綠色科技創(chuàng)新與推式協(xié)同機(jī)制：關(guān)鍵客戶(hù)視角

何 偉 怡，　翟 怡 楠，　王 　 靜

(天津理工大學(xué) 管理學(xué)院， 天津 300384)

一、引　言

綠色科技創(chuàng)新是綠色技術(shù)研發(fā)成果商業(yè)化與綠色建筑不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2013年發(fā)布的《綠色建筑行動(dòng)方案》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕1號(hào))，不僅推進(jìn)了各級(jí)政府投資推動(dòng)綠色發(fā)展，也為綠色科技成果轉(zhuǎn)化的上游企業(yè)帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)遇。因此，上游企業(yè)的綠色科技創(chuàng)新要依賴(lài)其產(chǎn)品消費(fèi)者——下游建筑市場(chǎng)的協(xié)同創(chuàng)新。但是，參與協(xié)同創(chuàng)新的下游客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)成員其利益與動(dòng)機(jī)各異[1]；同時(shí)建筑工程綠色執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制度化供給相對(duì)滯后，且短期內(nèi)難以全面提速[2]，建筑市場(chǎng)往往是以滿(mǎn)足評(píng)審和標(biāo)準(zhǔn)要求為目的，缺乏綠色科技創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)與動(dòng)力[3]?？梢?jiàn)，期望下游客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)單方面協(xié)同上游企業(yè)是不夠的，還需要具有創(chuàng)新動(dòng)力的上游企業(yè)首先主動(dòng)協(xié)同下游，通過(guò)滿(mǎn)足下游客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的需求來(lái)創(chuàng)造協(xié)同環(huán)境，以促進(jìn)客戶(hù)的協(xié)同行為，即推式協(xié)同。

客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是培育組織間關(guān)系以促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新的有效結(jié)盟方法，上游通過(guò)將客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)納入到己方價(jià)值創(chuàng)造中使得客戶(hù)對(duì)共同目標(biāo)有一致的認(rèn)識(shí)[1]。從關(guān)鍵客戶(hù)視角來(lái)看，顯然客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中最具有影響力與創(chuàng)新力的關(guān)鍵客戶(hù)是參與協(xié)同創(chuàng)新的樞紐。由于綠色建筑是一種涉及施工、設(shè)計(jì)、綠色材料設(shè)備供應(yīng)等多方共同參與的縱向聯(lián)合生產(chǎn)活動(dòng)，工程設(shè)計(jì)方是客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中承接上游產(chǎn)品的接口單位和技術(shù)中介，它對(duì)綠色新技術(shù)的主動(dòng)采納意愿和因地制宜優(yōu)化綠色設(shè)計(jì)的行為起到連接項(xiàng)目各個(gè)參與方共同響應(yīng)的樞紐作用，因此，本文將設(shè)計(jì)方認(rèn)定是綠色科技轉(zhuǎn)化企業(yè)在建筑市場(chǎng)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵客戶(hù)。如果企業(yè)識(shí)別了影響工程設(shè)計(jì)方采納綠色科技的環(huán)境協(xié)同因素，并作為驅(qū)動(dòng)手段主動(dòng)促成其潛在采納決策，將形成對(duì)上游企業(yè)綠色科技創(chuàng)新的正反饋效應(yīng)，進(jìn)而形成推式協(xié)同機(jī)制的良性循環(huán)。

基于上述原因，本文從關(guān)鍵客戶(hù)管理視角出發(fā)，對(duì)上游企業(yè)推式協(xié)同機(jī)制中的驅(qū)動(dòng)因素——環(huán)境協(xié)同因素進(jìn)行了探索。技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)以簡(jiǎn)潔、良好適用性和拓展性被用來(lái)解釋不同研究領(lǐng)域用戶(hù)對(duì)新技術(shù)的采納過(guò)程，并可對(duì)用戶(hù)使用行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，故本文關(guān)于設(shè)計(jì)方采納綠色技術(shù)的環(huán)境協(xié)同因素進(jìn)行分析，選擇TAM作為采納意愿形成的路徑分析框架。

二、理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建

1.理論基礎(chǔ)

Davis的TAM模型表明，“感知—采納意愿”是用戶(hù)對(duì)新技術(shù)接受傾向的形成路徑，其中感知變量的維度包括感知有用性、感知易用性和感知風(fēng)險(xiǎn)[4]。協(xié)同創(chuàng)新的相關(guān)研究表明，企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新存在著兩條路徑，即：以產(chǎn)業(yè)組織為主體的內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新路徑，包括組織內(nèi)在要素(戰(zhàn)略、技術(shù)、組織、文化等)之間協(xié)調(diào)一致；產(chǎn)業(yè)組織與其他相關(guān)主體互動(dòng)的外部協(xié)同創(chuàng)新路徑[5]。在產(chǎn)學(xué)研跨組織創(chuàng)新協(xié)同中，成員組織可投放在協(xié)同中的資源、創(chuàng)新分工分配和知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制、協(xié)同體內(nèi)部技術(shù)環(huán)境和外部政策人文環(huán)境等作為協(xié)同要素，不僅對(duì)成員協(xié)同能力產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響協(xié)同效應(yīng)且協(xié)同要素也能直接影響協(xié)同效應(yīng)[6]。這暗示了產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新外部協(xié)同要素和協(xié)同效應(yīng)之間，除了能力作為中介存在之外，還可能有諸如TAM模型三類(lèi)感知之外的其他中介存在；另外，也隱含著協(xié)同資源和協(xié)同環(huán)境兩個(gè)維度的整合邏輯，即協(xié)同資源的邊界可進(jìn)一步縮小為受協(xié)同環(huán)境條件制約的有效協(xié)同資源?；氐奖疚难芯壳榫?，設(shè)計(jì)方作為綠色科技轉(zhuǎn)化企業(yè)在建筑市場(chǎng)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵客戶(hù)，其對(duì)綠色技術(shù)“感知-采納意愿”同樣可能受到來(lái)自組織外部的、通過(guò)技術(shù)環(huán)境可有效轉(zhuǎn)化的、協(xié)同資源的影響，以及協(xié)同機(jī)制的影響，并且還將取決于組織內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新主體特征，而這些影響因素的可控性恰恰和上游企業(yè)可干預(yù)的、推動(dòng)客戶(hù)采納綠色技術(shù)產(chǎn)品的環(huán)境協(xié)同因素相適宜。因此，本文以從事建筑工程設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人士所代表的設(shè)計(jì)方為分析單元，并視為潛在的綠色設(shè)計(jì)集成創(chuàng)新主體，剔除上游企業(yè)不可控、無(wú)法干預(yù)的外部政策人文協(xié)同環(huán)境，選擇上游企業(yè)可干預(yù)的協(xié)同要素即協(xié)同主體、協(xié)同資源(通過(guò)技術(shù)環(huán)境可有效轉(zhuǎn)化)和協(xié)同機(jī)制3個(gè)維度作為探索環(huán)境協(xié)同因素影響設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)采納意愿因素的分析框架。

2.研究假設(shè)及模型構(gòu)建

本文選擇公共項(xiàng)目建設(shè)單位綠色行動(dòng)情境下影響綠色設(shè)計(jì)集成創(chuàng)新的協(xié)同因素，一方面是保證研究成果適用于上游單位在綠色建筑發(fā)展新常態(tài)下的管理需要，另一方面也使得由設(shè)計(jì)合同主導(dǎo)的、影響綠色設(shè)計(jì)集成創(chuàng)新的業(yè)主方激勵(lì)因素對(duì)實(shí)證結(jié)果效度的干擾能得到一定控制。另外，在綠色項(xiàng)目協(xié)同客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)計(jì)方具有高度扁平化的組織架構(gòu)，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)者不僅是設(shè)計(jì)方內(nèi)部集成創(chuàng)新的協(xié)同主體，而且是設(shè)計(jì)方在項(xiàng)目上的專(zhuān)業(yè)代理，其中項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛许?xiàng)目是否采納某種綠色技術(shù)和是否對(duì)綠色設(shè)計(jì)方案做壽命期設(shè)計(jì)優(yōu)化決策的授權(quán)權(quán)力。因此，以項(xiàng)目經(jīng)理為首的設(shè)計(jì)工作參與者共同承擔(dān)設(shè)計(jì)方角色，成為事實(shí)上的、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)層面的協(xié)同創(chuàng)新主體。因此，盡管TAM模型通常適用基于自然人心理的采納意愿研究，但是在本研究情境下，項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)者對(duì)綠色技術(shù)的認(rèn)知及采納意愿可同等視為設(shè)計(jì)方的企業(yè)認(rèn)知和采納意愿，即自然人認(rèn)知和意愿替代人格化的組織認(rèn)知和意愿。

(1)TAM模型的影響

設(shè)計(jì)方開(kāi)展綠色設(shè)計(jì)集成創(chuàng)新的主要任務(wù)是在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)中采納綠色技術(shù)并進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化。基于此，設(shè)計(jì)方的感知有用性指專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)者認(rèn)為采納某項(xiàng)綠色技術(shù)對(duì)執(zhí)行綠色建筑設(shè)計(jì)導(dǎo)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施程度，即采納行為是否有助于完成設(shè)計(jì)合同權(quán)利義務(wù)交易制度之外的創(chuàng)新行為。設(shè)計(jì)方的感知易用性指設(shè)計(jì)者考慮到因采納某項(xiàng)綠色技術(shù)而由此額外開(kāi)展的壽命期設(shè)計(jì)優(yōu)化的困難程度，是否有助于超額完成合同任務(wù)。設(shè)計(jì)方的感知風(fēng)險(xiǎn)指設(shè)計(jì)者感覺(jué)由于采納了綠色技術(shù)而對(duì)包括設(shè)計(jì)者自身在內(nèi)的所有項(xiàng)目相關(guān)者(業(yè)主、施工單位、上游研發(fā)單位等)可能造成的不利和損失，如成本增加、工期延長(zhǎng)?；赥AM模型及推論[4],本文提出假設(shè)：

H1：感知有用性正向影響綠色技術(shù)采納意愿；

H2：感知易用性正向影響綠色技術(shù)采納意愿；

H3：感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響綠色技術(shù)采納意愿；

H4：感知易用性正向影響綠色技術(shù)感知有用性。

(2)協(xié)同創(chuàng)新主體的影響

①員工創(chuàng)新性(Employee Innovativeness)

個(gè)人創(chuàng)新性被用來(lái)表征個(gè)體嘗試新的信息系統(tǒng)的傾向，是新型科技產(chǎn)品和信息技術(shù)采納影響因素中代表受眾個(gè)體差異性的重要影響因素[7]，即個(gè)人創(chuàng)新性表明了組織成員對(duì)于接受新事物所表現(xiàn)出的個(gè)人特質(zhì)差異。因此，本文認(rèn)為，員工是內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新主體，其個(gè)人是否接受新事物受到其個(gè)體特質(zhì)的影響，那些愿意接收新事物的員工集合代表了員工創(chuàng)新性，進(jìn)而反映為企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的采納意愿。

由于設(shè)計(jì)商企業(yè)員工既是本企業(yè)員工，又是設(shè)計(jì)項(xiàng)目參與方成員，因此兼有企業(yè)內(nèi)部與外部協(xié)同創(chuàng)新主體的雙重身份。另外，由上游單位派遣到設(shè)計(jì)單位的為銷(xiāo)售產(chǎn)品或后期運(yùn)維的駐項(xiàng)目員工也屬于這里的創(chuàng)新主體。那些具有創(chuàng)新性的員工會(huì)不滿(mǎn)足于標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為，或受到已采納新技術(shù)并獲得成功的同行激勵(lì)，因此會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解綠色新技術(shù)和目前行業(yè)的發(fā)展情況，這一行為在無(wú)形中促進(jìn)設(shè)計(jì)方感知到綠色新技術(shù)是有用的，并由此產(chǎn)生采納綠色技術(shù)的意愿?；诖?，本文提出假設(shè)：

H5:員工創(chuàng)新性正向影響設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)的采納意愿；

H6:員工創(chuàng)新性正向影響設(shè)計(jì)方感知有用性。

②組織支持(Organizational Support)

已有研究表明，組織創(chuàng)新氛圍本質(zhì)上是員工感知的來(lái)自組織的創(chuàng)新支持程度[8]，這意味著組織方面的支持會(huì)營(yíng)造出良好組織氛圍促使員工參與協(xié)同創(chuàng)新。將員工感受到的來(lái)自組織方面的支持稱(chēng)為組織支持[9]，它能引導(dǎo)員工行為朝向組織期望的方向，以增加組織利益。組織支持大體分為兩類(lèi)，一類(lèi)是組織為員工提供的諸如培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)資源方面的支持，另一類(lèi)是組織給予員工諸如表?yè)P(yáng)和認(rèn)可等精神方面的支持[10]。為達(dá)成綠色設(shè)計(jì)創(chuàng)新目標(biāo)，上游單位通過(guò)主動(dòng)對(duì)其關(guān)鍵客戶(hù)舉行培訓(xùn)會(huì)議或各種宣傳活動(dòng)等方式向其傳達(dá)最新的綠色技術(shù)相關(guān)成果和行業(yè)動(dòng)態(tài)，例如：組織內(nèi)制定創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則等，鼓勵(lì)員工積極參與有關(guān)節(jié)能、環(huán)保主題的行業(yè)發(fā)展論壇、專(zhuān)題研討沙龍、綠色產(chǎn)品推介會(huì)等，以拓寬員工的視野。由此，上游單位的組織支持勢(shì)必加深設(shè)計(jì)人員對(duì)于綠色技術(shù)的掌握程度并產(chǎn)生引入綠色技術(shù)的想法，由此推動(dòng)設(shè)計(jì)者感知到綠色技術(shù)在踐行綠色行動(dòng)中的重要作用，促使其積極采納并進(jìn)行創(chuàng)新。基于此，本研究提出假設(shè)：

H7:組織支持正向影響設(shè)計(jì)方感知有用性。

(3)協(xié)同創(chuàng)新資源的影響

協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程實(shí)質(zhì)上是信息、知識(shí)和技術(shù)的跨組織轉(zhuǎn)移、吸收和學(xué)習(xí)過(guò)程[8]，企業(yè)吸收、學(xué)習(xí)來(lái)自協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和技術(shù)等不同資源，并與自身既有資源進(jìn)行整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新技術(shù)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。創(chuàng)新資源轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力還取決于信息的專(zhuān)業(yè)化和知識(shí)的易獲取性[11]。模塊化的思想從共享知識(shí)的內(nèi)隱和外顯兩方面為創(chuàng)新資源的轉(zhuǎn)化提供了新途徑，且能夠正向影響產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新績(jī)效[12]，這為本文探索資源要素的協(xié)同創(chuàng)新路徑提供了新思路。本文中，綠色技術(shù)的模塊化即為設(shè)計(jì)方從其他創(chuàng)新主體獲取資源的便利性手段。例如太陽(yáng)能集熱技術(shù)的產(chǎn)品模塊化，即上游單位代替其關(guān)鍵客戶(hù)，在綠色新技術(shù)的接口轉(zhuǎn)化方面進(jìn)行特定投資。具體地，由上游單位提供太陽(yáng)能集熱技術(shù)與集熱器支架等樓宇供熱成套設(shè)備，由設(shè)計(jì)單位集成樓體結(jié)構(gòu)的使用功能等基本參數(shù)，可有效解決設(shè)計(jì)方在將太陽(yáng)能技術(shù)應(yīng)用于樓宇結(jié)構(gòu)中因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力不足而引發(fā)的接口設(shè)計(jì)難題，使綠色新技術(shù)使用更加便利。基于此，本研究提出假設(shè)：

H8:綠色技術(shù)的產(chǎn)品模塊化正向影響設(shè)計(jì)方感知易用性。

(4)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制的影響

①任務(wù)—組織匹配(Task—Organization Fit)

組織間達(dá)成協(xié)同效應(yīng)的前提在于知識(shí)共享或技術(shù)互補(bǔ)[11]，這表明協(xié)同組織間存在相互依賴(lài)，同時(shí)也表明可通過(guò)對(duì)參與方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的合理分工來(lái)提高創(chuàng)新效率。匹配理論有兩類(lèi)模型：其一，角色—任務(wù)匹配模型、人—組織匹配模型；其二，任務(wù)—技術(shù)匹配模型。其中，后者考慮了技術(shù)的功能與工作任務(wù)要求，研究者主要探索了該類(lèi)匹配對(duì)技術(shù)采納行為及采納效果的影響[13]。本文借鑒任務(wù)—技術(shù)匹配模型用以刻畫(huà)任務(wù)要求和參與方能力之間的契合水平。在本文情境中，由于下游新產(chǎn)品應(yīng)用推廣速度總是滯后于上游科技產(chǎn)品創(chuàng)新速度，僅僅通過(guò)培訓(xùn)綠色技術(shù)使用人員已遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)上游技術(shù)研發(fā)與下游技術(shù)應(yīng)用的同步，因此，諸如產(chǎn)品嵌入調(diào)整、工藝設(shè)計(jì)二次開(kāi)發(fā)等上下游接口問(wèn)題，需要項(xiàng)目參與各方合理劃分任務(wù)邊界，明確各環(huán)節(jié)分工?！叭蝿?wù)—組織”的匹配性越高，設(shè)計(jì)方越能感知設(shè)計(jì)中引入綠色技術(shù)的可靠性保障，減少顧慮，從而越容易產(chǎn)生采納傾向，綠色創(chuàng)新績(jī)效越高。基于此，本文提出假設(shè)：

H9:任務(wù)—組織匹配負(fù)向影響設(shè)計(jì)方感知風(fēng)險(xiǎn)。

②關(guān)系質(zhì)量(Relationship Quality)

溝通協(xié)調(diào)機(jī)制和利益分配機(jī)制在維護(hù)持續(xù)穩(wěn)定的組織間協(xié)同關(guān)系、提高各方創(chuàng)新積極性，以及促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效等諸多方面都具有重要作用。其中，溝通協(xié)調(diào)是組織間在合作過(guò)程中所必然發(fā)生的交流，而利益分配來(lái)自于各組織獲取經(jīng)濟(jì)利益的基本訴求。許多研究影響企業(yè)間合作創(chuàng)新績(jī)效的學(xué)者都用關(guān)系質(zhì)量這一概念作為關(guān)系主體之間在交互過(guò)程中對(duì)彼此的認(rèn)知和評(píng)價(jià)[14]。本文用關(guān)系質(zhì)量代表兩種機(jī)制在各協(xié)同組織之間的交互感知。綠色設(shè)計(jì)集成創(chuàng)新情境下，關(guān)鍵客戶(hù)設(shè)計(jì)方在合同規(guī)定之外，采納某種綠色技術(shù)，其本質(zhì)是合作創(chuàng)新的表現(xiàn)，設(shè)計(jì)方感知到的協(xié)同組織間關(guān)系質(zhì)量必然作用于上述采納行為。而客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)計(jì)方、施工方、綠色材料設(shè)備供應(yīng)方3者之間諸如產(chǎn)品屬性、工藝、使用情況的信息互饋溝通必定會(huì)推動(dòng)新技術(shù)和新產(chǎn)品的認(rèn)知與傳播，因此，設(shè)計(jì)方能感知到綠色技術(shù)采納不會(huì)導(dǎo)致二次設(shè)計(jì)的任務(wù)難度增加；上游單位則向關(guān)鍵客戶(hù)做出價(jià)格優(yōu)勢(shì)承諾和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面的承諾等并在合同范圍之內(nèi)給予一定的創(chuàng)新空間和利益激勵(lì)，能充分調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)方創(chuàng)新的積極性，有效減少對(duì)于采納綠色技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。基于此，本文提出假設(shè)：

H10：關(guān)系質(zhì)量正向影響設(shè)計(jì)方感知易用性；

H11：關(guān)系質(zhì)量負(fù)向影響設(shè)計(jì)方感知風(fēng)險(xiǎn)；

H12：關(guān)系質(zhì)量正向影響設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)的采納意愿。

基于以上假設(shè)分析，構(gòu)建設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)采納意愿影響因素模型，如圖1所示。

圖1　設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)采納意愿影響因素模型

三、研究設(shè)計(jì)

1.數(shù)據(jù)收集

本文主要以問(wèn)卷形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，發(fā)放方式如下：(1)在參加第10至12屆“國(guó)際綠色建筑與建筑節(jié)能大會(huì)暨新技術(shù)與產(chǎn)品博覽會(huì)”的同時(shí)，向從事設(shè)計(jì)工作的與會(huì)人員發(fā)放問(wèn)卷；(2)利用研究團(tuán)隊(duì)平臺(tái)上的項(xiàng)目管理在職碩士教育點(diǎn)，向其中從事設(shè)計(jì)工作的實(shí)操人員發(fā)放問(wèn)卷；(3)走訪當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院并向其發(fā)放問(wèn)卷。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷250份，實(shí)際回收有效問(wèn)卷198份，有效回收率為79.2%。受試者中男性占62%，女性占38%；年齡以30歲以下居多，占54.2%；最高學(xué)歷以本科及以上為主，占82.9%；受試者分布在北京、天津、重慶、河南等地；承擔(dān)的設(shè)計(jì)工作類(lèi)別中，以居住建筑設(shè)計(jì)(47.6%)、公共建筑(35.3%)兩類(lèi)設(shè)計(jì)工作為主。從總體上看，樣本滿(mǎn)足研究所需的廣泛性和代表性要求。

2.測(cè)量量表及其信度和效度檢驗(yàn)

協(xié)同創(chuàng)新各維度潛在變量及TAM模型中變量均參照既有研究，結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)和綠色建筑背景進(jìn)行改編。經(jīng)研究團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論，咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)家并進(jìn)行小規(guī)模問(wèn)卷預(yù)調(diào)查，對(duì)部分題項(xiàng)內(nèi)容表述進(jìn)行修正，采用likert5級(jí)量表形式，表1是本研究的最終問(wèn)卷題項(xiàng)。

如表1結(jié)果所示，所有變量的Cronbach’sα系數(shù)均超過(guò)0.7，表明量表內(nèi)部一致性良好；CR值超過(guò)0.6，表明量表具有良好的組合信度。本文采用的量表效度檢驗(yàn)方法為驗(yàn)證性因素分析法(即測(cè)量模型分析法)，首先進(jìn)行KMO檢驗(yàn)以保證潛在變量適合做因子分析，本研究數(shù)據(jù)KMO值滿(mǎn)足0.5以上的標(biāo)準(zhǔn)要求(見(jiàn)表1)。利用SPSS 21.0 軟件分析表明，觀測(cè)變量在其測(cè)量對(duì)象上的完全標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷分布在0.63～0.91之間，符合0.5最低標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明測(cè)量量表效度良好。綜上，量表通過(guò)信、效度檢驗(yàn)。

表1　測(cè)量量表的變量來(lái)源及其信度和效度分析

表1(續(xù))

四、研究結(jié)果

1.模型與數(shù)據(jù)的擬合

本研究采用AMOS 21.0分析軟件，采用的檢驗(yàn)方法為結(jié)構(gòu)方程模型與極大似然估計(jì)(Maximum Likelihood Estimation)。表1中驗(yàn)證性因素分析得出的因子載荷結(jié)果表明，測(cè)量模型與樣本數(shù)據(jù)擬合度良好。同理進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型分析，表2中結(jié)構(gòu)模型擬合指數(shù)均滿(mǎn)足判斷標(biāo)準(zhǔn)要求。故模型與數(shù)據(jù)的擬合較好。

表2　結(jié)構(gòu)模型擬合度檢驗(yàn)

2.假設(shè)檢驗(yàn)

本研究潛在變量之間的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。一般而言，參數(shù)估計(jì)值顯著(|t|>1.96或p<0.05)時(shí)，即可認(rèn)為假設(shè)得到支持；若標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)能夠同時(shí)落入0.45～0.95之間，即說(shuō)明假設(shè)不僅成立，而且潛在變量之間的關(guān)系較強(qiáng)。

3.檢驗(yàn)結(jié)果

如表3所示，假設(shè)H1、H2、H3、H4均得到支持。感知易用性對(duì)綠色技術(shù)采納意愿、感知易用性對(duì)感知有用性影響效果顯著，都滿(mǎn)足p<0.001;作為T(mén)AM理論研究演化中被適當(dāng)引入的新潛在變量，感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)采納意愿負(fù)向影響顯著性水平稍弱(p=0.009)；感知有用性對(duì)綠色技術(shù)采納意愿正向影響作用雖得到驗(yàn)證(p=0.043)，但顯著性不明顯。從實(shí)踐考慮，建筑產(chǎn)品單件性、綠色建筑產(chǎn)品復(fù)雜性帶來(lái)的創(chuàng)新難度易造成設(shè)計(jì)方“知而不用”現(xiàn)象，即設(shè)計(jì)方對(duì)綠色技術(shù)的有用性感知并不能很大程度預(yù)測(cè)其采納意愿。綜上，TAM模型在本文中得到有效運(yùn)用。

從主體因素維度引入員工創(chuàng)新性、組織支持兩個(gè)構(gòu)念，分析設(shè)計(jì)方主體差異對(duì)其綠色技術(shù)采納意愿的影響，假設(shè)H5、H6均得到支持：?jiǎn)T工創(chuàng)新性對(duì)感知有用性影響顯著(p<0.001)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.761，員工創(chuàng)新性對(duì)采納意愿同樣具有正向影響作用(p=0.009)，這說(shuō)明設(shè)計(jì)人員在創(chuàng)新方面的個(gè)性差異對(duì)其工作中是否進(jìn)行綠色技術(shù)引入設(shè)計(jì)意義重大，個(gè)體創(chuàng)新性越強(qiáng)，設(shè)計(jì)人員對(duì)綠色技術(shù)的有用性感知越靈敏，越易產(chǎn)生采納意愿。假設(shè)H7在本研究中未得到驗(yàn)證(p=0.101)。從理論上講，設(shè)計(jì)方提供滿(mǎn)足創(chuàng)新需求的軟硬條件可以有效提升員工對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的感知，假設(shè)H7未被支持，原因可能在于綠色建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)滯后或被要求全面強(qiáng)制實(shí)施大環(huán)境背景下，設(shè)計(jì)合同中綠色設(shè)計(jì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)缺失，設(shè)計(jì)方往往依照傳統(tǒng)工作模式追求“快速”“標(biāo)準(zhǔn)”出圖，未在提升員工或本組織創(chuàng)新水平方面發(fā)揮主動(dòng)性，造成員工得不到來(lái)自組織的創(chuàng)新支持，從而不能及時(shí)了解行業(yè)新技術(shù)、及時(shí)響應(yīng)綠色行動(dòng)。

表3　假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

注：***表示顯著性水平p<0.001。

從資源因素維度來(lái)看，產(chǎn)品模塊化對(duì)感知易用性的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.587，正向影響顯著(p<0.001)。僅從綠色技術(shù)屬性來(lái)看，模塊化產(chǎn)品提高引進(jìn)綠色新技術(shù)的便利性，且并未因此增加設(shè)計(jì)方的工作負(fù)擔(dān)。由于感知易用性正向影響綠色技術(shù)采納意愿，故產(chǎn)品模塊化可有效提高設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)感知易用性，從而促進(jìn)其采納行為。故綠色新技術(shù)自身性質(zhì)是影響設(shè)計(jì)方采納行為的另一個(gè)主要因素。

從機(jī)制因素維度來(lái)看，“任務(wù)—組織匹配”反映出在綠色技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，建設(shè)項(xiàng)目各參與方清晰明確的任務(wù)分工狀況。假設(shè)H9得到驗(yàn)證(p=0.018)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)是-0.167。由于目前設(shè)計(jì)合同中未明文規(guī)定設(shè)計(jì)方必須進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，因此，促進(jìn)設(shè)計(jì)方積極進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法便是要降低其在創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程中的感知風(fēng)險(xiǎn)。因此，提高建設(shè)項(xiàng)目參與方之間“任務(wù)—組織匹配”程度可以有效降低設(shè)計(jì)方對(duì)創(chuàng)新行為的感知風(fēng)險(xiǎn)。另外，關(guān)系質(zhì)量反映了項(xiàng)目各參與方之間溝通、信任、利益分配等的評(píng)價(jià)認(rèn)知，其對(duì)感知有用性、創(chuàng)新采納意愿正向影響，對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響均得到驗(yàn)證，即假設(shè)H10、H11、H12均成立，均滿(mǎn)足p<0.001，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.718，-0.672，0.547。在創(chuàng)新設(shè)計(jì)訴求中，項(xiàng)目參與方間的溝通協(xié)調(diào)程度會(huì)越來(lái)越重要，設(shè)計(jì)方認(rèn)識(shí)到協(xié)同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量水平越高，其對(duì)綠色技術(shù)的易用性及創(chuàng)新采納意愿程度會(huì)更高；相反，其感知到的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越少。

五、結(jié)論與展望

本文借助TAM理論研究設(shè)計(jì)方綠色技術(shù)設(shè)計(jì)采納意愿，從項(xiàng)目參與各方組成的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)視角挖掘主體、資源、機(jī)制3個(gè)維度下的影響因素。結(jié)果表明，員工創(chuàng)新性、產(chǎn)品模塊化、任務(wù)—組織匹配、關(guān)系質(zhì)量直接影響或通過(guò)感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)間接影響設(shè)計(jì)方的綠色技術(shù)采納意愿，且影響效應(yīng)整體上呈比較顯著的水平。據(jù)此得出管理啟示：(1)從企業(yè)自身角度出發(fā)，設(shè)計(jì)方若以創(chuàng)新特色提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為戰(zhàn)略目標(biāo)，積極發(fā)揮員工創(chuàng)新性，營(yíng)造組織創(chuàng)新氛圍不失為有效途徑?；诖耍嫌螁挝蛔プ≡O(shè)計(jì)方這個(gè)關(guān)鍵客戶(hù)，關(guān)于創(chuàng)新人才與創(chuàng)新氛圍的特定投資會(huì)提高整個(gè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同水平和創(chuàng)新績(jī)效；(2)從建筑行業(yè)視角亦或倡導(dǎo)綠色建筑行動(dòng)大背景出發(fā)，可持續(xù)性建筑發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)上下游聯(lián)動(dòng)，上游必須主動(dòng)協(xié)同，提升關(guān)鍵客戶(hù)的新技術(shù)采納意愿水平，進(jìn)而解決下游客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)在綠色科技成果轉(zhuǎn)化上的協(xié)同創(chuàng)新問(wèn)題，發(fā)揮各方積極性，形成推式協(xié)同的正反饋效應(yīng)。

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