團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角下心智模型質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響研究

肖丁丁， 朱桂龍

一、引 言

“大科學(xué)”時(shí)代，知識(shí)生產(chǎn)方式逐步趨于團(tuán)隊(duì)化模式，各級(jí)主體通過(guò)科技計(jì)劃、創(chuàng)新基金等資助科研團(tuán)隊(duì)，以促使其成為前沿探索、學(xué)科融合、項(xiàng)目攻關(guān)的中堅(jiān)力量。Hackman, J.R., “The Design of Work Team”, in Lorsch, J.W.ed., , Englewood cliffs, NJ: Prentice-Hall,1987, pp.315-342.自設(shè)立創(chuàng)新研究群體基金以來(lái)，基金委先后投入40多億元資助了417個(gè)研究群體，其中延續(xù)資助比例高達(dá)58.8%，有效促進(jìn)了基礎(chǔ)學(xué)科研究與人才梯隊(duì)建設(shè)。然而，現(xiàn)實(shí)中科研團(tuán)隊(duì)合作狀態(tài)卻不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)為合作意識(shí)、契約精神與信任機(jī)制相對(duì)薄弱，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中存在“搭便車(chē)”、毀約行為、相互拆臺(tái)等利益沖突，使得合作質(zhì)量處于低效率均衡狀態(tài)，從而直接影響到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的構(gòu)建過(guò)程。因此，在資助結(jié)構(gòu)多元、規(guī)模初具的前提下，探索科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的構(gòu)建機(jī)制，尋求化解內(nèi)部沖突、提升合作質(zhì)量的解決方案，成為團(tuán)隊(duì)管理者及其成員共同關(guān)注的話題。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員共同創(chuàng)造新穎、有價(jià)值的想法、解決方案或過(guò)程。 Farh, J. L., Lee, C., Farh, C. I., “Task Conflict and Team Creativity: A Question of How Much and When”, , Vol. 95, No.6, 2010,pp.1173-1180. 與個(gè)人創(chuàng)造力不同，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力通過(guò)組織方式整合成員知識(shí)與能力，以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)中表現(xiàn)出的整體特性，這與服從傾向、有效溝通、任務(wù)沖突等團(tuán)隊(duì)過(guò)程緊密相關(guān)。大多數(shù)研究認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)方式、團(tuán)隊(duì)沖突、異質(zhì)結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的積極影響，卻也忽略了團(tuán)隊(duì)屬性、考核體系、社會(huì)職能方面的差異性。與虛擬、工作與高管團(tuán)隊(duì)相比，高校科研團(tuán)隊(duì)以知識(shí)創(chuàng)新而非商業(yè)化為基本目標(biāo)，以開(kāi)放協(xié)同而非獨(dú)立保密為運(yùn)作形式，以學(xué)術(shù)優(yōu)先權(quán)而非物質(zhì)利益為激勵(lì)方式， Farh, J. L., Lee, C., Farh, C. I., “Task Conflict and Team Creativity: A Question of How Much and When”, , Vol. 95, No.6, 2010,pp.1173-1180. 即表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽機(jī)制下個(gè)人利益獲取和均衡的特殊性，這些特征導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突內(nèi)涵及其影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的效果存在差異，并且共享心智模型能否協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)沖突、促進(jìn)成員合作有待于進(jìn)一步檢驗(yàn)。

針對(duì)研究視角與內(nèi)容缺陷，本文基于團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角重構(gòu)團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵，并探索心智模型質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力構(gòu)建過(guò)程的影響機(jī)制，嘗試解答如下問(wèn)題：在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角下，高校科研團(tuán)隊(duì)沖突如何影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的構(gòu)建過(guò)程？共享心智模型的一致性與準(zhǔn)確性如何協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系？基于此，本文以華南地區(qū)101個(gè)高校科研團(tuán)隊(duì)的案例和問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)，探討了團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力以及共享心智模型之間的關(guān)系，系統(tǒng)解答了高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力構(gòu)建的內(nèi)在機(jī)理，并結(jié)合實(shí)證結(jié)果針對(duì)性提出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力優(yōu)化建議，以期為科研團(tuán)隊(duì)沖突管理、人力資源配置、評(píng)價(jià)體系優(yōu)化提供參考依據(jù)。

二、理論基礎(chǔ)與假設(shè)推演

(一)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是在外部需求的影響下，通過(guò)一系列團(tuán)隊(duì)過(guò)程，將任務(wù)特征、團(tuán)隊(duì)知識(shí)、多樣化技巧轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性產(chǎn)品、工藝、服務(wù)或工作方式等。 West, M. A., “Sparkling Fountains or Stagnant Ponds: An Integrative Model of Creativity and Innovation Implementation in Work Groups”, , Vol. 51, No.3, 2002,pp.355-387. 成員認(rèn)知風(fēng)格、人格特質(zhì)、創(chuàng)造力差異等個(gè)體特征影響了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的水平，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)氛圍、領(lǐng)導(dǎo)方式等群體因素也造成了差異化的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。 Farh, J. L., Lee, C., Farh, C. I., “Task Conflict and Team Creativity: A Question of How Much and When”, , Vol. 95, No.6, 2010,pp.1173-1180. 從個(gè)體特征到群體合成特征的轉(zhuǎn)變，突顯出組織氛圍、團(tuán)隊(duì)情緒在知識(shí)創(chuàng)造中的關(guān)鍵作用，而非聚焦于個(gè)人特質(zhì)的影響效果，但是卻與團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角的理論預(yù)設(shè)相悖。在此視角下，激勵(lì)機(jī)制基于團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)產(chǎn)出的排序而非絕對(duì)產(chǎn)出，排名靠前的成員將獲得更多利益， Lazear, E., Rosen, S., “Rank-Order Tournaments as Optimum Labor Contracts”, , Vol.89, No. 5, 1981,pp.841-864. 對(duì)于中國(guó)情境下的高校科研團(tuán)隊(duì)，囿于評(píng)價(jià)體系的單一性與不平衡性，導(dǎo)致首創(chuàng)貢獻(xiàn)者獨(dú)占學(xué)術(shù)優(yōu)先權(quán)和與之伴隨的各種利益，其他成員的邊際貢獻(xiàn)被弱化或者忽視，從而大大削弱了成員合作的積極性，并直接影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升過(guò)程。

在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽機(jī)制下，個(gè)體成員努力程度與績(jī)效明顯提升，但任務(wù)依賴(lài)性與團(tuán)隊(duì)利益分配機(jī)制使得成員合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變得復(fù)雜。為了贏得錦標(biāo)，在提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的同時(shí)，也存在團(tuán)隊(duì)內(nèi)/間相互拆臺(tái)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致氛圍失衡、沖突頻發(fā)等負(fù)面行為。從管理心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，沖突可以理解為兩種目標(biāo)的互不相容或互相排斥， Pelled, L. H., Eisenhardt, K. M., Xin, K. R., “Exploring the Black Box: An Analysis of Work Group Diversity, Conflict, and Performance”, , Vol.44, No.1, 1999,pp.1-28. 考慮到高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式，在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽中集中表現(xiàn)為任務(wù)沖突和關(guān)系沖突，其中，任務(wù)沖突指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作內(nèi)容或構(gòu)想有不同意見(jiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致激烈辯論；關(guān)系沖突指人際之間的矛盾，包括互相不喜歡對(duì)方、人身攻擊等，且伴隨著挫折、憤怒、煩惱等情緒。 Jehn, K. A., Mannix, E. A., “The Dynamic Nature of Conflict: A Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Group Performance”, , Vol.44, No.2, 2001,pp.238-251. 學(xué)者們嘗試通過(guò)改善心智模型、構(gòu)建信任機(jī)制、改變領(lǐng)導(dǎo)方式等協(xié)調(diào)兩類(lèi)沖突，但由于研究對(duì)象與視角不同，心智模型質(zhì)量在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽機(jī)制下的作用效果仍需深入討論。

(二)團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)生在團(tuán)隊(duì)成員、成員與團(tuán)隊(duì)之間，由于目標(biāo)、價(jià)值觀和利益等方面的對(duì)立或分歧所引發(fā)。在“科學(xué)共和國(guó)”中，學(xué)術(shù)名聲是最重要的通行證，而學(xué)術(shù)優(yōu)先權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)也成為團(tuán)隊(duì)成員沖突的根源。在“求名”和“逐利”動(dòng)機(jī)下，團(tuán)隊(duì)成員之間可能存在相互拆臺(tái)的行為，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員偏離任務(wù)主題，并引發(fā)成員間的情感與地位沖突，最終損害團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)造力的持續(xù)提升。同時(shí)，沖突與協(xié)作是團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的伴生要素，缺乏任務(wù)沖突將弱化成員之間的協(xié)作效果，導(dǎo)致“一言堂”、群體思維等現(xiàn)象，最終不利于改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此，在不同情境下，團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響效果不同，需要根據(jù)研究對(duì)象與視角做針對(duì)性分析。

任務(wù)沖突因工作內(nèi)容而產(chǎn)生，指團(tuán)隊(duì)成員就決策內(nèi)容表達(dá)的不同觀點(diǎn)、主張或建議。 Jehn, K. A., Mannix, E. A., “The Dynamic Nature of Conflict: A Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Group Performance”, , Vol.44, No.2, 2001,pp.238-251. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力不是個(gè)體成員創(chuàng)造力的簡(jiǎn)單累加，還取決于目標(biāo)明確、相互信任、默契合作等關(guān)鍵要素。在任務(wù)沖突中，團(tuán)隊(duì)成員可以充分表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)體成員重新審視問(wèn)題，加深對(duì)任務(wù)本身的理解，碰撞出解決問(wèn)題的新思路、新想法，從而有效避免“搭便車(chē)”、“群體思維”等行為， Jehn, K. A., Mannix, E. A., “The Dynamic Nature of Conflict: A Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Group Performance”, , Vol.44, No.2, 2001,pp.238-251. 即使存在社會(huì)性偷閑現(xiàn)象，任務(wù)性關(guān)系引發(fā)的社會(huì)性偷閑也有利于團(tuán)隊(duì)的臨場(chǎng)發(fā)揮，激發(fā)情景化創(chuàng)造性行為，而問(wèn)題性導(dǎo)向引發(fā)的社會(huì)性偷閑則有利于挖掘和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性智慧，利用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力來(lái)解決問(wèn)題，因此，任務(wù)沖突有助于成員反思、溝通與消除質(zhì)疑，從而使團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)新活力。Bradley等研究也驗(yàn)證了上述結(jié)論，但需要滿足成員個(gè)性開(kāi)放、情緒穩(wěn)定、相互信任等前提條件， Bradley, B. H., Klotz, A. C., Postlethwaite, B. E., “Ready to Ramble: How Team Personality Composition and Task Conflict Interact to Improve Performance”, , Vol.98, No.2, 2013,pp.385-392. 即團(tuán)隊(duì)人員選派、責(zé)任分配、績(jī)效評(píng)價(jià)等過(guò)程因素也可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

在錦標(biāo)賽體制下，團(tuán)隊(duì)成員往往會(huì)存在拆臺(tái)、共謀等機(jī)會(huì)主義行為，團(tuán)隊(duì)成員間的溝通會(huì)增加代理人之間的共謀行為，成員更傾向于達(dá)成一致協(xié)議，并降低彼此的努力水平，即在任務(wù)依賴(lài)、按勞分配時(shí)，高能力者傾向于實(shí)施拆臺(tái)，低能力者成為“眾矢之的”，而當(dāng)任務(wù)獨(dú)立時(shí)，團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)者則變成被拆臺(tái)對(duì)象。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段與團(tuán)隊(duì)沖突存在交互作用，F(xiàn)arh等發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目初期任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間呈倒U形關(guān)系，適度水平的任務(wù)沖突將提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，而在項(xiàng)目后期關(guān)系不顯著，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力平穩(wěn)維持在相對(duì)較高的水平。 Farh, J. L., Lee, C., Farh, C. I., “Task Conflict and Team Creativity: A Question of How Much and When”, , Vol. 95, No.6, 2010,pp.1173-1180. 可見(jiàn)，任務(wù)沖突水平過(guò)高或者過(guò)低都不利于構(gòu)建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，一定程度的建設(shè)性爭(zhēng)議對(duì)團(tuán)隊(duì)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)有顯著影響，團(tuán)隊(duì)將更多通過(guò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”與“行”維度提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，“知”維度決定了團(tuán)隊(duì)能否將經(jīng)驗(yàn)有效轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而“行”維度則決定了知識(shí)能否充分利用以指導(dǎo)行為，知行互動(dòng)有利于接納不同觀點(diǎn)、拓展創(chuàng)造思維?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)。

H1：團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角下，任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間為倒U形關(guān)系。

關(guān)系沖突指團(tuán)隊(duì)成員因人際關(guān)系的不相容而產(chǎn)生的生氣、沮喪、敵意等負(fù)面情緒。 Jehn, K. A., Mannix, E. A., “The Dynamic Nature of Conflict: A Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Group Performance”, , Vol.44, No.2, 2001,pp.238-251. 其根源在于成員之間性格或價(jià)值觀存在差異，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)關(guān)系沖突，團(tuán)隊(duì)成員的相處不再融洽，并損害團(tuán)隊(duì)共同決策的效率時(shí)，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)科研氛圍與合作質(zhì)量。現(xiàn)實(shí)中團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突是常態(tài)，在講究關(guān)系、面子和圈子的中國(guó)社會(huì)中，關(guān)系沖突表現(xiàn)為圈子之間的芥蒂與隔閡，極大阻礙了團(tuán)隊(duì)任務(wù)的實(shí)施與和諧關(guān)系構(gòu)建，通過(guò)提升成員中庸思維水平或者領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系水平，才能顯著抑制關(guān)系沖突對(duì)信息深度加工的負(fù)向影響，維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“和而不同”的和諧局面。在高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)中，為了最大限度發(fā)揮任務(wù)沖突的積極作用，成員必須將注意力集中于觀點(diǎn)辯論、方案決策等任務(wù)層面，如果團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突過(guò)高，成員注意力將轉(zhuǎn)移到人際關(guān)系方面，其處理信息、思考問(wèn)題、創(chuàng)新思維的能力便會(huì)降低，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人創(chuàng)造力、自我效能相對(duì)下降。

與任務(wù)沖突不同，關(guān)系沖突側(cè)重于情感摩擦與緊張、人際關(guān)系不和諧，這將加大錦標(biāo)賽機(jī)制下團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)施、成員關(guān)系處理的難度。在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)與人際關(guān)系的雙重壓力下，團(tuán)隊(duì)成員之間更多進(jìn)行負(fù)面溝通，長(zhǎng)期負(fù)面情緒會(huì)嚴(yán)重限制成員的認(rèn)知能力，強(qiáng)化成員之間的厭惡程度，從而嚴(yán)重削弱團(tuán)隊(duì)凝聚力，而團(tuán)隊(duì)凝聚力正是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要來(lái)源之一。同時(shí)，當(dāng)關(guān)系沖突過(guò)高時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員往往選擇退縮、防守策略來(lái)規(guī)避威脅，以消極合作方式應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并極有可能將任務(wù)沖突中的不同觀點(diǎn)看作是一種攻擊或挑釁，即任務(wù)沖突被團(tuán)隊(duì)成員主觀轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突，從而導(dǎo)致信任感和滿意度的急劇下降，加劇了團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽中的相互拆臺(tái)、合謀行為?；诖?，本文提出如下假設(shè)。

H2：團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角下，關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在顯著的負(fù)向影響。

(三)心智模型質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的影響

團(tuán)隊(duì)作為信息加工的實(shí)體，其本質(zhì)是信息搜尋、編碼、存儲(chǔ)和提取的一系列過(guò)程，而共享心智模型是成員進(jìn)行問(wèn)題表征所共同依賴(lài)的內(nèi)部心理機(jī)制，可以使成員在認(rèn)知與工作過(guò)程中對(duì)問(wèn)題界定、情景響應(yīng)以及未來(lái)預(yù)期表現(xiàn)出一致性。 Mathieu, J. E., Heffner, T. S., Goodwin， G. F., et al., “Scaling the Quality of Teammates’ Mental Models: Equifinality and Normative Comparisons”, , Vol. 26, No.1, 2005,pp.37-56. 共享心智模型使得成員能就團(tuán)隊(duì)任務(wù)形成正確解釋和預(yù)期，協(xié)調(diào)自己的行為以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和其他成員的需求，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍改善、核心能力構(gòu)建、沖突緩解等存在積極影響。因此，共享心智模型質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)沖突及其解決機(jī)制關(guān)系密切，并將進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的構(gòu)建過(guò)程。

共享心智模型的準(zhǔn)確性是指成員對(duì)于事件及其環(huán)境分析與解讀的準(zhǔn)確程度。 Webber, S. S., Chen, G., Payne, S. C., “Enhancing Team Mental Model Measurement with Performance Appraisal Practices”, , Vol.3, No.4, 2000,pp.307-322. 與一致性相比，準(zhǔn)確性與團(tuán)隊(duì)決策效率之間聯(lián)系更加緊密，對(duì)任務(wù)解讀的準(zhǔn)確程度也有利于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。當(dāng)心智模型準(zhǔn)確性較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)依據(jù)所掌握的領(lǐng)域知識(shí)對(duì)當(dāng)前任務(wù)進(jìn)行描述、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，成員個(gè)體心智模型在此過(guò)程中逐漸修正，從而產(chǎn)生更具創(chuàng)造性的解決方案。準(zhǔn)確性在某種程度上衡量了團(tuán)隊(duì)策略的優(yōu)劣，Acton等卻發(fā)現(xiàn)盡管個(gè)體心智模型高度相似，團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效與創(chuàng)造力卻在逐年下降，究其原因發(fā)現(xiàn)，個(gè)體心智模型與專(zhuān)家模型存在偏差，團(tuán)隊(duì)心智模型準(zhǔn)確性降低導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效能逐漸衰退。 Acton, W. H., Johnson, P. J., Goldsmith, T. E., “Structural Knowledge Assessment: Comparison of Referent Structures”, , Vol. 86, 1994,pp. 303-311. 與之相似，林曉敏等發(fā)現(xiàn)心智模型準(zhǔn)確性與一致性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響效果正好相反，心智模型準(zhǔn)確性正向預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，只有準(zhǔn)確性高且一致性低時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力才達(dá)到最高；Farh等認(rèn)為成長(zhǎng)階段在任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，團(tuán)隊(duì)初期伴隨著較多任務(wù)沖突，其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力成長(zhǎng)速度也較快，而團(tuán)隊(duì)后期成員關(guān)系沖突增多，成長(zhǎng)趨勢(shì)恰好相反。 Farh, J. L., Lee, C., Farh, C. I., “Task Conflict and Team Creativity: A Question of How Much and When”, , Vol. 95, No.6, 2010,pp.1173-1180. 綜上，成員認(rèn)知信息的準(zhǔn)確程度直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)質(zhì)量，只有團(tuán)隊(duì)心智模型的準(zhǔn)確性較高時(shí)，才能客觀面對(duì)復(fù)雜信息與任務(wù)沖突，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出的產(chǎn)品、服務(wù)或想法才能發(fā)揮價(jià)值?；诖?，本文提出如下假設(shè)。

H3：共享心智模型準(zhǔn)確性對(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)作用。

共享心智模型的一致性指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于同一事件認(rèn)知與反應(yīng)的相似模式，即成員間心智模型的重合程度。 Webber, S. S., Chen, G., Payne, S. C., “Enhancing Team Mental Model Measurement with Performance Appraisal Practices”, , Vol.3, No.4, 2000,pp.307-322. 心智模型相似性為團(tuán)隊(duì)成員提供相同的認(rèn)知基礎(chǔ)，使成員間形成相似的行為習(xí)慣與價(jià)值取向，從而提高了團(tuán)隊(duì)成員處理類(lèi)似或者突發(fā)事件的默契性。Edwards等對(duì)團(tuán)隊(duì)能力結(jié)構(gòu)的研究表明，與混合型(HL型)與偏低型(LL型)團(tuán)隊(duì)相比，心智模型一致性與準(zhǔn)確性均較高(HH型)的科研團(tuán)隊(duì)更容易形成突出創(chuàng)造力，且一致性與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系更加緊密。 Edwards, B. D., Day, E. A., Arthur, W. J., “Relationships among Team Ability Composition, Team Mental Models, and Team Performance”, , Vol. 91, No.3, 2006,pp. 727-736. 心智模型高度一致性的團(tuán)隊(duì)更容易在戰(zhàn)略決策中達(dá)成共識(shí)，其認(rèn)知方式的趨同性也部分緩和了團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突，比如，團(tuán)隊(duì)一致性變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)建立稠密的團(tuán)隊(duì)交流網(wǎng)絡(luò)來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)分享，從而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，而差異化變革型領(lǐng)導(dǎo)卻降低了團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享水平，以至于抑制了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升。

但是，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與常規(guī)績(jī)效不同，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出新穎且有價(jià)值的產(chǎn)品或觀念，這就要求團(tuán)隊(duì)更加多元化、開(kāi)放化，相似度高的心智模型使得成員重復(fù)討論共有信息，忽略了各自的新穎觀點(diǎn)，導(dǎo)致信息共享效果下降，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)可能形成群體思維，成員過(guò)分追求中庸、合群，造成思維僵化、無(wú)法創(chuàng)新，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員心智模型彼此相似但錯(cuò)誤時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力也降到了最低水平。在團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向離散化的條件下，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為將抑制團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升，而共享團(tuán)隊(duì)愿景將有效緩解其負(fù)向影響。因此，相似的心智模型在緩解沖突、優(yōu)化溝通、提升效率方面作用明顯，但也在一定程度上限制了多元化信息共享、創(chuàng)新精神培養(yǎng)以及協(xié)同合作過(guò)程，不利于催生突破性、創(chuàng)造性觀點(diǎn)?；诖?，本文提出如下假設(shè)。

H4：共享心智模型一致性對(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)作用。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究樣本

本研究采取實(shí)地訪談與自陳式問(wèn)卷相結(jié)合的調(diào)查方法。課題組首先選取典型的科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，根據(jù)訪談結(jié)果逐步修正調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行小規(guī)模試填，并就反饋內(nèi)容對(duì)問(wèn)項(xiàng)做進(jìn)一步修訂。調(diào)查對(duì)象包括廣東省內(nèi)的中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)等多所高校，基本覆蓋文、理、工、農(nóng)、醫(yī)等研究領(lǐng)域。課題組將問(wèn)卷進(jìn)行編碼后發(fā)出，問(wèn)卷一(3份)由團(tuán)隊(duì)成員填寫(xiě)，包括團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)沖突測(cè)量量表；問(wèn)卷二(1份)由團(tuán)隊(duì)帶頭人填寫(xiě)，除了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)沖突測(cè)量量表，還涉及規(guī)模、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、科研項(xiàng)目、論文發(fā)表等團(tuán)隊(duì)基本信息，并用于確定專(zhuān)家心智模型。通過(guò)電子郵件形式發(fā)放問(wèn)卷500套，回收問(wèn)卷164套(包括問(wèn)卷一331份和問(wèn)卷二121份)，其中可配對(duì)的有效問(wèn)卷118套，刪除數(shù)據(jù)缺失、多選漏選以及規(guī)律性問(wèn)卷之后，最終確定有效問(wèn)卷為101套，有效回收率為20.2%。經(jīng)內(nèi)部一致性檢驗(yàn)得到

R

值均大于0.7，并且符合ICC(1)大于0.05、ICC(2)大于0.50的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這說(shuō)明有效問(wèn)卷中變量的一致性水平與聚合程度良好。

由于本文采用自陳式問(wèn)卷采集橫截面數(shù)據(jù)，難免會(huì)存在共同方法偏差問(wèn)題，需要對(duì)同源方差進(jìn)行控制和檢驗(yàn)。首先，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)與回收環(huán)節(jié)，采用開(kāi)放式問(wèn)法提取關(guān)鍵變量，并將自變量與因變量的題項(xiàng)盡量分開(kāi)，避免填寫(xiě)人揣測(cè)問(wèn)卷意圖，同時(shí)保證測(cè)試對(duì)象獨(dú)立完成問(wèn)卷填寫(xiě)，避免相互溝通和參照；其次，采用Harman單因子測(cè)試檢驗(yàn)同源方差變異程度， Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., Podsakoff, N. P., “Common Method Biases in Behavioral Research: A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies”, , Vol. 88, No.5, 2003,pp.879-903.利用團(tuán)隊(duì)成員層面的數(shù)據(jù)，把5個(gè)構(gòu)念的題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，所抽取5個(gè)因子解釋了總變異量的68.75%，未旋轉(zhuǎn)的因子1解釋了23.3%的方差，沒(méi)有超過(guò)總變異的一半，說(shuō)明同源方差問(wèn)題得到有效控制；最后，運(yùn)用潛在誤差變量控制法，比較控制共同方法因子后的模型與原模型的擬合程度，結(jié)果表明新模型的擬合程度沒(méi)有明顯改善(變化幅度小于0.1～0.15)。由此判斷，共同方法偏差處于可接受范圍，未對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

(二)變量測(cè)量

根據(jù)呂曉俊的研究設(shè)計(jì)，對(duì)一致性與準(zhǔn)確性的衡量遵循以下步驟：首先，通過(guò)Webber等量表獲得每位成員的對(duì)偶矩陣， Webber, S. S., Chen, G., Payne, S. C., “Enhancing Team Mental Model Measurement with Performance Appraisal Practices”, , Vol.3, No.4, 2000,pp.307-322. 并運(yùn)用結(jié)構(gòu)評(píng)估技術(shù)Pathfinder分析矩陣，從而得到成員個(gè)體的心智模型；其次，在個(gè)體心智模型的基礎(chǔ)上，計(jì)算團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每?jī)蓚€(gè)成員心智模型的相似性得分，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相似性得分的平均值作為共享心智模型一致性得分，該指標(biāo)可以用

C

值表示，區(qū)間位于0～1之間；最后，同樣采用Pathfinder技術(shù)確定專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的參照心智模型，將其與每個(gè)成員的心智模型進(jìn)行對(duì)比得到相似性系數(shù)

C

值，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的

C

值平均即為共享心智模型準(zhǔn)確性指標(biāo)，其值位于0～1區(qū)間內(nèi)。為便于計(jì)量，一致性與準(zhǔn)確性得分均轉(zhuǎn)化為L(zhǎng)ikert 5點(diǎn)量表形式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

四、研究結(jié)果

(一)描述性統(tǒng)計(jì)

本文運(yùn)用SPSS對(duì)各變量數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，從而得到各變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)(見(jiàn)表1)。

表1 變量的描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)系數(shù)

注：表示

p

<0.001，表示

p

<0.01，表示

p

<0.05。

(二)直接效應(yīng)

本文旨在檢驗(yàn)錦標(biāo)賽視角下團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的直接影響，以及共享心智模型一致性與準(zhǔn)確性對(duì)二者關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)?；诖?，根據(jù)溫忠麟等的研究設(shè)計(jì)，采用分層回歸進(jìn)行檢驗(yàn)，先后加入控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量以及變量交叉項(xiàng)，具體檢驗(yàn)過(guò)程見(jiàn)表2。

由模型1可知，控制變量中學(xué)緣結(jié)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室級(jí)別分別對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有顯著的正向影響，而團(tuán)隊(duì)年齡、團(tuán)隊(duì)規(guī)模與創(chuàng)造力之間的關(guān)系并不顯著。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員數(shù)量、成立時(shí)間已經(jīng)不再是影響其創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，而團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化程度對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程影響較大，這為反對(duì)“近親繁殖”、“一言堂”等現(xiàn)象提供了直接證據(jù)，另外，實(shí)驗(yàn)室級(jí)別是團(tuán)隊(duì)依托平臺(tái)水平的表征要素，該類(lèi)團(tuán)隊(duì)往往具有業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)術(shù)帶頭人，能夠靈活應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)與關(guān)系沖突，將團(tuán)隊(duì)成員的注意力集中到項(xiàng)目層面，緩解成員過(guò)多關(guān)注利益分配、形成任務(wù)依賴(lài)的困境。

由模型2和3可知，任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在顯著的正向影響(

β

=0.248，

p

<0.01)，其平方項(xiàng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在顯著的負(fù)向影響(

β

=-0.115，

p

<0.01)。這說(shuō)明任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響呈現(xiàn)倒U形關(guān)系，當(dāng)任務(wù)沖突程度過(guò)低或者過(guò)高時(shí)，在一定程度上損害團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升；而當(dāng)沖突程度適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力才能達(dá)到最優(yōu)水平，即任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響存在“臨界值”，支持假設(shè)H1。關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在顯著的負(fù)向影響(

β

=-0.134，

p

<0.01)，其平方項(xiàng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響并不顯著，這說(shuō)明成員之間人際、情感沖突阻礙了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升過(guò)程，并且這種消極影響在程度和水平上具有持續(xù)性，不會(huì)隨關(guān)系沖突程度的降低而減弱，支持假設(shè)H2。

表2 分層回歸分析結(jié)果匯總表

注：表示

p

<0.001，表示

p

<0.01，表示

p

<0.05。

(三)調(diào)節(jié)效應(yīng)

由模型4和5可知，心智模型準(zhǔn)確性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性存在顯著的正向影響(

β

=0.245，

p

<0.001)，并且準(zhǔn)確性與任務(wù)沖突的乘積項(xiàng)加入回歸方程后，其回歸系數(shù)為0.188(

p

<0.05)，且

R

改變量Δ

R

為0.113(

p

<0.001)，因此，心智模型準(zhǔn)確性對(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，支持假設(shè)H3。同理，心智模型一致性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性也存在顯著的正向影響(

β

=0.232，

p

<0.01)，并且一致性與任務(wù)沖突的乘積項(xiàng)加入回歸方程后，其回歸系數(shù)為-0.142(

p

<0.05)，且

R

改變量Δ

R

為0.135(

p

<0.001)，因此，心智模型一致性對(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，支持假設(shè)H4。

為直觀呈現(xiàn)心智模型質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的調(diào)節(jié)效果，本文依照Edwards與Lambert的研究設(shè)計(jì)做出調(diào)節(jié)效應(yīng)圖。 Edwards, J. R., Lambert, L. S., “Methods for Integrating Moderation and Mediation: A General Analytical Framework Using Moderated Path Analysis”, , Vol. 12, No.1, 2007,pp. 1-22. 由圖1和圖2可知，準(zhǔn)確性與一致性分別對(duì)任務(wù)沖突、關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。其中，當(dāng)任務(wù)沖突較低時(shí)，準(zhǔn)確性高低對(duì)創(chuàng)造力的影響差別不大，當(dāng)沖突水平升高時(shí)，較高準(zhǔn)確性能夠保證團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的持續(xù)提升，而較低準(zhǔn)確性情況下的提升速率大大下降，即任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系受到心智模型準(zhǔn)確性的正向調(diào)節(jié)，當(dāng)心智模型準(zhǔn)確性的總體均值較高時(shí)，這種正向調(diào)節(jié)效果會(huì)逐漸增強(qiáng)；當(dāng)關(guān)系沖突較低時(shí)，一致性高低對(duì)創(chuàng)造力的影響差別不大，當(dāng)沖突水平升高時(shí)，較高一致性能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升，但增長(zhǎng)速度相對(duì)緩慢，而較低一致性情況下創(chuàng)造力水平大大下降，并且下降速率相對(duì)較大，即關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系受到心智模型一致性的負(fù)向調(diào)節(jié)，當(dāng)心智模型一致性的總體均值較高時(shí)，這種負(fù)向調(diào)節(jié)的抑制效果會(huì)逐漸增強(qiáng)。

圖1 準(zhǔn)確性對(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

圖2 一致性對(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

(四)穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為了進(jìn)一步增強(qiáng)研究結(jié)論的可靠性，本文采用替代變量方法進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。問(wèn)卷二中收集了團(tuán)隊(duì)科研項(xiàng)目、合作論文發(fā)表等客觀數(shù)據(jù)，篩選省部級(jí)以上項(xiàng)目、兩人以上合作論文數(shù)量進(jìn)行加總，用來(lái)替代量表測(cè)量的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力變量。從回歸結(jié)果來(lái)看，任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響依然呈倒U形(

β

=-0.103，

p

<0.001)，支持假設(shè)H1；關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在顯著的負(fù)向影響(

β

=-0.116，

p

<0.05)，支持假設(shè)H2；心智模型準(zhǔn)確性對(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)(Δ

R

=0.097，

p

<0.01)，支持假設(shè)H3；心智模型一致性對(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系同樣呈現(xiàn)顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)(Δ

R

=0.110，

p

<0.01)，支持假設(shè)H4?？梢?jiàn)，檢驗(yàn)結(jié)果與前文所得結(jié)論基本一致，表明上述分析結(jié)果具有穩(wěn)健性。

五、結(jié)論與啟示

本文基于團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角，以共享心智模型的準(zhǔn)確性與一致性為調(diào)節(jié)變量，探討了任務(wù)沖突、關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理。研究結(jié)果表明：在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽機(jī)制下，任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響關(guān)系呈倒U形趨勢(shì)，即合理水平的任務(wù)沖突更能顯著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升效果，而關(guān)系沖突則對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在顯著的負(fù)向影響；心智模型質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，準(zhǔn)確性對(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系存在正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，而一致性對(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系存在負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)。研究結(jié)論豐富了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)過(guò)程與共享心智模型領(lǐng)域的理論成果，也為高校科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了參考依據(jù)。具體表現(xiàn)如下。

一方面，本文基于團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽視角，拓展了高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵與根源，檢驗(yàn)了任務(wù)沖突與關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的差異影響，研究結(jié)論與Farh、趙可汗等學(xué)者的觀點(diǎn)基本一致。 Farh, J. L., Lee, C., Farh, C. I., “Task Conflict and Team Creativity: A Question of How Much and When”, , Vol. 95, No.6, 2010, pp.1173-1180. 盡管Mathieu等學(xué)者檢驗(yàn)過(guò)團(tuán)隊(duì)過(guò)程對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響，但其研究對(duì)象多為虛擬或企業(yè)團(tuán)隊(duì)，未曾考慮高校科研團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性，尤其是在團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)賽機(jī)制下，團(tuán)隊(duì)沖突的根源在于學(xué)術(shù)優(yōu)先權(quán)競(jìng)爭(zhēng)，任務(wù)沖突多由于任務(wù)依賴(lài)、搭便車(chē)等行為引起，而相互拆臺(tái)、近親繁殖等行為導(dǎo)致關(guān)系沖突。沖突內(nèi)容與來(lái)源決定了影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的效果差異，也為解釋科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)中搭便車(chē)、相互拆臺(tái)等問(wèn)題提供了依據(jù)。

另一方面，以往學(xué)者多關(guān)注共享心智模型對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的直接影響，缺乏對(duì)心智模型質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的研究，本文有針對(duì)性地揭示了共享心智模型準(zhǔn)確性與一致性對(duì)二者關(guān)系的調(diào)節(jié)效果。作為團(tuán)隊(duì)共同的認(rèn)知模式，心智模型可以使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題界定、情境反應(yīng)以及未來(lái)預(yù)期表現(xiàn)出一致性與準(zhǔn)確性。 Mathieu, J. E., Heffner, T. S., Goodwin, G.F., et al., “Scaling the Quality of Teammates’ Mental Models: Equifinality and Normative Comparisons”, , Vol. 26, No.1, 2005,pp.37-56. 隨著準(zhǔn)確性增加，任務(wù)沖突提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的效果越明顯，而當(dāng)準(zhǔn)確性下降時(shí)效果不再顯著；一致性較高時(shí)，將有效抑制關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的損害，但一致性較低、關(guān)系沖突較高時(shí)，負(fù)向調(diào)節(jié)效果會(huì)大大加劇。這反映了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中知、行互動(dòng)的重要性，“知”維度決定了成員能否將團(tuán)隊(duì)任務(wù)轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的行為方式，而“行”維度決定了成員是否將協(xié)同模式應(yīng)用于關(guān)系協(xié)調(diào)過(guò)程，分別對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確性與一致性的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

針對(duì)高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)建設(shè)，本研究的管理啟示在于：(1)科研團(tuán)隊(duì)旨在通過(guò)成員協(xié)作解決科學(xué)問(wèn)題、贏得學(xué)術(shù)優(yōu)先權(quán)，而錦標(biāo)賽體制過(guò)分看重首創(chuàng)貢獻(xiàn)者、忽視其他成員的邊際貢獻(xiàn)，亟須制定多元化的科研評(píng)價(jià)體系，明確不同形式成果的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提升對(duì)非第一完成人貢獻(xiàn)的認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)合作爭(zhēng)取優(yōu)先權(quán)，而非過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)錦標(biāo)的基本目標(biāo)。(2)正確處理不同沖突類(lèi)型的相互關(guān)系，適度鼓勵(lì)成員在任務(wù)沖突中產(chǎn)生思想碰撞，重視少數(shù)派意見(jiàn)與建設(shè)性爭(zhēng)議，構(gòu)建探索爭(zhēng)鳴、求同存異的團(tuán)隊(duì)文化；優(yōu)化學(xué)緣結(jié)構(gòu)與管理方式，采取共享型或真誠(chéng)型領(lǐng)導(dǎo)方式，有效避免近親繁殖、一言堂等引致的關(guān)系沖突。(3)充分發(fā)揮共享心智模型的“沖突緩沖器”作用，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與分歧思考練習(xí)，從廣泛意見(jiàn)中尋找最優(yōu)解決方案，通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一致性改善心智模型質(zhì)量、緩解關(guān)系沖突負(fù)面影響；推動(dòng)成員之間任務(wù)規(guī)劃、事件應(yīng)變的協(xié)同性，通過(guò)持續(xù)溝通前沿知識(shí)、典型案例強(qiáng)化準(zhǔn)確認(rèn)知，并將一致、準(zhǔn)確的認(rèn)知模式反饋于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的根本提升。