做好信息采集加工 提高服務(wù)水平

□ 宋 鵬

山東石油有關(guān)部門將基層報(bào)送的大量信息化零為整，由以往傳送信息的“中轉(zhuǎn)站”轉(zhuǎn)變?yōu)檎怼⑻釤捫畔⒌摹凹庸S”。

近年來，山東石油政務(wù)信息工作從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作網(wǎng)絡(luò)、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)、強(qiáng)化考核引導(dǎo)入手，緊緊圍繞集團(tuán)公司的決策部署，深入開展調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地采編報(bào)送政務(wù)信息，不斷提高政務(wù)信息水平和質(zhì)量，信息報(bào)送數(shù)量與得分連續(xù)多年位居油品銷售系統(tǒng)先進(jìn)行列，為上級機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、作出決策、指導(dǎo)工作提供了可靠依據(jù)。

把握方向，明確目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)重視是保障。政務(wù)信息服務(wù)水平的高低很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和支持力度，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問政務(wù)信息工作，為政務(wù)信息人員了解核心工作、獲取重要信息、拓寬信息來源創(chuàng)造條件，為政務(wù)信息工作順利開展提供強(qiáng)有力的保障。

打造精品是關(guān)鍵。質(zhì)量是政務(wù)信息的生命，只有多出精品信息，才能以信息質(zhì)量的提高促進(jìn)服務(wù)水平的提升。公司始終按照集團(tuán)公司辦公廳提出的“第一手情況”“第一道研判”“第一時(shí)間報(bào)送”的工作目標(biāo)，做到實(shí)事求是、主題鮮明、標(biāo)題醒目、層次清晰、簡短凝練、準(zhǔn)確精確，多出新品、常出精品，提升服務(wù)決策水平，發(fā)揮參謀助手作用。

夯實(shí)基礎(chǔ)是根本。構(gòu)建信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，適時(shí)開展專業(yè)培訓(xùn)，提升信息員業(yè)務(wù)水平。將信息任務(wù)量化分解到人，逐步形成目標(biāo)責(zé)任制，力求做到各司其職，目標(biāo)統(tǒng)一，保證信息工作“長流水、不間斷”。優(yōu)化考核體系，適當(dāng)加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)抓好信息工作的熱情。

夯實(shí)工作基礎(chǔ)，健全長效機(jī)制

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，凝心聚力。該公司成立政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。同時(shí)，明確各市公司、機(jī)關(guān)部門一名負(fù)責(zé)人分管政務(wù)信息工作，確定一至兩人擔(dān)任信息員，落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)信息搜集、整理和報(bào)送。形成政務(wù)信息有人管、有人抓、有人干，一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。

建章立制，形成網(wǎng)絡(luò)。首先抓好政務(wù)信息制度建設(shè)，完善工作機(jī)制，打造信息員隊(duì)伍，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。建立健全政務(wù)信息采集、編寫和報(bào)送制度。其次建立各市公司、機(jī)關(guān)部門信息直報(bào)點(diǎn)，理順信息報(bào)送和收集渠道。加大信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，打造覆蓋全面、縱向到底、橫向到邊、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的政務(wù)信息網(wǎng)。

強(qiáng)化考核，激發(fā)熱情。一是加大對政務(wù)信息工作的考核力度，將政務(wù)信息納入對市公司“比學(xué)趕幫超”工作考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二是在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中開發(fā)政務(wù)信息模塊，通過平臺報(bào)送和采編信息，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。三是建立“山東石油信息”平臺，定期甄選刊登市公司的經(jīng)驗(yàn)信息。這些制度的建立和完善，促進(jìn)政務(wù)信息工作能常抓常新，推動(dòng)工作步入規(guī)范化、長效化軌道。

創(chuàng)新工作方法，提高信息質(zhì)量

山東石油充分發(fā)揮骨干作用，精選題材、巧抓重點(diǎn)、打造精品，不斷提高政務(wù)信息的工作水平。2017年，公司所報(bào)信息被集團(tuán)公司辦公廳的采用率同比提高24個(gè)百分點(diǎn)。

2017年，山東石油各市公司踴躍報(bào)送政務(wù)信息，報(bào)送數(shù)量創(chuàng)新高。宋鵬 供圖

精選題材，貼近縱貫線。在題材選擇上，區(qū)分政務(wù)信息的類型和各級層次單位的特點(diǎn)，按照“三貼近”的指導(dǎo)思想，不斷增強(qiáng)信息的感染力，從源頭上提高信息工作質(zhì)量。一是貼近上級需求，提供焦點(diǎn)信息。2016年6月，山東地?zé)挮@得原油進(jìn)口權(quán)后，以低價(jià)搶奪市場，對山東乃至華北區(qū)域造成嚴(yán)重沖擊，該公司及時(shí)開展調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果向集團(tuán)公司報(bào)送《山東民資加油站擬攜手聯(lián)盟搶占市場》《關(guān)于山東地?zé)挵l(fā)展銷售終端及應(yīng)對建議的報(bào)告》，兩條信息均得到黨組主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。二是貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，狠抓重要信息。堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注的、正在思考的、有待了解的問題，作為信息工作的切入點(diǎn)，切實(shí)把握工作重點(diǎn)。2017年3月，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)施柴油全品種經(jīng)營、差異化營銷要求，上報(bào)了《山東石油多措并舉強(qiáng)化柴油經(jīng)營工作》，得到集團(tuán)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。三是貼近基層工作，捕捉特色信息。將基層報(bào)送的大量信息化零為整，由以往傳送信息的“中轉(zhuǎn)站”轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、提煉信息的“加工廠”。

巧抓特點(diǎn)，突出實(shí)準(zhǔn)快。在編寫過程中，求實(shí)、求準(zhǔn)、求快，強(qiáng)化信息的吸引力，提高報(bào)送質(zhì)量和采用率。對重大緊急事件，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定，確保第一時(shí)間上報(bào)。

打造精品，立足看學(xué)寫。在信息員隊(duì)伍建設(shè)中，要在各市公司、機(jī)關(guān)部門配齊政務(wù)信息人員，同時(shí)大力抓好人員培訓(xùn)、特別加強(qiáng)對業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，增強(qiáng)信息敏感性，善于發(fā)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)聯(lián)系，善于從日常經(jīng)營管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)形成信息報(bào)送。嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)信息人員參會(huì)閱文制度，做到重要會(huì)議不缺席，政策規(guī)定不遺漏，基層調(diào)研不缺位。要關(guān)心、幫助政務(wù)信息人員，穩(wěn)定隊(duì)伍。要全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷改進(jìn)，提高信息質(zhì)量。