銷售企業(yè)成本費(fèi)用管理與內(nèi)控策略探究

符軍

摘要：本文從銷售企業(yè)著手，就銷售企業(yè)在成本費(fèi)用管理方面的工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出了銷售企業(yè)成本費(fèi)用管理中應(yīng)采取的關(guān)鍵策略，并提出了貫穿事前、事中以及事后各個環(huán)節(jié)中的成本內(nèi)控策略，望能夠引起財務(wù)人員的高度重視與關(guān)注。

關(guān)鍵詞：銷售企業(yè)；成本費(fèi)用；內(nèi)控

對于銷售企業(yè)而言，在主營業(yè)務(wù)的開展過程中，應(yīng)當(dāng)將對成本費(fèi)用的管理作為工作重點(diǎn)。在成本費(fèi)用管理的同時，內(nèi)部控制體系的完善以及內(nèi)控措施的有序推進(jìn)是確保企業(yè)成本費(fèi)用管理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。我國當(dāng)前銷售企業(yè)在成本費(fèi)用管理方面已經(jīng)形成了一套內(nèi)部控制機(jī)制，但各個環(huán)節(jié)內(nèi)控措施的制定與執(zhí)行還存在一定的不完善支出。為提高成本費(fèi)用管理的內(nèi)控水平，關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)將內(nèi)控措施落實(shí)于成本費(fèi)用管理全過程中，掌握事前、事中以及事后各個階段的內(nèi)控要點(diǎn)。本文即就銷售企業(yè)在成本費(fèi)用管理以及內(nèi)部控制方面的關(guān)鍵策略展開分析與探討，望能夠引起各方重視。

一、銷售企業(yè)成本費(fèi)用管理現(xiàn)狀

（一）交易成本控制手段不夠完善

銷售企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的過程中對客戶服務(wù)的投資不重視，資金投入較少，客戶服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，加之企業(yè)內(nèi)部缺乏一套完善的客服服務(wù)工作系統(tǒng)，導(dǎo)致客服服務(wù)質(zhì)量大打折扣，企業(yè)銷售業(yè)務(wù)發(fā)生過程中交易成本長期居高不下，直接對成本費(fèi)用管理產(chǎn)生了不良影響。

（二）物流成本控制匱乏

一些中小規(guī)模銷售企業(yè)缺乏自行參與物流運(yùn)輸?shù)哪芰Γ谖械谌轿锪鲉挝贿M(jìn)行物流運(yùn)輸?shù)倪^程中不同程度的面臨著物流成本激增的問題，暴力運(yùn)輸現(xiàn)象商品破損導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生退貨，由此產(chǎn)生的逆向成本費(fèi)用是企業(yè)在成本費(fèi)用管理中必須引起高度重視的。

（三）庫存成本控制難度大

銷售企業(yè)的銷售并不能真正做到零庫存，只要有庫存就會涉及庫存成本，就會關(guān)系到庫存成本的控制，而只要有庫存就會涉及庫房管理人員、運(yùn)輸人員、存儲場地等成本問題。再如：有的銷售企業(yè)的庫存成本管理模式較為滯后，仍采取的是傳統(tǒng)的定期訂貨、經(jīng)濟(jì)批量模式，與目前較為先進(jìn)的供應(yīng)鏈庫存控制模式相比并不利于庫存成本的控制。

二、成本費(fèi)用管理策略

（一）不斷提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，降低售后成本

銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，于各個地區(qū)設(shè)點(diǎn)建立售后服務(wù)工作重心，以提高消費(fèi)者滿意度。企業(yè)可嘗試借助于網(wǎng)絡(luò)的方式，針對不同產(chǎn)品建立相應(yīng)的售后服務(wù)咨詢窗口，對有關(guān)產(chǎn)品售后的問題分類后交由專業(yè)技術(shù)人員作出解答，以此種方式提高銷售企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，降低產(chǎn)品返修率，以達(dá)到控制產(chǎn)品成本的效果。

（二）完善供應(yīng)鏈物流管理工作體系，降低物流成本

銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合銷售情況，建立基于供應(yīng)鏈一體化的物流管理工作體系，通過與物流企業(yè)進(jìn)行密切合作的方式，以提高供貨工作效率，降低物流成本。如通過第三方物流配送的方式，預(yù)防產(chǎn)品在物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損情況，同時還應(yīng)盡可能針對銷售后退貨業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的逆向物流成本進(jìn)行科學(xué)控制。

（三）引入供應(yīng)鏈庫存成本工作模式，降低庫存成本

企業(yè)在完善供應(yīng)鏈物流管理理念的基礎(chǔ)之上，應(yīng)當(dāng)通過引入供應(yīng)鏈庫存成本工作模式的方式，實(shí)現(xiàn)對庫存成本的合理控制。銷售企業(yè)可以根據(jù)銷售業(yè)務(wù)發(fā)生情況，通過引入準(zhǔn)時制庫存控制模式、協(xié)同式庫存控制模式等方式，根據(jù)銷售業(yè)務(wù)對成本控制目標(biāo)作出合理調(diào)整，從而在提高成本控制工作效率的同時達(dá)到降低額外成本費(fèi)用的目的。

三、成本費(fèi)用內(nèi)控策略

（一）成本費(fèi)用事前控制

首先，應(yīng)做好對成本費(fèi)用的科學(xué)預(yù)算，以科學(xué)預(yù)算為企業(yè)成本費(fèi)用的內(nèi)部控制提供扎實(shí)基礎(chǔ)。成本預(yù)測的過程中，必須注重以下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)以歷史成本資料為依據(jù)展開科學(xué)預(yù)測；第二，應(yīng)結(jié)合銷售企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營活動以及銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，對成本費(fèi)用預(yù)算方法進(jìn)行科學(xué)選擇；第三，需結(jié)合行業(yè)發(fā)展規(guī)律以及市場發(fā)展動態(tài)，形成與市場實(shí)際相契合的成本費(fèi)用控制模式。

其次，在事前控制過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)銷售目標(biāo)，設(shè)計成本費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)。以成本控制標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，規(guī)定在一定生產(chǎn)與銷售條件下，企業(yè)在材料、人工成本以及其他成本費(fèi)用方面的消耗情況以及具體標(biāo)準(zhǔn)，將成本費(fèi)用分配情況落實(shí)至直接人工、材料采購、直接材料用量以及直接工資等多個方面，制定與之相對應(yīng)的開支限額，作為成本控制的基本依據(jù)。

（二）成本費(fèi)用事中控制

首先，成本費(fèi)用發(fā)生過程中，內(nèi)部控制人員應(yīng)當(dāng)確保各項有關(guān)成本業(yè)務(wù)記錄的有效性，與銷售產(chǎn)品生產(chǎn)成本相關(guān)的業(yè)務(wù)核算數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤，財務(wù)部門工作人員應(yīng)當(dāng)針對采購部門、勞資部門等轉(zhuǎn)入費(fèi)用開支的憑證信息是否完整、真實(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對，確認(rèn)無誤后方可簽字蓋章進(jìn)行審核。

其次，成本費(fèi)用事中控制的一大重點(diǎn)即確保成本費(fèi)用支出證表、證證勾稽關(guān)系的相符性，保證生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)記錄完整，核算準(zhǔn)確。成本費(fèi)用項目記賬前，應(yīng)當(dāng)安排專門稽核人員對各種材料（包括固定資產(chǎn)折舊計算表、工資結(jié)算匯總表、發(fā)出匯總表等）以及其他涉及到費(fèi)用支出的原始性憑證內(nèi)容是否完整、手續(xù)是否齊全、經(jīng)濟(jì)內(nèi)容是否合理、核算方式是否科學(xué)作出詳細(xì)審核，確保各種原始材料信息所反映成本費(fèi)用真實(shí)無誤，然后方可簽字蓋章作為稽核依據(jù)。

最后，事中控制應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)各項生產(chǎn)成本對應(yīng)銷售業(yè)務(wù)活動有據(jù)可查，生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)賬簿間應(yīng)形成相互制約的關(guān)系，及時提供生產(chǎn)成本核算明細(xì)信息。企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)記賬原始憑證，將相應(yīng)數(shù)據(jù)填列于生產(chǎn)成本明細(xì)賬中，并再次對憑證中的合計金額以及發(fā)生額進(jìn)行詳細(xì)核對，以簽字確認(rèn)。

（三）成本費(fèi)用事后控制

首先，企業(yè)應(yīng)做好對成本費(fèi)用的事后分析工作。財務(wù)部門共組人員應(yīng)當(dāng)遵循管理以及費(fèi)用歸口的基本原則，展開成本費(fèi)用分析工作，以明確成本費(fèi)用發(fā)生變化的主要原因，明確差異并及時糾正，也可根據(jù)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)生情況，對成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)作出合理的調(diào)整與優(yōu)化，以確保后續(xù)內(nèi)部控制工作更加有序的開展。在成本費(fèi)用變化情況的分析中，應(yīng)當(dāng)特別注意成本、費(fèi)用計劃完成情況的評估，并根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)以及控制目標(biāo)，考慮成本變動的直接原因，以提高后續(xù)改進(jìn)措施的針對性。

其次，需要進(jìn)行成本費(fèi)用的配套考評。成本費(fèi)用配套考評機(jī)制的建設(shè)與完善可確保成本費(fèi)用控制系統(tǒng)發(fā)揮積極作用，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，通過對成本費(fèi)用實(shí)際執(zhí)行情況以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的定期比較，以明確成本計劃指標(biāo)以及當(dāng)前目標(biāo)成本完成情況方面的差異，對后續(xù)成本費(fèi)用的內(nèi)部控制起到促進(jìn)作用。

四、結(jié)束語

當(dāng)前銷售企業(yè)所面臨的市場競爭關(guān)系是異常激烈的，成本費(fèi)用管理及其控制效果將直接影響企業(yè)在參與市場競爭過程中是否能夠獲得優(yōu)勢。但當(dāng)前，企業(yè)所采取的傳統(tǒng)成本費(fèi)用管理方法與思想的對于銷售企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常不利的。如何通過改進(jìn)內(nèi)部控制的方式優(yōu)化成本費(fèi)用管理質(zhì)量，已成為當(dāng)前企業(yè)財務(wù)人員高度重視的課題之一。本文即在分析銷售企業(yè)成本費(fèi)用管理現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)之上，提出成本費(fèi)用管理的關(guān)鍵措施，并就階段性的成本費(fèi)用管理內(nèi)控措施展開分析，望能夠引起相關(guān)人員的重視。

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（作者單位：上海菲揚(yáng)化妝品有限公司）