“互聯(lián)網(wǎng)+”下基于直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)新形式

伍艷 馮朝勝

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下教育者不斷嘗試新的學(xué)習(xí)理念和形式，直播教育迅速發(fā)展，其遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)交流對(duì)話的特征為傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育發(fā)展帶來了突破。以QQ、微博為代表的Web2.0社交網(wǎng)絡(luò)以其社會(huì)性、關(guān)聯(lián)性等特征也成為非正式學(xué)習(xí)的重要手段。如何挖掘直播環(huán)境下二者相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式成為研究重點(diǎn)。本文通過對(duì)時(shí)下熱門的某直播網(wǎng)校進(jìn)行研究，探究直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的學(xué)習(xí)新形式，并分析該種教學(xué)形式的特征、不足并提出改進(jìn)意見，對(duì)提高學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中的投入程度、促進(jìn)遠(yuǎn)程教育發(fā)展都具有重要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播；實(shí)時(shí)交流；社交網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2018）05-0049-04

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的迅速發(fā)展，短短一年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)引起極大的關(guān)注，據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)深度調(diào)研及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)道》數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到3.25億，占網(wǎng)民總體的45.8%[1]，2016年被稱為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播元年”[2]。直播作為一種新的信息傳播手段被引入教育領(lǐng)域，其最明顯的特征是能夠身處異地的進(jìn)行實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，這種特有的遠(yuǎn)程“對(duì)話”形式打破了傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育的單向傳播性，將遠(yuǎn)程教育帶入了一個(gè)新的發(fā)展階段。目前相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也相繼出現(xiàn)：騰訊直播課堂、一直播、YY課堂等，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也爭(zhēng)相推出自己的直播平臺(tái)和移動(dòng)直播APP，俞敏洪攜新東方周思成、艾力等斗魚直播平臺(tái)推出“魚教魚樂”開展教學(xué)直播，海天考研機(jī)構(gòu)、華圖、中公公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也花樣百出，呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展形態(tài)?！爸辈?教育” 是“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)的新形態(tài)，受到眾多教育者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的青睞，為非正式學(xué)習(xí)提供了一種新思路。

社交網(wǎng)絡(luò)（social network）是由個(gè)體或組織以及他們之間的關(guān)系所組成的社會(huì)結(jié)構(gòu)。以微博、微信、QQ等為代表的Web2.0社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的部分，它們不僅具有傳遞和承載信息的媒體屬性，更具有支持人與人建立關(guān)系和行動(dòng)的社交屬性，其宗旨是“以人為中心”，它們將不同個(gè)體基于某種共性聯(lián)系起來形成一個(gè)群體，個(gè)體與個(gè)體之間利用社交網(wǎng)絡(luò)獲取和傳遞信息，相互交流、分享，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

互聯(lián)網(wǎng)直播學(xué)習(xí)平臺(tái)注重個(gè)人知識(shí)的匯聚以及傳播，結(jié)合移動(dòng)APP、線下交流活動(dòng)等多終端學(xué)習(xí)與交流服務(wù)，并與QQ、微博等其他熱點(diǎn)社交平臺(tái)對(duì)接[3]，利用直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)答疑、實(shí)時(shí)互動(dòng)的功能，輔以社交軟件進(jìn)行課下交流、探究等活動(dòng)。因此研究直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式問題迫在眉睫，對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者深度投入學(xué)習(xí)、建立關(guān)系親密的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)群體、促進(jìn)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展都具有重要意義，對(duì)其他直播教育具有借鑒參考價(jià)值。

二、直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式實(shí)例研究

本文以某直播網(wǎng)校的直播課程為例，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下基于直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)形式。該網(wǎng)校是面向全社會(huì)針對(duì)公務(wù)員考試、各類事業(yè)單位考試的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于參與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者遍布全國(guó)，線下授課實(shí)施難度大，因此主要采用網(wǎng)絡(luò)直播的上課形式，與研究主題相符合。

對(duì)該網(wǎng)校的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行分析，總結(jié)出其學(xué)習(xí)過程主要分為課上和課下兩個(gè)部分，直播課堂上又分課前準(zhǔn)備階段、直播教學(xué)階段和課后分享交流階段，都在直播間進(jìn)行；課下則是利用社交軟件微博、QQ等作為直播的延續(xù)，將學(xué)習(xí)者聯(lián)系起來，在交流互動(dòng)過程中逐漸形成相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)群組，在這樣的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)效果良好，此種教學(xué)方式在直播教學(xué)中非常具有代表性。其學(xué)習(xí)過程如圖1所示。

1.直播課前奏——課前準(zhǔn)備

直播課程開始前學(xué)習(xí)者要先注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行選課報(bào)名，此時(shí)還未開始直播，每個(gè)直播課程配備一名助教老師，助教在課程開始之前上傳講義等學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)者可自行下載、打印，做好前期準(zhǔn)備工作。到直播課程開課前半個(gè)小時(shí)，直播間開放，但此時(shí)還不是教師正式上課，而是助教主持的，在此期間不同終端的學(xué)習(xí)者陸續(xù)進(jìn)入，在互動(dòng)專區(qū)可以跟大家打招呼、聊天、跟助教交流，助教主要負(fù)責(zé)跟學(xué)習(xí)者聊天，了解學(xué)習(xí)者基本情況、講解課程相關(guān)安排、介紹主講教師等，一些輕松的話題、小玩笑等都是很好的選擇。

課前的聊天就像傳統(tǒng)班級(jí)教室里鈴聲響起前同學(xué)之間的小對(duì)話，輕松和諧又能拉近彼此之間的距離，建立融洽的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)積極性，幫助學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，為正式的直播上課做鋪墊。學(xué)習(xí)者之間雖然身處不同地方，但是大家基于共同的目的走到一起成為同學(xué)，在對(duì)話之間建立聯(lián)結(jié)，相互依賴的歸屬感上升，根據(jù)西美爾的信任理論，認(rèn)為正是互動(dòng)形成了人們之間的復(fù)雜關(guān)系[4]，個(gè)體容易與有共同點(diǎn)的人建立信任，在相互信任的關(guān)系中展開文字形式、語音形式的對(duì)話，有利于提高直播教學(xué)效果。

2.直播課核心——直播教學(xué)

正式上課開始，教師教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)課程知識(shí)，教師通過屏幕與學(xué)習(xí)者對(duì)話，發(fā)布任務(wù)、提出問題，學(xué)生可在互動(dòng)區(qū)發(fā)表自己的意見、觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)者之間互相交流、討論，通過文字的形式與教師產(chǎn)生對(duì)話，教師根據(jù)討論情況實(shí)時(shí)答疑解惑，鞏固薄弱知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)路徑調(diào)整，學(xué)習(xí)者提出的問題得以解決，知識(shí)內(nèi)化能力提高，并且參與感強(qiáng)烈，在認(rèn)知層面和心理層面同時(shí)得到滿足，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。在此期間教師可以選擇開或不開自己的攝像頭，助教亦可不定期禁言和允許發(fā)言，具體視情況而定。助教主要負(fù)責(zé)整理課堂筆記、組織學(xué)習(xí)資源以及知識(shí)擴(kuò)展補(bǔ)充，起到引導(dǎo)學(xué)習(xí)、協(xié)助學(xué)習(xí)、促進(jìn)思考、鼓勵(lì)激勵(lì)的作用等。同時(shí)服務(wù)于教師和廣大學(xué)習(xí)參與者，其重要性不可替代。

直播過程中，老師在課件上板書、講課，像普通教室上課一樣提問、運(yùn)用一系列教學(xué)策略組織課堂，學(xué)習(xí)者在互動(dòng)區(qū)給老師相應(yīng)的反饋，老師根據(jù)反饋采取措施，又作用于學(xué)習(xí)者，這樣一來一回的“對(duì)話”最大程度的還原現(xiàn)實(shí)課堂，學(xué)習(xí)者像是在普通的教室一樣參與學(xué)習(xí)，有效降低學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感。教師選擇性的打開教師端攝像頭，讓學(xué)習(xí)者看到老師的真容，對(duì)拉近彼此之間的距離有一定的促進(jìn)作用。雖然老師不能看到移動(dòng)端學(xué)習(xí)者的影像，不能根據(jù)學(xué)習(xí)者的表情、神態(tài)變化判斷學(xué)習(xí)者的心理，但是在整個(gè)信息傳播過程中，相對(duì)于文字、語言等所傳遞的信息量，表情變化所包含的訊息所占比例并不大，而且學(xué)習(xí)者的困惑可以轉(zhuǎn)化成語言告知教師，因此其對(duì)教學(xué)效果的影響也不算大。助教在此期間同時(shí)為教師和學(xué)習(xí)者提供服務(wù)，其導(dǎo)學(xué)、協(xié)學(xué)、促學(xué)、激勵(lì)作用也是直播順利進(jìn)行的關(guān)鍵。整個(gè)直播課堂相當(dāng)于一個(gè)虛擬的師生共同參與的互動(dòng)課堂。

3.直播課尾聲——分享交流

教師直播結(jié)束就相當(dāng)于下課，此時(shí)直播間還未關(guān)閉，助教和學(xué)習(xí)者仍有十分鐘左右的交流時(shí)間，緊張的學(xué)習(xí)結(jié)束后與一同學(xué)習(xí)的小伙伴聊天、分享學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)所學(xué)起到鞏固作用，學(xué)習(xí)者之間也能慢慢的建立起信任、互助的學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，此過程類似于傳統(tǒng)課堂下課后的課間休息交流時(shí)間，對(duì)構(gòu)建親密的學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系、和諧穩(wěn)定的學(xué)習(xí)空間起到非常重要的作用。

4.直播課課下延續(xù)——社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)

直播課結(jié)束之后，直播房間關(guān)閉，此時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)作為直播課堂的延續(xù)，承擔(dān)起溝通交流的重要職責(zé)。學(xué)習(xí)者加入同一個(gè)QQ群，在群里，可以傳講義、聊天、互相督促學(xué)習(xí)，可以分享資料、互相進(jìn)行疑難解答，充分發(fā)揮了QQ的教學(xué)功能，同時(shí)它又兼?zhèn)湔搲挠懻摴δ?，可以針?duì)某一主題展開討論、交流做題技巧等。在微博中，學(xué)習(xí)者關(guān)注老師的微博以獲取相關(guān)學(xué)習(xí)資料，微博留言也可以實(shí)現(xiàn)與老師的深度交流。同時(shí)，實(shí)行了“微博抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，只要在微博下留言、評(píng)論、寫感想的都有機(jī)會(huì)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品。每日“打卡簽到”活動(dòng)也無形中提高了學(xué)習(xí)者的積極性，起到提醒督促作用。

身處異地相互獨(dú)立的學(xué)習(xí)個(gè)體因?yàn)榧尤胪粋€(gè)QQ群而被聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)者之間基于此，進(jìn)行一系列的社交活動(dòng)，在不斷交流互動(dòng)的過程中逐漸形成一個(gè)持續(xù)的、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)群體，就像一個(gè)班集體一樣，班級(jí)成員彼此聯(lián)系，形成和諧的親密關(guān)系，共同構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間。處于群體中心的學(xué)習(xí)者活躍程度大于邊緣學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)效果也相對(duì)顯著。微博、QQ強(qiáng)大的互動(dòng)功能為學(xué)習(xí)者構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)提供便利，在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中不斷與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行社會(huì)交往，不斷擴(kuò)大自己的社交圈。關(guān)注、回復(fù)老師的微博使“直播課堂的對(duì)話”得以延續(xù)，微博抽獎(jiǎng)等激勵(lì)機(jī)制延續(xù)了學(xué)習(xí)者對(duì)于直播課程的積極性，每日打卡簽到能營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的緊迫感，督促學(xué)習(xí)者持續(xù)有效的參與學(xué)習(xí)而不是半途而廢、三天打魚兩天曬網(wǎng)。

整個(gè)直播教學(xué)過程依托于直播平臺(tái)、QQ、微博等工具，它們保證了學(xué)習(xí)者能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行正常的直播活動(dòng)，保證了師生之間、生生之間的正常交流，使學(xué)習(xí)者在這種虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中體會(huì)到歸屬感和參與感，達(dá)到學(xué)習(xí)效果的最大化，這也是直播融合于教育的最重要目標(biāo)。

三、基于直播和社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)分析及可改進(jìn)之處

1.特點(diǎn)分析

基于直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)具有師生共同參與、持續(xù)且高投入的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)群組關(guān)系緊密等特征。

（1）師生共同參與，直接“對(duì)話”

直播注重對(duì)話，主要體現(xiàn)在師生之間的實(shí)時(shí)交流上，最大的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生可以通過直播房間的互動(dòng)區(qū)表達(dá)自己的意見、觀點(diǎn)、想法，學(xué)生之間互相傳遞信息，直播教師可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或展開討論，合理的調(diào)整教學(xué)思路、進(jìn)度或課程走向。雖然老師和學(xué)習(xí)者處于不同的地理位置，分布在不同的網(wǎng)絡(luò)終端，但是可以進(jìn)入同一個(gè)直播房間，師生共同參與，直接“對(duì)話”，這里的對(duì)話并非一定是語音對(duì)話，更多的是語音與文字之間的對(duì)話，也即教師通過語言與學(xué)習(xí)者的文字進(jìn)行交流，但這并不影響學(xué)習(xí)者的交互體驗(yàn)和交流效果。讓學(xué)習(xí)者真切的感受到自己參與進(jìn)去了，自己就是課堂的主人，這也是區(qū)別于傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)最大的不同之處。

（2）持續(xù)且高投入的學(xué)習(xí)

根據(jù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)源于自我內(nèi)部需要[5]，參與網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者大都有比較明確的學(xué)習(xí)目的，內(nèi)部動(dòng)機(jī)明顯，能促使學(xué)習(xí)者遇到問題時(shí)與其他學(xué)習(xí)者或老師交流，這是認(rèn)真投入并積極參與互動(dòng)學(xué)習(xí)的前提。

在每次直播開始之初都有助教與學(xué)習(xí)者聊天，參與調(diào)查的學(xué)習(xí)者表示很喜歡助教的參與，能使自己更快的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，為正式直播熱身。課堂上的實(shí)時(shí)對(duì)話互動(dòng)有極強(qiáng)的參與感，感覺自己不是孤單一個(gè)人在學(xué)習(xí)，在話題討論過程中自然而然的就進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，在這樣一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的環(huán)境中學(xué)習(xí)使自己能投入更多的專注，注意力集中不易分散，盡管這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境是虛擬的、基于網(wǎng)絡(luò)存在的。

八成以上的學(xué)習(xí)者表示能堅(jiān)持整個(gè)直播教學(xué)活動(dòng)周期，因?yàn)檎n程內(nèi)容是連續(xù)的遞進(jìn)的，錯(cuò)過會(huì)導(dǎo)致知識(shí)不連貫，而且其他移動(dòng)端的學(xué)習(xí)者都在堅(jiān)持，有什么問題還可以互相幫助，自己也沒有理由放棄。

（3）學(xué)習(xí)群組關(guān)系緊密

借助社交軟件建立基于直播課堂的交流空間，具有凝聚力、關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性等特征，虛擬學(xué)習(xí)班集體中，有老師，有助教，有同學(xué)，可以共同探討知識(shí)點(diǎn)，交流學(xué)習(xí)心得、技巧，互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)者之間的心理距離逐漸小于物理距離，親密關(guān)系有利于構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)氛圍，人與人之間的距離感減小，對(duì)學(xué)習(xí)起到促進(jìn)作用，并使學(xué)習(xí)者能與學(xué)習(xí)伙伴保持持續(xù)的互動(dòng)。處于群體中心的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果要好于邊緣學(xué)習(xí)者，他們樂于分享敢于交流，在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中起主導(dǎo)作用。社交軟件讓學(xué)習(xí)者與他人產(chǎn)生聯(lián)系、互通有無，避免信息孤島現(xiàn)象產(chǎn)生，在交往過程中能幫助別人也能獲得別人的幫助，因此能獲得愉悅的感覺，從而建立親密的群組關(guān)系。

2.存在的不足

雖然學(xué)習(xí)者反應(yīng)普遍情況比較樂觀，但仍然存在不盡人意的地方，存在一些不足之處，比如說：網(wǎng)絡(luò)卡頓導(dǎo)致學(xué)習(xí)者接收到的信息缺失，卻又不可以倒退重復(fù)觀看，從傳播學(xué)的角度看信道受阻將導(dǎo)致傳播損失巨大；社交QQ群中資源上傳者大都是課程管理人員或助教，學(xué)習(xí)成員上傳資料的情況較少，而上傳資源是分享交流的重要手段之一，因此對(duì)學(xué)習(xí)效果也有影響；互動(dòng)區(qū)與課程內(nèi)容無關(guān)的評(píng)論較多，課前課后的閑聊能增進(jìn)感情，但是直播上課期間就會(huì)干擾有用信息的傳播，學(xué)習(xí)者需要更多的精力去篩選，有用信息可能遺漏，不利于交互的連貫性等，這些不足都有待改進(jìn)。

3.改進(jìn)建議

將直播課程保存并以錄播形式發(fā)布出來，可以保證錯(cuò)過直播學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)，從而保證信息源能完整的傳播給受信者；從互聯(lián)網(wǎng)的角度則可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證4G網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)的通暢。其次，采用多種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成員多積極主動(dòng)的收集、上傳、分享、討論，也是提高學(xué)習(xí)積極性和參與度的手段之一。另外，較有權(quán)威的人士應(yīng)多拋出問題，比如助教、授課老師都可以提出一些有討論價(jià)值的問題，引導(dǎo)普通學(xué)習(xí)者圍繞問題討論互動(dòng)，共同創(chuàng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，則可有效減少無關(guān)交流。

四、研究總結(jié)

基于直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下直播應(yīng)用于教育的新型學(xué)習(xí)方式，結(jié)合直播平臺(tái)、社交軟件的功能最大程度還原教室上課場(chǎng)景，解決遠(yuǎn)程教育中單向傳播的問題，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供不一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，是遠(yuǎn)程教育的一大進(jìn)步。

直播發(fā)展不過最近幾年，直播應(yīng)用于教育更是初步嘗試，它依賴于直播平臺(tái)、社交軟件、網(wǎng)絡(luò)帶寬、教師能力等多方因素，很多學(xué)習(xí)者反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)卡頓情況經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性、投入度受影響，是影響學(xué)習(xí)的重要因素，有的直播教師水平有限影響效果，而且缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，不能全面、有效的評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果，因此還有很多可以改進(jìn)、研究的地方。

網(wǎng)絡(luò)直播是信息技術(shù)充分融合教育的產(chǎn)物，對(duì)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展有重要的借鑒參考意義，需要老師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等各種事物共同推進(jìn)，其潛力無限，存在很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，亦是今后的發(fā)展方向。

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（編輯：王曉明）