超能零工戰(zhàn)隊(duì)

李垣諭

快消品企業(yè)的促銷方式有很多種，最常 用的是請(qǐng)零工在超市里站臺(tái)。但是除 了極少數(shù)的忙碌時(shí)期，他們大多無所事事。

一方面，他們的工作量不飽和;另一方 面，較低的薪資待遇也無法刺激工作的積 極性。從品牌方的視角看，值得憂慮的地方 就更多了：品牌的產(chǎn)品有沒有正常陳列？ 產(chǎn)品缺貨時(shí)有人統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)足嗎？

黃暉曾經(jīng)為超市企業(yè)提供過大數(shù)據(jù)服 務(wù)，他發(fā)現(xiàn)零工、品牌方都對(duì)現(xiàn)狀感到不 滿。于是，他決定從整合零工人手，改變超 市營銷生態(tài)。

2014年，他推出服務(wù)于線下零售門店 的零工招聘、租賃的App“愛零工”，運(yùn)用 LBS和碎片化工單制，取代傳統(tǒng)的人員派 駐服務(wù)方式，讓閑置的初級(jí)人力資源得到 充分挖掘與盤活。

簡(jiǎn)單來說，就是“零售服務(wù)業(yè)的 Uber”，品牌方在App端發(fā)任務(wù)，附近的零 工憑速度和等級(jí)搶單，完成任務(wù)后拍照上 傳提請(qǐng)審核，通過后獲得報(bào)酬。

由于采用眾包模式，品牌方不需要和 零工簽訂勞動(dòng)合同，因此可以省下近一半 的人力成本費(fèi)。而更重要的是，愛零工模式 可以帶來更高的效率。

以市場(chǎng)調(diào)研工作為例，每個(gè)市調(diào)員每 天可以走訪完成5家店，但是算上溝通成 本和交通時(shí)間，每天的實(shí)際工作時(shí)間不超 過1/3。

如果品牌商在愛零工上發(fā)布任務(wù)，那 么只有附近的人才能搶單，也就是說5家 門店可以分別交給5個(gè)零工同時(shí)開始任務(wù)， 這樣一來完成5家店的工作僅需2小時(shí)， 效率大大提升。

此外，執(zhí)行任務(wù)時(shí)，零工們還需要配合 拍照供復(fù)核。比如雀巢希望卡布奇諾速溶 咖啡呈現(xiàn)在貨架兩端，那么零工完成任務(wù) 后必須現(xiàn)場(chǎng)拍攝貨架情況，App不支持調(diào) 用相冊(cè)內(nèi)容。任務(wù)完成后，零工需要等待雇 主審核通過，才能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可提現(xiàn)。

憑借大量的零工和廣泛的覆蓋率，愛 零工可以在3天內(nèi)向品牌方提交全國范圍 的促銷活動(dòng)執(zhí)行狀況，品牌方可以拒絕向 未執(zhí)行的活動(dòng)付費(fèi)，更可及時(shí)更正、補(bǔ)做未 及時(shí)執(zhí)行的促銷活動(dòng)。

對(duì)零工們而言，搶單模式讓他們能夠 充分地利用碎片化時(shí)間，同時(shí)也激發(fā)更多 人成為兼職大軍的一員。對(duì)品牌商而言，零 工變得更加可控了，收集的反饋也更加準(zhǔn) 確、及時(shí)。

目前，愛零工通過向品牌商、經(jīng)銷商收 取服務(wù)費(fèi)獲利，客戶包括雀巢、李錦記、中 糧、立白、南孚電池等。愛零工公布的數(shù)據(jù) 顯示，平臺(tái)上共有數(shù)十萬名零工，覆蓋了全 國100多萬家終端零售點(diǎn)。

未來，愛零工還計(jì)劃將大數(shù)據(jù)、人工智 能嫁接到平臺(tái)上，以完善任務(wù)分拆系統(tǒng)，為 品牌方提供更加個(gè)性化的線下營銷方案。