裝備制造型企業(yè)內(nèi)部推行績(jī)效指標(biāo)管理模式的探究

衛(wèi)雄飛 張晟 閆強(qiáng)

一、裝備制造型企業(yè)推行指標(biāo)管理的現(xiàn)實(shí)意義

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，裝備制造型企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)直接體現(xiàn)在質(zhì)量、成本、生產(chǎn)周期、售后服務(wù)等四個(gè)方面，這直接取決于企業(yè)管理水平的高低。裝備制造企業(yè)都是面向定單生產(chǎn)，是典型的小批量、多品種、混流生產(chǎn)；同時(shí)，裝備制造型企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零部件數(shù)量多、體積大、工藝流程復(fù)雜、生產(chǎn)流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，對(duì)生產(chǎn)組織和過(guò)程管控提出了更高的要求。

在裝備制造型企業(yè)導(dǎo)入“精益管理”理念，建立一套完整的績(jī)效指標(biāo)管理體系；引入科學(xué)合理的精益工具，完善和健全規(guī)章制度， 優(yōu)化和改進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。把企業(yè)的計(jì)劃組織、生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本消耗、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)、設(shè)備保全等基本管理任務(wù)量化為指標(biāo)和數(shù)據(jù)，細(xì)化分解到各生產(chǎn)單元，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的壓力傳遞和責(zé)任分解。

二、制造型企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的建立

績(jī)效指標(biāo)是企業(yè)日常管理和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的具體化和定量化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。建立績(jī)效指標(biāo)體系需緊密圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向，緊密聯(lián)系、全面支撐企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和財(cái)務(wù)預(yù)算。

裝備制造型企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系需要涵蓋戰(zhàn)略指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)兩大方面，這些指標(biāo)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)和未來(lái)的發(fā)展起到關(guān)鍵作用。通過(guò)統(tǒng)計(jì)和展示這些指標(biāo)，可以向管理層展示企業(yè)在生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、綜合效益等核心指標(biāo)的變化情況，通過(guò)監(jiān)測(cè)這些指標(biāo)，管理層能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題。裝備制造業(yè)“面向訂單，以生產(chǎn)加工為主體”的實(shí)際特點(diǎn)，績(jī)效指標(biāo)體系涵需要蓋四大方面：1、T類-效率與周期類；2、Q類-質(zhì)量類；3、C類-成本類；4、D類-戰(zhàn)略和發(fā)展類，具體指標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際酌情設(shè)定。

三、績(jī)效指標(biāo)的責(zé)任分解和職能矩陣

在裝備制造企業(yè)內(nèi)部，各生產(chǎn)分廠需要建立起一套科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)管理體系，涵蓋分廠的生產(chǎn)、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、設(shè)備、安全、人員等七大任務(wù)。分廠對(duì)指標(biāo)實(shí)行目標(biāo)管理，按照內(nèi)部的職責(zé)和分工指定各三級(jí)指標(biāo)的責(zé)任人員，定期統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)指標(biāo)，在分廠的月度精益例會(huì)上進(jìn)行展示和匯報(bào)，督促各班組有效的開(kāi)展針對(duì)性的改善活動(dòng)，促進(jìn)指標(biāo)的良性改善和管理的有效提升。

四、績(jī)效指標(biāo)的公式定義和統(tǒng)計(jì)分析

績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的目的真實(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的狀況，通過(guò)分析對(duì)比指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化規(guī)律和運(yùn)行趨勢(shì)，發(fā)掘企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題點(diǎn)，從而制定針對(duì)性的改善措施。例如：某裝備制造業(yè)機(jī)加分廠共設(shè)置7個(gè)績(jī)效指標(biāo)，覆蓋生產(chǎn)效率管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理和生產(chǎn)成本管理三大方面，如下表3所示。

該指標(biāo)體系基本涵蓋生產(chǎn)分廠的全部日常業(yè)務(wù)范圍，體現(xiàn)了生產(chǎn)分廠的關(guān)注重點(diǎn)，從分廠生產(chǎn)加工的效率提高和費(fèi)用降低兩方面考慮，讓績(jī)效指標(biāo)更好地展示和暴露生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

五、績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)和閉環(huán)管控

企業(yè)對(duì)各部門的績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)考核，一般通過(guò)月度經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)的形式進(jìn)行，按照各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)對(duì)各生產(chǎn)分廠和業(yè)務(wù)處室進(jìn)行量化評(píng)分和統(tǒng)計(jì)排名，責(zé)任部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和指標(biāo)異常變化進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明，接受企業(yè)最高管理層的質(zhì)詢。

指標(biāo)管理部門負(fù)責(zé)在月度經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)前期收集各部門的指標(biāo)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法、圖形工具（如折線圖，直方圖，餅分圖等）對(duì)月度指標(biāo)進(jìn)行分析匯總，展現(xiàn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。月度經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)結(jié)束后，指標(biāo)管理部門負(fù)責(zé)完成會(huì)議紀(jì)要，落實(shí)會(huì)議決策。對(duì)每一項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，都要發(fā)掘出問(wèn)題點(diǎn)、找出具體原因、并擬定相應(yīng)的改善措施，引導(dǎo)各責(zé)任單位根據(jù)分析結(jié)果開(kāi)展改善活動(dòng)。

六、結(jié)語(yǔ)

在裝備制造型企業(yè)建立起科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系，通過(guò)月度經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)的形式對(duì)各部門的指標(biāo)進(jìn)行考核，指標(biāo)管理部門對(duì)月度指標(biāo)反映出的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、閉環(huán)管理，指導(dǎo)和督促責(zé)任部門進(jìn)行有針對(duì)性的課題改善，能有效促進(jìn)指標(biāo)的良性改善和管理的有效提升。（作者單位為山西航天清華裝備有限責(zé)任公司）