層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的混合：復(fù)雜情境下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

(暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510632)

一、引言

現(xiàn)代社會(huì)正在由信息時(shí)代向智能時(shí)代轉(zhuǎn)變，組織、環(huán)境以及組織與環(huán)境關(guān)系都呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性。在復(fù)雜情境下，組織既要通過(guò)建立層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)(簡(jiǎn)稱層級(jí)結(jié)構(gòu))提高組織效率，也要通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))增強(qiáng)組織柔性。然而，經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)研究過(guò)于強(qiáng)調(diào)層級(jí)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)的替代性[1-2]，忽略了兩種結(jié)構(gòu)之間的互補(bǔ)性，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐陷入顧此失彼的窘境。事實(shí)上，層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)各有利弊、彼此互補(bǔ)。如何將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合，構(gòu)建剛?cè)嵯酀?jì)的混合型組織結(jié)構(gòu)(簡(jiǎn)稱混合結(jié)構(gòu))是當(dāng)前復(fù)雜情境下組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵與核心。

迄今為止，學(xué)術(shù)界較少對(duì)混合結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討。一些學(xué)者認(rèn)為，在特定情境下，將不同的組織結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行融合，可以構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的混合結(jié)構(gòu)[3-6]。這些學(xué)者提出了“混合”的思想，但沒(méi)有對(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的混合進(jìn)行針對(duì)性分析。雖然有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，層級(jí)結(jié)構(gòu)可以融入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬性[7-8]，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)內(nèi)含層級(jí)結(jié)構(gòu)屬性[9-10]，層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)(Complex System Architecture)的連續(xù)體(Continuum)[11-12]，層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合為混合結(jié)構(gòu)[13-14]，但尚未對(duì)混合結(jié)構(gòu)的基本規(guī)定性和形式、設(shè)計(jì)原則與適用范圍等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析。

本文立足于當(dāng)前組織面臨的復(fù)雜情境，從3個(gè)方面提出了命題，從而揭示了復(fù)雜企業(yè)組織的混合結(jié)構(gòu)。首先，分析了層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的各自缺陷以及二者的互補(bǔ)性，闡明了混合結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的必然性；其次，探討了混合結(jié)構(gòu)的概念界定與本質(zhì)特征，并分析了混合結(jié)構(gòu)的兩種基本形式；再次，從權(quán)力格局、任務(wù)分配、關(guān)系調(diào)節(jié)與規(guī)則制定四個(gè)維度研究了層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的混合方式，提出了混合結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則；最后，討論了混合結(jié)構(gòu)的適用范圍。

二、層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)混合的必然性

組織情境的變化驅(qū)動(dòng)組織結(jié)構(gòu)形式的演變。在工業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)的機(jī)械化與電氣化水平不斷提高，要素市場(chǎng)與產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，組織目標(biāo)日趨多元化。為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織先后建立U型與M型組織結(jié)構(gòu)形式[15-16]。雖然U型結(jié)構(gòu)與M型結(jié)構(gòu)的集權(quán)程度存在差異，但二者都是運(yùn)用權(quán)威機(jī)制調(diào)節(jié)單元*本文將層級(jí)結(jié)構(gòu)的職能(Function)(或部門(Department))、事業(yè)部(Division)等統(tǒng)稱為單元(Unit)；將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的節(jié)點(diǎn)(Node)視為獨(dú)立企業(yè)；將混合結(jié)構(gòu)中的單元或節(jié)點(diǎn)統(tǒng)稱為組件(Component)。單元、節(jié)點(diǎn)與組件之間的關(guān)系是：?jiǎn)卧獜膶儆诠?jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)從屬于組件。間關(guān)系的層級(jí)結(jié)構(gòu)。在信息時(shí)代，信息和通訊技術(shù)(ICT)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化速度不斷加快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在此背景下，許多企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，將非核心業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間建立互利共贏的N型組織[17]。在N型組織中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的相互作用形成由合約或協(xié)議調(diào)節(jié)企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

隨著新一代科學(xué)技術(shù)的不斷應(yīng)用，人類社會(huì)正在進(jìn)入智能時(shí)代。在新的時(shí)代背景下，組織面臨前所未有的復(fù)雜情境：首先，組織自身具有復(fù)雜性，即多元要素相互作用呈現(xiàn)出多樣性、動(dòng)態(tài)性、非線性和難以理解等狀態(tài)[18-19]。不僅組織具有目標(biāo)、技術(shù)、制度和文化等多元要素[20]，而且各要素之間的作用關(guān)系呈現(xiàn)出多變性、依賴性和非線性等特點(diǎn)[21-22]。其次，環(huán)境具有復(fù)雜性，即外部環(huán)境具有多樣性、異質(zhì)性和動(dòng)蕩性等特征[23]。一方面，組織所處的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具有復(fù)雜性，如消費(fèi)者需求的個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略的多元性、合作伙伴行為的多變性等；另一方面，組織所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)環(huán)境等具有復(fù)雜性，如政府政策的不可預(yù)測(cè)性、宏觀經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性、公眾觀念的多元性等。最后，組織與環(huán)境關(guān)系具有復(fù)雜性，即組織與環(huán)境關(guān)系存在多樣性、可變性和互動(dòng)性等特點(diǎn)。為獲取各自所需資源，組織與環(huán)境主體不僅制定多元的、可變的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)整自身獲取資源的方式和方法。

傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜情境下組織發(fā)展的需要。

第一，層級(jí)結(jié)構(gòu)的局限性束縛了組織發(fā)展。首先，在層級(jí)組織中，成員*在本文中，成員(Member)與個(gè)體(Individual)同義，且都從屬于單元、節(jié)點(diǎn)與組件。的責(zé)、權(quán)、利都有明確界定，在一定程度上抑制了成員創(chuàng)新、學(xué)習(xí)與自組織等的積極性[24]。其次，層級(jí)結(jié)構(gòu)加劇了不同層次(Level)單元間的利益沖突，且不利于相同層次單元間的溝通協(xié)調(diào)。在層級(jí)組織中，高低層次之間存在嚴(yán)格的等級(jí)秩序，不同層次單元獲得的資源與機(jī)會(huì)不均等[25]；相同層次單元間的信息溝通依賴于高層協(xié)調(diào)，容易發(fā)生信息過(guò)載(Overload)。最后，層級(jí)組織具有結(jié)構(gòu)剛性(Rigidity)，難以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。既定程序與規(guī)則產(chǎn)生的組織慣性(Inertia)和路徑依賴(Path Dependency)，對(duì)不確定環(huán)境下的組織決策形成障礙[26]。

第二，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺陷也阻礙組織的發(fā)展。首先，節(jié)點(diǎn)的隨意退出對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的平穩(wěn)運(yùn)行產(chǎn)生威脅。特別是在過(guò)度柔性條件下，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的退出易導(dǎo)致維持組織認(rèn)同(Identity)和連續(xù)性(Continuity)的困難[27]。其次，節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系并不牢固，且經(jīng)常發(fā)生沖突。一方面，各節(jié)點(diǎn)加入網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)機(jī)各不相同，可能擔(dān)心專有信息(Proprietary Information)損失而不愿進(jìn)行企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移[28]；另一方面，節(jié)點(diǎn)的權(quán)力與地位存在不平等，可能導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)之間搶占稀缺資源。最后，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)難以滿足網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的需要。在大企業(yè)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)行為形成控制與約束，削弱了網(wǎng)絡(luò)組織對(duì)環(huán)境變化的敏感性。

既然層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)各自都存在不足和缺陷，那么能否將二者結(jié)合起來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短呢？將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合能有效發(fā)揮兩種結(jié)構(gòu)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

第一，將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合能在施加管理控制的同時(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。在高低層次組件之間建立命令鏈條的同時(shí)，在同層次或跨層次的組件之間建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能在監(jiān)督組件績(jī)效的同時(shí)，充分激勵(lì)組件學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取正當(dāng)性(Legitimacy)。

第二，將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合不僅為促進(jìn)組織內(nèi)部組件之間的信息溝通建立協(xié)調(diào)機(jī)制，而且為促進(jìn)內(nèi)部組件與外部環(huán)境主體構(gòu)建共贏關(guān)系提供制度安排。組件之間層級(jí)關(guān)系*本文將權(quán)威差異導(dǎo)致的作用關(guān)系稱為層級(jí)關(guān)系；將權(quán)力差異導(dǎo)致的作用關(guān)系稱為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。的存在為高層組件的戰(zhàn)略決策、低層組件的任務(wù)完成提供有效的信息傳遞機(jī)制[16, 29]；組件之間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的存在為各組件共擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、共享稀缺資源建立有效的信息溝通渠道[30]。

第三，將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合能夠?qū)崿F(xiàn)效率與柔性的結(jié)合。層級(jí)結(jié)構(gòu)是縱向任務(wù)分解的組織結(jié)構(gòu)，具有高控制、低激勵(lì)特征；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是橫向關(guān)系協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，具有高激勵(lì)、低控制特征。將兩種結(jié)構(gòu)相融合能在維持組織高效運(yùn)作的同時(shí)，增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。

總之，在復(fù)雜情境下，層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)均難以滿足組織發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合，設(shè)計(jì)剛?cè)嵯酀?jì)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的混合結(jié)構(gòu)，是組織與環(huán)境及其相互關(guān)系復(fù)雜化的客觀要求，具有一定的必然性。

三、混合結(jié)構(gòu)的基本規(guī)定性和形式

學(xué)術(shù)界對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了許多探討，但沒(méi)有提出一致認(rèn)可的定義。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)是在特定情境下，將成員分組(Grouping)為單元或節(jié)點(diǎn)，并在單元或節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行職責(zé)權(quán)限確定、工作任務(wù)分配、作用關(guān)系調(diào)節(jié)或(和)規(guī)則程序制定的結(jié)果，具有持久性(Endurence)、持續(xù)性(Persistence)和正式化(Formalization)等特征[5, 31-35]。維度和標(biāo)準(zhǔn)不同，組織結(jié)構(gòu)的分類有不同。Nadler和Tushman(1988)[20]將組織結(jié)構(gòu)分為職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、多焦點(diǎn)(Multifocused)結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、虛擬網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；斯科特和戴維斯(2011)[36]將組織結(jié)構(gòu)分為簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、官僚結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、多事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、自律結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；Lee等(2015)[37]則歸納為職能結(jié)構(gòu)、多事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。上述分類結(jié)果之間存在一定交叉，且沒(méi)有考慮例外情況，如職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的融合等。

根據(jù)單元或節(jié)點(diǎn)之間關(guān)系調(diào)節(jié)機(jī)制的不同，本文將各種組織結(jié)構(gòu)形式歸納為層級(jí)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、兩種結(jié)構(gòu)融合而成的混合結(jié)構(gòu)*任何兩種或兩種以上結(jié)構(gòu)形式混合而成的組織結(jié)構(gòu)都可以視為混合結(jié)構(gòu)。Daft R L. Organizational Theory and Design[M]. Mason, OH: Cengage Learning, 2012. Jones G R. Organizational Theory, Design, and Change[M]. Edinburgh: Pearson Education Limited, 2013. 本文探討的混合結(jié)構(gòu)是狹義的混合結(jié)構(gòu)，即層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)混合而成的組織結(jié)構(gòu)。。

第一，從層級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，層級(jí)結(jié)構(gòu)是根據(jù)權(quán)威(Authority)差異將單元進(jìn)行等級(jí)排序的組織結(jié)構(gòu)。在工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)效率是組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。為提高生產(chǎn)效率，組織在單元間進(jìn)行勞動(dòng)分工，并通過(guò)命令鏈條調(diào)節(jié)各單元之間的關(guān)系。在不同的層級(jí)組織中，跨層次單元之間形成的組織結(jié)構(gòu)形式存在差異，但它們都是運(yùn)用權(quán)威機(jī)制協(xié)調(diào)單元間關(guān)系的層級(jí)結(jié)構(gòu)。

第二，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是運(yùn)用合約或協(xié)議促進(jìn)各節(jié)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組織結(jié)構(gòu)。在信息時(shí)代，有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化是組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。為增強(qiáng)組織柔性，組織不僅賦予節(jié)點(diǎn)高度的自主權(quán)(Autonomy)，而且促使節(jié)點(diǎn)之間建立廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。雖然節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)結(jié)方式多種多樣，但節(jié)點(diǎn)之間形成的框架體系都是由合約或協(xié)議調(diào)節(jié)節(jié)點(diǎn)行為的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

第三，從混合結(jié)構(gòu)來(lái)看，混合結(jié)構(gòu)是同時(shí)運(yùn)用權(quán)威與合約調(diào)節(jié)組件之間關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。在當(dāng)前復(fù)雜情境下，滿足用戶個(gè)性化與多樣化需求成為組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。越來(lái)越多的組織正在新一代信息技術(shù)的輔助下建立各生態(tài)要素共生共贏的生態(tài)系統(tǒng)。在生態(tài)系統(tǒng)中，組件之間不僅存在縱向控制的職權(quán)層級(jí)(Hierarchy of Authority)，而且存在橫向關(guān)系協(xié)調(diào)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)(Collaborative Network)。各生態(tài)要素相互作用形成的框架體系正是層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的混合結(jié)構(gòu)。

混合結(jié)構(gòu)是在復(fù)雜情境下由層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的特殊組織結(jié)構(gòu)。

第一，混合結(jié)構(gòu)適用于處在復(fù)雜情境的組織。在復(fù)雜情境下，組織既需要提高組織效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也需要增強(qiáng)組織柔性獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；旌辖Y(jié)構(gòu)是剛?cè)嵯酀?jì)的組織結(jié)構(gòu)，能有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜情境下組織面臨的沖擊與挑戰(zhàn)。

第二，混合結(jié)構(gòu)的組件具有多元性、異質(zhì)性與自主性。在組織、環(huán)境以及組織與環(huán)境關(guān)系都具有復(fù)雜性的條件下，組織運(yùn)作面臨不確定性。在不確定性驅(qū)動(dòng)作用下，組織必須有效應(yīng)對(duì)多元且多變的任務(wù)。與任務(wù)性質(zhì)相匹配，組織建立多樣的、相異的組件，并賦予組件較高程度的自主權(quán)。

第三，混合結(jié)構(gòu)的組件之間既存在層級(jí)關(guān)系，也存在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取取決于各組件的高效協(xié)同。各組件的協(xié)同不僅依賴于跨層次組件之間行為的一致性，而且取決于同層次或跨層次組件之間的業(yè)務(wù)合作。為促進(jìn)組件間行為的一致性與業(yè)務(wù)合作，組織需要建立縱向控制的職權(quán)層級(jí)與橫向協(xié)調(diào)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

第四，混合結(jié)構(gòu)具有雙元性(Ambidexterity)。雙元性是指組織同時(shí)開(kāi)展相異性、競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)的能力[38]。在環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)和文化等情境因素都具有復(fù)雜性的條件下，建立層級(jí)結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致組織喪失靈活性，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致組織失去穩(wěn)定性。構(gòu)建層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合的組織結(jié)構(gòu)形式是組織可持續(xù)發(fā)展的客觀要求?；旌辖Y(jié)構(gòu)正是將兩種結(jié)構(gòu)融為一體的組織結(jié)構(gòu)，兼具層級(jí)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的靈活性。

綜合上述分析，可以將混合結(jié)構(gòu)定義為：在復(fù)雜情境下，將成員分組為多元的、異質(zhì)的與自主的組件，并在各組件之間建立層級(jí)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以促進(jìn)各組件高效協(xié)同而產(chǎn)生的、具有雙元性特征的組織結(jié)構(gòu)。

既然混合結(jié)構(gòu)是由兩種結(jié)構(gòu)融合而成的組織結(jié)構(gòu)，那么混合結(jié)構(gòu)是一種怎樣的框架體系？或者說(shuō)，混合結(jié)構(gòu)具有哪些本質(zhì)特征？在當(dāng)前復(fù)雜情境下，由層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的混合結(jié)構(gòu)必定兼具兩種結(jié)構(gòu)的各自屬性。層級(jí)結(jié)構(gòu)是由多個(gè)單元以及單元間層級(jí)關(guān)系構(gòu)成的框架體系；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由多元節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)成的框架體系；混合結(jié)構(gòu)是由多元組件、組件間層級(jí)關(guān)系以及組件間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)成的，且兩種關(guān)系相互交融的框架體系。根據(jù)上述分析，本文構(gòu)建了混合結(jié)構(gòu)的一般模型(見(jiàn)圖1)。

圖1 混合結(jié)構(gòu)的一般模型

圖1呈現(xiàn)了混合結(jié)構(gòu)各組件的基本屬性，以及各組件之間的復(fù)雜關(guān)系。首先，各單元屬性存在差異，即同層次或跨層次的各單元之間既存在權(quán)威差異，也存在權(quán)力差異；其次，各單元之間存在復(fù)雜關(guān)系，即同層次或跨層次的各單元之間兼具層級(jí)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；再次，各節(jié)點(diǎn)屬性存在差異，即同層次或跨層次的各節(jié)點(diǎn)之間既存在權(quán)力差異，也存在權(quán)威差異；最后，各節(jié)點(diǎn)之間存在復(fù)雜關(guān)系，即同層次或跨層次的各節(jié)點(diǎn)之間兼具層級(jí)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。此外，同層次或跨層次的某單元與其他節(jié)點(diǎn)之間或者某節(jié)點(diǎn)與其他單元之間也存在復(fù)雜關(guān)系。綜合上述分析，混合結(jié)構(gòu)具有以下本質(zhì)特征：

第一，混合結(jié)構(gòu)的構(gòu)成組件具有復(fù)雜性，即混合結(jié)構(gòu)的組件既可以是高度專業(yè)化的單元，也可以是中高度自主性的節(jié)點(diǎn)。在復(fù)雜情境下，組織需要完成的任務(wù)既可能是明確的，也可能是模糊的。若任務(wù)是明確的，則組織可能傾向于為成員安排例行性工作，完成例行性工作的成員被分組為職能、事業(yè)部等單元；若任務(wù)是模糊的，則組織可能傾向于為成員賦予較高程度的自主權(quán)，并使這些成員自發(fā)形成節(jié)點(diǎn)。

第二，混合結(jié)構(gòu)的組件間關(guān)系具有復(fù)雜性，即混合結(jié)構(gòu)的組件之間既存在層級(jí)關(guān)系，也存在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，且兩種關(guān)系相互交融。在層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融的過(guò)程中，組織既要在各單元之間建立網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)結(jié)以弱化層級(jí)結(jié)構(gòu)的僵化與刻板，也要在各節(jié)點(diǎn)之間建立層級(jí)化的聯(lián)結(jié)以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的可靠性與穩(wěn)定性。那么，由兩種結(jié)構(gòu)融合而成的混合結(jié)構(gòu)必然兼具兩種結(jié)構(gòu)的屬性，即混合結(jié)構(gòu)的各組件之間存在錯(cuò)綜復(fù)雜的作用關(guān)系。

第三，混合結(jié)構(gòu)的框架體系具有復(fù)雜性，即混合結(jié)構(gòu)是組織將成員分組為多元組件，且在各組件之間建立復(fù)雜的作用關(guān)系而形成的框架體系。在當(dāng)前復(fù)雜情境下，層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)均難以滿足現(xiàn)實(shí)需要，將兩種結(jié)構(gòu)相融合是組織可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本身具有主體多元、關(guān)系復(fù)雜等特征，由兩種結(jié)構(gòu)融合而成的混合結(jié)構(gòu)必定是具有復(fù)雜性特征的框架體系。

混合結(jié)構(gòu)存在多種不同的組織結(jié)構(gòu)形式，但從層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)彼此相融的角度看，混合結(jié)構(gòu)主要有兩種形式(見(jiàn)圖2)：一種是將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融入層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)；另一種是將層級(jí)結(jié)構(gòu)融入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)建的層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

第一，網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)是為弱化層級(jí)結(jié)構(gòu)剛性，在層級(jí)結(jié)構(gòu)單元之間建立網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)結(jié)而構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)形式。上世紀(jì)八九十年代，層級(jí)制企業(yè)將部門、事業(yè)部等單元之間的邊界打破，建立各單元集體協(xié)作的團(tuán)隊(duì)式(Team-based)層級(jí)結(jié)構(gòu)[39]。在團(tuán)隊(duì)式層級(jí)結(jié)構(gòu)中，既存在為完成例行工作而建立的層級(jí)關(guān)系，也存在為增強(qiáng)靈活性而建立的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)式層級(jí)結(jié)構(gòu)已成為同時(shí)開(kāi)展利用(Exploitation)活動(dòng)與探索(Exploration)活動(dòng)的雙元結(jié)構(gòu)(Ambidextrous Structure)[40]。近年來(lái)，團(tuán)隊(duì)式層級(jí)結(jié)構(gòu)中的一些單元成為為其他單元提供資源支持的“平臺(tái)”，另外一些單元?jiǎng)t成為處于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的節(jié)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)式層級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步演變?yōu)閷蛹?jí)與網(wǎng)絡(luò)相融合的網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)。海爾集團(tuán)的“倒三角”結(jié)構(gòu)演變?yōu)椤捌脚_(tái)+網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)的過(guò)程，正是將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融入層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

第二，層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是為增強(qiáng)組織穩(wěn)定性，在各節(jié)點(diǎn)內(nèi)部的單元之間以及各節(jié)點(diǎn)之間建立層級(jí)化聯(lián)結(jié)而構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)形式。20世紀(jì)80年代，為有效應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與企業(yè)之間建立業(yè)務(wù)合作的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)形式。雖然節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，但節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部卻存在命令鏈條調(diào)節(jié)各單元關(guān)系的層級(jí)結(jié)構(gòu)。近年來(lái)，企業(yè)之間的相對(duì)權(quán)力發(fā)生變化，核心企業(yè)開(kāi)始主導(dǎo)外圍企業(yè)行為，核心企業(yè)事實(shí)上成為制定交易規(guī)則、治理交易行為的平臺(tái)，外圍企業(yè)則成為發(fā)揮協(xié)同作用的互補(bǔ)性節(jié)點(diǎn)[41]。在此情形下，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)與層級(jí)相融合的層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。阿里巴巴集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)”結(jié)構(gòu)的過(guò)程，實(shí)際上是將層級(jí)結(jié)構(gòu)融入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，建立層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

圖2 混合結(jié)構(gòu)的基本形式

混合結(jié)構(gòu)是為滿足復(fù)雜情境下組織發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，由層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的，由多元組件以及組件間復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成的框架體系。層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的融合有兩種途徑，兩種途徑產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)與層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)兩種基本形式。由此可以得到以下命題：

命題1混合結(jié)構(gòu)是在復(fù)雜情境下由層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的組織結(jié)構(gòu)，在構(gòu)成組件、組件間關(guān)系和框架體系3個(gè)方面都具有復(fù)雜性，分為網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)與層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)兩種基本形式。

四、混合結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

混合結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是在諸多情境因素的共同作用下，將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的各自維度進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。權(quán)力格局、任務(wù)分配、關(guān)系調(diào)節(jié)與規(guī)則制定是組織結(jié)構(gòu)的主要維度[3, 5, 35]。根據(jù)上述維度，混合結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需遵循以下原則。

第一，將權(quán)威配置與權(quán)力配置相結(jié)合，即從權(quán)威配置與權(quán)力配置兩個(gè)方面，構(gòu)建二者互補(bǔ)的、具有動(dòng)態(tài)性特征的權(quán)力格局。首先，權(quán)威配置與權(quán)力配置缺一不可。權(quán)威是某組件擁有的正當(dāng)性權(quán)力。若高層組件擁有正當(dāng)性權(quán)力，則高層組件對(duì)低層組件的“發(fā)號(hào)施令”具有合理性。在此情況下，跨層次組件之間形成的命令與服從關(guān)系能在很大程度上保證各組件行為的一致性。與權(quán)力不同，權(quán)威是某組件對(duì)其所處關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中其他組件的影響力。若某組件在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位，則其更可能成為交易規(guī)則的制定者。在此情形下，由核心組件制定的交易規(guī)則對(duì)各組件的競(jìng)合行為產(chǎn)生直接或間接影響，從而減少各組件之間的行為沖突。其次，權(quán)威配置與權(quán)力配置存在互補(bǔ)關(guān)系。一方面，雖然權(quán)威配置能保證組件間行為的一致性，但權(quán)威往往被高層組件持有，持有權(quán)威的高層組件傾向于強(qiáng)化對(duì)低層組件的控制[42]，這反而加劇跨層次組件之間的關(guān)系沖突；另一方面，雖然權(quán)力配置能有效減少組件間的行為沖突，但組件間的權(quán)力關(guān)系時(shí)常隨著情境的變化而變化，這可能會(huì)削弱權(quán)力配置對(duì)組件行為的約束力。最后，權(quán)威配置與權(quán)力配置相結(jié)合的權(quán)力格局應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性。在主客觀條件不斷變化的背景下，將權(quán)威配置與權(quán)力配置的結(jié)合方式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)各組件之間形成的權(quán)力格局進(jìn)行修正，不僅能夠有效調(diào)節(jié)各組件獲取關(guān)鍵資源的機(jī)會(huì)，而且能夠避免組織走向過(guò)度集權(quán)或者過(guò)度分權(quán)的極端。

第二，將個(gè)體專業(yè)化(Individual Specialization)與聯(lián)合專業(yè)化(Joint Specialization)相結(jié)合，即從個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化兩個(gè)方面，采用二者互補(bǔ)的，具有靈活性特征的任務(wù)分配方法。首先，個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化均不可或缺。個(gè)體專業(yè)化是指?jìng)€(gè)體與任務(wù)之間是“一對(duì)一”關(guān)系，且不同個(gè)體承擔(dān)的任務(wù)是彼此分離的。將任務(wù)在成員間進(jìn)行細(xì)分，有助于增強(qiáng)成員的工作技能，提高成員的工作效率。與個(gè)體專業(yè)化不同，聯(lián)合專業(yè)化是指?jìng)€(gè)體與任務(wù)之間是“一對(duì)多”關(guān)系，且不同個(gè)體承擔(dān)的任務(wù)之間存在交叉。任務(wù)的多元化與交叉性賦予成員完成任務(wù)的自主性，且有助于各成員共同解決疑難問(wèn)題。其次，個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化應(yīng)相互補(bǔ)充。從個(gè)體專業(yè)化角度看，個(gè)體專業(yè)化能增強(qiáng)工作技能、提高工作效率，但將任務(wù)在成員間進(jìn)行細(xì)分，可能會(huì)削弱成員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。從聯(lián)合專業(yè)化角度看，聯(lián)合專業(yè)化賦予成員較高程度的自主權(quán)，但任務(wù)的多元化與交叉性為成員進(jìn)行任務(wù)取舍帶來(lái)困難，且不利于明確成員的績(jī)效與責(zé)任。上述分析表明，兩種任務(wù)分配方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，將二者結(jié)合起來(lái)能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短。最后，根據(jù)任務(wù)的變化，采用靈活的任務(wù)分配方法。在復(fù)雜情境下，組織任務(wù)時(shí)常發(fā)生變化，將個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化的結(jié)合進(jìn)行調(diào)整，能及時(shí)改變成員與任務(wù)的對(duì)接方式，從而促使組織高效滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者提出的利益訴求。海爾集團(tuán)創(chuàng)立的“人單合一”正是將成員與任務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配的典型模式。

第三，將控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制相結(jié)合，即從控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制兩個(gè)方面，建立二者有機(jī)結(jié)合的，具有權(quán)變性特征的關(guān)系調(diào)節(jié)機(jī)制。首先，同時(shí)運(yùn)用控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)節(jié)組件之間的關(guān)系?？刂茩C(jī)制是為提高組件間信息傳遞效率而建立的一系列制度安排?？鐚哟谓M件之間存在的職權(quán)層級(jí)、規(guī)則計(jì)劃以及縱向信息系統(tǒng)等控制手段能在很大程度上減少不確定性與模糊性(Equivocality)對(duì)組件決策產(chǎn)生的影響[43]。與控制機(jī)制不同，協(xié)調(diào)機(jī)制是將各組件相聯(lián)結(jié)以增強(qiáng)組織柔性而建立的一系列制度安排。同層次或者跨層次組件之間存在的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、正式與非正式整合機(jī)構(gòu)等協(xié)調(diào)手段能有效緩解各組件之間的信息不對(duì)稱。其次，控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制應(yīng)有機(jī)結(jié)合。一方面，跨層次組件之間存在的控制手段能減少不確定性與模糊性對(duì)組件決策產(chǎn)生的影響，但同層次或跨層次組件之間的信息溝通依賴于高層組件的協(xié)調(diào)，且高層組件的協(xié)調(diào)經(jīng)常發(fā)生失誤[44]，從而導(dǎo)致組織難以對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)響應(yīng)；另一方面，同層次或者跨層次組件之間存在的協(xié)調(diào)手段能減少組件之間的信息不對(duì)稱，但協(xié)調(diào)機(jī)制往往伴隨高昂的協(xié)調(diào)成本，且協(xié)調(diào)機(jī)制不具有強(qiáng)制性，這可能為組織調(diào)節(jié)組件間關(guān)系帶來(lái)困難。上述兩方面分析表明，兩種機(jī)制各有利弊，組織有必要將兩種機(jī)制相結(jié)合。最后，兩種機(jī)制的結(jié)合應(yīng)具有權(quán)變性。在復(fù)雜情境下，將兩種機(jī)制的結(jié)合過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，不僅能夠減少各組件之間的沖突，而且能從整體上提高組織結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)外部條件變化的適應(yīng)能力。

第四，將正式規(guī)則與非正式規(guī)則相結(jié)合，即從正式規(guī)則與非正式規(guī)則兩個(gè)方面，選擇兩種規(guī)則剛?cè)嵯酀?jì)的，具有可變性特征的規(guī)則制定方式。首先，兩種規(guī)則具有同等重要的作用。正式規(guī)則是運(yùn)用命令與控制等手段將組件聯(lián)結(jié)起來(lái)的正式體制(Official System)[9]。將工作程序、職務(wù)說(shuō)明與規(guī)則條例等進(jìn)行明確界定，能有效減少成員差異對(duì)組織運(yùn)行產(chǎn)生的影響，從而提高成員行為的可預(yù)測(cè)性與可控制性。非正式規(guī)則是由于組件與組件所處環(huán)境的相互作用，相互依賴的組件之間形成的社會(huì)關(guān)系[36]。在組織中，成員共享的態(tài)度、價(jià)值觀、信念等潛在規(guī)則對(duì)成員的機(jī)會(huì)主義行為形成約束，并提高成員對(duì)組織的認(rèn)可度與歸屬感。其次，正式規(guī)則與非正式規(guī)則應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)。一方面，正式化規(guī)則能有效提高成員行為的可預(yù)測(cè)性與可控制性，但正式規(guī)則難以從根本上消除成員信念、期望和抱負(fù)等對(duì)成員行為產(chǎn)生的影響；另一方面，非正式規(guī)則能提高成員對(duì)組織的認(rèn)可度與歸屬感，但非正式規(guī)則難以內(nèi)化為成員的自覺(jué)與自愿行為。兩種規(guī)則各有利弊、彼此互補(bǔ)，組織應(yīng)將兩種規(guī)則相結(jié)合。最后，兩種規(guī)則的結(jié)合應(yīng)具有可變性。根據(jù)情境變化，將正式規(guī)則與非正式規(guī)則的結(jié)合進(jìn)行調(diào)整，不僅能夠改變成員的行為方式與心智模式，而且能夠維持成員個(gè)體利益訴求與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)匹配。

總之，混合結(jié)構(gòu)是將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融為一體的組織結(jié)構(gòu)形式。在復(fù)雜情境下，組織可以從權(quán)力格局、任務(wù)分配、關(guān)系調(diào)節(jié)與規(guī)則制定4個(gè)方面，構(gòu)建剛?cè)嵯酀?jì)的混合結(jié)構(gòu)。據(jù)此，本文提出以下命題：

命題2混合結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循權(quán)威配置與權(quán)力配置相結(jié)合、個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化相結(jié)合、控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制相結(jié)合、正式規(guī)則與非正式規(guī)則相結(jié)合等原則。

五、混合結(jié)構(gòu)的適用范圍

混合結(jié)構(gòu)是一種特殊的組織結(jié)構(gòu)，只有在特定條件下才能發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)。在環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與文化等情境因素的驅(qū)動(dòng)作用下，組織結(jié)構(gòu)形式發(fā)生演變[3, 22]。根據(jù)上述情境因素，混合結(jié)構(gòu)適用于具有以下特征的組織。

第一，從環(huán)境角度看，混合結(jié)構(gòu)適用于環(huán)境具有復(fù)雜性的組織。根據(jù)復(fù)雜性理論，組織復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性具有高度一致性[45]。在組織所處環(huán)境具有多元性與動(dòng)蕩性的條件下，組織應(yīng)當(dāng)建立由多元組件以及組件間錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成的混合結(jié)構(gòu)。一方面，在環(huán)境要素較多的情形下，將各成員按照多種方式劃分為多元組件，能夠促進(jìn)各組件與各任務(wù)相匹配，從而增強(qiáng)組織滿足多元環(huán)境要素異質(zhì)性需求的能力；另一方面，在環(huán)境要素變化頻繁的情形下，在各組件之間建立權(quán)威配置與權(quán)力配置相結(jié)合的權(quán)力格局，并運(yùn)用控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制解決各組件之間的關(guān)系沖突，能促使各組件實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，從而提高組織對(duì)環(huán)境要素變化的分析能力與應(yīng)對(duì)能力。此外，隨著環(huán)境的日趨復(fù)雜，許多組織正在構(gòu)建層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合的組織結(jié)構(gòu)形式，如韓都衣舍、阿里巴巴與海爾集團(tuán)等企業(yè)都在建立“平臺(tái)結(jié)構(gòu)”與“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”相融合的組織結(jié)構(gòu)形式。

第二，從戰(zhàn)略角度看，混合結(jié)構(gòu)適用于戰(zhàn)略具有復(fù)雜性的組織。根據(jù)“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”的觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與戰(zhàn)略復(fù)雜性存在一致性。一方面，當(dāng)組織根據(jù)外部環(huán)境狀況與內(nèi)部組織條件制定的戰(zhàn)略規(guī)劃具有多元性時(shí)，將各成員按照個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化相結(jié)合的原則分組為各組件，能促進(jìn)組織將多元戰(zhàn)略規(guī)劃具體化為各組件的任務(wù)，從而減少各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃在實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的不確定性；另一方面，當(dāng)組織根據(jù)主客觀條件制定的戰(zhàn)略規(guī)劃具有多變性時(shí)，運(yùn)用控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)節(jié)各組件之間的關(guān)系，能夠促進(jìn)各組件行為的一致性，從而減少戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生沖突的幾率。此外，從管理實(shí)踐來(lái)看，隨著戰(zhàn)略的日趨復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜。從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾集團(tuán)戰(zhàn)略從名牌戰(zhàn)略到網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)了五次調(diào)整，每次調(diào)整都伴隨著組織結(jié)構(gòu)的變革，即從直線職能結(jié)構(gòu)逐漸演變?yōu)椤捌脚_(tái)+網(wǎng)絡(luò)”的混合結(jié)構(gòu)。

第三，從技術(shù)角度看，混合結(jié)構(gòu)適用于技術(shù)具有復(fù)雜性的組織。技術(shù)復(fù)雜性主要表現(xiàn)為任務(wù)的多樣性、不確定性與互依性[36]。與技術(shù)復(fù)雜性相匹配，組織有必要按照多種方式將成員分組為組件，并運(yùn)用多種機(jī)制調(diào)節(jié)各組件之間的關(guān)系。首先，當(dāng)任務(wù)數(shù)量較多時(shí)，按照個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化相結(jié)合的方式將任務(wù)在成員間進(jìn)行劃分，有助于明確各成員的績(jī)效與責(zé)任，從而減少多元任務(wù)為組織帶來(lái)的壓力；其次，當(dāng)任務(wù)變化程度高且難以預(yù)測(cè)時(shí)，在組件之間建立縱向控制的職權(quán)層級(jí)與橫向協(xié)調(diào)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠確保跨層次組件行為的一致性，而且有助于賦予各組件較高程度的自主權(quán)，從而降低技術(shù)不確定性對(duì)組織運(yùn)行帶來(lái)的困擾；最后，當(dāng)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度較高時(shí)，同時(shí)運(yùn)用控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)節(jié)組件間關(guān)系，能在很大程度上減少各組件之間的信息不對(duì)稱，從而有助于各組件共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

第四，從文化角度看，混合結(jié)構(gòu)適用于文化具有復(fù)雜性的組織。文化復(fù)雜性是指組織成員的價(jià)值觀、信念、認(rèn)知與思維方式等是多元的、矛盾的?；旌辖Y(jié)構(gòu)具有的獨(dú)特性質(zhì)與多元性且矛盾性文化是匹配的。一方面，混合結(jié)構(gòu)內(nèi)部存在多元的、異質(zhì)的組件，這些組件為多元態(tài)度、情感等的表達(dá)提供了空間，有助于增強(qiáng)成員對(duì)組織的認(rèn)可度與歸屬感；另一方面，混合結(jié)構(gòu)同時(shí)運(yùn)用命令鏈條與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)組件之間的關(guān)系，為各組件之間進(jìn)行信息溝通與物質(zhì)交換提供了渠道，從而減少各組件在態(tài)度、理念等方面發(fā)生沖突的可能性。此外，從實(shí)踐角度看，隨著組織文化的日趨復(fù)雜，許多組織正在建立具有復(fù)雜性特征的混合結(jié)構(gòu)。從1998年的初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)為橫跨社交、資訊、娛樂(lè)與金融等業(yè)務(wù)的“獨(dú)角獸”的成長(zhǎng)歷程中，騰訊企業(yè)文化從“一切以用戶價(jià)值為依歸”的價(jià)值觀發(fā)展為由愿景、使命、管理理念與經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)成的企業(yè)文化體系。與企業(yè)文化的演變相一致，騰訊的組織結(jié)構(gòu)由“4大模塊”結(jié)構(gòu)逐漸演變?yōu)椤捌脚_(tái)+7大事業(yè)群”結(jié)構(gòu)。

第五，從規(guī)模角度看，混合結(jié)構(gòu)適用于大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織。大企業(yè)與小企業(yè)相混合(Big-Company/Small-Company Hybrid)的組織包括內(nèi)部存在具有獨(dú)立法人資格的小企業(yè)的層級(jí)組織與大型節(jié)點(diǎn)企業(yè)主導(dǎo)中小型節(jié)點(diǎn)企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)組織。大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織更可能建立層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融為一體的混合結(jié)構(gòu)。首先，在大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織中，各組件之間是松散耦合關(guān)系，組織更可能在對(duì)組件分配專業(yè)化任務(wù)的同時(shí)，賦予組件完成任務(wù)的自主權(quán)；其次，在大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織中，兼顧效率與柔性顯得更加迫切，組織更可能運(yùn)用控制機(jī)制調(diào)節(jié)組件行為的同時(shí)，運(yùn)用協(xié)調(diào)機(jī)制促進(jìn)各組件進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；最后，從管理實(shí)踐來(lái)看，大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織已建立混合型組織結(jié)構(gòu)形式，如企業(yè)集團(tuán)在母子公司之間建立母公司控制子公司、子公司之間相互作用的網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在平臺(tái)企業(yè)與中小企業(yè)之間建立平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)中小企業(yè)行為，且各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部存在高層單元命令指揮低層單元的層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

總之，混合結(jié)構(gòu)是由層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的組織結(jié)構(gòu)，能有效規(guī)避兩種結(jié)構(gòu)都存在的局限性，但混合結(jié)構(gòu)僅適用于滿足特定條件的組織。據(jù)此，本文提出以下命題：

命題3混合結(jié)構(gòu)適用于環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)和文化等情境因素具有復(fù)雜性的，大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織。

六、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合當(dāng)前組織面臨的復(fù)雜情境，從層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合的角度對(duì)混合結(jié)構(gòu)的基本規(guī)定性與形式、設(shè)計(jì)原則和適用范圍進(jìn)行了理論探討。首先，從基本規(guī)定性與形式來(lái)看，混合結(jié)構(gòu)是在復(fù)雜情境下，為兼具效率與柔性，由層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)融合而成的特殊組織結(jié)構(gòu)形式；混合結(jié)構(gòu)的構(gòu)成組件、組件間關(guān)系以及框架體系都具有復(fù)雜性；將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)與層級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)兩種混合結(jié)構(gòu)形式。其次，從設(shè)計(jì)原則來(lái)看，組織在進(jìn)行混合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)構(gòu)建權(quán)威配置與權(quán)力配置互補(bǔ)的、具有動(dòng)態(tài)性特征的權(quán)力格局；應(yīng)采用個(gè)體專業(yè)化與聯(lián)合專業(yè)化互補(bǔ)的、具有靈活性特征的任務(wù)分配方法；應(yīng)建立控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制有機(jī)結(jié)合的、具有權(quán)變性特征的關(guān)系調(diào)節(jié)機(jī)制；應(yīng)選擇正式規(guī)則與非正式規(guī)則剛?cè)嵯酀?jì)的、具有可變性特征的規(guī)則制定方式。最后，從適用范圍來(lái)看，混合結(jié)構(gòu)適用于環(huán)境要素多樣且變化頻繁的，戰(zhàn)略具有多元性與多變性的，技術(shù)具有多樣性、不確定性與互依性的，文化具有多元性與矛盾性的，大企業(yè)與小企業(yè)相混合的組織。

本文對(duì)混合結(jié)構(gòu)的初步探討對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的理論研究與管理實(shí)踐具有重要啟示。

首先，從理論研究看，許多組織結(jié)構(gòu)研究學(xué)者認(rèn)為，層級(jí)結(jié)構(gòu)是高層單元命令指揮、低層單元服從執(zhí)行的機(jī)械系統(tǒng)，難以對(duì)外部環(huán)境變化做出及時(shí)響應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是彼此獨(dú)立而又相互聯(lián)結(jié)的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，能有效克服層級(jí)結(jié)構(gòu)的缺陷。然而，根據(jù)本文的研究，層級(jí)結(jié)構(gòu)具有穩(wěn)定性與可靠性等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也存在關(guān)系不牢固、協(xié)調(diào)成本高等缺點(diǎn)；層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之間存在互補(bǔ)性，選擇任何一方都會(huì)陷入顧此失彼的窘境。因此，組織結(jié)構(gòu)的理論研究應(yīng)辯證看待層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的關(guān)系，并認(rèn)可混合結(jié)構(gòu)對(duì)組件間任務(wù)分配與協(xié)調(diào)存在的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而將混合結(jié)構(gòu)納入研究視野。

其次，從管理實(shí)踐看，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等環(huán)境正處于變動(dòng)期，組織戰(zhàn)略、文化和制度等正處于轉(zhuǎn)型期，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在進(jìn)行新一輪的創(chuàng)新與變革。在此背景下，許多企業(yè)盲目跟隨層級(jí)結(jié)構(gòu)演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的“大趨勢(shì)”，很少考慮組織結(jié)構(gòu)類型的多元性；也有企業(yè)將榜樣企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革方案進(jìn)行“全盤吸收”，而不對(duì)其進(jìn)行修正與完善。根據(jù)本文的研究，混合結(jié)構(gòu)能有效規(guī)避層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)均存在的局限性，但混合結(jié)構(gòu)是一種特殊的組織結(jié)構(gòu)形式，只有在特定條件下才能發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革的實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地探索組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的“第三條道路”，并根據(jù)主客觀條件的變化將組織結(jié)構(gòu)的多維度進(jìn)行合理調(diào)整，從而構(gòu)建具有自身特色的組織結(jié)構(gòu)形式。

最后，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度看，學(xué)術(shù)界與企業(yè)界長(zhǎng)期將層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)割裂開(kāi)來(lái)，忽略了混合結(jié)構(gòu)的可能性與合理性。根據(jù)本文的研究，層級(jí)結(jié)構(gòu)有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也存在固有缺陷。在組織、環(huán)境以及組織與環(huán)境關(guān)系均具有復(fù)雜性的條件下，混合結(jié)構(gòu)是組織發(fā)展的必然要求。因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的研究者與管理者應(yīng)從“彼此替代”的傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)換為“相互補(bǔ)充”的新思維，重新思考復(fù)雜情境下組織結(jié)構(gòu)變革的新思路與新方向。

在復(fù)雜情境下，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面臨新的理論突破與實(shí)踐創(chuàng)新。本文僅從層級(jí)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相融合的角度提出了一些設(shè)想，未來(lái)需要在整合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科理論成果，總結(jié)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)與中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從多維視角對(duì)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與變革進(jìn)行深入探索與研究。

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