(shè)了《辦公室事務(wù)管理》這門專業(yè)核心課程，教材選用高等教育出版社出版的《辦公室事務(wù)管理》，該教材以工作過程為基礎(chǔ)進行編寫，符合“做中學(xué)、做中教”教學(xué)新思路。本次課的授課內(nèi)容選自辦公環(huán)境管理事務(wù)模塊，合理布置辦公室這一任務(wù)，在整個事務(wù)管理學(xué)習(xí)中占有基礎(chǔ)性地位，為今后進行日常事務(wù)性管理的學(xué)習(xí)做好鋪墊。

本次課的授課對象是來自我校商務(wù)文秘專業(yè)二年級的學(xué)生，她們渴望得到認可，偏愛動手操作，曾在校內(nèi)行政部門進行過崗位初識實訓(xùn)，對辦公室事務(wù)有了解，但并不熟悉。

結(jié)合培養(yǎng)方案、學(xué)情以及職業(yè)能力要求制訂本課三維目標(biāo)。要完成布置辦公室的工作任務(wù)，合理規(guī)劃是基礎(chǔ)，因此，將繪制辦公室平面布局圖作為本次課的教學(xué)重點。在傳統(tǒng)課堂中，單純理論講解難以攻破本課的難點，而在現(xiàn)實教學(xué)中，往往存在教學(xué)場地局限、設(shè)備條件有限等情況，造成教學(xué)效率低下、教學(xué)效果不佳等問題，學(xué)生掌握重點也不充分，加上學(xué)生的理論學(xué)習(xí)能力相對薄弱，他們難以理解辦公室布置的基本原則，因此將它設(shè)為難點。

（二）教學(xué)策略

重點的掌握，難點的突破，合適的教學(xué)策略能夠使教學(xué)事半功倍。根據(jù)職業(yè)教育改革要求，采用理實一體化教學(xué)模式，主要運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，以本校學(xué)生技能社團——秘書事務(wù)所的辦公室為真實載體，編制學(xué)生任務(wù)書，讓學(xué)生在真實情境中自主探究，合作學(xué)習(xí)，完成從考察分析、劃分區(qū)域、選配物件、繪制布局圖到布置好辦公室的完整工作過程。

傳統(tǒng)課堂中，單純理論講解難以攻破本課的難點。因此，本次課基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念，充分利用課堂派、微課、仿真軟件、公眾號、學(xué)習(xí)資源包等信息化手段，強化教學(xué)效果，提升教學(xué)效率，打造課前學(xué)習(xí)平臺方便學(xué)、課中仿真軟件突重點、課后平臺展示促分享的高效課堂。

（三）教學(xué)實施

教學(xué)策略只有落實在課堂教學(xué)過程中，方能見效。本次課以“觀、融、探、享、評、拓”為線索組織教學(xué)過程，共2課時。

1.課前觀看微課，完成知識儲備

用課堂派發(fā)布微課學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生進行課前預(yù)習(xí)。微課視頻是學(xué)生在秘書事務(wù)所辦公的情景，結(jié)合情景講解辦公室布置的三個原則，通過將原則問題故事化，抽象知識具象化，幫助學(xué)生更加直觀、快速地建立感性認知，指出原事務(wù)所辦公室布置的合理與不合理之處，并完成在線測試。

2.導(dǎo)入融入情境，實現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動

通過分析學(xué)生的課前作業(yè)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生僅對布置原則建立了感性認識，但未能應(yīng)用于具體的情景。為此，我將學(xué)生帶領(lǐng)到有待布置的秘書事務(wù)所辦公室開展課堂學(xué)習(xí)。首先，提出問題“作為主人的你們，希望怎么布置這個辦公場地呢？”引入本次課的學(xué)習(xí)任務(wù)——合理布置辦公室。讓學(xué)生以主人翁的身份，以熟知的場地切實融入工作情境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.探究合作，實踐驗證理論

圍繞合理布置辦公室這一任務(wù)，學(xué)生按照考察分析、劃分區(qū)域、選配物件、繪制布局圖的工作過程，最終完成布置辦公室的任務(wù)。

首先，學(xué)生進行頭腦風(fēng)暴式討論，共同思考“秘書事務(wù)所能為老師提供哪些秘書服務(wù)”？老師和學(xué)生共同歸納出事務(wù)所的工作內(nèi)容包括辦文、辦事、辦會，再根據(jù)項目背景，明確辦公室面積大小及人員數(shù)量等基本情況。

學(xué)生在了解秘書事務(wù)所的基本情況及功能后，利用課堂派學(xué)習(xí)資源包的資料進行小組討論、思考，把區(qū)域劃分為工作人員辦公區(qū)、接待區(qū)、會議用品擺放區(qū)等區(qū)域。

隨后，統(tǒng)計每個區(qū)域中應(yīng)擺放的辦公桌、椅子、設(shè)備等的數(shù)量，并選定物件樣式，為繪制平面圖做準備。

接下來，學(xué)生使用仿真軟件，根據(jù)辦公室布置的原則及要求，完成事務(wù)所辦公室平面布局圖的繪制。

本環(huán)節(jié)，學(xué)生以小組合作的形式，充分運用信息化手段，按照合理布置辦公室工作過程完成了自主探究、共同討論、分工合作，通過實踐，掌握本課重點。

4.分享成果，內(nèi)化知識技能

雖然學(xué)生已經(jīng)完成了平面圖的繪制，但是如果不落實到具體操作中，難以驗證平面圖布局圖的合理性。由于場地限制，無法在課堂上將所有平面圖轉(zhuǎn)化為真實的現(xiàn)場布置，為達到舉一反三的效果，要求每個小組派出一名代表，對自己的平面圖進行講解，在老師及其他同學(xué)提出修改建議后，各小組再次優(yōu)化平面布局圖。

然后由全體同學(xué)進行投票，得票最高的兩組逐一依據(jù)各自繪制的平面圖，在秘書事務(wù)所的辦公室進行現(xiàn)場布置。其他小組同學(xué)在觀察的同時，教師引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)辦公室布置的基本原則及要求，對兩組辦公室布置現(xiàn)場進行分析，并抽取學(xué)生上臺點評，如這位學(xué)生就發(fā)現(xiàn)由于沒有事先確定好桌子的尺寸，在布置時發(fā)現(xiàn)空間不夠，通過分享學(xué)習(xí)成果的過程，檢驗布局圖的合理性，再次優(yōu)化平面布局圖，做到精益求精。

5.評價反饋，體驗學(xué)習(xí)成就

在學(xué)生完成課堂任務(wù)的過程中，通過小組互評、老師點評、事務(wù)所指導(dǎo)老師評價，對學(xué)生的專業(yè)知識掌握情況、合作能力、執(zhí)行力等綜合素養(yǎng)進行評價，實現(xiàn)了主體、評價維度多元化，同時兼顧了過程性評價。結(jié)合課前、課后在線測試等方式，對每個學(xué)生掌握知識點的情況進行檢驗，做到測評不斷，貫穿始終，使學(xué)生在每一個環(huán)節(jié)中都能得到及時、充分的反饋，最后把學(xué)生多次優(yōu)化后的作品發(fā)布到微信公眾進行點贊分享，讓學(xué)生切實體驗到學(xué)習(xí)帶來的成就感。

6.拓展新知，鞏固課堂所學(xué)

課后，學(xué)生通過完成拓展任務(wù)，將有效幫助學(xué)生對課堂所學(xué)知識進行鞏固強化。要求學(xué)生對校內(nèi)老師辦公室進行拍照，找出其合理與不合理之處，讓學(xué)生感到學(xué)有所用。

二、教學(xué)反饋

（一）教學(xué)特色

本課在無論在教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計上都大膽嘗試、打破常規(guī)，帶來全新的學(xué)習(xí)體驗。（1）“翻轉(zhuǎn)課堂”的新教學(xué)模式，輔以課堂講授、小組討論、巡回指導(dǎo)等教學(xué)方法，實現(xiàn)“在家學(xué)習(xí)新知識，在校訓(xùn)練新技能”的學(xué)習(xí)目標(biāo)。（2）課前制作本課題教學(xué)視頻、隨時可使用的學(xué)習(xí)平臺案例庫、便捷的移動手機APP題庫，實現(xiàn)了信息化技術(shù)對包括課前、課中、課后在內(nèi)的整個的教學(xué)過程的全覆蓋。（3）網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體課件等將學(xué)生學(xué)習(xí)要利用的相關(guān)信息和資料進行了有效整合，同時，除了充分利用課堂時間外，還充分利用了學(xué)生課下的碎片化時間，大大提升了教學(xué)效率，最終達到大幅提升整體學(xué)習(xí)效果的目的。

（二）教學(xué)反思

本次教學(xué)是根據(jù)合理布置辦公室的工作過程來設(shè)計的，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實的情境，充分利用各種信息化手法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)學(xué)生的求知欲。教學(xué)旨在使理論教學(xué)與實踐教學(xué)交互進行，融為一體，達到了讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)的目的，讓學(xué)生在學(xué)練中理解理論知識、掌握技能，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)及自主探究能力，從而實現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化，提升課堂教學(xué)效果。以下是具體表現(xiàn)：

1.任務(wù)的設(shè)計具有可行性

在合理布置辦公室的任務(wù)設(shè)計中，體現(xiàn)了認知主義學(xué)習(xí)理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的思想和策略。（1）學(xué)生完成的兩個任務(wù)具有科學(xué)性和知識性，體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；（2）完成的任務(wù)不是簡單的通過收集、整理信息來回答，促使學(xué)生對信息進行一定程度的加工，即概括出主要問題并進行比較、判斷和綜合；（3）為了讓學(xué)生進行高水平的認知，為學(xué)生提供建構(gòu)知識的腳手架，也就是將任務(wù)分成一個個有意義的子任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)歷一些較復(fù)雜的思維過程。

2.信息化手段高效運用

本次教學(xué)采用課堂派、微信公眾號、微課、學(xué)習(xí)資源包等信息化資源，特別是課堂派作為課上、課下資料傳遞和收集的載體，方便學(xué)生進行資料存儲、討論交流、共享學(xué)習(xí)資源、知識探究、作業(yè)提交的過程。學(xué)習(xí)資料包是經(jīng)過老師仔細挑選的，資源具有具體、全面、清晰的特點，有助于學(xué)習(xí)者高效完成任務(wù)，避免了學(xué)生一無所獲。

教學(xué)設(shè)計充分利用信息技術(shù)，不是為了點綴，更不是為了包裝，目的在于有效解決教學(xué)中的重難點問題，形象展示教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生加深對知識的理解與技能的掌握。我們不能為信息化而信息化，在構(gòu)建信息化教學(xué)時應(yīng)將信息技術(shù)合理融入文秘專業(yè)教學(xué)中，圍繞教學(xué)內(nèi)容合理、恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)媒體、技術(shù)與資源，精心設(shè)計教學(xué)媒體與資源的內(nèi)容，注重信息技術(shù)及數(shù)字資源的整合與運用。運用信息技術(shù)的最終目的是解決本堂課的教學(xué)重難點問題及完成特定的教學(xué)任務(wù)，幫助學(xué)生實現(xiàn)對知識的理解與技能的掌握，實現(xiàn)最優(yōu)化的教學(xué)效果。

因此，我們在熟知混合式學(xué)習(xí)、慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂、開放課程、精品課程等教學(xué)信息化熱點的同時，最重要的是要正確運用它們?yōu)榻膛c學(xué)服務(wù)，將它們合理融入、有效整合到文秘專業(yè)課的教學(xué)中。

參考文獻：

[1]張艷艷.教學(xué)信息化背景下高職專業(yè)體驗式教學(xué)模式的研究與實踐：以文秘專業(yè)為例[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2017（13）：16.

[2]陳海紅.問渠哪得清如許，為有源頭活水來：淺談文秘教學(xué)信息化與信息素養(yǎng)[J].中現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（10）：203-204.

[3]張德秀.探究信息化教學(xué)的設(shè)計與實施[J].山東工業(yè)技術(shù)，2012（5）.

[4]徐素波，郭丹.基于藍墨云班課的普通高校信息化教學(xué)改革研究[J].時代教育，2017（23）.