微商的新素養(yǎng)

李春曦

嘉瑛是我曾經(jīng)帶過(guò)的一個(gè)學(xué)生。再次見(jiàn)到她是在三年前，在畢業(yè)15周年的聚會(huì)上。她剪一頭短發(fā)，穿著白色的女式西服和黑色的西服裙，化著恰到好處的妝，處處透著精致。言談間，我才知道她近幾年來(lái)在做微商，現(xiàn)在已經(jīng)是某品牌銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人（地區(qū)銷售的總代理），一個(gè)很厲害的人物。

她的經(jīng)歷在圈內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)傳奇。一開(kāi)始她沒(méi)有固定的工作，白手起家，第一桶金是擺地?cái)偖?dāng)小販掙來(lái)的。開(kāi)始做微商時(shí)，她一天就收三十多個(gè)直屬代理，幾乎沒(méi)有過(guò)渡，直接就是帶團(tuán)隊(duì)，從廠家批量拿貨，現(xiàn)在據(jù)說(shuō)月收入是六位數(shù)……

“微商現(xiàn)在不好做吧？”我問(wèn)。

“看你怎么做，做什么產(chǎn)品了?！奔午f(shuō)。

做微商最大的問(wèn)題就是如何在朋友圈推廣商品，如何招募和培養(yǎng)代理團(tuán)隊(duì)，慣常的做法是不斷地在朋友圈發(fā)布各種產(chǎn)品信息來(lái)刷屏，搶占手機(jī)屏幕。一般人應(yīng)對(duì)的方法也很簡(jiǎn)單，只要朋友圈有人做微商，都把他們屏蔽掉，我也是這樣做的。

即使明知這樣做不會(huì)有什么效果，他們也無(wú)法停止，因?yàn)橐坏┩Ｖ沽恕芭Α焙汀皥?jiān)持”，在心理上就意味著自己要退出這場(chǎng)游戲，只要一停下，搶占商機(jī)的就是別人。自己堅(jiān)持了這么久，努力了這么久，萬(wàn)一離成功只有0.1米的距離呢？放棄了多可惜。

聽(tīng)她這么說(shuō)，我忽然來(lái)了興趣，問(wèn)她：“難道你不需要通過(guò)朋友圈來(lái)銷售產(chǎn)品嗎？”嘉瑛笑了一下，說(shuō)：“要的，堅(jiān)持做好朋友圈，我才有現(xiàn)在的業(yè)績(jī)啊?！蔽覜](méi)有再追問(wèn)她怎樣做?；厝ブ螅掖蜷_(kāi)了她的朋友圈。

她幾乎沒(méi)有提到任何銷售的產(chǎn)品，只是在朋友圈的封面照片上標(biāo)明了自己的身份：×××團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人，×××故事機(jī)運(yùn)營(yíng)董事，×××市場(chǎng)總監(jiān)，帶領(lǐng)萬(wàn)千寶媽實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。除此之外，她就是兩個(gè)孩子的媽媽。

給我印象深刻的有好幾點(diǎn)：她每天雷打不動(dòng)地在朋友圈向她的朋友道早安，然后是一句勵(lì)志的話，例如早安，日益努力，而后風(fēng)生水起……她每天都在堅(jiān)持，但是每天不重樣。除此之外，她會(huì)發(fā)一些日常生活和勵(lì)志的話，例如人一輩子有兩個(gè)追求：一個(gè)是有錢，一個(gè)是值錢;混下去，很容易，混上去，很不容易;買一套玩具要600元，不努力連老大都養(yǎng)不起，更別說(shuō)養(yǎng)老二。

嘉瑛看出了近一年來(lái)人們?cè)谇楦猩虾托睦砩闲枨蟮淖兓Ｎ⑸虖囊婚_(kāi)始主打“熟人介紹”的信用優(yōu)勢(shì)，到后來(lái)信用危機(jī)，讓消費(fèi)者對(duì)微商懷有很強(qiáng)烈的心理防御。代理商希望獲得成功者的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)成功者的內(nèi)心世界，以此作為自己的示范。于是，她在自己的朋友圈里對(duì)這些進(jìn)行了很好的迎合。

在她的朋友圈里，人們看到的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)成功的女商人的日常生活以及內(nèi)心世界。嘉瑛在朋友圈里表面上是沒(méi)有太多保留的，給圈里的所有朋友留下一個(gè)“真誠(chéng)”的印象，弱化顧客對(duì)商人標(biāo)簽的心理防御。

一個(gè)如此成功的商人能夠做到這一點(diǎn)，太難得了。在情感上，代理和顧客認(rèn)同了嘉瑛，他們自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣的借鑒與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他們會(huì)感到，一個(gè)月收入六位數(shù)的成功人士仍堅(jiān)持不斷努力，擔(dān)心“連老大都養(yǎng)不起”，而自己的收入還不及別人的十分之一呢。這種對(duì)比之下形成的焦慮驅(qū)使他們不斷努力，同時(shí)也讓他們忽略了一個(gè)很明顯的疑點(diǎn)：一個(gè)月收入六位數(shù)的人怎么可能養(yǎng)不起二孩？這也正是嘉瑛想通過(guò)她的朋友圈向她的朋友透露的信息。

（摘自《南風(fēng)窗》2018年第17期）