新零售時(shí)代下財(cái)務(wù)管理的幾點(diǎn)思考

林漢輝

我國(guó)已經(jīng)步入了新零售時(shí)代，進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)期。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也要隨著時(shí)代發(fā)展的潮流而轉(zhuǎn)型，充分利用新技術(shù)、新模式、大數(shù)據(jù)構(gòu)建財(cái)務(wù)管理體系，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，本文簡(jiǎn)要概括了“新零售”的概悉，分析了新零售時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求與挑戰(zhàn)，并提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議。

新零售時(shí)代 財(cái)務(wù)管理 大數(shù)據(jù)

新零售，即企業(yè)以一切以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)+，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，作為消費(fèi)和零售的全新時(shí)代，新零售時(shí)代將對(duì)零售行業(yè)全價(jià)值鏈產(chǎn)生顛覆性影響，這種情況下研究新零售對(duì)財(cái)務(wù)的要求以及探索財(cái)務(wù)管理新模式具有重要的意義。

新零售時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求

結(jié)合新零售概念不難發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)新零售時(shí)代企業(yè)發(fā)展需要，財(cái)務(wù)管理所能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供的支持將大幅提升，新零售時(shí)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理效率、財(cái)務(wù)信息精準(zhǔn)度以及財(cái)務(wù)信息對(duì)決策的支持等方面提出了更高的要求：

（1）創(chuàng)新、高效的財(cái)務(wù)管理體系

對(duì)于新零售企業(yè)，財(cái)務(wù)管控主要集中在資金流、定單流和商品流的三流合一上。首先，財(cái)務(wù)要想管控資金流，必須要在業(yè)務(wù)中穿行。其次，在定單流上，無(wú)論是消費(fèi)者定單還是產(chǎn)品定單，財(cái)務(wù)也是在穿行的過(guò)程中。對(duì)于商品流而言，實(shí)際上，商品流是對(duì)商品進(jìn)貨、銷售和存貨的管理。在互聯(lián)網(wǎng)顛覆零售業(yè)原有場(chǎng)景過(guò)程中，財(cái)務(wù)必須要了解業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。如果不了解業(yè)務(wù)，其管控就如同虛設(shè)，因此，財(cái)務(wù)要參與其中建立創(chuàng)新、高效的財(cái)務(wù)管理體系。

新零售時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理將真正發(fā)展成為完善、科學(xué)的決策支持型財(cái)務(wù)體系，財(cái)務(wù)管理由此轉(zhuǎn)化為技術(shù)型財(cái)務(wù)力量，這種技術(shù)型財(cái)務(wù)力量將為新零售時(shí)代企業(yè)策略和流程設(shè)計(jì)、線上與線下融合發(fā)展提供充足支持，企業(yè)的運(yùn)行成本降低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力提升也將由此受到較為積極影響。

（2）財(cái)務(wù)精準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策提供預(yù)測(cè)、分析

新零售時(shí)代下企業(yè)面臨著龐雜、海量的數(shù)據(jù)信息，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息處理方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代需求，信息收集、處理和整合對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，如果編制的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)不能在企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)決策中得到有效應(yīng)用，那么財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)將失去應(yīng)有的價(jià)值。建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理可以得到更多有效和多樣的數(shù)據(jù)信息，為海量數(shù)據(jù)處理和整合奠定良好的基礎(chǔ)。且大數(shù)據(jù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的信息處理技術(shù)，建立財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析模型，實(shí)現(xiàn)了對(duì)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的深入挖掘，使得財(cái)務(wù)管理工作更具效率和質(zhì)量，及時(shí)為企業(yè)提供有效的決策。

新零售對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)

（1）傳統(tǒng)核算為主，服務(wù)及效率較低，信息化利用程度低

現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)廣泛存在的傳統(tǒng)核算為主的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不能滿足新零售時(shí)代的需求，預(yù)算的重要性不足、新技術(shù)引入緩慢、較低的服務(wù)效率均屬于這種弊端的具體表現(xiàn)。之所以我國(guó)現(xiàn)階段仍存在大量以傳統(tǒng)核算為主的企業(yè)財(cái)務(wù)管理，主要是由于很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、財(cái)務(wù)管理工作人員的財(cái)務(wù)管理理念較為落后，財(cái)務(wù)管理工作中僅重視眼前經(jīng)濟(jì)利益、缺乏對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮的情況自然無(wú)法滿足新零售時(shí)代企業(yè)發(fā)展需要。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)、新型的信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的引入落后同樣影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有效性。

（2）偏重內(nèi)部核算數(shù)據(jù)，輕外部數(shù)據(jù)，對(duì)公司戰(zhàn)略決策不能有效支持

新零售時(shí)代將實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、現(xiàn)代物流的深度融合，這就對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息利用能力提出了較高要求，但是，現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)管理存在過(guò)于重視內(nèi)部核算數(shù)據(jù)而輕視外部數(shù)據(jù)的情況，這種現(xiàn)狀下的財(cái)務(wù)管理工作顯然無(wú)法滿足新零售時(shí)代企業(yè)發(fā)展需要。此外，信息處理能力較弱、財(cái)務(wù)管理人員信息素養(yǎng)不高、數(shù)據(jù)經(jīng)層層加工后出現(xiàn)不準(zhǔn)確問題同樣較為常見，這類問題的解決必須得到相關(guān)企業(yè)的高度關(guān)注。

（3）財(cái)務(wù)管理多以傳統(tǒng)線下思維，未構(gòu)建線上線下一體化的財(cái)務(wù)管理模式

線上線下一體化的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理的重要發(fā)展方向之一，這一發(fā)展方向與新零售時(shí)代企業(yè)所需的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用存在較高契合性。但我國(guó)現(xiàn)階段多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式仍多集中于線下，雖然一些企業(yè)開展了線上財(cái)務(wù)管理模式的探索，但線上線下一體化的財(cái)務(wù)管理模式真正實(shí)現(xiàn)、普及還需要很長(zhǎng)一段發(fā)展時(shí)間，這種現(xiàn)狀同樣需要得到關(guān)注。值得注意的是，雖然近年來(lái)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視程度不斷提升，但財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)較低的情況仍廣泛存在于我國(guó)各類企業(yè)，專業(yè)化水平較低、工作經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏必要信息素養(yǎng)、不了解新零售概念均屬于這類不足的具體表現(xiàn)，很多企業(yè)未提供相關(guān)培訓(xùn)也在一定程度上影響了財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)。

新零售時(shí)代下加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策與建議

（1）培養(yǎng)企業(yè)綜合型人才，管理會(huì)計(jì)助力轉(zhuǎn)型

為適應(yīng)新零售時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)的沖擊，企業(yè)必須開展適應(yīng)新零售時(shí)代需要的綜合性人才培養(yǎng)，這里的綜合性人才培養(yǎng)不僅需要關(guān)注財(cái)務(wù)管理相關(guān)技能，統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等也應(yīng)成為人才培養(yǎng)的重要方向，由此才能夠保證財(cái)務(wù)管理人員真正適應(yīng)新零售時(shí)代帶來(lái)的零售行業(yè)顛覆式變革。在綜合性人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)管理人員的信息化財(cái)務(wù)共享能力培養(yǎng)，這一過(guò)程應(yīng)圍繞財(cái)務(wù)信息收集整理能力、財(cái)務(wù)信息報(bào)告能力、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)能力、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)能力、大數(shù)據(jù)環(huán)境財(cái)務(wù)分析能力開展具體培養(yǎng)工作，同時(shí)還應(yīng)關(guān)注財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)發(fā)展能力，以此保證財(cái)務(wù)管理人員能夠不斷適應(yīng)新零售時(shí)代的發(fā)展、變革需要。

“會(huì)抓取、會(huì)分析、會(huì)使用”是新零售時(shí)代財(cái)務(wù)管理必須具備的能力，這是由于新零售時(shí)代的企業(yè)零散數(shù)據(jù)量將大幅提升，而為了真正實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)管理事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析，企業(yè)必須在管理會(huì)計(jì)支持下實(shí)現(xiàn)自身資本戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的組配，財(cái)務(wù)管理需要由此真正介入企業(yè)戰(zhàn)略層面和決策層面，建立財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略性模型、了解新零售時(shí)代業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與技術(shù)部門緊密銜接均可為企業(yè)發(fā)展提供有效支持。

（2）利用新技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，提升效率及服務(wù)

為更好適應(yīng)新零售時(shí)代需要，企業(yè)還需要構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)管理工作的升級(jí)，這一財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)應(yīng)圍繞以下幾方面開展：一是，搭建統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái)。為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建，企業(yè)需首先搭建統(tǒng)一的信息技術(shù)平臺(tái)，這一技術(shù)平臺(tái)需融合軟件系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、分布式、緩存處理等最新科技，由此實(shí)現(xiàn)信息化的共享和集中優(yōu)勢(shì)真正落實(shí)于財(cái)務(wù)管理工作，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作的有機(jī)整個(gè)、信息孤島的消除，信息技術(shù)中心將為企業(yè)在新零售時(shí)代的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是，引入財(cái)務(wù)云。云技術(shù)屬于新零售時(shí)代的基礎(chǔ)構(gòu)成之一，因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身需要構(gòu)建財(cái)務(wù)云，以此實(shí)現(xiàn)更高水平的財(cái)務(wù)信息管理、分析、保存，企業(yè)以往無(wú)法收集、利用的大量碎片式數(shù)據(jù)將通過(guò)財(cái)務(wù)云實(shí)現(xiàn)收集與整理，企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)控、財(cái)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略決策需要將由此得到較好滿足。三是，統(tǒng)一服務(wù)水平量化指標(biāo)。對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)指標(biāo)是其有效運(yùn)行中必不可少的重要內(nèi)容，因此企業(yè)必須在財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建中將財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)列為重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)，由此實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)時(shí)更新、量化，即可有效提升財(cái)務(wù)工作人員的工作熱情、工作積極性，財(cái)務(wù)共享中心的效率也將由此得到較好保障。

（3）利用大數(shù)據(jù)挖掘信息，發(fā)揮財(cái)務(wù)信息對(duì)決策的支持

考慮到財(cái)務(wù)信息的大數(shù)據(jù)特點(diǎn)、新零售時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)管理工作提出的新要求，企業(yè)能否利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息挖掘?qū)⒅苯雨P(guān)系其在新零售時(shí)代的發(fā)展，因此企業(yè)必須結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心、建立大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)智能處理系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)下的信息挖掘，具體信息挖掘包括：一是，財(cái)務(wù)分析。在財(cái)務(wù)共享中心、大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)智能處理系統(tǒng)支持下，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的挖掘和利用，由此企業(yè)自身的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際情況將得到直觀展現(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)未來(lái)形勢(shì)預(yù)測(cè)也將為決策工作的科學(xué)性提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，新零售時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)自然能夠由此較好應(yīng)對(duì)。二是.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)資金、成本、采用、營(yíng)業(yè)收入、銷售額、利潤(rùn)的預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)人員對(duì)于未來(lái)不確定性的掌握能力將得以大幅提升，企業(yè)由此適應(yīng)新零售時(shí)代下市場(chǎng)環(huán)境變化，即可大幅提升自身隨機(jī)應(yīng)變能力。值得注意的是，有能力的企業(yè)還應(yīng)引入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等、模糊算法等新技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。三是，財(cái)務(wù)決策支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)可為財(cái)務(wù)管理人員、企業(yè)管理層提供最令人滿意的財(cái)務(wù)方案，海量大數(shù)據(jù)所提供的數(shù)據(jù)將作為管理層決策的重要依據(jù)，財(cái)務(wù)管理工作將更好適應(yīng)新零售時(shí)代需要。

結(jié)語(yǔ)

隨著新零售時(shí)代的到來(lái)及快速發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)管理模式被取代已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。因此，在這樣的發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的實(shí)施更需要更新觀念，培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)的財(cái)務(wù)管理人才，全面改革，充分依賴和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各業(yè)務(wù)中，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理價(jià)值得到的充分的發(fā)揮，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的企業(yè)效益。

[1]陳廣壘，CFP.“新零售”時(shí)代真的已經(jīng)來(lái)臨了嗎[J].企業(yè)觀察家，2017（10）：32-34.

[2]趙華.大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)人員職業(yè)挑戰(zhàn)及發(fā)展機(jī)遇[J].新會(huì)計(jì)，2017（10）：37-41.

[3]于躍.國(guó)美電器：管理會(huì)計(jì)助力新零售轉(zhuǎn)型[J].新理財(cái)，2017（01）：74-77.