互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商人才培養(yǎng)路徑及實(shí)踐研究

謝杰 鄧海燕

【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，國際貿(mào)易很大程度上轉(zhuǎn)化成了跨境電商，并成為貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，而當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)和量均供不應(yīng)求。基于這一背景，本文在分析跨境電商人才核心技能的基礎(chǔ)上，從三位一體人才培養(yǎng)模式的實(shí)施、SEC課程體系的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)、多維實(shí)踐平臺的創(chuàng)建三個方面進(jìn)行研究，并且進(jìn)行實(shí)踐，取得了考證、就業(yè)方面的較大成果。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 跨境電商 路徑 實(shí)踐

【基金項(xiàng)目】本研究系婁底市科技局項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)+背景下婁底市跨境電商人才培養(yǎng)路徑及實(shí)踐研究》階段性成果。

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）11-0254-01

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，當(dāng)前信息化發(fā)展的最核心特征，互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)深度融合對外貿(mào)易行業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，促成了跨境電商發(fā)展和前進(jìn)，對推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子交易平臺完成進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的國際商業(yè)活動。[1]2011年以來，跨境電商交易額在整個外貿(mào)總額中占比與日俱增，跨境電商逐漸成為了國際貿(mào)易的主要方式之一，也是國家重點(diǎn)發(fā)展的新興貿(mào)易方式。我國各類跨境平臺企業(yè)已超過5000家，通過平臺開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。

通過對用人單位、人才培養(yǎng)單位、畢業(yè)生的調(diào)研，高素質(zhì)、高技能的跨境電商人才的需求不斷增大，高職院校培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生具有一定競爭力。但是，商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)路徑與企業(yè)跨境電商人才所需的專業(yè)技能存在較大差距，亟需進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

一、跨境電商人才的核心技能

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)熟。要熟悉國際國內(nèi)的涉外商務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有扎實(shí)的商務(wù)英語、商務(wù)接待、商務(wù)會展、商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易等基礎(chǔ)知識，并熟悉商務(wù)貿(mào)易流程和外貿(mào)交易平臺運(yùn)營相關(guān)知識。同時，對于海關(guān)、物流、倉儲、保險(xiǎn)、展會等都需要有一定的了解。

2.外語水平高。要有扎實(shí)的外語聽、說、讀、寫、譯等能力，才能較好地了解境外客戶需求的產(chǎn)品情況、交易方的要求和條件等，以及應(yīng)對交易過程中協(xié)商合作和談判等。貿(mào)易交易對象的不斷拓展和加深則對外語能力要求不斷提高。

3.計(jì)算機(jī)能力好。由于跨境電商基本流程，從產(chǎn)品發(fā)布，到詢盤還盤，到合同簽署，到付款收款，到售后服務(wù)等操作基本上都通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行，因此，跨境電商人才必須熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)電商平臺，完成對外貿(mào)易業(yè)務(wù)。

4.實(shí)踐操作強(qiáng)?？缇畴娚倘瞬疟容^重視實(shí)際操作能力。調(diào)研顯示，跨境電商行業(yè)總體上傾向?qū)？迫瞬牛驗(yàn)橹攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)操技能培養(yǎng)的理念更容易造就實(shí)踐能力強(qiáng)的人才，可以更容易、更迅速地進(jìn)入工作角色，做出工作成績。

二、跨境電商人才培養(yǎng)路徑

1.三位一體人才培養(yǎng)模式

采取政府主導(dǎo)、學(xué)校培養(yǎng)、企業(yè)參與的三位一體的合作培養(yǎng)模式。課題研究是為婁底市跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，因此在人才培養(yǎng)過程中，由市商務(wù)糧食局、貿(mào)易促進(jìn)委員會、水庫移民開發(fā)管理局等出資支持；學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)研發(fā)才培養(yǎng)方案、設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式和內(nèi)容、培養(yǎng)跨境電商人才的各項(xiàng)技能；電商企業(yè)負(fù)責(zé)提供實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺，接受畢業(yè)生就業(yè)。這種政府—學(xué)?！髽I(yè)三位一體的培養(yǎng)模式，可以根據(jù)國家政策和企業(yè)需求有針對性、有效率的進(jìn)行人才培養(yǎng)，量身定制地為市場輸送人才，既不會人才浪費(fèi)，也不會與市場需求不接軌。

2.設(shè)計(jì)SEC三模塊課程體系

SEC課程體系包括三大模塊：S-Sales Courses即銷售技能模塊，主要培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)知識和能力，了解相關(guān)商務(wù)知識和平臺運(yùn)營；E-English Courses即英語專業(yè)模塊，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)英語知識和技能，進(jìn)行貿(mào)易溝通和洽談；C-Computer Courses即計(jì)算機(jī)操作模塊，主要培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)基本操作和網(wǎng)絡(luò)電商平臺的運(yùn)營能力。課程教學(xué)時，充分利用如英語、國際貿(mào)易與市場營銷、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)管理、人力資源管理等專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀教師，服務(wù) SEC課程體系的教學(xué)與電商人才培養(yǎng)。

3.創(chuàng)建三維電商實(shí)踐平臺

基于實(shí)踐的培養(yǎng)路徑，主要依靠學(xué)校模擬電商平臺、企業(yè)實(shí)習(xí)平臺、自主創(chuàng)業(yè)等三維電商實(shí)踐平臺。學(xué)校有電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)網(wǎng)站、市場營銷策劃中心、高性能計(jì)算機(jī)機(jī)房、語音實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所，可以進(jìn)行電商模擬實(shí)踐；校外有廣州、深圳、中山、東莞、上海、婁底等多家外貿(mào)公司和服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)基地，可以進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和崗前見習(xí)。個人有智能手機(jī)、電腦等設(shè)備，成為電商客服、電商店主等，理論學(xué)習(xí)與從業(yè)實(shí)踐相融合。通過三維平臺的實(shí)踐，提高學(xué)生跨境電商操作能力，接軌市場人才需求，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商人才培養(yǎng)路徑的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)如下圖所示：

三、實(shí)踐成果

互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商人才培養(yǎng)路徑研究與實(shí)踐，主要培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型、職業(yè)型的復(fù)合型優(yōu)秀電商人才。[2]通過一年的培養(yǎng)和實(shí)踐，學(xué)生跨境電商從業(yè)人員素質(zhì)得到了提高，85%以上的學(xué)生考取電子商務(wù)師、跟單員、單證員、報(bào)關(guān)員證等，成為了既有專業(yè)知識，又能與外商溝通洽談的復(fù)合型人才，就業(yè)于跨境電商企業(yè)、外向型企業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，成為優(yōu)秀電商。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁暉.跨境電商多平臺運(yùn)營[M].電子工業(yè)出版社，2015.

[2]劉記.基于區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育， 2015， （08）

作者簡介：

謝杰（1985-），女，湖南湘鄉(xiāng)人，講師，研究方向：高職英語教學(xué)、跨文化交際及翻譯。

鄧海燕（1977-），女，湖南衡陽人，副教授，研究方向：商務(wù)英語、應(yīng)用語言學(xué)。