知識(shí)型員工培訓(xùn)管理研究

徐婷

摘 要：跟隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代的社會(huì)逐漸變成知識(shí)經(jīng)濟(jì)加人才高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，公司計(jì)劃的重要組成成分是人力資源管理，做好管理人事工作對(duì)于公司的良好發(fā)展有很大的價(jià)值。培訓(xùn)和開發(fā)是人事管理中六大模塊的上下連接點(diǎn)，其中的作用很重要。知識(shí)型工作人員學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，具有知識(shí)面寬，體系范圍廣的特性，知識(shí)型員工的管理工作是公司管理工作中的關(guān)鍵點(diǎn)和重要途徑。此篇文章就是根據(jù)當(dāng)前大市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境，綜合分析和闡述了知識(shí)型工作人員的培訓(xùn)管理體系和今后發(fā)展的有關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；培訓(xùn)管理； 開發(fā)

引言：

當(dāng)下是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)和科技在集團(tuán)中的重要性。知識(shí)的載體是人才，而人才的管理是人事管理。現(xiàn)在是企業(yè)的內(nèi)部和外部都在不斷的變化中，知識(shí)人才是公司中的特殊而重要的資源，有天然的特性。這些情況使得公司在管理人才時(shí)會(huì)遇到問題，這些情況制約了人才對(duì)知識(shí)的獲取。為了改善這樣的狀況，公司要不斷的分析總結(jié)，來提升工作人員在實(shí)際工作中的工作能力和學(xué)習(xí)能力，促使工作人員和公司共同發(fā)展。為了把知識(shí)型工作人員的知識(shí)轉(zhuǎn)化成公司內(nèi)高效的工作能力，公司要通過自身的培養(yǎng)來推動(dòng)公司的良好發(fā)展。

一、現(xiàn)有知識(shí)型員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)體系缺乏系統(tǒng)性和層次性

公司里現(xiàn)有的知識(shí)型工作人員種類有很多，他們有不同的發(fā)展階段，各有差異，所以公司中組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是各種各樣的，對(duì)不同工作人員的知識(shí)技能水平要求的也不同，但總體培訓(xùn)體系中需要有系統(tǒng)性和層次性。當(dāng)前公司并不是完全針對(duì)不同的工作人員設(shè)計(jì)出專門屬于每一個(gè)工作人員的培訓(xùn)策略，一個(gè)原因是設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)策略要巨大的成本，包括時(shí)間成本和資金成本，所以很多公司都會(huì)減少投資。另一個(gè)原因是缺少專業(yè)的人員設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、有序、科學(xué)合理的策略。沒能跟隨著公司發(fā)展的不同程度來設(shè)計(jì)不同層次的人才結(jié)構(gòu)需求就會(huì)浪費(fèi)公司培訓(xùn)的資源，也不能提高工作人員的績(jī)效。

（二）培訓(xùn)需求分析未突出改進(jìn)企業(yè)績(jī)效

培訓(xùn)需求分析有一個(gè)最重要的作業(yè)就是制作出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。從現(xiàn)在公司的培訓(xùn)需求可以得知，更多的兩個(gè)方面是實(shí)際工作技能和工作崗位。培訓(xùn)需求分析最終造成培訓(xùn)的結(jié)果。公司過多的重視工作人員的能力和技能，為了工作人員的崗位技能而忽略了很多培訓(xùn)更深層次的需求。大部分公司都依照培訓(xùn)需求分析制作了培訓(xùn)策略但沒有與公司的績(jī)效和薪酬相聯(lián)系，這就會(huì)造成工作人員參加培訓(xùn)的精力不充足，這些工作人員只是為了完成任務(wù)去選擇自己比較喜歡的崗位技能培訓(xùn)。

（三）企業(yè)文化因素制約培訓(xùn)管理

大部分公司都沒有真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的實(shí)際價(jià)值，這會(huì)造成知識(shí)型員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠。因此公司和工作人員的培訓(xùn)理念都要改進(jìn)，不要將培訓(xùn)看成單純的投入，不然會(huì)減少培訓(xùn)的效率。因此，公司要把培訓(xùn)理念和策略發(fā)展相融合，制作培訓(xùn)策略時(shí)應(yīng)與公司文化相聯(lián)系，保證最后的培訓(xùn)目的是為了服務(wù)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。

二、培訓(xùn)管理體系的研究與開發(fā)

（一）制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

公司對(duì)知識(shí)型工作人員實(shí)際的培訓(xùn)需求進(jìn)行測(cè)量分析時(shí)可以通過問卷調(diào)查或訪談等方法，然后再依照公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，分析出目標(biāo)和工作人員現(xiàn)有工作展現(xiàn)之間的差別。制作科學(xué)合理的培訓(xùn)策略一個(gè)關(guān)鍵是確定好培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是依據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行的，制作出的培訓(xùn)策略是為了彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)工作和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差別，進(jìn)而培訓(xùn)部分在公司整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下逐項(xiàng)分析培訓(xùn)內(nèi)容。然后按照重要程度的大小，從大到小依次培訓(xùn)。同時(shí)在培訓(xùn)的時(shí)候要明確公司對(duì)工作人員培訓(xùn)的目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)進(jìn)行合理有限的量化和評(píng)估。而且科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃和合理的培訓(xùn)計(jì)劃能夠使得公司確立培訓(xùn)的主要內(nèi)容，以及能夠確立培訓(xùn)的方法和培訓(xùn)的時(shí)間，有利于培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行。在對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)時(shí)要根據(jù)工作職位的不同進(jìn)行差異化的培訓(xùn)。例如實(shí)地的操作和管理財(cái)務(wù)的工作人員培訓(xùn)的內(nèi)容就不一樣。底層的管理崗位與高級(jí)別的管理層的培訓(xùn)的內(nèi)容是有差別的。要根據(jù)企業(yè)的資源和公司培訓(xùn)的資源相適應(yīng)，一定要防止資源的閑置和浪費(fèi)。

（二）制定合理的培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程的設(shè)立屬于很深的研究，面對(duì)的工作人員類型都屬于知識(shí)型員工，因此它的設(shè)立范圍要適合，設(shè)立范圍過于寬闊就會(huì)讓培訓(xùn)課程有一定的重合，引起不必要的浪費(fèi)。設(shè)立范圍過于狹窄就會(huì)讓工作人員不能真正的掌握技能。知識(shí)型工作人員課程培訓(xùn)要讓大家很好的習(xí)慣工作崗位，這是非常重要的一個(gè)方面，需要有知識(shí)、技能、態(tài)度，以免造成不必要的浪費(fèi)，設(shè)立范圍過于狹窄會(huì)讓工作人員不能到學(xué)習(xí)真正的技能。知識(shí)型工作人員課程培訓(xùn)要做到每個(gè)人都要學(xué)習(xí)公司文化、生產(chǎn)車間的知識(shí)管理型人才要具備全面質(zhì)量管理知識(shí)。業(yè)務(wù)崗工作人員要深刻體會(huì)理解公司的服務(wù)和產(chǎn)品，職能部工作人員要熟練掌握操作本部門的工作。管理崗位的知識(shí)型工作人員的培訓(xùn)課程，主要的作用是提升公司和個(gè)人組織的能力，提高管理的技能。例如個(gè)人的管理決策能力可以幫助公司個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)有效的管理活動(dòng)。知識(shí)型工作人員的培訓(xùn)開發(fā)和管理可以讓工作人員進(jìn)行自己主動(dòng)的學(xué)習(xí)，使工作人員經(jīng)過培訓(xùn)有一個(gè)明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)良的公司文化有利于培養(yǎng)出優(yōu)良的公司培訓(xùn)管理體系。有效果的去培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)體系更加的完整、完善。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是工業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更高階段。知識(shí)管理就是對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)合理的知識(shí)型管理，將大眾的智慧統(tǒng)一結(jié)合起來，進(jìn)行共享和創(chuàng)新，完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，逐漸會(huì)讓公司對(duì)工作人員的要求越來越高，創(chuàng)造新的技術(shù)。知識(shí)較低的工作人員越來越不能適應(yīng)公司的發(fā)展需求，這會(huì)直接影響公司對(duì)知識(shí)型工作人員的需要。

（四）知識(shí)型員工的特點(diǎn)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)型工作人員已經(jīng)不能滿足公司的發(fā)展需求，知識(shí)型工作人員則可以滿足。知識(shí)型工作人員具有很多特點(diǎn)：較高的創(chuàng)新意識(shí)；較強(qiáng)的自主獨(dú)立性，這些特點(diǎn)會(huì)讓知識(shí)型工作人員的管理逐漸出現(xiàn)問題，就會(huì)出現(xiàn)知識(shí)型工作人員的管理比傳統(tǒng)工作人員更加困難。

三、知識(shí)型員工培訓(xùn)管理中存在的問題

企業(yè)缺乏良好的培訓(xùn)文化

一個(gè)公司能持續(xù)健康發(fā)展的重要原因是出色的公司文化。出色的公司文化可以為公司提供一個(gè)好的發(fā)展趨勢(shì)，決定了一個(gè)公司的未來發(fā)展趨勢(shì)。公司文化中一個(gè)重要的組成部分是培訓(xùn)文化，良好的培訓(xùn)文化可以為公司提供很多的知識(shí)型工作人員，可以促使公司的發(fā)展。但往往公司里缺少良好的培訓(xùn)文化，缺少長(zhǎng)期性和持續(xù)性。

總結(jié)：

綜上所述，我國(guó)的企業(yè)必須重點(diǎn)培養(yǎng)知識(shí)型人才，有組織有計(jì)劃有目的培養(yǎng)人才的發(fā)展。知識(shí)型人才是公司獲得創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的重點(diǎn)因素，是公司的核心力量。所以知識(shí)型人才的管理培訓(xùn)是特別重要的，提高知識(shí)型工作人員的受教育和自身技能的學(xué)習(xí)，在對(duì)知識(shí)型人才管理中遇到發(fā)展的問題要合理分析總結(jié)，及時(shí)提出解決方案和合理措施，保證知識(shí)型人才的高效培訓(xùn)提升，提高企業(yè)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新的能力，使得公司健康良好的發(fā)展。

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