電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)及合理管控方式研究

馮英波

摘要：供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益獲取方面，與其它的一些行業(yè)有著很大程度上的不同，電費(fèi)是保證電力企業(yè)資源充足的一個(gè)重要內(nèi)容。但是，在電費(fèi)回收的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)拖欠，以及電費(fèi)誤差的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，針對(duì)該方面，對(duì)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)和合理管控措施的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和闡述，主旨就是保證電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)效益；管控措施

電費(fèi)回收是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的一個(gè)展現(xiàn)。但是，在電費(fèi)回收的過(guò)程中，經(jīng)常有電費(fèi)拖欠，或者是電費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差的現(xiàn)象，影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這也是我國(guó)供電企業(yè)發(fā)展中極為重視的一個(gè)問(wèn)題。因此，面對(duì)電費(fèi)回收中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，一定要對(duì)其產(chǎn)生的原因，進(jìn)行一定程度上的了解，有針對(duì)性選擇合理的管控措施，進(jìn)而保證電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

（一）企業(yè)自身問(wèn)題

有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于管理不善，企業(yè)自身的定位不夠明確，導(dǎo)致電力運(yùn)行機(jī)制存在著很大的問(wèn)題，這樣也會(huì)產(chǎn)生電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)，在電費(fèi)回收的過(guò)程中，收費(fèi)人員的工作意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)收費(fèi)不及時(shí)的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致電費(fèi)拖欠的現(xiàn)象發(fā)生。另外，在電費(fèi)回收的過(guò)程中，有些地方還是處于人工抄錄的方式，這樣很容易出現(xiàn)較大的誤差，電費(fèi)與用戶實(shí)際用電數(shù)據(jù)不一致，引發(fā)用戶的懷疑，進(jìn)而導(dǎo)致電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（二）用戶原因

電費(fèi)回收的產(chǎn)生，很大一部分是因?yàn)橛脩糇陨?，主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T在進(jìn)行電費(fèi)回收的過(guò)程中，有些用戶處于不在家的狀態(tài)，這樣工作人員所下的收費(fèi)單據(jù)，無(wú)法及時(shí)的達(dá)到用戶手中，進(jìn)而產(chǎn)生電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。另外，一些房屋的租賃也會(huì)產(chǎn)生電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)合理的管控措施

電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且用戶也受到經(jīng)濟(jì)方面的損失。因此，在下面的內(nèi)容，針對(duì)如何合理的管控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，提出了一些建議，進(jìn)而保證電費(fèi)回收的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，提升電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，具體內(nèi)容如下：

（一）完善電費(fèi)回收的管理制度

在電費(fèi)回收管理的過(guò)程中，是不能一概而論的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的客戶，制定相應(yīng)的管理方式，這樣才能不斷完善電費(fèi)回收管理機(jī)制，對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避，具體的管理機(jī)制如下：

1.針對(duì)電量存儲(chǔ)度客戶，可以根據(jù)客戶信用評(píng)級(jí)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供用電雙方協(xié)商、措施落實(shí)等流程展開(kāi)電費(fèi)回收管理，并且利用電費(fèi)預(yù)付、現(xiàn)金存單質(zhì)押等方面，保證電費(fèi)回收的及時(shí)性，這樣可以有效的對(duì)電費(fèi)回收所產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的規(guī)避。

2.針對(duì)轉(zhuǎn)變用戶，可以將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到其中，構(gòu)建完善、統(tǒng)一的電費(fèi)回收管理模式。同時(shí)，在電費(fèi)回收管理的過(guò)程中，可以采用履約保函、定期存單質(zhì)押、用電備用金擔(dān)保等方式，為電費(fèi)回收器提供保障。

3.針對(duì)拖欠的用戶，可以安裝預(yù)付電表或者繳費(fèi)電表等，并且針對(duì)用戶的用電情況，制定完善的供用電管理機(jī)制，這樣在用戶出現(xiàn)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的情況，電力企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處罰，將的電費(fèi)回收中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避。

（二）繳費(fèi)渠道的開(kāi)發(fā)

其實(shí)，電費(fèi)回收是供電企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的一種手段。因此，在電費(fèi)回收的過(guò)程中，一定要具有靈活性，針對(duì)不用的用戶，不斷開(kāi)發(fā)新的電費(fèi)繳納渠道，進(jìn)而保證電費(fèi)回收的及時(shí)性，例如：除了傳統(tǒng)銀行代收的方式，還可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)的繳費(fèi)渠進(jìn)行不斷的開(kāi)發(fā)，其中包括有：支付寶、微信、網(wǎng)上銀行等方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多種渠道電費(fèi)回收的發(fā)展模式，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（三）制定相應(yīng)的預(yù)警系統(tǒng)

預(yù)警系統(tǒng)主要是針對(duì)電力企業(yè)自身，在建立的過(guò)程中，一定要根據(jù)電力企業(yè)自身的運(yùn)行狀況、用戶用電量、電費(fèi)繳納情況等方面進(jìn)行構(gòu)建。同時(shí)，電力企業(yè)一定要設(shè)置專門(mén)的管理人員負(fù)責(zé)該方面，根據(jù)預(yù)警系統(tǒng)所發(fā)布的消息，采取有效的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和管控措施。度。另外。電力企業(yè)一定要處理好與用戶之間的關(guān)系，必要的時(shí)候可以利用第三方進(jìn)行調(diào)節(jié)，這樣可使電力企業(yè)和用戶之間，建立良好的信任關(guān)系，那么電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之降低。

三、結(jié)束語(yǔ)

電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，就會(huì)直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，以及合理的管控措施，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和闡述，其主要的目的就是保證電費(fèi)回收的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，盡最大可能將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)降低，保證電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)浙江青田縣供電有限公司）