基于扎根理論的老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為與應(yīng)對策略研究

陳若瑤 左美云

摘要：[目的/意義]互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透和適老化改造背景下，老年數(shù)字鴻溝和網(wǎng)絡(luò)沉迷同時(shí)并存，老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象新興，存在諸多潛在危害，亟待研究。[方法/過程]從網(wǎng)上爬取公開發(fā)表的老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例和專家分析意見，采用扎根理論質(zhì)性分析方法，研究老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的影響因素、行為特征、不良后果及應(yīng)對策略，分別構(gòu)建老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型和應(yīng)對模型。[結(jié)果/結(jié)論]個(gè)體因素（需求因素和能力因素）、情境因素（IT因素和生活因素）共同影響老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的形成，需通過多元主體聯(lián)動(dòng)協(xié)同治理，采用情感關(guān)系需求滿足、老年人數(shù)字包容促進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)護(hù)老化改造和老年人生活空間優(yōu)化的策略進(jìn)行應(yīng)對，引導(dǎo)老年群體正確使用網(wǎng)絡(luò)，共建老年友好型數(shù)字包容社會(huì)。

關(guān)鍵詞：老年人? ? 網(wǎng)絡(luò)沉迷? ? 沉迷行為? ? 應(yīng)對策略? ? 扎根理論

分類號：G203

引用格式：陳若瑤， 左美云. 基于扎根理論的老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為與應(yīng)對策略研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2023， 8（3）： 258-272[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/349/.

隨著互聯(lián)網(wǎng)適老化政策的相繼出臺，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造行動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，目前已取得一定成效，我國老年人的數(shù)字生活已有了極大的改善。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在工業(yè)和信息化部的組織下，適老化改造及信息無障礙服務(wù)成效顯著，截至2022年12月，已有648家網(wǎng)站和APP完成適老化改造，50歲及以上網(wǎng)民群體占比提升至30.8%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透[1]。老年群體的“數(shù)字鴻溝”逐步弱化，越來越多的“銀發(fā)族”活躍在互聯(lián)網(wǎng)上，進(jìn)行信息檢索、知識獲取、知識共享與交流等活動(dòng)。但與此同時(shí)，已有部分老年網(wǎng)民在跨越數(shù)字鴻溝、融入數(shù)字世界的過程中，逐步陷入網(wǎng)絡(luò)沉迷之中無法自拔，引起諸多不良后果。

網(wǎng)絡(luò)沉迷行為原多見于青少年群體，如今卻在作為“數(shù)字移民”的老年群體中屢見不鮮。據(jù)趣頭條聯(lián)合澎湃新聞發(fā)布的《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》，超過10萬老年人日均在線超過10小時(shí)，幾乎不睡覺時(shí)全天候生活在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上[2]。南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021智慧助老調(diào)查研究報(bào)告》顯示，約有0.23%的60歲以上老年人日均使用手機(jī)APP時(shí)長超過7小時(shí)。另據(jù)第七次全國人口普查報(bào)告，我國老年人口數(shù)量龐大，60歲及以上老年人口數(shù)量超過2.6億人，由此可推算已有超過60萬老年人每天使用手機(jī)APP超過7個(gè)小時(shí)。老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷屬于數(shù)字社會(huì)中的新興現(xiàn)象，盡管目前“網(wǎng)癮老人”數(shù)量仍占少數(shù)，但其危害嚴(yán)重，且隨著未來互聯(lián)網(wǎng)適老化的推進(jìn)，越來越多的老年人“觸網(wǎng)”后，擁有大量閑暇時(shí)間在網(wǎng)上沖浪，因而未來網(wǎng)絡(luò)沉迷的老人數(shù)量可能會(huì)急劇增長，需要引起重視。在互聯(lián)網(wǎng)適老化的推進(jìn)過程中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境“護(hù)老”仍存在多方面不足，老年人長時(shí)間使用手機(jī)上網(wǎng)、過度沉迷網(wǎng)絡(luò)，不僅容易引發(fā)一系列的健康危害，還面臨著網(wǎng)絡(luò)虛假信息、在線金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致老年人在紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)世界中難以有效獲取與利用知識，從而帶來諸多不良后果。因此，如何避免老年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)老年人正確使用互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)積極老齡觀融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，逐步引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注[3-4]。

由于老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象較為新興，尚未有大量研究。為研究老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象及其應(yīng)對策略，筆者基于系統(tǒng)分析的思想，遵循“提出問題—分析問題—解決問題”的邏輯思路，將老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷視為社會(huì)系統(tǒng)下的一大問題，采用扎根理論的方法系統(tǒng)分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的影響因素、特點(diǎn)表征與不良后果，在此基礎(chǔ)上積極探索有效的應(yīng)對策略，構(gòu)建理論框架模型，以期為老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷研究做出理論貢獻(xiàn)，為建設(shè)適老護(hù)老的數(shù)智化社會(huì)提供建設(shè)性意見。

1? 文獻(xiàn)綜述

1.1? 網(wǎng)絡(luò)沉迷研究

網(wǎng)絡(luò)沉迷（Internet addiction，IA），又稱為病理性互聯(lián)網(wǎng)使用（Pathological Internet Use， PIU）。S. Caplan[5]、 R. Davis[6]將其定義為一種多維度的綜合征，包括認(rèn)知、情緒和行為等多種癥狀，可能導(dǎo)致社會(huì)性、健康等方面的消極后果；K. Young[7]指出網(wǎng)絡(luò)沉迷呈現(xiàn)出特殊的特征，包括無法控制使用網(wǎng)絡(luò)的欲望、失去網(wǎng)絡(luò)時(shí)感到極度緊張。隨著智能手機(jī)的普及，智能手機(jī)成癮受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注，C. Chen等[8]對智能手機(jī)成癮的癥狀特征進(jìn)行界定，主要包括凸顯性、戒斷性、沖突性、耐受性、情緒改變、復(fù)發(fā)性與恢復(fù)性；劉勤學(xué)等[9]通過綜述發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)成癮主要包括四大特征：對使用智能手機(jī)失去控制、產(chǎn)生心理依賴、出現(xiàn)戒斷癥狀以及對生活造成不良影響。

綜合國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)沉迷的定義與特征界定，網(wǎng)絡(luò)沉迷主要具有以下特征：①在網(wǎng)絡(luò)上耗費(fèi)大量時(shí)間精力；②無法控制網(wǎng)絡(luò)使用行為；③產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)依賴心理，甚至出現(xiàn)戒斷反應(yīng)；④對正常生活造成不良影響。

在過去，網(wǎng)絡(luò)沉迷問題主要見于青少年群體中，已有許多學(xué)者針對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的行為特征[10]、影響因素[11–13]和干預(yù)措施[14]等開展豐富的研究，這對老年人網(wǎng)絡(luò)成癮研究具有類比參考的價(jià)值。鄧驗(yàn)、曾長秋[15]總結(jié)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的類型，包括網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮、網(wǎng)絡(luò)色情成癮、信息收集成癮、網(wǎng)絡(luò)購物成癮、手機(jī)上網(wǎng)成癮等，究其成因，可從內(nèi)部個(gè)體因素和外部環(huán)境因素進(jìn)行分析；樊振佳等[16]研究高校學(xué)生“數(shù)字脫癮”行為的影響因素，發(fā)現(xiàn)個(gè)體因素、情境因素、效果評價(jià)等因素共同作用于數(shù)字脫癮過程。

1.2? 老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷研究

在老年人的網(wǎng)絡(luò)使用行為方面，洪建中等[17]通過訪談發(fā)現(xiàn)大多數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)的老年人幾乎每天都上網(wǎng)，且上網(wǎng)目的多樣化，使用網(wǎng)絡(luò)能夠增強(qiáng)老年人的社會(huì)聯(lián)結(jié)與社會(huì)認(rèn)知。許肇然等[18]將老年人使用的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容歸納為信息獲取和溝通交流兩大類，感知有用性、感知易用性、自我實(shí)現(xiàn)是影響老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的前因變量，幸福感、孤獨(dú)感和社區(qū)歸屬感是后果變量。唐丹等[19]基于用途分析發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)人際交往類用途能夠緩解孤獨(dú)感，但信息獲取類用途會(huì)導(dǎo)致其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)萎縮而加重孤獨(dú)感，強(qiáng)調(diào)要鼓勵(lì)老年人合理使用互聯(lián)網(wǎng)。

老年群體網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象在近年來的互聯(lián)網(wǎng)適老化改造后才凸顯出來，屬于新興現(xiàn)象，目前相關(guān)研究較少。段玉珍[4]認(rèn)為“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮主要是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)縮短了老年人的“觸網(wǎng)”路徑，“銀發(fā)族”可通過網(wǎng)絡(luò)獲得心理補(bǔ)償，緩解內(nèi)在的孤獨(dú)空虛；杜鵬等[3]從積極老齡化的視角分析中老年人沉迷短視頻應(yīng)用的現(xiàn)狀，將老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷定義為老年人過長時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)，對其身體健康和日常生活產(chǎn)生負(fù)面影響的狀況，并指出老年人自身的特點(diǎn)以及社會(huì)支持的不足共同導(dǎo)致這一現(xiàn)象，呼吁多方主體聯(lián)動(dòng)，積極應(yīng)對；Y. Yu等[20]通過問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)新冠疫情期間我國老年人現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)沉迷呈顯著負(fù)相關(guān)，增加希望感、減少孤獨(dú)感可緩解網(wǎng)絡(luò)沉迷行為；Y. Yang等[21]發(fā)現(xiàn)與子女互動(dòng)和老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷呈顯著負(fù)相關(guān)，孤獨(dú)感作為中介變量，生活滿意度調(diào)節(jié)了中介效應(yīng)，生活滿意度低則中介效應(yīng)更強(qiáng)。

目前學(xué)術(shù)界尚未對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象有統(tǒng)一完整的概念定義，筆者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)沉迷相關(guān)研究的特征定義和杜鵬等[3]對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的概念定義，從行為特征的角度將老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的概念界定為“老年人在網(wǎng)絡(luò)上耗費(fèi)大量時(shí)間精力，難以控制上網(wǎng)行為，產(chǎn)生依賴心理，對身心健康和正常生活產(chǎn)生不良影響”。

1.3? 相關(guān)理論基礎(chǔ)

為研究影響老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的內(nèi)在因素與外部因素，積極探索可行的治理方向與應(yīng)對策略，筆者在文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)上選取了ERG（Existence， Relatedness and Growth）理論和利益相關(guān)者理論作為研究的理論基礎(chǔ)。其中，ERG理論適用于分析老年人內(nèi)在心理需求的影響作用，利益相關(guān)者理論視角適用于分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象的應(yīng)對治理之策。

1.3.1? ERG理論

ERG理論是由克雷頓·奧爾德弗（C. Alderfer）在馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)研究提出的一種人本主義需求理論，其認(rèn)為人存在3種核心需求：生存（Existence）需求、相互關(guān)系（Relatedness）需求和成長發(fā)展（Growth）需求[22]。相較于馬斯洛需求層次理論，ERG理論中的需求層次雖有高低之分，但并不是剛性結(jié)構(gòu)，沒有絕對嚴(yán)格的劃分界限，3種需求可以同時(shí)存在。同時(shí)，ERG理論提出“需求受挫”的思想，即當(dāng)高層次需求未得到滿足時(shí)，人們對較低層次需求的渴望會(huì)增長和膨脹，消費(fèi)支出會(huì)更多用于低層次需求[23]。近年來，ERG理論已被廣泛應(yīng)用于老年人心理需求[24]、適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)[25]、養(yǎng)老服務(wù)需求[26]的研究中，適用于從質(zhì)性的角度分析老年人在日常生活中存在的多元化需求。此外，已有學(xué)者基于ERG理論探究數(shù)字原住民的信息行為，根據(jù)3類需求劃分信息行為的類型，提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)字環(huán)境、正確引導(dǎo)信息需求等對策建議[27]。因此，對于作為“數(shù)字移民”的老年人而言，ERG理論同樣具有適用性，能夠用以分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為產(chǎn)生過程中需求因素的影響作用。

1.3.2? 利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者的系統(tǒng)定義是由R. E. Freeman于1984年[28]提出的，是指“那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的任何個(gè)體和群體”。利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)科學(xué)識別特定情境下利益相關(guān)者的主體類型和利益訴求，通過融合考慮利益相關(guān)者的個(gè)體特征屬性和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系屬性，有效制定利益相關(guān)者的管理戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)多方利益與權(quán)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)[29]。

隨著理論研究的深入發(fā)展與延伸，利益相關(guān)者理論與視角不僅應(yīng)用于企業(yè)管理中，還逐漸拓展至社會(huì)治理模式[30-31]和老年人網(wǎng)絡(luò)使用行為[32-33]的相關(guān)研究中。盧安文和毛昕桐[31]在研究互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)治理的過程中，將利益相關(guān)者理論與協(xié)同治理理論相結(jié)合，將利益相關(guān)者劃分為經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、信息傳播四大類型，探索互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府、高校等多元主體共同參與的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)治理模式；S. Arthanat等[32]通過扎根理論的方法，從多元利益相關(guān)者的視角研究老年人在學(xué)習(xí)信息通信技術(shù)（information and communications technology，ICT）時(shí)的主要阻礙和有效策略；S. T. M. Peek等[33]聚焦于利益相關(guān)者，探索居家養(yǎng)老智能技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)之道，其利益相關(guān)者包括老年人、專業(yè)護(hù)理人員、家庭照護(hù)者、技術(shù)設(shè)計(jì)者與供應(yīng)商、政策制定者等。

老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象是在互聯(lián)網(wǎng)加速滲入的背景下產(chǎn)生的新興社會(huì)問題，影響互聯(lián)網(wǎng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，其主要涉及個(gè)體家庭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府部門、居民社區(qū)等多類利益相關(guān)者，但目前研究中尚未對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象治理中利益相關(guān)者存在的利益影響和未來潛在的應(yīng)對策略進(jìn)行深入探索與分析。由此，筆者從利益相關(guān)者的視角切入，在探索老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷不良后果的多方影響基礎(chǔ)上，構(gòu)建應(yīng)對模型，分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷未來的治理方向。

綜上所述，學(xué)術(shù)界對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的研究較少，現(xiàn)有的少量研究主要關(guān)注于老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象和成因的分析探討，更多聚焦于孤獨(dú)感、社會(huì)支持、生活滿意度等影響因素，通過問卷調(diào)研等方法開展實(shí)證研究，但尚未系統(tǒng)全面地分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的影響因素、行為類型、不良后果及其應(yīng)對策略。因此，筆者通過扎根理論的研究方法進(jìn)行探索性分析，構(gòu)建理論框架模型，旨在揭示老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的影響因素、特征類型、不良后果，在此基礎(chǔ)上從利益相關(guān)者視角探索具有針對性的應(yīng)對模型，提供未來的治理方向，引導(dǎo)老年人健康合理地融入數(shù)字社會(huì)。

2? 研究設(shè)計(jì)

2.1? 研究方法

扎根理論最早由B. G. Glaser和A. L. Strauss于1967年提出，是質(zhì)性研究領(lǐng)域的經(jīng)典研究方法，其旨在從經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上建立理論，通過對現(xiàn)實(shí)資料的深入分析，逐步自下而上地歸納形成理論框架[34]。扎根理論根據(jù)方法論的不同可分為三大學(xué)派[35]：經(jīng)典扎根理論、程序化扎根理論、建構(gòu)型扎根理論。其中，程序化扎根理論體現(xiàn)了解釋主義的認(rèn)識論[36]，強(qiáng)調(diào)研究者的主觀能動(dòng)性和研究過程的程序化，注重挖掘因果關(guān)系，適用于本研究對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷影響因素、不良后果、應(yīng)對策略進(jìn)行探索性分析。

筆者以老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷為研究對象，采用扎根理論的研究方法，通過收集網(wǎng)絡(luò)沉迷的老年人案例和專家分析意見的資料數(shù)據(jù)，對資料進(jìn)行逐級登錄編碼，從資料中生成概念范疇，在此基礎(chǔ)上建立概念范疇之間的聯(lián)系，從而完成理論建構(gòu)[37]。本研究遵循程序化扎根理論中“開放式編碼—主軸編碼—選擇性編碼”的3個(gè)編碼步驟開展研究，利用NVivo 12工具輔助進(jìn)行編碼分析，從原始資料中逐步分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的影響因素、行為類型、不良后果，探索具有針對性、可行性的應(yīng)對策略，最終構(gòu)建兩大理論模型，即老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型和應(yīng)對模型。

2.2? 數(shù)據(jù)收集與整理

在數(shù)據(jù)收集中，扎根理論的研究方法認(rèn)為，一切皆為數(shù)據(jù)[38]。其中，數(shù)據(jù)可以包含現(xiàn)有文獻(xiàn)、研究者本身和研究對象的觀點(diǎn)以及歷史數(shù)據(jù)等[39]。考慮到老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷可能涉及老人不愿觸及的話題，因而沉迷案例數(shù)據(jù)主要來源于互聯(lián)網(wǎng)媒體的新聞報(bào)道與相關(guān)報(bào)告。

為保證數(shù)據(jù)的全面性、嚴(yán)謹(jǐn)性、可信度，筆者以“老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷”為核心關(guān)鍵詞，從互聯(lián)網(wǎng)多方渠道爬取《中國青年報(bào)》、清研智庫系列研究報(bào)告、《解放日報(bào)》《工人日報(bào)》、界面新聞、虎嗅等新聞媒體與相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)，并根據(jù)對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的概念界定進(jìn)行篩選去重，以網(wǎng)絡(luò)沉迷的時(shí)長及其影響為主要判別指標(biāo)，最終共收集得到公開發(fā)表的50個(gè)老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例報(bào)道和25則專家對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象的分析意見。其中，老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例披露時(shí)間跨度為2019年5月至2022年2月，數(shù)據(jù)規(guī)模為1.4萬余字；專家意見的報(bào)道時(shí)間跨度為2021年6月至2022年6月，數(shù)據(jù)規(guī)模為7 200余字。老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例的披露人主要包括本人、親屬和媒體記者等，專家意見資料均來自主流媒體的采訪報(bào)道。本研究對資料數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格檢查和錄入，以保證研究的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性。

3? 數(shù)據(jù)分析與模型構(gòu)建

3.1? 數(shù)據(jù)描述統(tǒng)計(jì)

在老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例中（見表1），男性案例19個(gè)、女性案例28個(gè)、綜合群體（案例主體為披露人的父母）案例3個(gè)；年齡分布在52—85歲之間，其中20人明確其年齡在60歲及以上。就地域而言，案例來自北京、上海、天津、湖北等地，覆蓋地區(qū)廣，具有一定普適性。案例里老年人的沉迷載體豐富，主要包括抖音短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)購物、電子游戲、K歌軟件等（由于同一案例可能存在多個(gè)沉迷載體，因此各沉迷載體所占比例之和超過100%）。案例中老年人的沉迷行為特征主要表現(xiàn)為控制不住自身的上網(wǎng)行為、產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)依賴心理，其中46個(gè)沉迷案例中明確發(fā)現(xiàn)沉迷行為已對身心健康和日常生活產(chǎn)生了不良影響，38個(gè)案例中明確指出老年人的上網(wǎng)時(shí)間過長。

專家意見資料中的專家學(xué)者來自多個(gè)領(lǐng)域（見表2），跨管理學(xué)、老年學(xué)、心理學(xué)、人口學(xué)、老年教育、醫(yī)學(xué)、法學(xué)等不同領(lǐng)域，具備全面性和專業(yè)性。專家意見主要圍繞老年群體網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象的成因、危害、應(yīng)對策略等展開。其中，部分專家分析了老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的內(nèi)因與外因，從防沉迷機(jī)制、老年大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置等角度提出防治措施建議，針對老年人網(wǎng)絡(luò)詐騙事件進(jìn)行深入的剖析并給予相關(guān)建議。

3.2? 編碼分析與模型構(gòu)建

筆者在編碼分析過程中將老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例和專家意見資料嚴(yán)格區(qū)分開來：從老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例中提取現(xiàn)象的影響因素、沉迷行為、不良后果等范疇，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型；從專家意見資料中提取老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的應(yīng)對策略，基于此構(gòu)建老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的應(yīng)對模型。

在編碼分析過程中，主要使用質(zhì)性研究工具NVivo 12工具輔助完成編碼。在研究過程中，由第一作者和第二作者分別進(jìn)行獨(dú)立編碼，從數(shù)據(jù)資料中提取概念范疇，并在完成后共同探討，對編碼結(jié)果進(jìn)行校核，最終達(dá)成一致，完成理論模型構(gòu)建。

3.2.1? 開放式編碼

開放式編碼是扎根理論資料編碼分析的第一步，是對原始資料中的研究現(xiàn)象加以命名和類屬化的過程，以此發(fā)現(xiàn)概念和范疇。為保證研究的科學(xué)性和完備性，筆者主要采取見實(shí)編碼的方法，結(jié)合對原始資料的反復(fù)推敲，以此確定概念名稱，完成開放式編碼操作。

在對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例的開放式編碼中，主要從前因后果的視角，研究提取與老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的影響因素、沉迷行為、不良后果相關(guān)的概念，在初始編碼階段，從主體因素（老年人）、客體因素（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）、觸發(fā)事件3個(gè)角度對影響因素進(jìn)行初步的概念提取。經(jīng)過篩選，最終共提煉得到102個(gè)初始概念和26個(gè)范疇。其中，主體因素對應(yīng)的范疇5個(gè)，客體因素對應(yīng)的范疇6個(gè)，觸發(fā)事件對應(yīng)的范疇3個(gè)，沉迷行為對應(yīng)的范疇6個(gè)，不良后果對應(yīng)的范疇6個(gè)，老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例的開放式編碼結(jié)果如表3所示：

在專家意見資料的開放式編碼中，主要從不同主體的角度提取得到相應(yīng)可行的應(yīng)對策略概念，進(jìn)一步提煉得到應(yīng)對策略的范疇。根據(jù)專家意見中涉及到的治理主體，筆者將老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷應(yīng)對策略的主體分為老年人、家庭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府部門、居民社區(qū)等。因此，從老年人主體、家庭支持、企業(yè)支持、政府支持、社區(qū)支持、多元聯(lián)動(dòng)6個(gè)角度，進(jìn)行初步的概念提取和范疇提煉，最終得到46個(gè)初始概念和16個(gè)范疇，專家意見資料的開放式編碼結(jié)果如表4所示：

3.2.2? 主軸編碼

主軸編碼目的在于發(fā)現(xiàn)和建立范疇之間的聯(lián)系，辨別確定主要范疇和次要范疇，明確主范疇和對應(yīng)的子范疇及其內(nèi)涵。筆者根據(jù)開放式編碼中得到的范疇內(nèi)涵及其關(guān)系梳理，從老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例中確定了六大主范疇，包括需求因素、能力因素、IT因素、生活因素、沉迷行為和不良后果，主范疇及其對應(yīng)的子范疇見表5。其中，將與老年人相關(guān)的主體因素進(jìn)一步劃分為需求因素和能力因素，并綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)客體因素與觸發(fā)事件的外部影響，提煉得到IT因素和生活因素兩大主范疇。

同樣地，筆者在專家意見資料中提煉得到應(yīng)對策略的4個(gè)主范疇，分別是老年人數(shù)字包容促進(jìn)、情感關(guān)系需求滿足、互聯(lián)網(wǎng)護(hù)老化改造、老年人生活空間優(yōu)化，主范疇及其對應(yīng)的子范疇見表6。其中，從多元聯(lián)動(dòng)角度提煉的范疇中直接選取“老年人數(shù)字包容促進(jìn)”“互聯(lián)網(wǎng)適老化改造”“老年人生活空間優(yōu)化”這3個(gè)范疇作為主范疇，并在老年人主體及其家庭支持所對應(yīng)的范疇基礎(chǔ)上提煉得到“情感關(guān)系需求滿足”這一主范疇。特別地，在互聯(lián)網(wǎng)適老化的基礎(chǔ)上，應(yīng)對策略強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)老化改造，照顧老年人這一特殊群體，要求在平臺的功能和內(nèi)容方面考慮老年人實(shí)際的使用需求與潛在風(fēng)險(xiǎn)，打造護(hù)老化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.2.3? 選擇性編碼

選擇性編碼的主要任務(wù)是確定核心范疇，連接相關(guān)聯(lián)的范疇以形成一條“故事線”，從而構(gòu)建反映現(xiàn)象本質(zhì)的理論模型。在對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象的研究中，筆者將“沉迷行為”作為核心范疇，連接需求因素、能力因素、IT因素、生活因素等影響因素范疇和不良后果范疇，構(gòu)建老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型（見圖1）。其中，需求因素和能力因素屬于老年人內(nèi)在的個(gè)體因素，與沉迷行為的產(chǎn)生之間具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的關(guān)系；IT因素和生活因素屬于情境因素，強(qiáng)調(diào)以老年人為中心的IT技術(shù)與社會(huì)生活情境，與沉迷行為之間具有外部推動(dòng)的關(guān)系。個(gè)體因素的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)和情境因素的外部推動(dòng)共同影響老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的形成，進(jìn)而引發(fā)一系列不良后果，對老年人及其家庭甚至社會(huì)造成不良影響。

筆者共收集50個(gè)老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷案例，隨著樣本量增加，理論逐漸達(dá)到飽和，在42個(gè)案例之后不再出現(xiàn)新的范疇。為保證研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，筆者對剩余的8個(gè)案例進(jìn)行編碼分析作為理論飽和度檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)均能夠用已有的范疇予以解釋。因此，筆者認(rèn)為老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型已達(dá)到飽和狀態(tài)[40]。

相應(yīng)地，基于對專家意見資料的編碼分析，筆者構(gòu)建了老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的應(yīng)對模型（見圖2）。4類應(yīng)對策略可以有針對性地作用于4類影響因素，從內(nèi)部和外部共同達(dá)到約束網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的目的。其中，“情感關(guān)系需求滿足”強(qiáng)調(diào)從老年人自身及其家庭支持的角度，滿足老年人內(nèi)在的情感精神需求，“老年人數(shù)字包容促進(jìn)”強(qiáng)調(diào)通過子女、社區(qū)的知識傳授與老年人自身的主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升其使用網(wǎng)絡(luò)的素養(yǎng)與能力，從而控制個(gè)體因素的內(nèi)在影響，干預(yù)沉迷行為的形成；“互聯(lián)網(wǎng)護(hù)老化改造”能夠?yàn)槔夏耆藙?chuàng)造安全舒適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“老年人生活空間優(yōu)化”給予老年人更多現(xiàn)實(shí)生活的娛樂體驗(yàn)機(jī)會(huì)，二者虛實(shí)結(jié)合，共同改善老年人的生活情境，對沉迷行為起到防治作用。四大應(yīng)對策略相輔相成，共同防治老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為，推動(dòng)老年人健康合理地使用網(wǎng)絡(luò)，真正享受數(shù)字社會(huì)的智慧福利。

筆者共收集了25則專家意見資料，隨著樣本量的增加，在對22則意見編碼分析后，不再出現(xiàn)新的范疇，通過剩余3則意見的理論飽和度檢驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)應(yīng)對模型的理論已達(dá)到飽和[40]。

4? 模型闡釋與討論

4.1? 老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為模型闡釋

4.1.1? 老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的影響因素分析

老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的形成主要受到個(gè)體因素的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)和情境因素的外在推動(dòng)作用，二者共同影響老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的程度。

個(gè)體因素主要包括老年人的需求因素和能力因素，是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。在需求因素方面，老年人存在生存物質(zhì)、情感關(guān)系和自我發(fā)展3個(gè)方面的需要，可與奧爾德弗提出的ERG理論[23]中的生存需求（Existence）、相互關(guān)系需求（Relatedness）、成長發(fā)展需求（Growth）相對應(yīng)。老年人的生存物質(zhì)需求主要體現(xiàn)在對健康、安全的需求；情感關(guān)系需求主要包括對親情、尊重和社交的需求；自我發(fā)展需求主要為求知和價(jià)值需求[24]。一方面，老年人存在對于生存物質(zhì)、情感關(guān)系、自我發(fā)展的強(qiáng)烈需求，但在現(xiàn)實(shí)世界常常受挫，隨著在線社交平臺、短視頻直播等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，多元化的網(wǎng)絡(luò)世界為滿足上述3類需求創(chuàng)造了條件；另一方面，相較于“數(shù)字原住民”的青少年而言，作為“數(shù)字移民”的老年人對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知能力有限，難以甄別真假信息，更易陷入信息繭房與虛假信息的陷阱之中。同時(shí)，隨著身體機(jī)能的老化，老年人對于時(shí)間的感知和管理能力不足，更易投入大量閑暇時(shí)間與精力于網(wǎng)絡(luò)世界中而不自知，從而形成網(wǎng)絡(luò)沉迷行為。

情境因素主要包括以老年人為中心的IT技術(shù)環(huán)境因素和生活環(huán)境因素。在IT因素方面，目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境仍處于適老化改造的進(jìn)程中，缺乏考慮老年群體的真實(shí)需求，“護(hù)老”程度不足，缺少對平臺推送內(nèi)容的監(jiān)管，在算法機(jī)制、平臺內(nèi)容的誘導(dǎo)下，老年人易深陷于算法創(chuàng)造的“信息繭房”中。尤其在短視頻直播興起之后，精準(zhǔn)的推薦算法和直播博主誘人的推薦更易使信息甄別能力本身較弱的老年人長時(shí)間沉迷于短視頻和直播之中。其次，手機(jī)應(yīng)用功能的豐富多樣和軟件界面的適老化改造，大大增強(qiáng)老年群體使用手機(jī)的易用性，增加其使用手機(jī)的頻率與時(shí)長。此外，在線平臺中用戶的互動(dòng)反饋能夠滿足老年人強(qiáng)烈的情感關(guān)系需求，進(jìn)而使其產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)沉迷行為。在生活因素方面，人生階段的變化與居住環(huán)境的變化使老年群體容易感受到孤獨(dú)感、脫節(jié)感，情感關(guān)系需求和自我發(fā)展需求難以得到滿足，根據(jù)ERG理論的“需求受挫”思想，高層次的需求未得到滿足時(shí)，容易增長對低層次的需求，部分老年人會(huì)更關(guān)注于金錢物質(zhì)與身體健康，從而更易受到網(wǎng)絡(luò)理財(cái)課程和養(yǎng)生保健信息的吸引，產(chǎn)生不理智的沉迷行為，引發(fā)不良后果。此外，根據(jù)沉迷案例分析發(fā)現(xiàn)，老年文化設(shè)施資源的稀缺限制了老年人在現(xiàn)實(shí)生活中的休閑娛樂選擇，進(jìn)而認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是最高效便捷的娛樂方式，促使其網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的形成。

4.1.2? 老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為及不良后果分析

老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為在個(gè)人因素和情境因素的共同影響下形成，主要表現(xiàn)為老年人在網(wǎng)絡(luò)上投入大量的時(shí)間與精力，形成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)依賴心理，甚至部分老年人離開手機(jī)后出現(xiàn)“心癢癢”“忍不住”等戒斷反應(yīng)。根據(jù)沉迷載體的不同，老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為可分為沉迷短視頻直播、沉迷網(wǎng)絡(luò)社交、沉迷在線娛樂、沉迷網(wǎng)文資訊、沉迷電子游戲、沉迷網(wǎng)絡(luò)購物6類行為。相較于青少年普遍存在的網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，沉迷短視頻直播是大部分網(wǎng)癮老人存在的沉迷形式。對于老年人而言，短視頻與直播具有高效率、低成本、強(qiáng)娛樂性等特點(diǎn)，是最簡單便捷的網(wǎng)絡(luò)娛樂方式。短視頻平臺不僅為老年人提供展示自我、分享生活的機(jī)會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)世界獲得喜愛與尊重，還通過精準(zhǔn)的推薦算法，讓老年人不斷刷到感興趣的視頻，從而深陷其中，無法自拔。網(wǎng)絡(luò)直播的主播通過引起老年人的情感共鳴，吸引老年人投入大量時(shí)間精力在直播間中，并產(chǎn)生相應(yīng)的購買消費(fèi)行為[41]。

就老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷帶來的諸多不良后果而言，首先對于老年人個(gè)體，過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致長時(shí)間緊盯手機(jī)屏幕和久坐久臥不動(dòng)，生活規(guī)律紊亂，易引發(fā)各類身體疾病，產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴心理。部分老年人在沉迷網(wǎng)絡(luò)后性情大變，變得執(zhí)拗而暴躁。同時(shí)，由于老年人的網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力較弱，易在虛假詐騙信息的引誘下落入詐騙陷阱，遭受嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。部分老年人沉迷于直播電商，聽信不良主播的推薦，購買囤積大量無用的便宜貨、山寨貨，浪費(fèi)了金錢財(cái)產(chǎn)。老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷對于個(gè)人、家庭乃至社會(huì)都存在著不良影響。在家庭關(guān)系方面，網(wǎng)癮老人沉迷于虛擬世界，易打擾家人的正常生活、淡漠現(xiàn)實(shí)的親情關(guān)系，甚至引發(fā)激烈的家庭矛盾沖突。對于社會(huì)而言，老年人轉(zhuǎn)發(fā)虛假養(yǎng)生文或標(biāo)題黨文章，易引起虛假信息泛濫；老年人通過刷短視頻或資訊賺錢的方式，制造虛假流量，對于在線平臺經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展造成不利影響。

因此，我們需重視目前已出現(xiàn)的老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象，深入剖析其產(chǎn)生的原因和影響因素，尋找有效的防治措施，以貫徹積極老齡化和健康老齡化的理念，促進(jìn)老年人健康合理使用網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展可持續(xù)的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好條件。

4.2? 利益相關(guān)者視角下的應(yīng)對策略分析

4.2.1? 老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的利益相關(guān)者

近年來，利益相關(guān)者理論常被應(yīng)用于社會(huì)治理[30]和協(xié)同治理[31]的研究之中，老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷問題的治理同樣可以從利益相關(guān)者視角切入，通過對利益主體的研究分析，探索可行的應(yīng)對策略。根據(jù)文獻(xiàn)研究與扎根理論分析，筆者發(fā)現(xiàn)老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷治理主要涉及的利益相關(guān)者為老年人自身、家庭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府部門、居民社區(qū)等，其中老年人自身、家庭和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主要的切身利益相關(guān)者，政府部門和居民社區(qū)為主要的社會(huì)利益相關(guān)者。

4.2.2? 多元主體聯(lián)動(dòng)的應(yīng)對策略分析

老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的治理涉及到老年人、家庭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社區(qū)、相關(guān)政府部門等多元主體的利益，需要多元主體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)與平衡各方利益，有效防治老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為，引導(dǎo)老年人健康正確地使用互聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)利益相關(guān)者的共贏。讓老年人真正享受數(shù)智化社會(huì)福利的同時(shí)，促進(jìn)銀色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，為老年人創(chuàng)建數(shù)字包容、數(shù)字友好的社會(huì)環(huán)境，使其實(shí)現(xiàn)積極老齡化。

就老年人主體自身而言，首先需要意識到網(wǎng)絡(luò)沉迷的危害性，正視自身的需求與能力，在主動(dòng)擁抱數(shù)智化社會(huì)的同時(shí)，注重合理適度使用網(wǎng)絡(luò)。其次，老年人需要通過時(shí)間管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自我控制，從而降低網(wǎng)絡(luò)沉迷的可能性[42]。面對退休等人生階段或個(gè)人狀態(tài)的變化，老年人應(yīng)積極排解負(fù)面情緒，提前規(guī)劃安排好老年生活，規(guī)律生活作息，發(fā)展興趣愛好，從根源上杜絕對網(wǎng)絡(luò)的精神依賴。同時(shí)，樹立正確使用網(wǎng)絡(luò)工具的理念，順應(yīng)數(shù)智化時(shí)代發(fā)展，主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，增強(qiáng)信息甄別的能力，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

老年人的家庭在防治老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的過程中，扮演著重要的角色。老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷對家庭關(guān)系具有潛在不利影響，而引導(dǎo)長輩正確使用網(wǎng)絡(luò)，對于維系親情、營造和睦家庭氛圍具有重要意義。因此，子女應(yīng)充分理解與尊重老年人的觸網(wǎng)選擇，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識反哺，幫助父母識別網(wǎng)絡(luò)上存在的虛假信息和誘導(dǎo)機(jī)制，使其在網(wǎng)絡(luò)世界中具有更多主動(dòng)性，而不是被動(dòng)接受。此外，老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)主要由消磨時(shí)間和排解孤獨(dú)導(dǎo)致，沉迷網(wǎng)絡(luò)易引起老年人自我主體意識的迷失，難以真正提升現(xiàn)實(shí)幸福感[43]。家庭成員的陪伴和關(guān)愛能夠替代網(wǎng)絡(luò)社交真正滿足老年人的情感需求，子女應(yīng)加強(qiáng)對父母的有效陪伴與關(guān)愛，減弱老年人的孤獨(dú)空虛感，引導(dǎo)父母樹立正確使用網(wǎng)絡(luò)工具的理念，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活中的幸福感。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷防治過程中重要的利益相關(guān)者，盡管老年用戶的網(wǎng)絡(luò)沉迷能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一時(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但從長期來看是不利于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)健康地可持續(xù)發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的同時(shí)，需要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，秉持智慧養(yǎng)老中“以人為本”“優(yōu)質(zhì)高效”的思想[44]，滿足老年人的需求，營造適老護(hù)老的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打造適合老年人使用的在線平臺。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需優(yōu)化推薦算法，避免“信息繭房”式的單一推薦；優(yōu)化平臺功能，設(shè)計(jì)貼合老年人需求的功能，也可推出老年人防沉迷機(jī)制，引導(dǎo)老年人健康上網(wǎng)；加強(qiáng)平臺內(nèi)容監(jiān)管，對不適老的誘導(dǎo)信息或虛假詐騙信息進(jìn)行分流管控，從源頭上進(jìn)行治理。

相關(guān)政府部門和居民社區(qū)是主要的社會(huì)價(jià)值利益相關(guān)者，需要共同致力于數(shù)智化老年友好社會(huì)建設(shè)和現(xiàn)實(shí)老年人生活空間的打造，讓網(wǎng)癮老人愿意放下手機(jī)、走出家門，達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂的效果，真正貫徹落實(shí)積極老齡化、健康老齡化戰(zhàn)略。具體而言，政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中誘導(dǎo)老年人沉迷或詐騙的內(nèi)容，社區(qū)工作者要組織相關(guān)活動(dòng)傳授老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識，保障老年人的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益，共同助力老年友好型數(shù)智化社會(huì)建設(shè)。老年人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與生活環(huán)境關(guān)系緊密，社區(qū)高質(zhì)量的服務(wù)與設(shè)施有助于降低老年人的孤單感，社區(qū)中的社會(huì)參與和社交網(wǎng)絡(luò)能夠增進(jìn)老年人的社區(qū)聯(lián)系和社交網(wǎng)絡(luò)滿意度[45]。因此，為了提升老年人對現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的滿意度，防止過度依賴在線社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，政府部門要合理投放老年公共設(shè)施資源，尤其要做好老年大學(xué)資源投放和公共老年文化設(shè)施建設(shè)，社區(qū)可以通過組織多樣化的老年文體活動(dòng)，使老年人擁有現(xiàn)實(shí)的娛樂活動(dòng)空間，從而避免過度沉迷網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的消遣娛樂，真正實(shí)現(xiàn)老有所樂的效果。

5? 結(jié)論與啟示

為了系統(tǒng)地研究老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的影響因素、行為特征、不良后果及其應(yīng)對策略，本研究通過扎根理論的方法進(jìn)行深入的探索性分析研究，構(gòu)建了老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型，包含需求因素、能力因素、IT因素、生活因素、沉迷行為、不良后果六大范疇，個(gè)體因素（需求因素、能力因素）和情境因素（IT因素、生活因素）分別通過內(nèi)在驅(qū)動(dòng)和外部推動(dòng)共同影響老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的形成，沉迷行為會(huì)對老年人自身及家庭和社會(huì)產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響，需要得到重視與有效治理?；诶夏耆司W(wǎng)絡(luò)沉迷的行為模型和專家意見編碼，筆者構(gòu)建了老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的應(yīng)對模型，總結(jié)得到了四大應(yīng)對策略，分別是情感關(guān)系需求滿足、老年人數(shù)字包容促進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)適老化改造和老年人生活空間優(yōu)化。同時(shí)，從各利益相關(guān)者的角度出發(fā)，分析了老年人自身、家庭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府部門及社區(qū)在老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷治理中的相關(guān)利益和應(yīng)發(fā)揮的作用，倡導(dǎo)多元主體聯(lián)動(dòng)協(xié)同治理已出現(xiàn)或潛在的老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象，引導(dǎo)老年人正確使用網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建老年友好型數(shù)字包容社會(huì)。

本研究通過分析老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的影響因素、沉迷行為類型、不良后果及其應(yīng)對策略，對老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象進(jìn)行理論探索，為老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的深入研究奠定基礎(chǔ)。研究結(jié)果為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域研究和老年人的網(wǎng)絡(luò)使用行為研究提供理論參考價(jià)值，對于實(shí)現(xiàn)我國積極老齡化、健康老齡化戰(zhàn)略具有實(shí)踐參考價(jià)值。然而，老年人網(wǎng)絡(luò)沉迷尚屬于新興現(xiàn)象，本研究采用扎根理論的質(zhì)性分析方法，以公開發(fā)表的沉迷案例為主要數(shù)據(jù)來源，存在一定的局限性，理論模型的準(zhǔn)確性和普適性有待進(jìn)一步實(shí)證檢驗(yàn)。未來，可基于本研究的理論模型開展系列實(shí)證研究，對范疇之間的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)一步豐富理論內(nèi)涵，更好地指導(dǎo)實(shí)踐。

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作者貢獻(xiàn)說明：

陳若瑤：進(jìn)行研究設(shè)計(jì)、資料收集、資料編碼和論文撰寫；

左美云：確定研究選題，進(jìn)行研究設(shè)計(jì)、資料編碼和論文修改。

Research on Internet Addiction Behaviors and Coping Strategies of the Seniors based on Grounded Theory

Chen Ruoyao1，2? Zuo Meiyun1，2

1Research Institute of Smart Senior Care， School of Information， Renmin University of China， Beijing 100872

2School of Interdisciplinary Studies， Renmin University of China， Beijing 100872

Abstract： [Purpose/Significance] Under the background of the rapid penetration of the Internet and the aging transformation， the digital divide and Internet addiction of the seniors coexist， and the emerging phenomenon of Internet addiction of the seniors has many potential hazards， which need to be studied urgently. [Method/Process] This study crawled from the Internet published cases of the seniors Internet addiction and experts analysis opinions， adopted the grounded theory qualitative analysis method， studied the influential factors， behavioral characteristics， adverse consequences and coping strategies of the seniors Internet addiction， and constructed a behavioral model and a coping model of Internet addiction among the seniors. [Result/Conclusion] Individual factors （needs and abilities） and contextual factors （IT factors and living factors） jointly affect the formation of the seniors Internet addiction behaviors. It is necessary to adopt the multi-subject linkage and collaborative governance， adopt the strategies of satisfying the needs of emotional relationship， promoting the seniors digital inclusion， transforming the Internet care for the seniors and optimizing the seniors living space， so as to guide the seniors to use the Internet correctly and build an age-friendly digital inclusive society.

Keywords： seniors? ? Internet addiction? addiction behaviors? ? coping strategies? ? grounded theory