汽車4S店財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

馮琨

4S店 財(cái)務(wù)管理 問(wèn)題

汽車4S店所處行業(yè)背景

我國(guó)的汽車市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，汽車4S店行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)也蘊(yùn)含著危機(jī)。一是隨著國(guó)家《汽車品牌銷售管理辦法》和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的實(shí)施，電商巨頭的介入，行業(yè)洗牌可能隨時(shí)發(fā)生，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。二是汽車經(jīng)銷商作為汽車生產(chǎn)廠商的銷售網(wǎng)絡(luò)基本沒有話語(yǔ)權(quán)可言。三是客戶需求的多樣化，也為4s店的帶來(lái)了不確定性。四是前期建店及運(yùn)營(yíng)投資金額高，運(yùn)營(yíng)成本壓力大。

財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

（1）資金管控不到位

行業(yè)管理中普遍存在重視銷售數(shù)量忽視對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的管理。從生產(chǎn)廠商的進(jìn)貨往往與返利緊密聯(lián)系在一起，偏面注重采購(gòu)過(guò)程的返點(diǎn)，簡(jiǎn)單的將票面上的進(jìn)銷差價(jià)視為毛利，忽視了貨幣的時(shí)間價(jià)值和存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的考量，加之對(duì)存貨的銷售缺乏市場(chǎng)準(zhǔn)確的預(yù)判和有效的銷售策略，造成資金的占?jí)?。另外，汽車?jīng)銷商還要面臨生產(chǎn)廠商的壓庫(kù)，處于弱勢(shì)地位的4s店經(jīng)銷商一般只能選擇進(jìn)貨，一旦銷售出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)面臨資金償付的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)不強(qiáng)

1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制認(rèn)識(shí)不全面。4S店管理者往往對(duì)管理尤其是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控重視程度不夠，將主要精力投入在銷售、售后等直接產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)薄弱；有的4S店管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)控制就是財(cái)務(wù)部們的職責(zé)，沒必要給其他部門提出更多的要求。這樣就造成不同部門間發(fā)生訴求沖突的時(shí)候，4S店管理者通常不能站在風(fēng)險(xiǎn)管控的角度去考量，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的正確理解和認(rèn)識(shí)。

2.崗位設(shè)置導(dǎo)致職能發(fā)揮不到位。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人工成本高導(dǎo)致在財(cái)務(wù)崗位的分工設(shè)置上出現(xiàn)一人兼多崗，一崗兼多職。例如：出納員一人去銀行取對(duì)賬單、財(cái)務(wù)印章由出納員一人保管、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)人員不能定期對(duì)賬、盤點(diǎn)、忽視出門證的管理等，從而導(dǎo)致內(nèi)控出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)，造成公司的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損害。另外，個(gè)別員工在八小時(shí)以外的業(yè)余生活中存在不健康的生活方式，對(duì)金錢的渴望導(dǎo)致鋌而走險(xiǎn)，從公司內(nèi)部管理中尋找漏洞，獲取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

（3）財(cái)務(wù)管理職能發(fā)揮欠缺

由于財(cái)務(wù)崗位人員配置欠缺，造成工作量大，更多的關(guān)注于結(jié)算、記賬，對(duì)數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)缺乏深入的思考和分析。例如：對(duì)收入、成本、費(fèi)用各環(huán)節(jié)消耗的標(biāo)準(zhǔn)沒有合理的區(qū)間判斷、對(duì)指標(biāo)的異動(dòng)缺乏跟蹤分析，找出導(dǎo)致指標(biāo)變動(dòng)的因素、對(duì)過(guò)往歷史數(shù)據(jù)缺乏有效的分析和利用，找出規(guī)律性的變化，只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有給以充分的關(guān)注等等，這些問(wèn)題的存在都導(dǎo)致管理職能發(fā)揮作用的欠缺，進(jìn)而無(wú)法對(duì)企業(yè)提出更多建設(shè)性的意見和建議。

（4）預(yù)算管理意識(shí)不強(qiáng)

預(yù)算是對(duì)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以數(shù)字化的形式進(jìn)行表達(dá)，科學(xué)、合理的預(yù)算對(duì)4s店的發(fā)展至關(guān)重要，應(yīng)給以高度的重視。預(yù)算的編制應(yīng)強(qiáng)調(diào)全員參與，只靠財(cái)務(wù)人員針對(duì)歷史數(shù)據(jù)無(wú)法編制出科學(xué)、合理、可行的預(yù)算，造成預(yù)算編制和執(zhí)行“兩張皮”。

財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

（1）提高資金管理意識(shí)

提高資金管理意識(shí)要向全體員工普及資金管理的重要性。建立資金有償使用核算的原則，將資金的占用量化到部門、量化到個(gè)人，按實(shí)際使用的周期計(jì)算利息，計(jì)人部門和個(gè)人業(yè)績(jī)考核。對(duì)財(cái)務(wù)人員提升資金使用效率和降低融資成本納入考核給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提升資金管理的積極性。

在資金管理上建立完整的資金管理使用制度，保證資金能均勻而有效地流動(dòng)。一方面要保證好資金的流動(dòng)性，測(cè)算出資金投入的安全上限金額，做好籌資計(jì)劃和安排，保證在額度內(nèi)資金能充足、有效運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面要建立預(yù)留資金機(jī)制，提前預(yù)留出一部分資金或一定金額能隨時(shí)提用的銀行授信額度，作為預(yù)留儲(chǔ)備資金，避免系繞性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（2）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)

1.取得企業(yè)管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的支持

積極與企業(yè)管理者溝通風(fēng)險(xiǎn)控制的含義，正確地認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮的重要作用。企業(yè)管理者往往沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在缺陷。對(duì)此，應(yīng)通過(guò)對(duì)比企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗案例以及通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制管理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效舉措來(lái)說(shuō)明企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，促使企業(yè)管理者能認(rèn)同工作開展的必要性，提高企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而保證企業(yè)健康發(fā)展。

2.完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制

有條件的單位可以單獨(dú)成立內(nèi)部審計(jì)部門，因?yàn)閮?nèi)控管理是綜合性、專業(yè)比較強(qiáng)的工作，在具體控制作業(yè)開展過(guò)程中，涉及到的專業(yè)知識(shí)、技能比較全面，成立專門的部門可以從更專業(yè)的角度上進(jìn)行管理，找到適合自身企業(yè)的內(nèi)控工作方法。

（3）提升財(cái)務(wù)管理控制能力

1.提升核算信息質(zhì)量

提升財(cái)務(wù)核算的信息質(zhì)量，企業(yè)的業(yè)績(jī)通常通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行反映，準(zhǔn)確核算4s店的收入、成本、費(fèi)用對(duì)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作有積極的作用。要逐步建立財(cái)務(wù)核算的標(biāo)準(zhǔn)化處理，一方面能將財(cái)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，另一方面數(shù)據(jù)的前后期間更具有可比性，數(shù)據(jù)的分析才具有意義。提升核算質(zhì)量將能為企業(yè)的決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

2.提升財(cái)務(wù)管理能力

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開成本的管理，有效的成本管理方法，能夠減少企業(yè)不必要的成本支出。未來(lái)的財(cái)務(wù)更多運(yùn)用的是管理會(huì)計(jì)的方法，來(lái)體現(xiàn)財(cái)務(wù)的價(jià)值。建立適合自己企業(yè)的成本管理系統(tǒng)，要想提高企業(yè)成本管理，就要從細(xì)節(jié)人手，做好管理會(huì)計(jì)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作。例如：分析變動(dòng)成本、固定成本和銷售收入的增減變化關(guān)系、運(yùn)用存貨的A、B、C分類管理法、售后維修業(yè)務(wù)針對(duì)不同類型的維修建立標(biāo)準(zhǔn)成本等等，通過(guò)這些和實(shí)際工作緊密結(jié)合的數(shù)據(jù)分析，財(cái)務(wù)提升管理水平。

3.提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)和能力

細(xì)化核算、運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的方法提升管理能力，這些都離不開財(cái)務(wù)人員素質(zhì)和能力的提升，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，員工的再學(xué)習(xí)是增強(qiáng)其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一步，并且員工內(nèi)部的互相學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)可以提高員工的整體能力，更好的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)并在工作實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)并加以創(chuàng)新，提升財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)和能力。

（4）建立預(yù)算管理機(jī)制

汽車4S店的成本、費(fèi)用控制最主要的是要做好預(yù)算的管理，只有做好了預(yù)算管理，建立完善的預(yù)算管理制度，各部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合好預(yù)算的編制，才能使預(yù)算真正的指導(dǎo)實(shí)際工作。企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃之前要對(duì)企業(yè)歷史的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，然后據(jù)此確定未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)?？茖W(xué)的預(yù)算對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?？梢圆捎脧椥灶A(yù)算提高預(yù)算的科學(xué)性和靈活性。健全的預(yù)算機(jī)制有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以最大程度減少市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)的沖擊。

（5）完善業(yè)績(jī)考核體系

完善的業(yè)績(jī)考核體系對(duì)企業(yè)管理作用至關(guān)重要。員工會(huì)圍繞考核的權(quán)重進(jìn)行工作，有效的考核可以使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展而失敗的考核會(huì)使“好人”變壞。但在制定和實(shí)施績(jī)效考核制度時(shí)會(huì)遇到很多困難。4S店在建立考核制度時(shí)必須建立相應(yīng)的考核機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)制定考核內(nèi)容并且實(shí)施考核工作?？梢钥紤]運(yùn)用平衡積分卡進(jìn)行考核，避免追求業(yè)績(jī)中“短視”現(xiàn)象的出現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)平穩(wěn)、有續(xù)、健康的發(fā)展。