微信小程序群場景應(yīng)用探究

崔恩熙 劉晶

[摘 要]微信小程序基于月活躍用戶龐大的微信生態(tài)，流量大，入口多，功能簡單又便捷。對于企業(yè)而言，無論是在企業(yè)宣傳、企業(yè)營銷、售后分析等方面存在巨大的潛力。隨著微信小程序API逐漸開放，小程序的應(yīng)用場景也逐漸豐富，其中群能力的開放給群場景個性化服務(wù)帶來了更多的實踐空間。

[關(guān)鍵詞]小程序；場景化；群場景；

中圖分類號：TP3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2018）14-0150-01

一、 什么是小程序

微信官方對小程序的功能描述是，它是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。它體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用擔(dān)心安裝太多應(yīng)用占用空間的問題。應(yīng)用將無處不在、隨時可用，但又無需安裝卸載。

隨著小程序的一次次開放傳播能力、開放接口權(quán)限，小程序場景化應(yīng)用慢慢受到開發(fā)者與企業(yè)的青睞。

二、 微信小程序開放群ID接口能力

在小程序剛剛可以分享至群聊的時候并不算群場景的形成，因為那時候企業(yè)或是開發(fā)者還很難通過分享小程序卡片到群聊做出必要行為，因此很難形成完整的群場景。2017年5月8日晚，微信團隊開放了小程序群ID接口能力。當(dāng)用戶在群聊中點擊小程序的分享卡片，開發(fā)者可獲取群 ID 和群名稱，更好地針對群場景提供個性化服務(wù)。由于每一個微信群都有一個專門的群 ID，通過新的群 ID 接口，開發(fā)者就能知道用戶是否來自同一個微信群。這樣，便可以給單獨的微信群，提供個性化服務(wù)了；也可以讓同一個微信群的用戶，更好地進行群協(xié)作。

三、 小程序群場景

（1） 場景的定義

“場景”一詞本來是影視用語，指在特定時間、空間內(nèi)發(fā)生的行動，或者因人物關(guān)系構(gòu)成的具體畫面，是通過人物行動來表現(xiàn)劇情的一個個特定過程。最早把“場景”一詞用于傳播領(lǐng)域的是羅伯特·斯考伯和謝爾· 伊斯雷爾，他們認為場景傳播的到來依托技術(shù)的支撐， 即“場景五力”， 分別是移動設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)。場景傳播實質(zhì)上就是特定情境下的個性化傳播和精準(zhǔn)服務(wù)。

2014年，一本來自美國的暢銷書《即將到來的場景時代》指出，互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是流量和入口，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景。吳聲在另一本暢銷書《場景革命：重構(gòu)人與商業(yè)的連接》中說道，從以產(chǎn)品為中心的營銷邏輯，到以人為中心的連接邏輯，人才是這個時代最大的場景。

（2） 小程序與場景化

場景化可以理解為，按照事情的發(fā)展順序，什么樣的人，在什么樣的情景下，想做什么樣的事情。時間、地點、任務(wù)是三個要素，而小程序無疑就是連接這三點的一條線。因此我們可以理解為小程序場景化應(yīng)當(dāng)是在合適的時間、合適的場景下、合理的滿足用戶需求的一種技術(shù)手段。出發(fā)點在于效率的提升、成本的降低和客戶滿意度的提高，同樣可以判定“小巧、輕便、快捷”是小程序應(yīng)用場景的要點。

（3） 小程序群場景的形成

1、可以獲取使用用戶所在的群ID，能通過群ID來區(qū)分那些是群內(nèi)的目標(biāo)用戶，哪些是潛在用戶，哪些是不需要進行維護的用戶。

2、通過本接口獲取的群ID和群名稱，可以知道用戶是否來自同一個微信群。實際上這才算是群場景的形成。比如，企業(yè)在地推活動時提供了二維碼，用戶掃了之后可以進入公眾號，也可以進入小程序。

但拉個群則相當(dāng)于將原生態(tài)流量匯聚起來，在群內(nèi)下發(fā)通知的時候就多了一個更加有效的傳播方式，管理起來也更加有針對性。在提供服務(wù)的時候，還可以關(guān)注使用小程序的用戶來自哪個用戶群，再配合用戶訪問數(shù)據(jù)接口就更容易了解到不同群內(nèi)用戶訪問趨勢，就能更好的根據(jù)數(shù)據(jù)來對不同群的用戶進行針對性服務(wù)。完全做到了“服務(wù)群分”，通過群場景的運用以及新開放的群相關(guān)能力，就能給用戶提供更細化的服務(wù)。

3、既然是場景，那就不可能是單向的，小程序群相關(guān)能力的出現(xiàn)不僅實現(xiàn)了群場景的完善，還帶來了更多社交玩法，在目標(biāo)用戶聚集的群里發(fā)揮“相同微信群內(nèi)的用戶之間可以更好地進行協(xié)作”這一條，譬如群內(nèi)用戶可以一起團購等等。

（4）小程序群場景應(yīng)用的意義

1、 強化微信群管理功能。

微信上有很多的群，其實活躍度極其有限，管理也比較麻煩。最終出現(xiàn)了大量的死群。每個人每天真正看和參與的群不超過5個，因為很多都沒有應(yīng)用場景了，純扯淡不是很多人想要的。大家都希望能通過群可以解決一些問題、更好的解決一些問題。小程序這次開放的能力，正好可以很好的解決了群內(nèi)個性化服務(wù)的問題，提高群活躍度，加強群管理。

2、激活或者引流，渠道來源清晰

通過小程序?qū)尤篒D的接口，我們就可以清楚的知道用戶來自于哪個群，小程序的服務(wù)可以更精準(zhǔn)的服務(wù)用戶，也可以通過群的來源和渠道分析，更加精準(zhǔn)的分享小程序到相關(guān)的群中，引流效果甚好。

3、符合大眾需求，尤其是小程序運營者，自媒體等

開放了這個接口，對于引流和渠道分析有很大的幫助，也可以精準(zhǔn)獲取用戶，并分析，對于自媒體或者小程序的運營者來說，是非?？释?，可以再一次的刺激相關(guān)企業(yè)或者公司開發(fā)小程序，促進小程序的發(fā)展。

4、更好的為用戶提供個性化服務(wù)

四、 未來展望

圍繞群場景，未來會有更多的小程序涌現(xiàn)。微信團隊也會不斷的豐富小程序的基礎(chǔ)能力，為小程序場景化提供更多的想象空間。在不久的將來，我們會看到越來越多的群場景小程序，基于微信社交和信息傳播的能力為用戶提供更多個性化服務(wù)。

參考文獻

[1] 羅伯特·斯考伯、謝爾·伊斯雷爾. 即將到來的場景時代[M].北京：北京聯(lián)合出版公司.2014

[2] 彭蘭.場景：移動時代媒體的新要素[j].新聞記者.2015