運(yùn)用信息化手段的經(jīng)營(yíng)管控模式研究

高云 徐武軍

摘要：針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的經(jīng)營(yíng)短板指標(biāo)完成率低、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)維護(hù)工作量大、信息資源不共享，過(guò)程管控難度大等問(wèn)題，通過(guò)理順管理關(guān)系，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源整合，信息共享，提高中國(guó)飛行試驗(yàn)研究院經(jīng)營(yíng)管控效率和水平。

Absrtact： In view of the problems of low completion rate of business short-board indicators， large workload of maintenance of business data， non-sharing of information resources， difficulty in process control， etc.， in enterprises' operation and management， through streamlining management relationships， standardizing work standards and processes， it developed a unified platform for operational management systems， realizing resource integration and information sharing， and improving the efficiency and level of management and control in Chinese Flight Test Establishment.

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)管理；平臺(tái)開發(fā)；信息化手段

Key words： business management；platform development；information technology

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）12-0075-02

0 引言

“十二五”期間，中國(guó)飛行試驗(yàn)研究院各經(jīng)營(yíng)單位取得較快發(fā)展，并有力地支撐了試飛院發(fā)展的需要，在經(jīng)營(yíng)收入不斷增加、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)布局、計(jì)劃執(zhí)行、管理效率等方面還存在一些不足，尤其“十三五”期間，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力，以及事業(yè)單位改革、企業(yè)改制要求等各種主客觀因素環(huán)境，需要我們進(jìn)一步采取科學(xué)、有效的經(jīng)營(yíng)管理手段，盡快實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)營(yíng)管理水平、提高企業(yè)盈利能力的目標(biāo)。

1 經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

隨著中國(guó)飛行試驗(yàn)研究院經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展腳步的不斷加快，涉及生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，專業(yè)涉及面廣，企業(yè)發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作提出了更高的要求，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的弊端愈加明顯，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需求，其弊端主要體現(xiàn)在以下方面：

①在企業(yè)管理中未將經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的計(jì)劃貫徹到底，導(dǎo)致一些重點(diǎn)計(jì)劃指標(biāo)考核完成率低。②項(xiàng)目合同的執(zhí)行進(jìn)度始終處于大線條式的粗放型管理。③信息化管理手段偏低，經(jīng)營(yíng)過(guò)程監(jiān)管難度大。

2 信息化經(jīng)營(yíng)管控模式研究的目的和意義

為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程管控，改善提升經(jīng)營(yíng)單位合同保有量、“兩金”、“成本費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入比率”等重點(diǎn)指標(biāo)，切實(shí)發(fā)揮各級(jí)機(jī)關(guān)經(jīng)營(yíng)管理職能，提升經(jīng)營(yíng)發(fā)展的質(zhì)量效益，需建立一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，將各個(gè)指標(biāo)放在同一平臺(tái)上進(jìn)行有效管理，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、合同管理、重點(diǎn)考核管控指標(biāo)等，以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)板塊合同、計(jì)劃、成本、收入的數(shù)據(jù)橫向、縱向?qū)Ρ群徒y(tǒng)計(jì)，為加強(qiáng)過(guò)程管控提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

3 經(jīng)營(yíng)管控信息化的功能設(shè)計(jì)

3.1 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重點(diǎn)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理

院屬公司的合同保有量、兩金（應(yīng)收款項(xiàng)和存貨）、成本費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入比率三項(xiàng)指標(biāo)。

①合同保有量指標(biāo)管控。合同管理可精細(xì)到院生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)各類合同內(nèi)的項(xiàng)目，利用共用的項(xiàng)目臺(tái)賬獲悉項(xiàng)目的進(jìn)度信息，此外，還可以通過(guò)與財(cái)務(wù)共用同一個(gè)項(xiàng)目臺(tái)賬，進(jìn)行收、付款、發(fā)票等管理。

②項(xiàng)目產(chǎn)值結(jié)算管理。參考項(xiàng)目的進(jìn)度情況及各節(jié)點(diǎn)產(chǎn)值預(yù)測(cè)方案，系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出各類項(xiàng)目在相應(yīng)時(shí)段內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的完成產(chǎn)值，然后結(jié)合每個(gè)月項(xiàng)目的收款及開發(fā)票、外部分包結(jié)算情況，通過(guò)系統(tǒng)完成每月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入結(jié)算，提醒及季度、全年產(chǎn)值結(jié)算及預(yù)測(cè)工作，實(shí)現(xiàn)全院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值結(jié)算精細(xì)化管理。

③應(yīng)收款項(xiàng)指標(biāo)管控。各單位每月按照合同約定執(zhí)行節(jié)點(diǎn)及對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)回收金額情況對(duì)本單位應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，依據(jù)掛賬時(shí)間將應(yīng)收款項(xiàng)按照當(dāng)年度應(yīng)收款項(xiàng)、1年-3年及3年以上應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行分類匯總，分析存量和增量應(yīng)收款項(xiàng)情況，按照考核要求進(jìn)行壓減控制。

④成本費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入比率指標(biāo)管理。各單位每月按照項(xiàng)目合同統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)成本構(gòu)成及其占比，重點(diǎn)關(guān)注材料費(fèi)、外協(xié)費(fèi)和人工成本占合同金額的比率情況，深入分析匯總合同重大執(zhí)行節(jié)點(diǎn)的預(yù)算達(dá)成率，每月統(tǒng)計(jì)管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的實(shí)際開支情況，重點(diǎn)明晰壓控的成本費(fèi)用名目及比例，并與年度預(yù)算及上年情況對(duì)比分析通過(guò)大量的各類成本數(shù)據(jù)積累最終實(shí)現(xiàn)獲取各類型項(xiàng)目成本的臨界值，達(dá)到持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量效益的目的。

3.2 實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同工作

在整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)利用期間參與者眾多，包括企業(yè)管理層、財(cái)務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)人員、計(jì)劃人員、合同管理人員等，這些參與者共享經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，還能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行多方位的對(duì)比分析。但同時(shí)系統(tǒng)也設(shè)置了權(quán)限控制，為保證數(shù)據(jù)安全，參與人員只擁有自身權(quán)限范圍內(nèi)查看數(shù)據(jù)的權(quán)利。

3.3 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)多維度查詢

全院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)多維度查詢，既可以按項(xiàng)目查閱，也可以按合同查詢。其中合同查詢的查詢條件包括起始時(shí)間、項(xiàng)目名稱、協(xié)議編號(hào)、合同編號(hào)等；應(yīng)收款項(xiàng)查詢的查詢條件包括合同名稱、合同編號(hào)、收付款、甲、乙方以及合同性質(zhì)等。此外，還對(duì)發(fā)票和收付款管理進(jìn)行了規(guī)范，開發(fā)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理和查詢，實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開具發(fā)票申請(qǐng)、網(wǎng)上付款申請(qǐng)、網(wǎng)上進(jìn)行收款確認(rèn)等多項(xiàng)功能，不僅縮短了業(yè)務(wù)辦理和查詢時(shí)間，大大提高了工作效率，還有效保證了經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

3.4 企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況監(jiān)測(cè)

參考該院經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的管理部門是經(jīng)營(yíng)管理部，該部門主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)院內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)規(guī)范院經(jīng)營(yíng)單位主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和成本結(jié)算，同時(shí)明確各部門的分工及職責(zé)，安排主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)算流程，確保全面預(yù)算能夠順利開展。

4 關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用

系統(tǒng)采用基于SOA的技術(shù)路線，以B/S架構(gòu)為主，C/S 架構(gòu)為輔的多種技術(shù)架構(gòu)，主要關(guān)鍵技術(shù)如下：

4.1 面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）

SOA（Service-Oriented Architecture）是一種IT架構(gòu)的組織模型，意為面向服務(wù)架構(gòu)，其能夠依據(jù)需求利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)松耦合的粗粒度的應(yīng)用組件（服務(wù)）進(jìn)行分布式部署、組合和使用。

4.2 B/S 架構(gòu)

B/S 結(jié)構(gòu)（Browser/Server）是瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)，即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，其是建立在C/S結(jié)構(gòu)上形成的。在B/S結(jié)構(gòu)下只需通過(guò)瀏覽器就可實(shí)現(xiàn)用戶界面，多數(shù)事務(wù)邏輯處理只需在服務(wù)端即可實(shí)現(xiàn)，只有少數(shù)事務(wù)邏輯處理需在客戶端實(shí)現(xiàn)，無(wú)需下載及安裝任何插件，必須對(duì)客戶端進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)更加的簡(jiǎn)明扼要，用戶使用效果更佳。

4.3 快速業(yè)務(wù)搭建能力

業(yè)務(wù)模型是建立在現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的，前者是對(duì)后者的高度抽象，圍繞業(yè)務(wù)模型平臺(tái)提供了各類工具和支撐設(shè)施，包括運(yùn)行時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施、模型轉(zhuǎn)換器、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)器、系統(tǒng)監(jiān)控和管理工具、日志工具等。通過(guò)采用這些工具，相關(guān)工作人員便具備了快速業(yè)務(wù)搭建能力。

4.4 流程分析和監(jiān)控能力

通過(guò)任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)流程的運(yùn)行。在流程運(yùn)行過(guò)程中依據(jù)流程圖記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)參數(shù)及信息，這些參數(shù)和信息就是分析和監(jiān)控的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析和處理相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可獲取其它業(yè)務(wù)相關(guān)信息，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中是否存在異常情況，同時(shí)這也可作為績(jī)效考核基礎(chǔ)。

4.5 報(bào)表能力

平臺(tái)可直接基于Excel進(jìn)行報(bào)表界面設(shè)計(jì)，具有突出的報(bào)表能力，不僅支持多源數(shù)據(jù)分片、離線填報(bào)、外置查詢、單元格格間計(jì)算、不規(guī)則分組、展現(xiàn)，還支持復(fù)雜的中國(guó)式報(bào)表。

5 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程指的是企業(yè)從項(xiàng)目合同執(zhí)行開始到完成項(xiàng)目合同的整個(gè)實(shí)施過(guò)程的管理過(guò)程。

基礎(chǔ)層：通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，建立企業(yè)統(tǒng)一的指標(biāo)體系信息，并對(duì)信息進(jìn)行有效管理。制定報(bào)表模板、建立報(bào)送關(guān)系和機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)而發(fā)布報(bào)送任務(wù)。

數(shù)據(jù)層：對(duì)發(fā)布的報(bào)送任務(wù)，分別進(jìn)行制定、修改和錄入、修改生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，由主管進(jìn)行審核。

應(yīng)用層：對(duì)已建立的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行業(yè)對(duì)比和經(jīng)營(yíng)考核，對(duì)計(jì)劃、報(bào)送數(shù)據(jù)和報(bào)表進(jìn)行綜合查詢、統(tǒng)計(jì)匯總和經(jīng)營(yíng)分析。

表現(xiàn)層：系統(tǒng)對(duì)應(yīng)用層的各項(xiàng)結(jié)果，可以選擇多種圖形、表格、文字等直觀的綜合方式展現(xiàn)，便于對(duì)比分析。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著國(guó)家事業(yè)單位改革、企業(yè)改制及我院經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展腳步的不斷加快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作也必然會(huì)得到企業(yè)越來(lái)越高度的重視。通過(guò)本文的分析以及方案可行性的初步對(duì)接討論，建立經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，既能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一些問(wèn)題，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)，又能提高企業(yè)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益最大化。

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