溝通

馬碩碩

摘要：孩子需要的是成長(zhǎng)，成長(zhǎng)中的矛盾需要溝通和交流才能解決，學(xué)會(huì)溝通是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中重要的一步。

關(guān)鍵詞：矛盾；解決；溝通

上個(gè)世紀(jì)80年代曾流行“智商”一詞，那時(shí)候的人們把“智商”看作是取得成功的一個(gè)很重要的基礎(chǔ)條件，也有人說(shuō)“知識(shí)決定命運(yùn)”。但近年來(lái)，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：比“智商”更重要的是“情商”。相反，一些智力并不出眾的人，他們有很好的心理素質(zhì)。不怕苦、不怕挫折、謙虛謹(jǐn)慎、奮發(fā)努力、結(jié)果倒是干成了事業(yè)，讓那些聰明人“甘拜下風(fēng)”。

前不久頻繁出現(xiàn)的校園暴力事件、接連自殺事件，究其緣由，是因?yàn)檫@些學(xué)生在與人發(fā)生矛盾時(shí)，沒(méi)有嘗試解決或找到合適的解決方法沒(méi)有學(xué)會(huì)溝通。當(dāng)面對(duì)各方面壓力時(shí)，無(wú)法自我調(diào)節(jié)和控制，心理抵抗力差，最終釀成惡果。據(jù)調(diào)查研究和檢測(cè)，目前中學(xué)生心理素質(zhì)比較差：自我中心、任性、忍受性低、孤僻、不合群等現(xiàn)象較為普遍，心理異常的檢出率居高不下；在中學(xué)生中，師生關(guān)系、親子關(guān)系很差和較差的比例在人際關(guān)系調(diào)查指標(biāo)中也是名列前茅。

一、案例經(jīng)過(guò)

我的班里就有這樣兩名男生，小暢和小宇。

案例一

初三了，學(xué)生即將面臨著體育中考，和其他學(xué)科相比，中考體育學(xué)科的難度要相對(duì)小一些，但是需要提前進(jìn)行大量的體育練習(xí)。每天的課間操和大課間，學(xué)校都安排了相應(yīng)的體育項(xiàng)目練習(xí)。小暢，算的上是班里體重較大的男生，每天的體育練習(xí)對(duì)他來(lái)說(shuō)都是“負(fù)擔(dān)”。那天的課間操時(shí)，在所有同學(xué)都已經(jīng)完成了六百米熱身跑，準(zhǔn)備活動(dòng)后，我依然沒(méi)有看到小暢的身影。當(dāng)男生已經(jīng)完成了三組正擲實(shí)心球練習(xí)后，我終于看到了小暢從男衛(wèi)生間走出來(lái)的閑適身影，他走過(guò)來(lái)后我問(wèn)他為什么耽誤了這么久，他滿是無(wú)所謂的告訴我又不是他一個(gè)人這樣，他的這句話讓我意識(shí)到他思想上的一個(gè)問(wèn)題：在明知自己犯錯(cuò)后，依然理直氣壯的為自己開(kāi)脫。我讓他補(bǔ)上了之前的熱身活動(dòng)，熱身跑后我問(wèn)他，現(xiàn)在你對(duì)剛剛的說(shuō)法有什么改變嗎？他捏著拳頭，喘著粗氣，滿眼的不服與倔強(qiáng)。他一再跟我強(qiáng)調(diào)，這么做的不是他一個(gè)人，為什么只針對(duì)他。小暢生長(zhǎng)的家庭環(huán)境比較復(fù)雜，父親和20歲同父異母的哥哥都沒(méi)有工作，賦閑在家，他母親賣(mài)豆腐賺的錢(qián)是家里的唯一經(jīng)濟(jì)收入，父親和哥哥的行為對(duì)小暢影響極大，他的母親又視他為唯一的希望，但是教育方法非常極端。在這樣家庭環(huán)境下成長(zhǎng)的小暢忍受性低，自卑又驕傲，自我中心。我知道他的自尊心極強(qiáng)，我?guī)亓宿k公室單獨(dú)教育。我問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題就是你是否認(rèn)為這件事你做錯(cuò)了？得到他的答案后，我問(wèn)他在做錯(cuò)事后應(yīng)該怎么做？他回答說(shuō)應(yīng)該認(rèn)錯(cuò)。我接著問(wèn)那你是怎么做的呢？在自己犯錯(cuò)后不是第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤，而是試圖開(kāi)脫，找借口，認(rèn)為法不責(zé)眾。補(bǔ)上熱身跑是針對(duì)嗎？所有學(xué)生都跑，為什么你可以不跑？不熱身，直接參加運(yùn)動(dòng)受傷怎么辦？我讓他換位思考，如果你是班主任你會(huì)怎么辦？我的心平氣和，漸漸的讓他暴躁的情緒緩解了下來(lái)，緊攥著的拳頭松開(kāi)了，眼睛里的不滿也逐漸消失，開(kāi)始思考他之前的行為，并為之前的行為向我表達(dá)了歉意。他是一個(gè)聰明的孩子，缺乏的只是溝通。

案例二

另一個(gè)學(xué)生—小宇，他的發(fā)生了這樣的事。他因?yàn)橐淮斡⒄Z(yǔ)作業(yè)與英語(yǔ)老師之間產(chǎn)生了矛盾，他的馬虎，導(dǎo)致整篇作業(yè)沒(méi)有一道題做對(duì)，英語(yǔ)老師對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育，他滿心氣憤與委屈，但是他并沒(méi)有和老師解釋清楚這件事，從此他就對(duì)英語(yǔ)老師有了極大的偏見(jiàn)，認(rèn)為英語(yǔ)老師針對(duì)他，即使很平常的一件小事，在他這樣的心態(tài)下也被他惡意化，越發(fā)覺(jué)得英語(yǔ)老師針對(duì)他。終于在一天回宿舍后，在和同學(xué)聊天時(shí)將對(duì)英語(yǔ)老師的憤恨吐露了出來(lái)。在之后我倆的談話中，我問(wèn)他：“在最初的作業(yè)事件中你是否向英語(yǔ)老師解釋清楚了原委？”他說(shuō)沒(méi)有，我又問(wèn)他：“你覺(jué)得兩個(gè)人間出現(xiàn)誤會(huì)時(shí)最快的解決方式是什么？”他告訴我是溝通?！澳悄闶遣皇蔷芙^了和老師溝通呢？因此才產(chǎn)生了之后的諸多誤會(huì)？老師對(duì)你的批評(píng)教育是希望你能改正錯(cuò)誤，這是目的，老師日常對(duì)你的關(guān)注是希望你進(jìn)步?！敝?，小宇去找了英語(yǔ)老師，和英語(yǔ)老師解釋清楚了所有事情，并得到了英語(yǔ)老師的諒解。在之后的學(xué)習(xí)中，一旦出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題，他的第一句話一定是：老師，對(duì)不起，事情是這樣的……

二、案例分析

這兩個(gè)案例看起來(lái)繁瑣，其實(shí)不然，這個(gè)階段的孩子心理不成熟，還沒(méi)有豐富的情感積累，沒(méi)有樹(shù)立完整的價(jià)值觀，他們沒(méi)法正確的分析種種事情的結(jié)果和后果，在不知道結(jié)果和后果的情況下，他們無(wú)法對(duì)他們的行為作出預(yù)判。我要做的，就是幫助他們?nèi)シ治鍪录治鼋Y(jié)果，推斷后果，最后找到最好的解決方式----溝通。溝通是解決所有問(wèn)題的必須步驟。

三、案例方法

教育，首先要做的是用愛(ài)意去接納孩子，在有了愛(ài)的前提下，我們的教育才能更有利于孩子接受。無(wú)論是怎樣的孩子，孤僻也好，自我中心也好，他們也都是極有可塑性的，他們可以變得更優(yōu)秀。在他們成長(zhǎng)的路上，他們犯的每一次錯(cuò)誤，都是一個(gè)變優(yōu)秀的契機(jī)，我需要做的就是多與他們溝通，教會(huì)他們溝通，在溝通的過(guò)程中了解他們，督促他們，鞭策他們，使他們成為更優(yōu)秀的自己。